牧丹

摘 要：通過走訪和問卷調(diào)查形式掌握了二連浩特市義烏和溫州商城各家店鋪主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)年限、經(jīng)營(yíng)模式、店主受教育程度、盈虧情況等等，發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重的生意不景氣、出現(xiàn)虧損、銷售環(huán)境惡劣等問題及背后的主客觀原因，針對(duì)這些問題提出了相關(guān)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)狀；問題及原因；對(duì)策建議

中圖分類號(hào)： F752 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2016）36-102-2

1 基本情況

二連浩特市位于中國(guó)正北方、內(nèi)蒙古自治區(qū)正北部，與蒙古國(guó)隔界相望，是我國(guó)對(duì)蒙開放的最大公路、鐵路口岸，中蒙兩國(guó)唯一的鐵路口岸。借助口岸優(yōu)勢(shì)，二連浩特市對(duì)外貿(mào)易、鐵路物流日新月異，迎來大發(fā)展。溫州商貿(mào)城總投資8000萬元，是內(nèi)蒙最大的集批發(fā)、零售為一體的大型貿(mào)易集散地，主營(yíng)業(yè)務(wù)以服裝、鞋帽、家電、百貨為主，今年一季度預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)額達(dá)到8000萬左右。二連浩特市義烏商貿(mào)城是二連浩特市招商引資的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，由浙江省義烏市私營(yíng)企業(yè)投資興辦。總占地面積28000平方米，建筑面積32000平方米，總投資4200萬元。有固定攤位1056個(gè)，固定店面151套。義烏商貿(mào)城于2003年7月15日正式營(yíng)業(yè)，全國(guó)三十多個(gè)省、市、自治區(qū)的個(gè)體工商戶1200戶4000多人在這里經(jīng)商，占全市個(gè)體工商戶數(shù)的30%。這里面向蒙古國(guó)居民的各類商品一應(yīng)俱全，是蒙古客商購(gòu)物的天堂，每天800多名蒙古客商在這里購(gòu)物，高峰期可達(dá)2000人，日交易額60多萬元，年交易額2.3億元，年繳納稅收600多萬元。

借助口岸城市優(yōu)勢(shì)，溫州義烏商貿(mào)城在對(duì)蒙古國(guó)貿(mào)易上加強(qiáng)互通，促進(jìn)二連人口、物流加速流轉(zhuǎn)，不僅助推二連浩特經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更加強(qiáng)了中蒙兩國(guó)的貿(mào)易交流。

通過挨家挨戶的形式走訪調(diào)查了1177家商鋪，一部分商家忙著做生意還有一部分不愿意透露信息，其中配合調(diào)查的有798家，占總調(diào)查商鋪的67.46%。

通過本次調(diào)查了解到以下情況：①經(jīng)營(yíng)鞋、帽、襪子、服裝的有636家，占總商鋪的54%；經(jīng)營(yíng)家紡的有52家，約占4.4%；經(jīng)營(yíng)箱包、飾品的有50家，約占4%；經(jīng)營(yíng)文具、百貨的有23家，占2%；經(jīng)營(yíng)家電、電子類產(chǎn)品的有28家，約占3%；紡織類有16家，約占1.4%。其他主要經(jīng)營(yíng)化妝品、花店、藥店、食物、餐飲汽配等等。②經(jīng)營(yíng)時(shí)間小于五年的商鋪有221家，約占27.7%；五年至十年的有169家，約占21.2%；十年以上的有408家，約占51.1%。可以得知大部分商家在這里開店的時(shí)間超過十年，有的甚至1992年就來到這里做生意一直到現(xiàn)在已經(jīng)是二十多年了，可以說見證了商城的新建、繁盛、衰落。他們說近幾年眼見批發(fā)城經(jīng)濟(jì)蕭條，生意越來越不好做甚至年年虧損，走的人越來越多，留的人也在等，因?yàn)榭土髁繙p少大部分商家從批發(fā)轉(zhuǎn)向了兼做批發(fā)和零售，存貨太多，不低價(jià)銷售就成了垃圾，明后年走的人會(huì)越來越多。

