摘 要：隨著社會的進步，國民素質的提高，人們在遇到不公正待遇時，越來越懂得主動捍衛(wèi)自己的權利，而不是選擇默默承受。近年來，各地高校學生群體性事件此起彼伏，學生罷課、罷餐現(xiàn)象屢見不止，給社會及學校帶來了很大的影響?；诖?，本文將從高校群體性事件的內涵、高校群體性事件頻發(fā)的原因，以及解決措施三方面著手探究。其中的原因不僅是學校與學生之間的地位不平等，還有學生訴求的渠道不暢通以及學校的危機防范意識不強等因素。措施是校方應該加強學生與學校地位平等的意識，提高新媒體的運用與管理以及危機防范機制的建立。

關鍵詞：高校學生；群體性事件；思想政治教育

近年來，各地高校頻頻發(fā)生群體性事件，學生罷課、罷餐現(xiàn)象屢見不止，比如某高校學生因食堂餐價上漲過高，通過網(wǎng)絡號召同學罷餐，結果將近三分之二的學生拒絕去食堂就餐長達7天之久，給學校和社會造成了很大的影響。高校成為此類事件的多發(fā)地，并引起了社會各界的關注。

1 高校群體性事件的內涵

群體性事件是指由某些社會矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時形成的偶合群體，以人民內部矛盾的形式，通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對社會造成負面影響的群體活動、發(fā)生多數(shù)人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達訴求和主張或直接爭取和維護自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，因而對社會秩序和社會穩(wěn)定造成重大負面影響的各種事件。本文著重從高校出發(fā)，探討以高校學生為主體的群體性事件。

2 高校群體性事件頻發(fā)的原因

（一）學校與學生之間地位不平等

第一，很多學校對外宣稱自己“以學生為主體，想學生所想”的辦學理念，但事實上“學校高高在上，學生俯首稱臣”的落后思想早已根深蒂固。從中國的學校出現(xiàn)起，傳統(tǒng)的師生關系就產(chǎn)生了，學生要對先生畢恭畢敬，所謂“一日為師，終生為父”。教師自稱是知識的掌握者，具有絕對權威。他們認為學生應該聽命于教師，服從教師的指揮?；诖耍瑥慕處熝由斓綄W校各個部門，學校與學生之間不平等的事實不僅體現(xiàn)在課堂上，還體現(xiàn)在生活的方方面面。學校沒有服務意識，服務質量較差，使得學生的某些需求得不到滿足，長此以往，矛盾容易產(chǎn)生，促使群體性事件的發(fā)生。

第二，國內的絕大多數(shù)高校是屬于公立的，高校所設立的部門機構也都是有正式編制的。正式編制的工作給這些工作人員帶來了安全感，使他們不用費心思“討好”顧客，不用站在對方的角度想問題，即使對方有任何的不滿也不會影響到他們的工作成績和薪酬，再好的服務或再壞的服務也不會提高或降低他們的生活質量。因此，他們不會有提高服務的動力或壓力。過差的服務使學生的生活得不到保障，會激發(fā)學校與學生之間的矛盾，長此以往引發(fā)群體性事件的概率大大提高。

（二）學生訴求渠道不暢通，網(wǎng)絡平臺監(jiān)管不健全

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生活水平的提高，以及手機電腦的普及，大學生參與網(wǎng)絡生活變得越來越容易。在經(jīng)濟發(fā)展較快的中國，環(huán)境污染，校園暴力，物價飛漲，治安等問題層出不窮，大學生維護切身利益的正當行為得不到合理的疏導，部分工作人員打壓、漠視的態(tài)度使得大學生選擇網(wǎng)絡發(fā)泄不滿與憤怒，相互聯(lián)動，導致群體性事件的發(fā)生。

