謝興燕

貴州民族大學(xué)，貴州 貴陽 550000

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新聞APP中的互聯(lián)網(wǎng)思維
——以《今日頭條》為例

謝興燕*

貴州民族大學(xué)，貴州 貴陽 550000

2014-2015年媒介融合已成為中國傳媒產(chǎn)業(yè)的主流趨向，其中各類新聞APP百花齊放?！督袢疹^條》在百家爭鳴中脫穎而出，其崛起模式被廣大業(yè)界與學(xué)界推崇。本文筆者將對《今日頭條》用戶、產(chǎn)品、營銷、創(chuàng)新模式等方面分析互聯(lián)網(wǎng)思維在《今日頭條》中的體現(xiàn)，以此總結(jié)出新聞APP中運用的互聯(lián)網(wǎng)思維。

互聯(lián)網(wǎng)思維；新聞APP；今日頭條

《今日頭條》自2012年8月上線，發(fā)展至今，短短的時間內(nèi)其用戶規(guī)模已經(jīng)過億，日活躍用戶超過3000萬。2014年6月《今日頭條》拿下一億美元融資，市場估值達5億美元。發(fā)展態(tài)勢與傳統(tǒng)媒體的下坡趨勢形成鮮明的對比?！督袢疹^條》的成功并不是一蹴而就的，筆者用互聯(lián)網(wǎng)思維在《今日頭條》用戶、產(chǎn)品、營銷、創(chuàng)新模式等方面的體現(xiàn)，以此總結(jié)出新聞APP中運用的互聯(lián)網(wǎng)思維。

“互聯(lián)網(wǎng)思維不是技術(shù)思維，不是營銷思維，也不是電商思維，而是一種系統(tǒng)性的商業(yè)思維，而且不只適用于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而是適用于所有企業(yè)。它是指在互聯(lián)網(wǎng)對生活和生意影響力不斷增加的大背景下，企業(yè)對用戶、產(chǎn)品、營銷和創(chuàng)新，乃至對整個價值鏈和生態(tài)系統(tǒng)重新審視的思維方式?！雹?/p>

一、關(guān)鍵：以用戶為中心的戰(zhàn)略

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指各個環(huán)節(jié)中宗旨是“以顧客為中心”，不僅需要滿足用戶個性化需求，還要吸引用戶主動成為內(nèi)容的生產(chǎn)者和分享者?！督袢疹^條》所生產(chǎn)的新聞不是經(jīng)過編輯挑選給用戶的，而是依據(jù)推薦引擎以及相關(guān)技術(shù)，加以用戶行為習(xí)慣的分析，非人為判斷哪些是用戶感興趣的內(nèi)容，再對用戶進行推送服務(wù)。《今日頭條》的特點是個性化平臺，每個人所看到的新聞內(nèi)容都是不一樣的，同時新聞內(nèi)容實時更新，不同時段內(nèi)容都不一致?！督袢疹^條》崛起的關(guān)鍵在于以用戶為中心，推薦引擎對信息的精準(zhǔn)分發(fā)，幫助優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與受眾之間實現(xiàn)精準(zhǔn)的匹配，充分滿足用戶的個性化需求。

二、短板：新聞搬運工

新聞內(nèi)容版權(quán)一直是新媒體與傳統(tǒng)媒體之間爭論不休的問題。《今日頭條》創(chuàng)始人張一鳴說：“我們只做平臺，不做內(nèi)容”。由此可見，《今日頭條》的短板是新聞內(nèi)容版權(quán)問題。雖然《今日頭條》一再強調(diào)新聞內(nèi)容都是經(jīng)過合作雙方授權(quán)的，但是此方案并不能從根本上解決問題，而1億美元的C輪融資讓《今日頭條》的內(nèi)容版權(quán)問題受到廣大傳統(tǒng)媒體的高度關(guān)注?；ヂ?lián)網(wǎng)思維中極致思維就是針對產(chǎn)品，即把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。極限思維促使極致產(chǎn)品的產(chǎn)生。針對此困境，《今日頭條》一方面對內(nèi)容生產(chǎn)者進行大力扶持，不僅僅是流量的支持，還有分成的傾斜，并計劃要扶持至少1000位萬元收入作者；另一方面重點推出新媒體孵化器，將計劃為創(chuàng)作者提供場地、投資等一站式服務(wù)，并希望能至少孵化出一百家內(nèi)容公司，其中至少十家以上獲得A輪以上投資。

