李華清 周錚錚

東華大學(xué)人文學(xué)院，上海 200000

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基于使用與滿足理論MOOCs對(duì)高校師生影響機(jī)制研究*

李華清**周錚錚*

東華大學(xué)人文學(xué)院，上海 200000

新媒體時(shí)代的高速信息化創(chuàng)造了跨時(shí)空的生活、工作和學(xué)習(xí)方式，使得知識(shí)獲取的方式發(fā)生了根本變化。基于通訊技術(shù)、微電腦技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)也伴隨新媒體的繁榮而發(fā)展起來，“慕課”(MOOCs)就是一個(gè)典型例子。MOOCs具有大規(guī)模、完全開放、完全在線等特征激起人們對(duì)“名校、名師、名課”資源、教育變革和教育公平的美好憧憬。本研究將MOOCs這樣的學(xué)習(xí)平臺(tái)視為一種媒介，將在校大學(xué)生的MOOCs學(xué)習(xí)視為媒介接觸行為，用傳播學(xué)領(lǐng)域的使用與滿足理論來分析這一媒介接觸行為。發(fā)現(xiàn)：師生對(duì)MOOCs的使用給其帶來了雙重影響，以后MOOCs的推廣應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的反饋和課程內(nèi)容與質(zhì)量的提高。

MOOCs；使用與滿足；雙重影響

一、MOOCs的發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)

(一)MOOCs的概念

MOOCs，即“Massive Open Online Courses”，可以直譯為“大規(guī)模在線開放式課程”。國(guó)內(nèi)亦有人將MOOCs譯為“慕課”(姚昆侖，2008)①。

(二)國(guó)內(nèi)外MOOCs發(fā)展現(xiàn)狀

斯蒂芬·道恩斯(Stephen Downes)和喬治·西門子(George Siemens)于2008年首次提出這一概念。2011年，美國(guó)斯坦福大學(xué)教授塞巴斯蒂安·史朗把他研究生水平的人工智能課程放在了互聯(lián)網(wǎng)上，吸引了來自190多個(gè)不同國(guó)家的約160000名學(xué)生注冊(cè)學(xué)習(xí)。2012年MOOCs被廣為傳播，世界一流大學(xué)如美國(guó)的麻省理工大學(xué)創(chuàng)辦的edX，斯坦福大學(xué)創(chuàng)辦的Coursera以及Udacity等呈現(xiàn)了不同形式的MOOCs并開始受到大眾追捧。Coursera、edX和Udacity是慕課運(yùn)動(dòng)的“三駕馬車”。它們投入許多金錢和精力，致力于開發(fā)高質(zhì)量的專題學(xué)習(xí)內(nèi)容，并且將其作為自己的“秘密武器”②。美國(guó)TIME雜志把2012年稱為“MOOCs年”。

中國(guó)教育部也正從政策、資金、平臺(tái)建設(shè)等方面推動(dòng)中國(guó)的MOOCs發(fā)展?！笆濉逼陂g，教育部將支持“985工程”高校率先建設(shè)和推廣使用200門左右中國(guó)大學(xué)MOOCs。

2012年，各名校紛紛尋求與國(guó)外MOOC課程提供平臺(tái)的合作，清華大學(xué)、北京大學(xué)已經(jīng)與Eddy合作，上海交大、復(fù)旦大學(xué)也加入了Coursera，共享開放課程③。我國(guó)的高等教育界也正在為出現(xiàn)本土化的MOOCs做努力。其中北京大學(xué)推出了面向廣大在校學(xué)生和社會(huì)大眾的免費(fèi)開放視頻網(wǎng)站，2014年4月，人民網(wǎng)發(fā)報(bào)道指出：以北大為例，目前的10門課注冊(cè)人數(shù)已經(jīng)近37000人，已經(jīng)超過北大在校生人數(shù)④。