2 主要存在的問題及原因

2.1 商城生意不景氣

通過此次調(diào)查我們了解到，盈利的店鋪有186家，占23.3%；收入持平的有401家，約占一半；虧損占總的26.7%。商家虧損率大于盈利率，虧損情況相當(dāng)嚴(yán)重。這里年凈收入一萬元以下的占12.47% ，一萬至三萬元的占52.3%，三萬至十萬元的約占19.26%，十萬元以上的達(dá)到4.15%，剩下的不方便透露。造成以上生意不景氣的原因來自客觀和主觀方面的因素，客觀原因有以下：

①蒙圖貶值，蒙古國(guó)客戶購(gòu)買力急劇下降。來到義烏溫州商城批發(fā)商品的90%以上都是蒙古國(guó)客戶，但是近幾年蒙圖一直貶值，尤其是2016年8月以來，在不到一個(gè)月的時(shí)間里，蒙古國(guó)貨幣圖格里克（以下簡(jiǎn)稱“蒙圖”）兌美元匯率暴跌超過9%，導(dǎo)致客流量急劇下降，大量的存貨閑置，無處銷售，有的商家只能低于成本的價(jià)格銷售，有的之前只對(duì)蒙古國(guó)客戶批發(fā)和零售的店鋪現(xiàn)在不得不對(duì)中國(guó)人銷售商品。“以前只做批發(fā)，我們只賣給蒙古國(guó)人，現(xiàn)在不行了，批發(fā)零售都得做，要不然就沒生意嘍”一位服裝店老板說。

②交通運(yùn)輸發(fā)達(dá)，蒙古客戶外流情況嚴(yán)重。這里外流指的是以前蒙古國(guó)客戶主要在二連批發(fā)商品，現(xiàn)在他們大量涌入廣州、北京等服裝、飾品的原產(chǎn)地。

③成本費(fèi)用高種類繁多，增加店鋪經(jīng)營(yíng)者的負(fù)擔(dān)。經(jīng)過調(diào)查我們了解到義烏商城大部分商家商鋪都是租賃，由于攤位地段問題，其租金上下不穩(wěn)定，其中6平米商鋪?zhàn)饨?至4萬元；12平米租金6至7萬元，個(gè)別商鋪不按攤位大小計(jì)算。每家商鋪取暖費(fèi)600元/年，水電費(fèi)1440元/年，物業(yè)費(fèi)960元/年。溫州商城大部分商店也是租賃的并且租金很高，最低的10幾萬元甚至達(dá)到了20多萬元，每家商鋪取暖費(fèi)3600元/年至4000元/年，水電費(fèi)1500元/年至3600元/年不等，其中水電費(fèi)都是按照商業(yè)樓房標(biāo)準(zhǔn)收取的。除了這些，門面店房產(chǎn)稅竟然達(dá)到了2500元/年。很多商家反映此前為了自身的發(fā)展買下了溫州商城的一樓和二樓，而現(xiàn)在二樓規(guī)定只能堆積商品及貨物，完全沒有起到銷售作用，這既導(dǎo)致了資源的浪費(fèi)以及使當(dāng)初花費(fèi)巨額資金的店主蒙受了不少損失。兩個(gè)商城的商家們強(qiáng)烈反映不僅取暖費(fèi)高并且供暖公司不能按時(shí)供暖。

④除了以上客觀原因之外還有主觀原因：如市場(chǎng)缺乏現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和管理理念，經(jīng)營(yíng)方式陳舊，制約市場(chǎng)做強(qiáng)做大。我們調(diào)查了店主受教育程度發(fā)現(xiàn)，3.5%的人未受過教育，18.81%的人小學(xué)文化水平，46.17%的人初中文化水平，24.07%的人高中文化水平，5.03%的人大專職業(yè)院校畢業(yè)，2.19%的人受過本科教育，僅0.22%的人接受過研究生教育。這些數(shù)據(jù)顯示店主們文化水平都不高，不僅這樣我們還了解到他們從來沒有參加過任何經(jīng)營(yíng)管理方面的培訓(xùn)。不尊重客戶，服務(wù)態(tài)度極其惡劣，商場(chǎng)里時(shí)常會(huì)發(fā)生蒙古國(guó)商人與商場(chǎng)內(nèi)的人爭(zhēng)吵甚至打架的事情。商城生意好的時(shí)候店主們盲目地增加庫(kù)存且商品大同小異缺乏吸引力，沒有自己的特色和品牌。店主們只重視增加商品的數(shù)量，而不注重提高商品的質(zhì)量。義烏溫州商場(chǎng)銷往蒙古國(guó)的商品都進(jìn)入了蒙古國(guó)烏蘭巴托市娜仁圖拉市場(chǎng)，只要一提到娜仁圖拉市場(chǎng)蒙古國(guó)人馬上會(huì)想到那里的商品都是從二連義烏和溫州買過來的便宜貨，質(zhì)量次檔次又低。

