杜娟花

教師職業(yè)倦怠的有效調節(jié)與控制

杜娟花

“職業(yè)倦怠”一詞最早由美國臨床心理學家弗魯頓伯格于1974年提出，自此該研究領域便越來越吸引學者的關注。教師這一行業(yè)的職業(yè)倦怠嚴重制約著教育事業(yè)發(fā)展和教師的自我發(fā)展，并且對教師工作具有極強的破環(huán)力。因此，以教師職業(yè)倦怠為主題，探討教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、影響、產生的根源及緩解的對策,為了解并解決我國教師職業(yè)倦怠問題提供有益的建議和啟示。

教師；職業(yè)倦怠；管理壓力；班級管理；社會支持

一項由中華教育改進社發(fā)布的《2015年度中國教育改進報告》指出，自2015年開始，教師的職業(yè)倦怠不斷進行擴張，甚至包括一些被社會上認為很好的學校的教師。[1]如今，這種教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象已經非常的普遍，不僅給社會、學校、學生，而且給教師本身也帶來了深刻的不良影響。因此，教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)象特別值得重視。

教師的職業(yè)倦怠在今天的學校中不再是一種偶然現(xiàn)象，而是一種普遍的心理健康問題。教師的心理健康水平通常來說偏低于社會其他行業(yè)的水平，有時會感覺熱情耗盡，情緒情感極度疲勞，對學生表現(xiàn)冷漠疏遠，從而導致減少了對工作的投入等，這種種的不良現(xiàn)象。簡而言之，就是教師在極大的職業(yè)壓力下，形成了職業(yè)倦怠。[2]這種倦怠的形成直接反映出了教師缺乏自我心理調控的技能，同時，也反應出當前國家對教師心理發(fā)展的關注缺失。從分析教師職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與危害入手，分別通過改善教師的社交能力、學會管理壓力的方法、駕掌握班級管理的策略和謀求社會層面的支持等四個方面，來探討怎樣有效調節(jié)和控制教師的職業(yè)倦怠，旨在幫助教師能夠從職業(yè)倦怠的困境中走出來，更好地服務于教育事業(yè)。

一、認識教師的職業(yè)倦怠

實際上，如今相當一部分教師在工作中處于筋疲力盡、充滿苦惱、害怕工作以及逃避社會工作等狀態(tài)之下。隨著苦惱感不斷加強，工作和家庭的問題也開始越來越糟糕，于是教師們發(fā)現(xiàn)自己不能再勝任這份工作。到底是什么原因導致的呢？隨著社會的發(fā)展和研究的深入，越來越多的人意識到這便是倦怠的產生。這個理念最早由美國臨床心理學家的費魯頓伯格于1974年提出，之后被引入心理學的研究領域。

教師的職業(yè)倦怠，就是指教師在極大的工作壓力下，不能成功處理工作壓力時所處于的一種行為、態(tài)度和情緒的衰竭的狀態(tài)。職業(yè)倦怠一般由三個指標構成：情緒衰竭、人格解體和成就感降低。情緒衰竭是最具代表性的一個方面。它指的是情緒情感極度疲勞的一種狀態(tài)，看什么都煩，疲勞或者嚴重透支。[3]再發(fā)展下去就出現(xiàn)了人格解體，指的是對人的態(tài)度發(fā)生了變化。直接表現(xiàn)是對是學生的疏遠，覺得學生學得好與壞與自己沒關系，采取對學生疏遠的態(tài)度和否定的評價。接著再發(fā)展就是成就感降低，覺得自己沒能力履行教師的能力，自己教不好了，學生也學不好了，對工作完全是負面認識和負面評價。

那么，我們不妨反思一下自身，在日常的教育教學過程中是否出現(xiàn)過這種情況呢？一項曾經在東北的三省十市做的調查顯示，2 000多個中小學教師中，60.3%的教師存在中等程度的情緒衰竭。17.1%存在人格解體的現(xiàn)象，而16.1%存在低成就感的心理現(xiàn)象。調查表明，在測試的三種指標中，只要其中一個指標出現(xiàn)問題就會代表有職業(yè)倦怠。因此，職業(yè)倦怠不再是一個個別現(xiàn)象，而是一種帶有普遍性的職業(yè)問題。

二、教師職業(yè)倦怠的調整

（一）改良教師的社交能力

教師的職業(yè)倦怠表現(xiàn)在很多方面，如厭教、厭生以及在校同事關系差等。導致教師不能正確處理和學生、家長、同事之間的關系。教師必須學會平衡這些關系。因此，人際交往能力對教師來講至關重要。適當調整教師的工作量，騰出更多時間來改善他們的交際能力，幫助其創(chuàng)建良好的人際關系，等等，這些都是解決教師職業(yè)倦怠的有效對策。

