向科+楊興

摘要：PDCA循環(huán)作為全面質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的基本方法，作者將其應(yīng)用在高職院校教研室工作的各個環(huán)節(jié)中，用PDCA模型中的關(guān)鍵步驟對應(yīng)工作問題的解決步驟，提高了工作效率。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；教研室；管理

一、PDCA循環(huán)

在管理學(xué)中PDCA循環(huán)又叫作戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，也是全面質(zhì)量管理所遵循的科學(xué)程序。PDCA循環(huán)的核心思想是P（PLAN）表示計劃，是指從問題的定義到行動計劃；D（DO）表示實施，是指實施行動計劃；C（CHECK）表示檢查，是指對結(jié)果進(jìn)行評估；A（ACTION）表示處理，是指標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣；PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統(tǒng)化、圖像化和科學(xué)化。它具有如下特點：1.大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動大循環(huán)；2.PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步；3.PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的；4.推動PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段

二、PDCA循環(huán)管理方法與教研室工作的結(jié)合

高職院校的教研室通常按專業(yè)方向進(jìn)行劃分，作為科研教學(xué)的一個基本班組單元，承擔(dān)了學(xué)院統(tǒng)一教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，孵化教學(xué)與科研成果，改革教學(xué)內(nèi)容，監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量等重要工作任務(wù)。教研室工作對于專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)以及師資隊伍素養(yǎng)提升起到了非常關(guān)鍵的作用。

第一步，分析現(xiàn)狀，找出存在的問題。這個步驟強調(diào)的是發(fā)現(xiàn)問題的過程，只有發(fā)現(xiàn)問題，才能解決問題。結(jié)合教研室的工作情況，我們做的第一步工作就是找出目前教研室工作的真實現(xiàn)狀與學(xué)院或者系部對教研室工作成果的期望所存在的差距。比如，學(xué)院期望通過教研活動能夠讓教師們一起解決在教學(xué)工作中遇到的問題和集中備課，提高整體教學(xué)質(zhì)量。而目前教研室的現(xiàn)狀卻是教研活動流于形式，沒有真正解決教學(xué)工作中遇到的問題，教師們參與活動的積極性不高等。在實際的執(zhí)行中，這一步工作的完成可以在教研組長的組織下，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，老師們共同提出教研工作中存在的問題，最終由教研組長梳理出現(xiàn)狀報告。

第二步，分析產(chǎn)生問題的原因。比如在教師對教研活動參與度不夠這個問題上，分析原因。這個過程可以從主觀意向和客觀環(huán)境兩個方面進(jìn)行分析，我們可能會想到以下內(nèi)容：1.教研活動內(nèi)容對教師的吸引度不夠；2.教研活動的形式比較單一，每次都以會議形式進(jìn)行；3.教師們授課與科研工作任務(wù)比較重，參加教研活動的時間不好統(tǒng)一等。那么，上述的內(nèi)容都將是針對第一步得到的問題所分析出的原因。

第三步：要因確認(rèn)。區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵；在這個步驟中，我們要將前一步驟分析出的原因條目按照對課題的影響度進(jìn)行排序，即哪些因素是主要影響問題產(chǎn)生的原因，哪些因素是次要影響問題產(chǎn)生的原因。教研工作中大家對教研活動參與度不高的問題在進(jìn)行要因確認(rèn)時，各個單位結(jié)合實際的工作情況可能會得到不一樣的排序結(jié)果。

第四步：擬定措施、制定計劃。研究5W1H，即：為什么制定該措施（Why）？達(dá)到什么目標(biāo)（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負(fù)責(zé)完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）？結(jié)合上面舉例的教研工作課題，本步首先需明確我們要制定的措施是什么，如提升各位教師參與教研活動積極性的措施；達(dá)到的目標(biāo)是各教研室成員定期積極參加教研活動，教研活動的開展豐富多彩，解決了一系列實際的教學(xué)工作問題。教研室應(yīng)結(jié)合實際情況按照上述的思路進(jìn)行分析，擬定計劃。

第五步：執(zhí)行計劃。高效的執(zhí)行力是組織完成目標(biāo)的重要一環(huán)。在這一步里，應(yīng)按照計劃和擬定措施嚴(yán)格執(zhí)行。比如，在前一步的措施中我們計劃教研組長要在每次教研活動前通過QQ、手機等通信工具明確告知各位教師成員本次教研活動的議題、活動內(nèi)容、形式、預(yù)期成果等內(nèi)容，那么，本階段就必須嚴(yán)格按照計劃去執(zhí)行措施。

第六步：檢查驗證、評估效果。下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作，IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。

第七步：標(biāo)準(zhǔn)化，固定成績。在企業(yè)管理中，標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)。在教研室工作中，該步工作是要將我們在教研工作中的最佳實踐沉淀下來，形成標(biāo)準(zhǔn)化文件或者是制度。而這個最佳實踐也并不是永遠(yuǎn)固定的，它是一個在一段時間內(nèi)或者是本輪PDCA過程中得到的成果，隨著本輪PDCA循環(huán)的結(jié)束，當(dāng)下一輪PDCA到來時，它可能會有更高的要求。

第八步：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升。

PDCA循環(huán)管理方法應(yīng)用在教研室工作中的最大優(yōu)勢在于能讓教研工作更有條理和有質(zhì)量；通常我們在每學(xué)期開學(xué)前要編寫教研室工作計劃，然后要執(zhí)行計劃，開展教研活動，在執(zhí)行中加以對教研工作的檢查，學(xué)期末還有對教研工作的總結(jié)。其實這本身也是遵循PDCA循環(huán)質(zhì)量管理方法的，所以我們再一次看出PDCA循環(huán)是大環(huán)套小環(huán)，層層遞進(jìn)的。

三、PDCA管理方法在教研室管理工作中的延伸

在現(xiàn)代的管理理論中，又將PDCA簡化為4Y管理模式：Y1計劃到位，Y2責(zé)任到位，Y3檢查到位，Y4激勵到位；這一新的質(zhì)量管理理論在教研室工作中同樣有很強的實踐性，教研室工作也是一項基層管理工作，無論是實驗室建設(shè)項目、專業(yè)建設(shè)項目、學(xué)生競賽項目或者是教研教改項目都離不開管理思維。那么，要當(dāng)好一位合格的高職院校教研組長，就要求我們不僅具備過硬的專業(yè)知識技能，嫻熟的教育技術(shù)，還需要不斷地學(xué)習(xí)管理知識和積極實踐，作為學(xué)院的基層班組單元，努力為職業(yè)教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)

[1] 曹書民.PDCA循環(huán)在企業(yè)績效管理中的運用.價值工程，2008（6）.

[2] 劉健.運用PDCA循環(huán)理論有效推進(jìn)高校目標(biāo)管理[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2010（5）.