司亞靜

摘要：PBL是一種基于項(xiàng)目或問(wèn)題，遵循以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中采用PBL教學(xué)模式，可以有效地促進(jìn)學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)生的知識(shí)表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和批判性思維能力。PBL教學(xué)模式對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)全媒體公關(guān)時(shí)代探索公共關(guān)系教學(xué)具有十分重要的實(shí)踐意義。

Abstract： PBL is teaching mode based on a project or problem， and following the student-centered principle. The use of PBL teaching mode in the teaching of public relations， can effectively promote the formation of students' autonomous learning and active learning ability， improve students' knowledge expression ability， teamwork ability and critical thinking ability. PBL teaching mode has a very importan practical significance to explore the teaching of public relations in the era of Network all media public relations.

關(guān)鍵詞：PBL；公共關(guān)系教學(xué)；教學(xué)模式；教學(xué)實(shí)踐

Key words： PBL；public relations teaching；teaching mode；teaching practice

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）35-0209-03

1 背景

隨著我國(guó)現(xiàn)代化步伐的加快，政治民主化、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、信息全球化越來(lái)越強(qiáng)勁的勢(shì)態(tài)影響著我們的社會(huì)生活，公共關(guān)系在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在高等院校，公共關(guān)系學(xué)是學(xué)生最喜歡的專業(yè)課和選修課之一，眾多學(xué)生希望學(xué)公關(guān)、搞調(diào)查、做策劃、廣泛進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。與之形成鮮明對(duì)比的是，傳統(tǒng)的教學(xué)方法以刻板的課堂講授為主、案例偏少或陳舊、學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)灌輸，這種現(xiàn)象與公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)科性質(zhì)不相吻合，也不能滿足當(dāng)前教學(xué)工作、學(xué)生實(shí)際能力培養(yǎng)的需要，因此，進(jìn)行教學(xué)模式的改革顯得十分迫切和必要。

1969年美國(guó)神經(jīng)病學(xué)科教授Barrows在加拿大Mc Master大學(xué)醫(yī)學(xué)院首次試行了PBL教學(xué)法，該教學(xué)模式是以項(xiàng)目或問(wèn)題為中心，把學(xué)習(xí)置于項(xiàng)目或問(wèn)題情境中，通過(guò)讓學(xué)生以小組合作的形式綜合運(yùn)用各種解決問(wèn)題的方式和手段，就一些開(kāi)放式的問(wèn)題或項(xiàng)目作出反應(yīng)，共同解決復(fù)雜的、實(shí)際的問(wèn)題，來(lái)學(xué)習(xí)隱含于問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí)，并促進(jìn)自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，也被稱作“項(xiàng)目導(dǎo)向?qū)W習(xí)”或“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”。過(guò)去PBL教學(xué)主要應(yīng)用在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域，現(xiàn)已被應(yīng)用在多個(gè)學(xué)科的教育領(lǐng)域。[1]

PBL教學(xué)模式能夠全面體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的理念，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的可理解性輸入與輸出，并重點(diǎn)關(guān)注學(xué)習(xí)者之間的溝通交流、共同分析和解決問(wèn)題的技能，而指導(dǎo)教師所扮演的角色也發(fā)生了變化，過(guò)去是比較權(quán)威者的形象，現(xiàn)在主要的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生參與到項(xiàng)目里去自覺(jué)地學(xué)習(xí)。