作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的后起之秀，我國對網(wǎng)絡以及網(wǎng)絡形成的虛擬社會一直都缺乏有效監(jiān)管，缺乏應有的法律、道德的約束，對虛擬社會缺乏準確的認識，放任自流。網(wǎng)絡的有序性與道德建設嚴重不足，使得整個網(wǎng)絡環(huán)境混亂不堪，尤其是面對有人蓄意挑撥離間時，恨富仇官的異常心理會使民憤肆起，更顯得整個網(wǎng)絡缺乏防御。同時，部分從事網(wǎng)絡監(jiān)管的人員缺乏一定的敏銳性，對整個網(wǎng)絡的監(jiān)管缺少一定的掌控能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而導致網(wǎng)絡輿情愈演愈烈，促使群體性事件的發(fā)生。

（三）危機防范意識不強

隨著社會的進步，國民素質的提高，人們在遇到不公正待遇時，越來越懂得捍衛(wèi)自己的權利，即使有時是過激的，比如群體性事件。然而，很多學校認識不到群體性事件的嚴重性，認為只是學生的“小打小鬧”，發(fā)發(fā)牢騷即可，不會造成很大的影響。于是，學校面對學生日益加劇的不滿熟視無睹，不主動與學生了解溝通，不懂得反思自己的過錯，放任自流，任其發(fā)展，最終造成群體性事件的發(fā)生。比如，某高校食堂飯菜價格上漲較大，大三學生在學校貼吧上號召大家抵制食堂，有關工作人員不以為意，最終造成為期7天的大型抵制食堂活動，轟動全省。

3 遏制高校群體性事件頻發(fā)的策略

（一）建立學校與學生之間平等的地位

首先，學校方面應該與時俱進，積極轉變思想，摒棄落后的思想，樹立學校與學生平等的觀念。好的學校不僅能夠提供舒適的學習環(huán)境，還能在生活方面處處為學生考慮，便利學生。校方應該努力宣傳學校理念，解讀學校文化，組織工作人員學習并踐行，使得學校與學生平等的觀念深入人心。只有從思想上確立平等的觀念，才能在行動上得以體現(xiàn)。只有在行動上踐行平等的原則，才會尊重學生，才會學會從學生的角度考慮問題，想學生所想，切身解決學生的問題，才會在一定程度上減少不必要的矛盾，減少群體性事件的發(fā)生。

其次，學校方面應該放開對有關部門的管制，采取合同制或承包制的方式進行管理。終身制的鐵飯碗變成了隨時可能被解雇的合同工，優(yōu)勝劣汰，部門崗位的流動性加大，危機意識增強，進而轉化為前進的動力，增強服務意識，提高服務質量。例如，某高校對后勤部門采取對外承包的方式進行管理，整個后勤部門由某個集團負責，學校有權根據(jù)該集團管理的成效決定是否繼續(xù)合作，使得該校的后勤管理得到了良好改善。

（二）構建新媒體平臺，抓好思想教育建設

當下的網(wǎng)絡社會不同于傳統(tǒng)意義上的社會，即使是遠在天邊的事物，只要通過互聯(lián)網(wǎng)的傳送幾秒就能看到。因此，網(wǎng)絡資訊爆炸式地向人們涌來，作為審查員的網(wǎng)絡監(jiān)管者怎樣甄別該信息的真實性，怎樣提高大學生搜索資訊的有效性，怎樣建設一個有序的網(wǎng)絡環(huán)境，搭建一個新的適用于高校的媒體平臺就顯得格外重要。

首先，作為新媒體平臺的監(jiān)管部門，要時刻注意平臺中的不良動態(tài)，如有不良動態(tài)的出現(xiàn)，要及時進行輿論引導，掌握話語主動權，潛移默化的進行思想政治教育。另外，校方可以建立多層次的網(wǎng)絡體系，根據(jù)每個院（系）、班級、宿舍等不同的層次建立不同的網(wǎng)絡體系，從而建立一套有效的網(wǎng)絡反應機制。不僅如此，監(jiān)管部門還應多查看學校貼吧、BBS的動態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)學生之間或學生與校方之間有任何的矛盾與摩擦，都應及時上報學?；虬嗉墸e極化解矛盾，解決問題，及時把學生拉回到正確的思想陣營中，避免錯誤的思想狀態(tài)釀成悲劇。其次，作為新媒體平臺的管理者，應該開設一些當下比較熱點的話題或議案，供學生發(fā)表意見和討論，在學生討論的過程中，教師可以根據(jù)學生的回答進行適當?shù)囊龑В訌娝枷胝谓逃?，同時，如果發(fā)現(xiàn)不良的思想動態(tài)，也可以及時找學生談話，將群體性事件發(fā)生的概率降到最低。