上海市由市教委投資800萬元建成了一個(gè)融合復(fù)旦、交大等名校的課程平臺(tái)，建立了一個(gè)區(qū)域性的課程聯(lián)盟——“上海高校課程中心”。截至2012年6月，全市有30所高校加入到這個(gè)平臺(tái)來分享他們的優(yōu)質(zhì)課程，并推舉各自學(xué)校的專家在平臺(tái)上開設(shè)特定專業(yè)的課程，據(jù)統(tǒng)計(jì)，已經(jīng)有145門課程在該平臺(tái)上線。因此，“上海高校課程中心”已具有MOOCs雛形和規(guī)模，也體現(xiàn)了MOOCs的核心本質(zhì)。2014年4月，新聞晨報(bào)報(bào)道指出從6月1日起，上海交大、華東師大等19所西南片區(qū)高校學(xué)生在“好大學(xué)在線”上選修課程，修滿全部課程后，就能獲得學(xué)分，還能和自己所在的學(xué)校的學(xué)分互認(rèn)。同時(shí)，各個(gè)高校也在醞釀上線特色專業(yè)，學(xué)生修滿整個(gè)專業(yè)的全部課程后，還能拿到第二學(xué)位證書。由此可見，在線教育在我國(guó)已被高度關(guān)注并初具規(guī)模，以MOOCs為對(duì)象的研究工作是有學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)踐價(jià)值的。

(三)MOOCs的特點(diǎn)

MOOCs的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三方面：它的“大規(guī)?！薄ⅰ霸诰€學(xué)習(xí)”和“開放學(xué)習(xí)”。大規(guī)模是指：對(duì)于學(xué)生數(shù)目沒有要求，可以是成千上萬的同學(xué)同時(shí)學(xué)習(xí)，讓優(yōu)質(zhì)資源得以共享，而且是近乎免費(fèi)的低成本共享；所謂在線學(xué)習(xí)是指：僅僅需要網(wǎng)絡(luò)和上網(wǎng)設(shè)備兩樣?xùn)|西，打破時(shí)空限制。開放學(xué)習(xí)是指：沒有學(xué)歷背景要求，可以學(xué)習(xí)任何自己想學(xué)的課程?？梢愿鶕?jù)自己的喜歡選擇老師、學(xué)校和授課語言。

當(dāng)然，MOOCs自身也存在一些問題。一是誠(chéng)信問題，由于沒有面對(duì)面的教學(xué)、交流和考試，無法保證拿到學(xué)分、畢業(yè)證的學(xué)生確實(shí)是認(rèn)真學(xué)習(xí)過慕課的。如何杜絕“替學(xué)”或“作弊”現(xiàn)象，如何保證“證書”的可信度和含金量，成為亟待解決的問題。二是課程質(zhì)量問題，世界著名大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)估中，都把人數(shù)小于20的教學(xué)班數(shù)量占總教學(xué)班數(shù)量的比例作為教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的一個(gè)重要指標(biāo)。學(xué)生數(shù)量太多，課程質(zhì)量難以保證。三是創(chuàng)新性問題，在MOOC時(shí)代，大批量、工業(yè)化制造，由一個(gè)模子鑄造出來的學(xué)生，都只會(huì)擁有類似或相同的觀點(diǎn)、思維和認(rèn)識(shí)，全世界的學(xué)生都是“同門師兄弟”這對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新，學(xué)術(shù)研究，文明發(fā)展非常不利。四是素質(zhì)教育與能力培養(yǎng)問題，MOOCs只能提供、傳遞知識(shí)、信息，然而真實(shí)的校園氛圍，教師對(duì)學(xué)生的口傳心授，師生之間的情感傳遞，人與人面對(duì)面的交流是MOOCs解決不了的。五是完成率低問題，不少學(xué)者提出了尖銳的批評(píng)，批評(píng)之一就是盡管MOOC的注冊(cè)學(xué)生規(guī)模大到數(shù)以十萬計(jì)，但是通常90%以上的注冊(cè)者未能完成課程。知名博主Todd Tauber也持這樣的看法，他說“其中根本就沒有那么大規(guī)?！?Not So Massive After All)⑤。

二、高校師生對(duì)MOOCs的使用與滿足

使用與滿足(Uses and Gratifications，簡(jiǎn)稱U&G)是傳播學(xué)領(lǐng)域最流行(被引用次數(shù)最多)的理論⑥。U&G是一種受眾行為理論，起源于20世紀(jì)四十年代，形成于七十年代。伊萊休·卡茲(Elihu Katz)通常被認(rèn)為是第一個(gè)正式提出使用與滿足的傳播學(xué)者。該理論把人接觸媒介的需要分為：認(rèn)識(shí)的需要、感情的需要、個(gè)人整合的需要、社會(huì)整合的需要、舒解壓力的需要。