2 在公共關(guān)系教學(xué)中運(yùn)用PBL教學(xué)模式的意義

2.1 PBL教學(xué)模式能夠有效培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際公關(guān)問(wèn)題的能力

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)建立在現(xiàn)代傳播學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。隨著公關(guān)外部環(huán)境的日趨復(fù)雜，社會(huì)組織開(kāi)展公關(guān)的主動(dòng)性和積極性大大增強(qiáng)，公關(guān)所倚重的手段和方法日趨多元化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化；此外，公關(guān)具有塑造組織形象、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)和管理的功能。這些特點(diǎn)決定了學(xué)生通過(guò)公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)必須鍛煉公關(guān)的基本操作和思辨能力、拓展專業(yè)視野、深入探討案例。因此，公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師是教學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵，學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中處于被動(dòng)地位，學(xué)生被動(dòng)地接收教師講授的知識(shí)，學(xué)生和教師之間的互動(dòng)很少，如此無(wú)法提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，不利于學(xué)生創(chuàng)造力和積極性的培養(yǎng)。而PBL教學(xué)則不同，在PBL教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是教學(xué)的主體，教師只是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者和推動(dòng)者，在該教學(xué)模式下，學(xué)生們通過(guò)參與項(xiàng)目并解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題來(lái)獲取知識(shí)，有效地提高了學(xué)生們分析和解決問(wèn)題的能力?；诖耍瑢BL教學(xué)模式應(yīng)用在公共關(guān)系教學(xué)中是很有必要的，它能夠大大提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)。

2.2 PLB教學(xué)模式可以培養(yǎng)公關(guān)工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神

PBL教學(xué)模式建立在精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題與項(xiàng)目基礎(chǔ)上，既緊密結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，又轉(zhuǎn)化為生動(dòng)新穎的任務(wù)，通過(guò)解決這些問(wèn)題能夠使學(xué)生獲得關(guān)鍵性的知識(shí)。在此過(guò)程中以小組作為基本單位，學(xué)生需要分工和協(xié)作，掌握自主學(xué)習(xí)的策略和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，發(fā)展分析型和創(chuàng)新型思維能力，成為自主的學(xué)習(xí)者與有效的合作者。

2.3 PBL教學(xué)模式為學(xué)生差異化、個(gè)性化學(xué)習(xí)創(chuàng)造了可能

PBL教學(xué)法在進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)小組建立的時(shí)候，可以進(jìn)行5人左右自愿結(jié)組，學(xué)習(xí)能力、興趣愛(ài)好和學(xué)習(xí)風(fēng)格偏好相近的學(xué)習(xí)者自動(dòng)組合在一組。PBL教學(xué)模式尊重并發(fā)展學(xué)習(xí)者的個(gè)性化差異，在互動(dòng)中教師注意尊重學(xué)習(xí)者潛能的個(gè)性化表達(dá)，充分發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)小組的協(xié)同發(fā)展。PBL教學(xué)模式中對(duì)問(wèn)題的解決是開(kāi)放性的答案，通過(guò)學(xué)生個(gè)人才能在團(tuán)隊(duì)中的彰顯，使各小組的解決方案異彩紛呈，再通過(guò)辯論、演講等形式，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的自我價(jià)值，從而同時(shí)培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)習(xí)者的獨(dú)立自主性。這也會(huì)自然調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)，提升教學(xué)有效性。

2.4 PBL教學(xué)模式提供了靈活的教學(xué)評(píng)估方法

傳統(tǒng)教學(xué)法采用終結(jié)性評(píng)估方法，即采用期末考試成績(jī)作為最終成績(jī)，這種評(píng)估方法著重于固定知識(shí)的掌握，而學(xué)生往往期末突擊復(fù)習(xí)，考試結(jié)果具有一定偶然性，不利于表現(xiàn)學(xué)生實(shí)際能力。PBL則采用形成性評(píng)估方法，著眼教學(xué)過(guò)程，跟蹤反饋教學(xué)信息，比如小組討論記錄、自主學(xué)習(xí)記錄、課堂活動(dòng)記錄等，形式多樣豐富，有利于學(xué)習(xí)者對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。

