宋占嶺 王亞莉

摘要： 針對底盤構(gòu)造課程教學特點，將全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)模型應(yīng)用到該課程教學質(zhì)量控制上，進行了分析探討。

Abstract： Based on the model of PDCA cycle， a method of teaching quality control was proposed. Aiming at improving the teaching quality， it was used in the course of "construction of chassis".

關(guān)鍵詞： 底盤構(gòu)造；質(zhì)量控制；PDCA循環(huán)

Key words： construction of chassis；quality control；PDCA cycle

中圖分類號：F204 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）01-0214-02

0 引言

底盤構(gòu)造是駕駛專業(yè)預選士官必修的專業(yè)基礎(chǔ)課，是為培養(yǎng)學員的專業(yè)理論水平和提高其實裝操作能力而設(shè)置的，具有很強的崗位針對性和適用性，在駕駛員能力素質(zhì)生成中具有重要的理論支撐作用。通過課程學習，學員應(yīng)掌握底盤的動力裝置、傳動部分、行動部分、液壓系統(tǒng)和電氣設(shè)備等各部件的功用、構(gòu)造、工作原理和使用保養(yǎng)等，具備解決簡單實際問題的能力，為后續(xù)的技術(shù)勤務(wù)和實車駕駛奠定理論基礎(chǔ)。該課程的教學特點在于涉及的知識面廣，需要的信息量大，實踐性強，實訓時間相對集中，管理相對粗放。另一方面學員構(gòu)成差異比較大，他們的文化基礎(chǔ)水平不一，對底盤的熟悉程度也有差別。因此，如何對該課程進行有效的教學質(zhì)量管理成為教員教學中必須重視的一個難點。

PDCA循環(huán)作為全球各行業(yè)廣泛應(yīng)用的質(zhì)量管理模式，是系統(tǒng)、清晰，并確證為行之有效的理論。在教學中引入PDCA循環(huán)模式可以很好地克服以往僅憑經(jīng)驗方法授課，教學工作始終停留在效能不高的一次性內(nèi)容上，有效提高教學質(zhì)量。

1 PDCA循環(huán)

PDCA循環(huán)又被稱為“戴明環(huán)”。因為該概念最早是由美國質(zhì)量管理專家戴明提出的。PDCA四個英文字母代表不同的含義，具體如下：

①P（Plan）——計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；

②D（Do）——執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容；

③C（Check）——檢查，總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，注意效果，找出問題；

④A（Action）——行動，分析總結(jié)檢查的結(jié)果，肯定和適當推廣成功的經(jīng)驗，使其更加標準化；同時總結(jié)失敗的教訓，盡量避免失敗重復出現(xiàn)，并將尚未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

PDCA循環(huán)本質(zhì)上是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序。當前PDCA循環(huán)在質(zhì)量管理中應(yīng)用廣泛，且應(yīng)用效果良好，所以有人認為PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。PDCA循環(huán)顧名思義可知其過程是一個周而復始的過程，并不是運行一次就結(jié)束了，因為一個循環(huán)結(jié)束了，只能解決一部分問題，還有一些問題需要解決，且在循環(huán)過程中也可能會出現(xiàn)其它問題，這就要求PDCA循環(huán)周而復始地進行，其基本模型如圖1所示。

2 教學質(zhì)量改進的PDCA循環(huán)模式

PDCA循環(huán)被廣泛應(yīng)用在很多企業(yè)當中，它作為一種質(zhì)量管理工具，在企業(yè)生產(chǎn)管理過程中具有重要作用和意義，能夠有效提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)形象。不僅如此，該方法也能夠被應(yīng)用在教學質(zhì)量改進中。

關(guān)于教學質(zhì)量改進中選用PDCA循環(huán)模式的研究，本文探討了有關(guān)提高底盤構(gòu)造課程的教學質(zhì)量的思路和方法。

2.1 教學計劃管理

在PDCA循環(huán)中，計劃管理是第一階段，只有做好科學合理的規(guī)劃才能確保工作的順利完成。而確定教學計劃管理是否良好的因素主要有兩方面，一是教學管理部門，比如教研室、教學督導組、教務(wù)處等，教學管理部門應(yīng)對課程的教學計劃能夠科學的指導；二是教員本人執(zhí)行教學大綱的完善程度，這要求教員能夠在每次開課前都建立完善的教學計劃大綱，且能夠依據(jù)學員的情況隨機應(yīng)變。

