李金艷

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 湖北 黃岡 438002)

高職汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系開(kāi)發(fā)研究
——以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例

李金艷

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 湖北 黃岡 438002)

構(gòu)建汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的課程體系，是高職院校專業(yè)建設(shè)的核心任務(wù)。本文通過(guò)對(duì)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才工作崗位分析，依照典型的工作任務(wù)和職業(yè)能力開(kāi)發(fā)出汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系。

汽車;服務(wù)與營(yíng)銷;課程體系;開(kāi)發(fā)

0 引言

近年我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，帶動(dòng)了汽車銷售、售后服務(wù)等相關(guān)汽車后市場(chǎng)行業(yè)的快速發(fā)展。為了滿足市場(chǎng)對(duì)汽車技術(shù)人才的需求，我校自2008年起增設(shè)了汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)。由于該專業(yè)本身具有文理兼容的特殊性，一方面要區(qū)別于汽車檢測(cè)與維修技術(shù)、汽車電子技術(shù)等專業(yè);另一方面又需結(jié)合營(yíng)銷管理大類專業(yè)的特點(diǎn)。那么如何構(gòu)建適合本專業(yè)特點(diǎn)、科學(xué)合理的課程體系，對(duì)學(xué)生實(shí)施適用性、高效化的教學(xué)，將他們培養(yǎng)成高素質(zhì)的汽車服務(wù)人才，是高職院校目前專業(yè)建設(shè)的核心任務(wù)。為了科學(xué)合理的修訂人才培養(yǎng)方案，使汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生更能符合企業(yè)的需求，本專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)企業(yè)的走訪和畢業(yè)生跟蹤調(diào)研，取得了企業(yè)崗位需求以及畢業(yè)生就業(yè)崗位的一手資料。通過(guò)對(duì)這些資料的分析整理，確定了本專業(yè)的職業(yè)領(lǐng)域和核心能力，從而形成了汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的課程體系。

1 汽車類企業(yè)主要需求的崗位及要求

我們走訪了武漢地區(qū)(含黃岡、黃石)、長(zhǎng)江三角和珠江三角等三個(gè)區(qū)域的校企合作單位，主要包括各品牌汽車4S店、汽車大型維修企業(yè)、汽車配件經(jīng)銷企業(yè)等?，F(xiàn)將企業(yè)對(duì)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)崗位需求以及要求匯總?cè)绫?。

2 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要從事的工作崗位

表1 汽車企業(yè)主要需求的崗位及要求

通過(guò)對(duì)近三年汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)研，他們主要從事的工作崗位包括：汽車銷售顧問(wèn)、汽車服務(wù)顧問(wèn)、汽車配件管理員、汽車市場(chǎng)專員、汽車保險(xiǎn)理賠員等，各崗位所占的比重見(jiàn)圖1。從數(shù)據(jù)上看到，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)有近60%的畢業(yè)生從事汽車銷售顧問(wèn)工作，該崗位是本專業(yè)的核心崗位，在進(jìn)行課程設(shè)置和學(xué)生能力培養(yǎng)時(shí)要作為重點(diǎn)。

3 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力分析

通過(guò)對(duì)比汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生主要從事的工作崗位和汽車企業(yè)所需求的工作崗位，確定出汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)主要面向的工作崗位是：汽車銷售顧問(wèn)、汽車服務(wù)顧問(wèn)、汽車市場(chǎng)專員、汽車配件管理員。職業(yè)拓展崗位是汽車保險(xiǎn)專員、二手車評(píng)估師、事故車查勘定損員。

4 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系

根據(jù)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生面向工作崗位的職業(yè)能力，結(jié)合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，確定出汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的課程體系，見(jiàn)表3。

5 結(jié)語(yǔ)

以上是我校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)課程體系，本課程系統(tǒng)的課程設(shè)置基于企業(yè)和畢業(yè)生的實(shí)地調(diào)研，同時(shí)經(jīng)過(guò)了學(xué)校和企業(yè)專家的論證，比較科學(xué)合理，適合高職汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)使用。值得一提的是，在課程的教學(xué)過(guò)程中，要把職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿始終，為社會(huì)培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)的汽車營(yíng)銷、服務(wù)管理類人才。

表3 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)課程體系(不含公共基礎(chǔ)課)

[1]邱霖. 高職汽車營(yíng)銷與維修專業(yè)課程體系現(xiàn)狀與改革研究[J].高教探索,2016(5).

[2]吳建設(shè).汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)技能類課程教學(xué)模式的建構(gòu)與實(shí)踐[J].武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2016(4).

[3]高葵芬.高職汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課程整合研究[J].吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2012(12).

(編輯 馬海超)

Research on Curriculum System Development of Automobile Marketing and Service Specialty in Higher Vocational Colleges ———Taking Huanggang Polytechnic College as an Example

LI Jinyan

(Huanggang Polytechnic College, Huanggang 438002, China)

It is the core task of professional construction of higher vocational colleges to construct the curriculum system of automobile marketing and service specialty. In this paper, through the analysis of work posts of automobile marketing and service specialty, in accordance with the typical task and professional ability, develop the curriculum system of automobile marketing and service specialty.

automobile; service and marketing; curriculum system; development

2016-10-16

李金艷(1982—)，女。碩士研究生，高校講師，高級(jí)汽車營(yíng)銷師。主要研究方向：汽車營(yíng)銷與服務(wù)。

G712

B

1672-0601(2016)12-0071-02