3 PBL在公共關(guān)系教學(xué)中應(yīng)用的教學(xué)思路設(shè)計(jì)

PBL教學(xué)法的精髓在于發(fā)揮問(wèn)題對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。PBL在實(shí)施過(guò)程中有以下三個(gè)特征：第一，使學(xué)生成為問(wèn)題情境中的主角；第二，教師圍繞一個(gè)完整的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)課程，鼓勵(lì)學(xué)生去學(xué)與問(wèn)題相關(guān)的知識(shí)，然后解決問(wèn)題；第三，教師創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生思考，鼓勵(lì)學(xué)生提問(wèn)，不斷引導(dǎo)學(xué)生深入的理解問(wèn)題。PBL教學(xué)法在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中一般可分為以下五個(gè)步驟：創(chuàng)設(shè)一個(gè)公共關(guān)系問(wèn)題、分組討論問(wèn)題并提出目標(biāo)、利用所學(xué)知識(shí)收集解決問(wèn)題所需的資料信息、確定解決問(wèn)題的方案、展示及總結(jié)反思，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)等。公共關(guān)系學(xué)PBL教學(xué)模式的基本過(guò)程如圖1所示。

3.1 創(chuàng)建公關(guān)問(wèn)題情境

實(shí)施PBL教學(xué)法需要依據(jù)公共關(guān)系具體授課情況進(jìn)行甄別。有些《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容，例如概念、原理、方法以及歷史演進(jìn)等，采取教師的講授效果會(huì)更好，這樣也有利于學(xué)生形成清晰的知識(shí)脈絡(luò)，為PBL的實(shí)施建立基礎(chǔ)。

從實(shí)際教學(xué)來(lái)看，在通常36學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，安排6-8次左右的PBL教學(xué)法較為適宜。教師要認(rèn)真準(zhǔn)備教學(xué)資料，精心設(shè)計(jì)好課堂教學(xué)的過(guò)程，設(shè)置適于小組合作學(xué)習(xí)的問(wèn)題。選定課程內(nèi)容，設(shè)置適當(dāng)問(wèn)題，以問(wèn)題帶動(dòng)課程教學(xué)和激發(fā)學(xué)生的積極性，這是PBL教學(xué)法開(kāi)始階段最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)《公共關(guān)系學(xué)》課程的具體內(nèi)容，在小組合作學(xué)習(xí)中可以設(shè)定以下問(wèn)題，如“請(qǐng)你為某企業(yè)的某主題活動(dòng)制定一個(gè)公關(guān)策略”、“試分析某產(chǎn)品的危機(jī)公關(guān)策略”、 “試分析和評(píng)價(jià)某次公關(guān)活動(dòng)的效果”等問(wèn)題。

在問(wèn)題的建構(gòu)上，教師需要在學(xué)生熟練掌握概念和理論基礎(chǔ)上，著意選取三方面問(wèn)題：一是選擇社會(huì)流行的現(xiàn)象和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)，有利于激發(fā)學(xué)生的興趣；二是需要突出教學(xué)單元中的重點(diǎn)性、操作性內(nèi)容，強(qiáng)化學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐能力；三是要不斷引發(fā)疑問(wèn)，例如選擇一個(gè)較為經(jīng)典的公關(guān)策劃案例，不再以傳統(tǒng)的全程講授案例的方式，而是公布案例中目標(biāo)企業(yè)的相關(guān)信息，告知公關(guān)目標(biāo)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行批判和創(chuàng)新性分析。引導(dǎo)學(xué)生討論小組用“剝繭抽絲”的方法展開(kāi)分析，并力圖提出個(gè)性化、開(kāi)放性的解決方案。

該教學(xué)模式規(guī)定教師在依據(jù)實(shí)際情況提出問(wèn)題后，明確學(xué)習(xí)要求，提前一到兩周發(fā)給學(xué)生，給學(xué)生查閱相關(guān)資料文獻(xiàn)等的時(shí)間，對(duì)問(wèn)題提前進(jìn)行學(xué)習(xí)，整合或轉(zhuǎn)化這些資料，學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程負(fù)責(zé)。

3.2 分組討論辨析問(wèn)題目標(biāo)