參考PDCA循環(huán)工作方法，應(yīng)在分析上一期的教學情況的基礎(chǔ)上制定該期的教學計劃。教員和教學管理部門應(yīng)深入分析教學效果，比如影響教學質(zhì)量的因素是什么，從哪些方面改進等。

按照質(zhì)量影響因素，4M1E分析法可以幫助我們分析教學質(zhì)量問題及其產(chǎn)生原因。

①教學環(huán)境，該課程的現(xiàn)實需求，學校的學習風氣等；

②教學管理因素，如教學安排，教學考核與獎勵等；

③教學資源，主要指案例，教材等；

④學員的因素，主要指學員的興趣，專業(yè)背景，學員組成結(jié)構(gòu)等；

⑤教員的因素，主要指教員本身的知識結(jié)構(gòu)，教學的工作熱情與技巧等。

2.2 教學計劃落實

要使教學計劃落實好，首先教學管理部門應(yīng)該對課程教學計劃的安排要合理。同時，教員作為教學的主體，應(yīng)該按照教學計劃教學，但是也要根據(jù)教學情況調(diào)整教學內(nèi)容，在教學過程中經(jīng)常與學員溝通，了解學員對學習的反應(yīng)。

2.3 教學過程檢查

教學督導組能夠跟蹤教學活動的全程，是教學過程檢查的重要途徑。但是由于督導組人力有限，加之同一時間展開課程繁多，難免使督導組有顧此失彼情形出現(xiàn)。所以在加強督導組教學督導作用同時，還應(yīng)充分發(fā)揮學員對教員教學的回饋作用，在課程的某個階段，比如動力裝置、傳動部分、行動部分、液壓系統(tǒng)和電氣設(shè)備等各個教學模塊完成后及時組織學員進行教學評估，讓學員根據(jù)該模塊教員的教學情況，根據(jù)自己的判斷來打分，以利于教學過程質(zhì)量控制。另外，在所有模塊教學完成后，還要注意搞好教學座談會，邀請部分學員對教學的情況提意見和改進建議。這樣做到在督導組全程督導的同時，適時結(jié)合學員的課中和課后意見和建議，嚴格落實教學過程的檢查。

2.4 教學處置

大多數(shù)教學處置辦法都是給出本學期的課程教學評估，如果教學評估沒有出現(xiàn)大的問題，教學管理部門基本不會提出任何的處置措施，這樣的結(jié)果導致教學質(zhì)量無法持續(xù)改進。如果按照全面質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)模式，教學的目標導向?qū)⑹置黠@。本文提出采用質(zhì)量改進過程模式（如圖2所示）、有利于教學質(zhì)量的持續(xù)改進。

該過程模式是把教學的對象作為顧客來看待，以顧客需求拉動教學活動，最終的目標是顧客滿意，即學員滿意。因此，教學是始于顧客需求，終于顧客滿意。這種顧客化的教學理念是符合對學員的教學活動的。因為根據(jù)培養(yǎng)目標的要求和預選士官教育的特點，學員的應(yīng)用性價值取向非常明顯，他們帶著問題而來，需求非常強烈，且具有多樣性。因此作為教員，必須了解顧客，按照顧客的需求建立牽引式的教學模式，不斷尋求改進教學質(zhì)量的手段與方法，只有這樣，才能滿足我們的顧客來自基層部隊的需求。

3 結(jié)論

在《底盤構(gòu)造》課程教學中應(yīng)用PDCA循環(huán)模式，根據(jù)學員和相關(guān)部門各個階段的教學反饋，調(diào)整課程標準、教學檔案，優(yōu)化教學內(nèi)容，選用合理高效的教學方法，授課時突出強化重難點，注意調(diào)動學員積極性，針對典型共性問題集中及時解決，根據(jù)學員參與教學活動主動性和掌握其他反饋情況及達成的教學目標適當調(diào)節(jié)教學的深度與廣度。

引入PDCA循環(huán)模式之后學員為實驗組，之前學員作為對照組，學員對教學滿意度（對底盤構(gòu)造教員教學評價滿意以上學員人數(shù)與參與評價學員總?cè)藬?shù)之比）和考核優(yōu)良率（成績?yōu)榱己靡陨蠈W員人數(shù)與參加考核學員人數(shù)之比）對比見表1。實驗組對教學滿意人數(shù)和考核優(yōu)良人數(shù)均多于對照組（差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.01）），實驗組的教學質(zhì)量明顯優(yōu)于對照組。

在教學管理中引入PDCA這一有明確的工作計劃，計劃實施以及監(jiān)督反饋的循環(huán)往復的管理方法。對于改進教學質(zhì)量水平具有非常大的推動作用。

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