從教師自身而言，要學會通過均衡來自各方面的競爭要求，抓住機會提高社交能力來應對職業(yè)倦怠。[4]這其中最重要的就是師生關系。因為良好的師生關系是教師教育的前提，教育的基本保證。怎樣創(chuàng)建較好的師生關系呢？（1）作為教師，要做到為人師表，不斷提升自身素質，努力成為學生學習和借鑒的榜樣。（2）在現(xiàn)代教育的理念之下，還需要尊重學生，保護人格，和學生建立平等的關系?，F(xiàn)實中，大部分學生希望從教師那里獲得教導，教師如果不能善解人意，聽不到學生的心聲，學生就會受到傷害，因此，教師應該和學生建立平等的關系，關愛學生，做學生的知心朋友。同時，還要善于分析學生的個性特征，善于關注和賞識每個個體。

（二）學會管理壓力的方法

教師的職業(yè)倦怠是由于過高、過強、持續(xù)過久的職業(yè)壓力作用于教師，教師必然需要動用自身的資源加以應對，當資源耗盡時候就出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，所以掌握一定的壓力管理方法是走出倦怠的一個非常有效的方法，也是一個很重要的途徑。

1.緩和考試壓力。就我國目前的教育而言，不管是中小學教師還是職校教師都面臨著一個重要壓力——考試壓力。學校中存在著片面追求升學率的現(xiàn)象。因此，造成教師工資和學生升學率經常被掛鉤，加上社會這個大環(huán)境的影響，使得相當一部分教師將考試壓力視為工作中最大的問題，追求高分、高升學率成為唯一的目標。而當學生成績不理想時，教師就會認為是自己生活和工作中最大的挫折。實際上，教師的培養(yǎng)目標能不能達到不僅取決于教師自身的能力，學生的因素也很重要。眾所周知，學生是學習和發(fā)展的主體，教師的知識多大程度上轉為學生的知識和學生的積極性，與他們的努力程度和自身基礎等有很大關系。

當學生成績不理想時，做教師的應該去分析，去改變這個現(xiàn)狀，而不是盲目自責，草率下結論。作為教師，應該利用教育學、心理學等知識結合平時所教和學生實際所學，來對學生成績進行具體深刻的分析。通過分析總結找到真正原因后，教師才可以放下包袱，對癥下藥，如果發(fā)現(xiàn)是學生的問題，就要和學生談話和引導來解決問題。如果是教師自身的問題，則要嘗試改變教學方法和教學模式，改變幫助學生的方式和方法。

2.緩解管理壓力。教師的教學不是單方面的講述，而是需要學生配合的雙邊活動。因此，這個行業(yè)的勞動對象具有特殊性，是一群有著主觀能動性的學生，這使得教師的日常工作變得更加復雜與多變。隨著經濟的快速發(fā)展，社會上對學生的影響因素也越來越多，學生可以通過更多的途徑獲取信息，包括有利和有害的。這就導致教師對學生的管理更加繁瑣與棘手，壓力也自然不斷增大。

教師要是不能勇敢面對管理的挑戰(zhàn)，就會降低工作效率，從而帶來倦怠。應該怎樣緩解壓力呢？要求教師提高自己課堂管理和學生管理的技能。在日常的課堂教學實踐中，一些經常表現(xiàn)出來的學生的比較典型的行為比較容易把握，但是針對每一種學生表現(xiàn)的特殊行為，應該采取什么方法加以應對呢？過去更多的是采取懲罰批評等方式。但是隨著學生年齡的增長，這種教育會讓學生產生逆反，不服管教。因此，教師多加思考與研究，從而弄清楚對學生的管理除了批評懲罰，還可以從道德教育和心理教育的視角采取更多有效的方法，更多的去了解如今學生的心里特點，對癥下藥。這樣就可以幫助老師從這種管理的壓力中解脫出來。

（三）掌握班級管理的策略

現(xiàn)在很多教師的職業(yè)倦怠一定程度上源自于缺乏有效的班級管理的理念和策略，因此，導致一種無力感，從而導致或加重職業(yè)倦怠。一個好的班級需要有效的管理，好的課堂氛圍也離不開教師的有效管理。一個好的班級氛圍背后一定有一個好的教師管理，而好的教師管理一定程度上也會形成好的班級氛圍。而當教師在管理班級的過程中遇到各種各樣的阻力時，如班級出現(xiàn)學生交頭接耳、上課睡覺、吃東西、做小動作、玩手機或者看課外書等現(xiàn)象時，就會給教師的日常管理工作帶來困難和煩惱。而這些時間久了又會導致職業(yè)倦怠的形成。