根據(jù)教育心理學(xué)家的研究結(jié)果，小組成員數(shù)目介于5-7人最好，實(shí)際教學(xué)中筆者通常采用5人為一小組，可以按學(xué)生意愿自由組合，采取學(xué)生自我推薦和教師指定相結(jié)合確定組長(zhǎng)、匯報(bào)員、記錄員等角色。由組長(zhǎng)組織小組進(jìn)行充分的討論，應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法提出初步解決問(wèn)題的措施。指導(dǎo)教師在各小組討論時(shí)巡視旁聽(tīng)并予以引導(dǎo)。為了與公關(guān)實(shí)務(wù)接軌，在分組討論時(shí)可以聚焦多種互動(dòng)形式，如案例式互動(dòng)、主題探討式互動(dòng)、歸納問(wèn)題式互動(dòng)等。討論結(jié)束后將各小組的初步解決方法進(jìn)行初步展示和匯總，并區(qū)分哪些是已經(jīng)解決的，哪些是需要進(jìn)一步研究解決的問(wèn)題。通過(guò)小組間的展示和對(duì)比、辯論，有利于拓寬學(xué)生的分析視野，形成創(chuàng)新認(rèn)知。

3.3 收集解決問(wèn)題所需的信息

針對(duì)需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題，各小組根據(jù)所領(lǐng)受或布置的問(wèn)題，結(jié)合教材內(nèi)容，查閱圖書(shū)館或互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)知識(shí)及參考資料，構(gòu)思和完善問(wèn)題解決方案。例如對(duì)于某次公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，需要進(jìn)行網(wǎng)上數(shù)據(jù)的搜集、計(jì)算、分析，形成完整的報(bào)告；對(duì)于某企業(yè)的主題活動(dòng)公關(guān)策劃方案，則需要分析公關(guān)環(huán)境、明確公關(guān)主題、借助思維導(dǎo)圖形成創(chuàng)意策劃思路等等。

通過(guò)收集、篩選、閱讀、思考、討論，同學(xué)們各抒己見(jiàn)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將討論過(guò)程、各位同學(xué)的任務(wù)分工、發(fā)言情況及討論結(jié)果詳細(xì)地記錄下來(lái)。

3.4 提出問(wèn)題解決方案并匯報(bào)

每個(gè)小組做出自己的解決問(wèn)題方案，并形成書(shū)面報(bào)告，采用演講、展示、辯論等形式，分別向全班同學(xué)進(jìn)行匯報(bào)交流，同時(shí)接受老師和同學(xué)就各小組的解決方案進(jìn)行的提問(wèn)，之后匯報(bào)小組學(xué)生需要記錄并反饋相關(guān)問(wèn)題。指導(dǎo)教師一般不作負(fù)面評(píng)價(jià)，而只提出一些引導(dǎo)性的問(wèn)題。在實(shí)踐中這一環(huán)節(jié)往往最受學(xué)生重視和喜愛(ài)，也展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)性風(fēng)采。最后由指導(dǎo)教師進(jìn)行總結(jié)，對(duì)重點(diǎn)信息進(jìn)行系統(tǒng)性歸納。

3.5 評(píng)價(jià)與總結(jié)

在完成一個(gè)問(wèn)題情境討論、形成報(bào)告、交流匯報(bào)后，學(xué)生和指導(dǎo)教師將對(duì)此次項(xiàng)目學(xué)習(xí)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，一方面教師對(duì)所創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境是否有效、在學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)與激勵(lì)作用、匯報(bào)和互動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果進(jìn)行總結(jié)；而另一方面，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)主要是為了總結(jié)這一階段的學(xué)習(xí)效果，提升學(xué)生發(fā)展自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)從學(xué)生的自評(píng)和教師的評(píng)價(jià)兩方面展開(kāi)，通常在匯報(bào)完畢后學(xué)生通過(guò)心得體會(huì)、報(bào)告改進(jìn)、問(wèn)題反饋等形式進(jìn)行自我總結(jié)；教師評(píng)價(jià)內(nèi)容包括學(xué)生所掌握的知識(shí)、技能、素質(zhì)以及過(guò)程表現(xiàn)評(píng)價(jià)，力求公平、公正，對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)情況存在的不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)及下一步要求。

