李志立+袁國超+程慧婧

【摘要】通過實行部門會商與工作聯(lián)系單制度，部門間的協(xié)同問題得到了有效解決，確保了公司有序運轉(zhuǎn)。本文以供電企業(yè)為例，對此進(jìn)行了分析和介紹。

【關(guān)鍵詞】部門會商；工作聯(lián)系單制度；供電企業(yè)；應(yīng)用

協(xié)同問題是任何一個組織得以正常運轉(zhuǎn)所必須面對的首要問題。為了解決協(xié)同問題、推進(jìn)工作落實，除了督察督辦等常規(guī)手段外，部門會商和工作聯(lián)系單制度被證明是解決協(xié)同問題的有效手段，可以作為督察督辦制度的補充。國網(wǎng)河南省電力公司濮陽供電公司（簡稱“濮陽公司”）提出“三講三化”工作理念（重要工作講政治、綜合工作講協(xié)同、日常工作講秩序，管理透明化、責(zé)任清晰化、溝通簡單化），為把該理念落到實處，暢通公司內(nèi)部溝通機(jī)制，加強各單位之間的協(xié)作，提高工作效率和質(zhì)量，打造高效合作團(tuán)隊，實行部門會商和工作聯(lián)系單制度。

一、部門會商制度

（一）部門會商會。濮陽公司實行部門會商會（以下簡稱會商會），會商會是指按照部門職責(zé)范圍，就主要職能部門重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作召開的會議，旨在加強部門之間信息溝通，分析存在問題，協(xié)調(diào)工作步調(diào)，協(xié)同高效推進(jìn)各項工作。

（二）人員組成。會議由公司辦公室主任或受委托的其他部門主任主持召開，議題較為單一時，可由議題提出部門直接主持召開。參加人員為各主要職能部門、協(xié)同部門（單位）負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員，會議參加人員根據(jù)會議議題涉及部門來確定。根據(jù)工作需要可邀請公司相關(guān)總經(jīng)理助理、副總師出席會議。參會部門根據(jù)每次會議議題來確定，主要有辦公室、發(fā)展部、人資部、財務(wù)部、安質(zhì)部、建設(shè)部、監(jiān)察部、審計部、黨群部、調(diào)控中心、運維部、營銷部，以及其他議題提出部門及議題涉及部門。

（三）會議內(nèi)容。會議議題由相關(guān)部門提出，或由會議協(xié)同部門建議提出。會商中涉及重大事項時，各責(zé)任部門須及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，或按程序提交公司相關(guān)會議審議。

（四）會議組織。辦公室會同相關(guān)部門，負(fù)責(zé)會商會的總體協(xié)調(diào)工作，包括會議通知、組織管理、會場服務(wù)等。議題提出部門負(fù)責(zé)會議記錄及會議備忘錄整理等；會商會根據(jù)議題提交情況來決定是否召開，原則上于每周一上午11：00召開，遇有特殊情況，會議召開時間另行通知，如無議題，則不再召開；議題提出部門應(yīng)于每周五12：00前提交下周會商會議題，填寫提交單并報送至辦公室值班秘書處；如參會部門對議題達(dá)不成一致意見，需提交公司領(lǐng)導(dǎo)集體協(xié)調(diào)時，由辦公室將議題提交至領(lǐng)導(dǎo)班子周碰頭會、總經(jīng)理辦公會或黨政聯(lián)席會討論決定；各部門要認(rèn)真落實會議議定事項，下次會議通報上次會議議定事項完成情況，辦公室負(fù)責(zé)督促落實。監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）負(fù)責(zé)效能監(jiān)察。

二、工作聯(lián)系單制度

公司內(nèi)部溝通提倡以口頭、電話、郵件、微信等常規(guī)方式為主，《工作聯(lián)系單》主要解決重要工作推進(jìn)不力、內(nèi)部溝通不暢等問題，建立日常工作的正常協(xié)同秩序，利于量化考核各單位日常工作的協(xié)同效果。

（一）職責(zé)?！豆ぷ髀?lián)系單》適用于工作業(yè)務(wù)中需要其他單位協(xié)助完成的事項?！豆ぷ髀?lián)系單》發(fā)起單位（以下簡稱“發(fā)單單位”）職責(zé)主要包括：對《工作聯(lián)系單》涉及的整體工作負(fù)總責(zé)；對《工作聯(lián)系單》的完成過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；對《工作聯(lián)系單》的完成效果進(jìn)行審核確認(rèn)。

《工作聯(lián)系單》接收單位（以下簡稱“收單單位”）職責(zé)主要包括：對接收到的《工作聯(lián)系單》，根據(jù)實際情況及時提出合理的修訂意見；對簽收確認(rèn)的《工作聯(lián)系單》，及時向發(fā)起單位報告工作進(jìn)展，按要求完成工作任務(wù)；負(fù)責(zé)填寫《工作回復(fù)單》，提交發(fā)單單位審核。

（二）流程。《工作聯(lián)系單》的發(fā)起：由發(fā)單單位起草，明確接收單位、工作要求、完成時限等要素，公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，送接收單位?！豆ぷ髀?lián)系單》的接收：收單單位對《工作聯(lián)系單》內(nèi)容無異議，應(yīng)簽收確認(rèn)，按要求完成工作任務(wù)；收單單位對《工作聯(lián)系單》的要求或時間節(jié)點存在異議的，在1個工作日內(nèi)將修改意見匯報簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)審批后，送發(fā)單單位根據(jù)修改意見重新發(fā)起。《工作聯(lián)系單》的回復(fù)：收單單位完成工作任務(wù)后，填寫《工作回復(fù)單》，送發(fā)單單位審核；發(fā)單單位根據(jù)回復(fù)情況判斷工作是否完成，若完成可銷號；若未完成或未達(dá)到完成標(biāo)準(zhǔn)，可要求其繼續(xù)辦理并重新回復(fù)辦理情況。若《工作聯(lián)系單》無法推動工作，由發(fā)單單位按照相關(guān)流程向辦公室提出納入公司督察督辦事項。

（三）考核。重點考核的情況主要包括：收單單位對《工作聯(lián)系單》拒不簽收，未在1個工作日內(nèi)向簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)報告修改意見，收單單位承擔(dān)主要責(zé)任；收單單位辦理《工作聯(lián)系單》任務(wù)超出完成時限，收單單位承擔(dān)主要責(zé)任；收單單位完成《工作聯(lián)系單》任務(wù)，但未達(dá)到完成標(biāo)準(zhǔn)，且超出完成時限，收單單位承擔(dān)主要責(zé)任。

考核程序：發(fā)單單位提出考核意見，同時送簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)和被考核單位，1個工作日內(nèi)被考核單位無異議，《工作聯(lián)系單》簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)審批考核意見，送人力資源部；若被考核單位對考核意見存在異議，應(yīng)在1個工作日內(nèi)向簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)申訴；最終的考核意見由《工作聯(lián)系單》簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)裁定。同時，人力資源部負(fù)責(zé)將考核意見在績效考核中體現(xiàn)，修訂績效管理相關(guān)實施細(xì)則，對被考核單位進(jìn)行績效考核。