那么，如何處理與應對問題行為呢？應該對學生的不服從管理的現(xiàn)象加以區(qū)別和分類。對于一貫多動的行為，如課堂注意力不集中、做小動作以及左顧右盼等行為，教師應該明白讓學生做改變不是一朝一夕的事，而是一個不斷改進和調節(jié)的過程。教師要幫助一些成績相對不太好的學生重新找回自信心，讓他們意識到到自己可能只是方法不對，成績并不是不能提高，很多課上的不良毛病是可以改變的。同時，給予這類學生更多的關愛，從內心感化他們，從而接受老師，主動配合教師的教學。

而對于屢教不改，沒有學習興趣，上課玩游戲看手機看閑書的問題學生，則最好從家長與班級其他同學層面做調查與談話，弄明白這類學生的學習經歷和平時的習慣愛好，找出他們失去學習興趣的真正原因，接下來再和他們進行深入交談，讓他們明白教師是真正為他好的，通過師生一起努力，成績肯定可以提高，同時，也會改善師生關系和生生關系。

除了和學生的有效溝通之外，教師要更好地駕馭班級管理，還要掌握課堂控制的策略。首先是守時，教師以身作則，上課前提前進入教室，利用課前時間和學生進行溝通，了解最新的情況。其次，上課要準備充分，傳授知識有條理性，課堂組織井井有條，這樣就會給學生留下一種較好的印象，從而佩服這樣的教師，也會愿意聽從教師的教導。再次，教師要保證遵守諾言，答應學生的事情一定要做到。最后，教師要時常給學生一定的表揚。這不僅是一種認可，還可以幫助學生提高他們在其他學生中的地位。

（四）謀求社會層面的支持

1.避免教師的工作超出負荷。研究表明，個體的工作負荷與工作倦怠，特別是情感衰竭維度具有穩(wěn)定的強相關?，F(xiàn)代社會對教師的要求越來越高了，需要教師從多方面對學生進行教育，包括知識、技能和心理健康等方面。教學方面，繁重的工作，超出負荷的工作給教師造成了角色超載的局面。正如美國著名學者薩頓所提出的，“角色超載”現(xiàn)象可能引發(fā)兩種反應：（1）教師的工作質量日益下降，不能完成工作，這會直接導致教師的焦慮感和低自尊；（2）教師繼續(xù)極盡全力去滿足已經超出自己能力范圍的“角色”的要求，這會使得教師更加缺乏休息時間，最終導致身心疲憊，甚至可能出現(xiàn)家庭問題。這兩種反應都極可能導致教師產生職業(yè)倦怠。

2.為教師搭建專業(yè)發(fā)展平臺。學?；蛘吒呓逃到y(tǒng)的組織層面應該盡其職責，努力營造環(huán)境和提供平臺給教師的專業(yè)發(fā)展，針對教師的普遍需求，組織一些認知性培訓或專業(yè)性培訓。研究表明，符合實際的專業(yè)培訓可以有效降低該行業(yè)的職業(yè)倦怠。學?；蛘咂渌逃到y(tǒng)也應該盡可能的給教師提供更多的脫產進修機會，幫助有效提高教師的教育教學水平和基礎科研能力。除此之外，學校還應該搭建專業(yè)的心理溝通平臺，旨在為教師提供各種心理輔導和心理咨詢服務。相信通過學校和其他教育系統(tǒng)的這種努力，可以一定程度上幫助教師有效緩解職業(yè)生涯和專業(yè)發(fā)展中遇到的各種問題和困惑，從而使之保持健康的心理狀態(tài)，以有效地預防和應對職業(yè)倦怠癥狀和促進其專業(yè)發(fā)展。

[1] 蔡融.教師職業(yè)倦怠研究[J].現(xiàn)代教育科學，2006（2）：54.

[2]黃賜英.職業(yè)倦?。褐萍s教師專業(yè)發(fā)展的一種重要因素[J].中國教育學刊，2005（8）：61-64.

[3] 李永鑫.工作倦怠及其測量[J].心理科學，2003（10）:556-557.

[4] 張濟洲.論教師職業(yè)倦怠的成因及其對策[J].教學與管理，2004（9）：3-4.

杜娟花，女，無錫機電高等職業(yè)技術學校講師，碩士，主要研究方向為英美文學、高職教育。

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1674-7747（2017）32-0046-03

[責任編輯 秦濤]