[摘 要] 如何去正確地閱讀、辨別、使用和傳播網(wǎng)絡(luò)信息將是我們現(xiàn)代人需要面對的難題，學(xué)校作為青年人高度集中的場所，如何正確地引導(dǎo)學(xué)生獲取信息，形成良性校園網(wǎng)絡(luò)文化成為校方必須重視且需認(rèn)真思考一件事情。

[關(guān) 鍵 詞] 自媒體；新聞危機(jī)；應(yīng)對策略

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）18-0181-01

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，截至2016年6月，微博用戶規(guī)模為2.42億，使用率為34%，微信朋友圈、QQ空間使用率分別為78.7%、67.4%。由于自媒體時代，網(wǎng)絡(luò)主體素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致一些不實的、假的，甚至是違法的信息得到傳播。如何去正確地閱讀、辨別、使用和傳播網(wǎng)絡(luò)信息將是我們現(xiàn)代人需要面對的難題，學(xué)校作為青年人高度集中場所，如何正確地引導(dǎo)學(xué)生獲取信息，形成良性校園網(wǎng)絡(luò)文化成為校方必須重視且需認(rèn)真思考一件事情。經(jīng)過一段時間的思考，結(jié)合學(xué)院校情，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面去應(yīng)對。

一、搭建一個宣傳正能量，崇尚真善美的網(wǎng)絡(luò)交流、宣傳平臺

（一）利用自媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺加強(qiáng)輿情交流，宣傳正能量

充分發(fā)揮校園網(wǎng)、官微、微信公眾號、QQ群、微信群、校園廣播等自媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺為學(xué)生提供順暢、自由表達(dá)意見的渠道，重視對網(wǎng)絡(luò)輿情的信息收集、總結(jié)、反饋，清楚學(xué)生內(nèi)心想法，及時處理群體性突發(fā)事件。同時，擴(kuò)大對學(xué)院工作及各項表彰的宣傳，有針對性地擴(kuò)大正面輿論的影響，發(fā)出“好聲音”，引導(dǎo)廣大師生多看主流，不被支流支配；多看本質(zhì)，不被表面現(xiàn)象迷惑。

（二）建立一支高素質(zhì)的輿情工作隊伍，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作

學(xué)校通過層層選拔，在部門、教師、學(xué)生中建立一支具備過硬的思想素質(zhì)、涵蓋多層面人員的輿情工作隊伍，通過他們與師生和社會公眾的交流，實現(xiàn)學(xué)校與師生和社會公眾之間間接和雙向的交流，從而達(dá)到疏通輿論和引導(dǎo)公眾正確認(rèn)識危機(jī)、化解危機(jī)以及消除危機(jī)負(fù)面影響的目的。

（三）建立與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，暢通信息聯(lián)系渠道

重視社會媒體的宣傳引導(dǎo)效應(yīng)，加強(qiáng)與電視臺、報社、雜志社及金華新聞網(wǎng)、浙江在線、浙江交通等網(wǎng)絡(luò)新媒體的溝通聯(lián)系，聽取媒體意見，發(fā)揮新聞媒體正面報道、輿論監(jiān)督作用，提高學(xué)校的社會影響力，凝聚和弘揚正能量，利用社會力量發(fā)展學(xué)校建設(shè)工作。

二、營造倡導(dǎo)文明言論，杜絕網(wǎng)絡(luò)違法的校園文化氛圍

（一）開展文明上網(wǎng)系列活動

通過主題班會學(xué)習(xí)文明上網(wǎng)自律公約、網(wǎng)絡(luò)文明知識競賽、手抄報評選等形式多樣的主題活動，對學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，提高學(xué)生的信息鑒別能力和自律水平，培養(yǎng)其正確使用網(wǎng)絡(luò)完善自我、參與社會的能力，增強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響的免疫力。