高校應該主動將馬克思主義和中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化作為網(wǎng)絡思想政治教育的主要內容。充分利用新媒體平臺，使馬克思主義和傳統(tǒng)文化適應于新時代的發(fā)展。充分利用網(wǎng)絡技術，搭建各種媒體平臺，建設各種有利于傳播馬克思主義以及優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的貼吧、論壇、博客的平臺，利用這些平臺掌握輿論的動向，以便進行適當?shù)妮浾撘龑?。聘用專業(yè)性人才將圖片文字與視頻動畫結合起來，努力將原本較為枯燥的內容做的生動活潑，吸引大學生主動關注。設置主題互動等環(huán)節(jié)歡迎學生加入討論，動之以情，曉之以理，加強思想政治教育。

（三）建立危機防范機制

高校群體性事件的發(fā)生往往都是通過一次偶然事件引起的，但是偶然中必有必然，事物的產(chǎn)生都是從量變到質變的過程，如果能夠明確群體性事件的原因，并且能夠對癥下藥，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，一旦群體性事件爆發(fā)后，就不會顯得束手無策，任其發(fā)展。因此，高校應該建立起群體性事件的危機防范機制，提高高校解決群體性事件的能力。

首先，高校應建立起相關消息的咨詢平臺。對于學生切身利益相關的話題，比如說學生放假問題、招生問題、餐費價格問題以及評獎評優(yōu)問題，都應該設立相關的部門，該部門主要負責對于學生的質疑或不解進行回答和解釋，做到有問必答，將學生和校方的矛盾降到最低，將產(chǎn)生群體性事件的誘因扼殺在搖籃中。其次，建立危機管理小組。很多高校并沒有對危機管理設立專門的工作小組，當危機發(fā)生時，各部門分工不明確，且缺乏統(tǒng)一協(xié)調，互相推諉，不僅沒有解決問題，反而會弄巧成拙，加劇事態(tài)發(fā)展。因此，校方應該建立一支專業(yè)的危機管理小組，小組工作人員應該熟悉校方辦事流程與規(guī)則，了解學生的心理發(fā)展特點。當危機發(fā)生時，工作人員根據(jù)學生的需求和心理特點，能夠游刃有余的周旋于學校和學生之間，最大限度的維護各方的利益，解決雙方的矛盾。同時，危機管理小組應該統(tǒng)籌全國歷次發(fā)生過的群體性事件，分析其產(chǎn)生的原因，總結各地的解決措施，不斷更新危機管理的案例與方法，提高危機管理的效率。

大學生是我國目前社會中較為特殊的群體，他們的知識水平、思維方式以及行為方式在廣大青年中起著領導和模范作用。近年來，各地高校頻頻發(fā)生群體性事件，雖然可能原因不同，表現(xiàn)形式不同，但究其本質卻不難發(fā)現(xiàn)其共同之處隨處可見。逐年增加的群體性事件不僅給學校的發(fā)展帶來了很大的影響，同時給學生的身心健康也帶來了不可否認的傷害，引起了社會各界的關注。因此，學術界應該著力研究群體性事件發(fā)生的原因以及解決措施，盡早緩解矛盾，減少群體性事件的出現(xiàn)。

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作者簡介

田晶（1993-），女，山西呂梁，陜西師范大學政治經(jīng)濟學院，2015級碩士研究生，研究方向：課程與教學論。