(一)對(duì)高校師生的積極影響

大學(xué)生對(duì)MOOCs的使用來自三方面的需求。一是拓展知識(shí)的需要，根據(jù)問卷結(jié)果，在注冊(cè)使用慕課的上海市大學(xué)生中，大多數(shù)同學(xué)是為了學(xué)習(xí)一些知識(shí)技能，而不是方便拿學(xué)分。同時(shí)，偏向于選擇學(xué)校沒有開設(shè)過的非自身專業(yè)相關(guān)課程，其中有64%的同學(xué)選擇人文社科類課程。在當(dāng)前時(shí)代背景下，大學(xué)生更是一個(gè)靈動(dòng)的主體，更應(yīng)該具備學(xué)習(xí)知識(shí)技能的主動(dòng)性，注冊(cè)使用MOOCs的同學(xué)中大部分體現(xiàn)出了一種主動(dòng)安排學(xué)習(xí)內(nèi)容，調(diào)整學(xué)習(xí)策略，積極補(bǔ)充自我的能力。二是出于名師、名校情結(jié)，88%的MOOCs選修大學(xué)生相對(duì)于老師，更看重課程本身，并不局限于自己學(xué)校老師，沒有對(duì)教學(xué)者的明顯依賴，但是，有較大部分同學(xué)反映出自己是出于“名師情結(jié)、名校情結(jié)”來選修MOOCs的。開設(shè)MOOCs的學(xué)校中不乏名校名師開路，例如哈佛、北大等等，MOOCs搭建了一個(gè)名校名師與同學(xué)們之間的教育橋梁，所以大學(xué)生比較希望通過MOOCs來滿足，想要領(lǐng)略名校名師的風(fēng)采的需求。三是豐富自己的學(xué)習(xí)方法并鍛煉自學(xué)能力，在個(gè)人層面，大學(xué)生明顯偏向于為了豐富自己的學(xué)習(xí)方法和途徑來選修MOOCs，而非為了樹立好學(xué)生的形象。在社會(huì)整合角度上，大學(xué)生更偏為理性，不會(huì)盲目跟風(fēng)，也不會(huì)為了增加線下同學(xué)有更多的交流話題和談資來選擇慕課。

針對(duì)前面的認(rèn)知、情感、個(gè)人整合、社會(huì)整合、緩解壓力等需求，筆者通過采訪的形式來調(diào)查滿意度情況，多數(shù)同學(xué)反映，可以通過MOOCs滿足自己豐富學(xué)習(xí)知識(shí)、方法，鍛煉學(xué)習(xí)能力以及名校名師等需求，但由于學(xué)生自控力普遍不高，不能完整落實(shí)自己學(xué)習(xí)安排與策略，所以對(duì)MOOCs使用情況滿意度打上折扣。

(二)MOOCs“使用”后帶來的“負(fù)滿足”

一方面，證書含金量不高，不能證明擁有相關(guān)知識(shí)與技能。MOOCs課程學(xué)期結(jié)束后會(huì)發(fā)放完成課程同學(xué)一個(gè)MOOCs證書，要有大學(xué)Logo需要加付幾百元。證書目前在社會(huì)層面，尤其是公司HR認(rèn)證度非常不高，導(dǎo)致證書含金量受損。大學(xué)生渴望學(xué)習(xí)且追求有意義的資質(zhì)證明，他們希望以MOOCs學(xué)位獲得日后就業(yè)的敲門磚。另一方面，不能面對(duì)面交流，問題解答不及時(shí)。60%同學(xué)選擇留言并等待老師解答的方式來表達(dá)自己在聽課之中產(chǎn)生的疑惑，這種方式的選擇便造成了問題后置的問題，有其在某些理工科課程中，會(huì)造成“卡殼”沒有跟上某個(gè)環(huán)節(jié)的情況。而在注意力方面，由于教學(xué)方式為電腦前一對(duì)多授課，而多數(shù)同學(xué)喜歡獨(dú)自選修課程，就造成了注意力比傳統(tǒng)課堂稍差的問題。再者，與現(xiàn)實(shí)世界的強(qiáng)關(guān)系變?nèi)酰瑴p少了同學(xué)間互動(dòng)。大學(xué)生偏向自己獨(dú)自選修慕課，聽課時(shí)也傾向于自己學(xué)習(xí)，而非與其他同學(xué)一起，學(xué)習(xí)場(chǎng)所更喜歡在宿舍或者家里這種相對(duì)隱私、放松、舒適的環(huán)境中學(xué)習(xí)。營(yíng)造了一個(gè)相對(duì)封閉自我的環(huán)境，與現(xiàn)實(shí)教學(xué)相比，缺少與真實(shí)世界以及同學(xué)們的交流，弱化了交際等能力。對(duì)于選修多門MOOCs同學(xué)而言，MOOCs也占用了較多的空閑時(shí)間，大部分同學(xué)選擇文體活動(dòng)來放松自我。