三、極致：新媒體營銷模式

極致思維的另一方面就是服務(wù)即營銷，極致就是超越預(yù)期。那么極致的服務(wù)，自然也是超越用戶的預(yù)期，進入并了解用戶的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受的心。目前，對新媒體營銷的概念，“主要認(rèn)為其是基于網(wǎng)絡(luò)、移動媒體、數(shù)字媒體平臺進行的公關(guān)、廣告、促銷等營銷活動，是在信息化時代、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下所開展的營銷活動。與傳統(tǒng)營銷理念相比，其主要體現(xiàn)在以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺為基礎(chǔ)和以用戶為中心兩個方面。”②《今日頭條》優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與受眾之間精準(zhǔn)匹配就體現(xiàn)了用戶體驗至上的觀點。與傳統(tǒng)媒體“內(nèi)容為王”、“我播你看”等的傳播理念不同，《今日頭條》通過綁定用戶的微博、微信等社交賬號，通過其瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)習(xí)慣等，分析判斷出用戶的關(guān)注點，并把符合用戶最優(yōu)選擇的新聞及時推薦給用戶，這就是新媒體營銷的體現(xiàn)。

四、王道：創(chuàng)新

迭代思維體現(xiàn)在兩個層面，一個是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個是“快”，天下武功，唯快不破。對于互聯(lián)網(wǎng)時代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿?！督袢疹^條》推薦引擎對信息的精準(zhǔn)分發(fā)，實時更新就體現(xiàn)了迭代思維。小處著眼，微創(chuàng)新滿足用戶心里最渴望的點，然后單點突破就叫“微創(chuàng)新”?！督袢疹^條》的特點是個性化平臺，每個人所看到的新聞內(nèi)容都是不一樣的。快速迭代，是針對客戶反饋建議以最快的速度進行調(diào)整，融合到新的版本中?！翱臁斌w現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代客戶需求的快速變化，因此，不能一次性服務(wù)客戶的需求，而是通過一次次的服務(wù)讓產(chǎn)品的功能更加完美。

《今日頭條》的另一個創(chuàng)新之舉是大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)的價值不在大或多，而在于挖掘和預(yù)測的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存之道。大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)分析能獲悉數(shù)據(jù)背后隱藏的消費行為邏輯，產(chǎn)品在各區(qū)域、各時間段、各消費群的庫存和預(yù)售情況，再進行市場判斷，并依此對產(chǎn)品和運營進行調(diào)整?！督袢疹^條》無需用戶做任何選擇，純粹是基于用戶的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行挖掘分析，再通過算法提供給用戶自己最感興趣的消息。首次使用《今日頭條》的時候只需要綁定新浪微博賬戶，之后系統(tǒng)就會自動給你推薦你感興趣的新聞?！督袢疹^條》還引入了社交網(wǎng)絡(luò)的好友關(guān)系，你可以查看來自好友分享的資訊。除了內(nèi)容本身外，《今日頭條》還聚合了各大社交平臺對同一篇內(nèi)容的精彩評論，并且會根據(jù)用戶的社交興趣數(shù)據(jù)對評論進行智能排序，優(yōu)先為用戶展示來自社交好友和最具影響力的評論。因此《今日頭條》最大的亮點在于只需綁定社交賬號，從此不再需要任何操作，剩下的就是數(shù)據(jù)挖掘工作。

《今日頭條》用戶、產(chǎn)品、營銷、創(chuàng)新模式等方面體現(xiàn)的用戶思維、極致思維、迭代思維和大數(shù)據(jù)思維等在其他類新聞客戶端也是十分關(guān)鍵的思維方式。新聞客戶端要做好首先是新聞(產(chǎn)品)的實時更新，精準(zhǔn)匹配用戶的個性化需求，其次小處著眼，微創(chuàng)新，吸引用戶的關(guān)注，數(shù)據(jù)深挖和分析用戶行為和消費習(xí)慣，以期為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

[ 注 釋 ]

①陳雪頻.定義互聯(lián)網(wǎng)思維.上海國資，2014.

②劉小三.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營銷探析.互聯(lián)網(wǎng)天地，2014，5(5).

[1]周來光.從《今日頭條》的崛起看傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型[J].新聞知識，2015(03).

[2]莫桂莉.今日頭條：一個閃電崛起的闖入者.讀覽天下.

謝興燕，女，漢族，貴州遵義人，貴州民族大學(xué)，研究生在讀，研究方向：微信營銷傳播。

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