2.2 因缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，網(wǎng)點(diǎn)布局不夠合理，重建設(shè)輕管理，重銷售輕品牌

義烏和溫州商場(chǎng)就像一個(gè)大雜貨鋪，哪個(gè)區(qū)應(yīng)該賣什么商品沒有統(tǒng)一管理和標(biāo)準(zhǔn)，店主不管在哪個(gè)地段想賣什么商品就賣什么。

2.3 環(huán)境衛(wèi)生差，市場(chǎng)秩序混亂

由于建設(shè)過久再加上缺乏有序管理和維護(hù)導(dǎo)致商場(chǎng)內(nèi)部硬件設(shè)施老化，例如暖氣片老化不熱，有時(shí)漏水造成商品被泡。消防設(shè)施不過關(guān)存在大量的安全隱患。商場(chǎng)物業(yè)部門不及時(shí)提供服務(wù)，清掃不及時(shí)，安保工作也不到位。公共用道狹窄，機(jī)動(dòng)車在商場(chǎng)內(nèi)隨意行使無人管理，經(jīng)營(yíng)環(huán)境十分惡劣。

3 對(duì)策與建議

政府應(yīng)該積極主動(dòng)聯(lián)系店主多了解情況針對(duì)存在的問題采取一些實(shí)質(zhì)性措施。

①政府不僅要出臺(tái)相關(guān)鼓勵(lì)和優(yōu)惠政策引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者/經(jīng)營(yíng)者并還要留住人才。也應(yīng)該向大學(xué)生發(fā)放就業(yè)貸款，鼓勵(lì)大學(xué)生留在二連就業(yè)創(chuàng)業(yè)。

②政府還應(yīng)該積極主動(dòng)幫助義烏溫州商場(chǎng)引進(jìn)廣州、北京、石家莊等地商場(chǎng)先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)方式。

③政府部門可以建立一些開放網(wǎng)站提供一些內(nèi)地供貨商信息、蒙古國(guó)商品需求信息、義烏溫州商場(chǎng)商品供需信息等，引導(dǎo)店主網(wǎng)上開店，實(shí)體店與網(wǎng)店相結(jié)合。

④政府應(yīng)該為兩個(gè)商場(chǎng)下設(shè)統(tǒng)一管理部門，由這個(gè)部門再下設(shè)物流管理部門、物業(yè)部門、安全保衛(wèi)部門等。這些部門應(yīng)該合理分工，先要規(guī)劃好市場(chǎng)，合理布置，哪個(gè)區(qū)允許賣哪種什么檔次的商品，再就是加強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)秩序，改善經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

⑤政府應(yīng)該根據(jù)蒙古國(guó)人生活消費(fèi)習(xí)慣適當(dāng)放寬商場(chǎng)關(guān)門時(shí)間。蒙古人夜生活很豐富，他們喜歡晚上逛街買東西尤其是夏天。現(xiàn)在這兩個(gè)商場(chǎng)到晚上七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)關(guān)門，這樣也影響了店鋪的生意。

⑥政府可以請(qǐng)一些專家教授適當(dāng)辦一些經(jīng)營(yíng)銷售方面免費(fèi)培訓(xùn)和講座等。

⑦相關(guān)職能部門按照各自的工作職責(zé)，積極幫助商鋪向上級(jí)對(duì)口單位爭(zhēng)取相關(guān)資金獎(jiǎng)勵(lì)，補(bǔ)貼，適當(dāng)減免稅費(fèi)，免物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)等，緩解商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)困難。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] http：//www.banyuetan.org/chcontent/zx/mtzd/2016914/209054.shtml.

[2] http：//www.elht.gov.cn/lyfw/lyzn/gwxf/cgfd/201207/t20120702_22488.html.