（二）制定學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法和實施細(xì)則

將國家的相關(guān)制度規(guī)定與本校實際結(jié)合起來，進(jìn)一步完善、明確校園網(wǎng)絡(luò)輿情的管理辦法和實施細(xì)則。以遵守法律法規(guī)為前提，提高廣大師生的網(wǎng)絡(luò)守法意識，承擔(dān)作為網(wǎng)民的社會責(zé)任，自覺規(guī)范約束網(wǎng)上言行，同時，能夠以自身的力量積極推進(jìn)并配合網(wǎng)絡(luò)輿論的法制化建設(shè)，真正把互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)成為共建共享的精神家園，為學(xué)校贏得輿情引導(dǎo)的話語權(quán)，化解危機(jī)的主動權(quán)。

三、倡導(dǎo)一種校興我榮、校衰我恥的愛校人文情懷

（一）開展校史教育，激發(fā)學(xué)生知校愛校護(hù)校意識

開放校史館，系部定期組織開展校史相關(guān)主題教育活動，將學(xué)院辦學(xué)歷史、辦學(xué)特色、辦學(xué)成果和辦學(xué)理念傳遞給學(xué)生，激發(fā)學(xué)生愛校護(hù)校意識，傳承學(xué)院敬業(yè)樂學(xué)、求實創(chuàng)新的校風(fēng)。

（二）建立學(xué)校學(xué)生榮譽(yù)表彰機(jī)制，營造愛校氛圍

健全涵蓋青春好學(xué)子、獎學(xué)金、先進(jìn)評選等內(nèi)容的學(xué)校學(xué)生榮譽(yù)表彰機(jī)制，以激勵表揚為學(xué)校、班級教育的主要手段，通過表彰優(yōu)秀、樹立典型來激發(fā)個體積極性，引導(dǎo)學(xué)生正確的成長方向、激發(fā)學(xué)生群體的學(xué)習(xí)動力，進(jìn)而肯定自我、肯定學(xué)校，營造愛校氛圍。

（三）加強(qiáng)心理健康宣傳和教育，多渠道培養(yǎng)師生愛校情懷

通過建立心理健康檔案，對學(xué)生進(jìn)行心理壓力源的控制、自我調(diào)節(jié)能力、危機(jī)處理方式等方面的教育和訓(xùn)練，幫助學(xué)生保持健康、樂觀的學(xué)習(xí)和生活心態(tài)，能正確地接收和理解復(fù)雜多樣的網(wǎng)絡(luò)信息。通過開展學(xué)法律、學(xué)師德規(guī)范、互助提升、標(biāo)兵引領(lǐng)等為內(nèi)容的師德提升工程，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)；加強(qiáng)對食堂、一卡通、小賣部、學(xué)生宿舍等軟硬件服務(wù)的后勤管理，爭取每年集中解決一至兩項學(xué)生關(guān)心的后勤服務(wù)問題，完善教育保障體系；開展以美化校園、主題征文、校園攝影等為內(nèi)容的愛校文體活動，多渠道培養(yǎng)師生的愛校情懷。

四、建立一項反應(yīng)迅速、行動高效的應(yīng)急工作機(jī)制

（一）建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，面對突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)要重視，及時部署專門的人員進(jìn)行危機(jī)處理，迅速啟動預(yù)案，實行統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，做到以快治快，對突發(fā)事故及時、有效反映，保證危機(jī)得到及時有效的處理。

（二）形成規(guī)范的應(yīng)答流程。確立唯一的消息發(fā)布渠道，統(tǒng)一內(nèi)外思想，與媒體保持良好的合作關(guān)系，秉持實、快和嚴(yán)的原則，對發(fā)生的突發(fā)事件進(jìn)行信息發(fā)布，避免因不規(guī)范應(yīng)答導(dǎo)致的信息誤傳，扭曲現(xiàn)象。同時，針對損害學(xué)校名譽(yù)甚至觸犯網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)的法律規(guī)定的情況，由保衛(wèi)處及時上報公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門，學(xué)校依法追究其法律責(zé)任或保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

參考文獻(xiàn)：

[1]廖穎.新媒介環(huán)境下高校突發(fā)事件應(yīng)對機(jī)制的構(gòu)建[J].中國電力教育，2013（11）.

[2]宋麗萍.新媒體環(huán)境下高校突發(fā)事件應(yīng)對與處理機(jī)制的構(gòu)建[J].才智，2015（12）.