4 開(kāi)展PBL教學(xué)的注意事項(xiàng)

PBL教學(xué)可鍛煉學(xué)生們查閱資料、文獻(xiàn)檢索、邏輯推理、口頭表達(dá)、歸納總結(jié)等多方面的能力，為學(xué)生們營(yíng)造了一個(gè)輕松、主動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，有效提升了課堂效率和學(xué)生參與度，落實(shí)。但是，PBL教學(xué)方法在應(yīng)用中必須注意以下三個(gè)方面。

4.1 教師教學(xué)理念轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式是進(jìn)行逐章逐節(jié)的講授，而PBL教學(xué)模式的教學(xué)重點(diǎn)不是某一方面的具體知識(shí)，更加注重培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力，是從教學(xué)體系中提取出相關(guān)問(wèn)題來(lái)組織教學(xué)。在這種情況下，教師的教學(xué)理念必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，正確認(rèn)識(shí)自身的職責(zé)，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)引導(dǎo)者和知識(shí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)者工作。

4.2 教學(xué)準(zhǔn)備要充分

PBL教學(xué)模式是以學(xué)生為中心，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和形成良好的課堂氣氛，有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性思維和實(shí)際公關(guān)能力。但是，該教學(xué)法對(duì)授課教師的要求很高，不僅要熟悉《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)內(nèi)容，還要有豐富的案例資源做儲(chǔ)備，并科學(xué)組織課堂教學(xué)，力圖帶動(dòng)課堂活躍的氛圍和有效教學(xué)參與。這就要求教師不僅要具備扎實(shí)的本專業(yè)、本課程知識(shí)，還要具備豐富的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。教師應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)和管理能力，最大限度的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

4.3 重視學(xué)生的參與和評(píng)價(jià)

PBL教學(xué)要想真正的發(fā)揮作用和優(yōu)勢(shì)，學(xué)生們必須積極配合。首先，學(xué)生們應(yīng)從確定課題的一開(kāi)始就積極準(zhǔn)備資料，大量查閱相關(guān)文獻(xiàn)并主動(dòng)和同學(xué)進(jìn)行交流。這要求學(xué)生們?cè)谡n堂前需要做比過(guò)去多很多的前期準(zhǔn)備工作，長(zhǎng)此以往下去學(xué)生們學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和參與意識(shí)一定會(huì)得到增強(qiáng)。其次以小組形式組織團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)，教師必須要重視教學(xué)過(guò)程中的監(jiān)督和考核。要對(duì)所有的學(xué)生都要有學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，每位學(xué)生的分工必須明確，互相督促，形成書(shū)面報(bào)告，由組長(zhǎng)、教師進(jìn)行檢查。與之相對(duì)應(yīng)，學(xué)生的成績(jī)與完成的目標(biāo)任務(wù)之間掛鉤，由此才能確保PBL方法下的教學(xué)效果不至于流于形式。

5 總結(jié)

PBL教學(xué)模式引起了教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的變革，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)、協(xié)作性學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)；教師在引導(dǎo)學(xué)生完成問(wèn)題或項(xiàng)目中充分釋放學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)造才能，讓課程煥發(fā)出活力。在《公共關(guān)系學(xué)》課程中應(yīng)用PBL教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，提升學(xué)生能力素質(zhì)，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮著重要的作用。今后在實(shí)施過(guò)程中將不斷完善PBL教學(xué)模式在《公共關(guān)系學(xué)》課程中的應(yīng)用，如合理設(shè)計(jì)公關(guān)問(wèn)題、調(diào)動(dòng)學(xué)生參與熱情等，最大限度地發(fā)揮PBL教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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