三、對(duì)MOOCs發(fā)展的建議

(一)重視教學(xué)質(zhì)量反饋

大學(xué)生在學(xué)習(xí)MOOCs的過程中，及時(shí)解決學(xué)習(xí)中的問題顯得尤為重要，尤其在理工科的學(xué)習(xí)中，問題不能及時(shí)解決可能造成邏輯過節(jié)，繼而失去繼續(xù)學(xué)習(xí)的信心，影響MOOCs課程完成率。實(shí)時(shí)討論版可以針對(duì)該問題，提供師生、同學(xué)之間的交流平臺(tái)，助力同學(xué)解決學(xué)習(xí)中的問題⑦。MOOCs的開放是需要課程資源和課程平臺(tái)放在開放的課程中，學(xué)習(xí)者的不同學(xué)習(xí)經(jīng)歷可以幫助課程教師深化課程教學(xué)內(nèi)容，可以從不同視角對(duì)課程內(nèi)容提出自己的建議，通過課程作業(yè)反饋出來的學(xué)生個(gè)體差異性也可以增強(qiáng)作業(yè)教學(xué)功能，學(xué)習(xí)者參與論壇自由發(fā)表個(gè)人見解。當(dāng)前MOOCs的互動(dòng)形式中，課程論壇交流形式是教師首選，從學(xué)習(xí)者分享的個(gè)人學(xué)習(xí)體驗(yàn)中了解到課程短視頻中穿插進(jìn)行提問方式比長(zhǎng)時(shí)間的視頻課程更受歡迎。大規(guī)模課程反饋信息能夠幫助教師準(zhǔn)確定位學(xué)習(xí)者所遇到的問題，針對(duì)性的解答關(guān)鍵問題。

(二)增加名師、名校課程數(shù)量，提高課程質(zhì)量

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，大學(xué)生更傾向于選擇名師、名校的課程，但是由于一些難度大的課程以及專業(yè)相關(guān)度小的感興趣課程，學(xué)習(xí)難度加大，對(duì)學(xué)生自主靈活安排學(xué)習(xí)和自我管理學(xué)習(xí)進(jìn)步提出了挑戰(zhàn)，導(dǎo)致一些退課、棄課現(xiàn)象出現(xiàn)。增加課程數(shù)量種類，提供給大學(xué)生更多的選擇。同時(shí)，MOOCs老師應(yīng)該深入研究該平臺(tái)下學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的特點(diǎn)以及不同學(xué)生的需求，增加課程互動(dòng)，提升課程質(zhì)量。

MOOCs目前發(fā)展十分迅速，順應(yīng)了時(shí)代的潮流和發(fā)展，學(xué)習(xí)者是教學(xué)中的關(guān)鍵部分，大學(xué)生的使用需求以及滿足度都對(duì)MOOCs的發(fā)展起著非常重要的修正和指導(dǎo)作用，其中認(rèn)知需求和情感需求尤為強(qiáng)烈與重要。

[ 注 釋 ]

①姚昆侖.科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)綜論[M].北京：科學(xué)出版社，2008.

②萊瑞·約翰遜，白曉晶，譯.對(duì)于“慕課”的質(zhì)疑——在線學(xué)習(xí)變革引發(fā)的社會(huì)反響[J].北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013(06).

③謝瑩.MOOC革命：在線教育的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)大學(xué)的沖擊與影響[J].楚雄師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2014(01).

④王鹿華.當(dāng)教育遭遇新媒體[EB/OL].http：//gs.people.com.cn/BIG5/n/2014/0410/c188871-20965393.html.

⑤焦建立.MOOC：大學(xué)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育，2013(04).

⑥陸亨.使用與滿足：一個(gè)標(biāo)簽化的理論[J].國(guó)際新聞界，2011(02).

⑦鄧豐穗，李炳煌.簡(jiǎn)談MOOC的發(fā)展對(duì)師生互動(dòng)行為的影響[J].當(dāng)代教育理論與實(shí)踐，2015(07).

*2014年度上海市大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目。

李華清(1992-)，男，河北保定人，東華大學(xué)人文學(xué)院，2015級(jí)碩士研究生，研究方向：馬克思主義傳媒文化；周錚錚(1985-)，女，江蘇鎮(zhèn)江人，碩士，東華大學(xué)人文學(xué)院，講師，研究方向：高校思想政治教育。

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