[摘 要] 學習型組織已經(jīng)成為現(xiàn)今企業(yè)主要的組織模式，而學習型組織的基礎是團隊學習。為順應這一發(fā)展趨勢，高等職業(yè)技術學院在人才培養(yǎng)模式上也應該緊跟形勢，培養(yǎng)具有自主學習能力和團隊協(xié)作能力的職業(yè)人才。借助《商務禮儀》這門課程作為研究平臺，嘗試性地采用團隊學習模式展開教學，取得一些經(jīng)驗。

[關 鍵 詞] 團隊學習；培養(yǎng)模式；商務禮儀；團隊協(xié)作

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）18-0058-01

高職的功能就是培養(yǎng)符合企業(yè)需要的生產(chǎn)、服務和管理第一線的應用型職業(yè)人才?，F(xiàn)在企業(yè)的管理模式在發(fā)生著變化，由原來等級森嚴的金字塔組織轉變?yōu)閷哟伪馄健⒔M織信息化、結構開放化的學習型組織。學習型組織的基礎是團隊學習，即組織成員在學習中工作，在工作中學習，學習成為工作的新的形式。在此背景下，我們高職院校培養(yǎng)學生的方向和目標也應該隨之變化，我們要培養(yǎng)適應社會發(fā)展變化的職業(yè)人才，其重點就是培養(yǎng)學生的自主學習能力和團隊協(xié)作的能力。本文作者借助《商務禮儀》這門課程所提供的平臺，對團隊學習模式在實際教學中的應用進行了探索，旨在找到一種能夠更好提升學生綜合素質和自主學習能力的教學模式。

一、團隊學習的內涵和特點

團隊學習模式（Team-Based Learning，TBL）是以團隊為基礎的教學方法，是一種促進學生的團隊協(xié)作精神，改善人的靈活性、創(chuàng)造性與實踐性的新的教學模式。在該模式中，由原來的以教師為主導變成以學生為主導，學生由被動學習轉變?yōu)橹鲃訉W習，學生必須提前預習教學內容，主動和團隊成員合作學習，最后應用預習的知識分析問題和解決問題。

二、TBL在《商務禮儀》課堂中的應用

（一）《商務禮儀》課程引入的意義

《商務禮儀》中很多知識如溝通技巧并非顯性的知識，不能通過教師直接陳述的方式來獲得，需要學生理論聯(lián)系實際，并通過實踐項目訓練來提煉知識。由于基于特定任務的團隊學習模式是交往學習的一種典型形式，以此為依據(jù)，本門課程將團隊學習模式引入教學中，實施“任務為驅動”的團隊學習教學模式。

（二）教學實施

1.團隊建設

將營銷一班以自愿方式組成若干四人組，每組要在40分鐘組建自己的團隊，進行組長的選舉、團隊名稱的設計、隊訓的制訂、隊歌的確定、團隊工作流程和運行機制的建立等。最后團隊展示每組用時5分鐘。為了更有效地進行團隊學習，增強團隊的凝聚力，我們引入了競爭機制，以此來提升團隊的學習熱情。

2.課堂教學實施細則

（1）教師將所學內容分割成若干任務，每節(jié)課完成一項或兩項任務。每個任務的講授，由教師和其中一個四人小組共同完成，教師為主講，四人小組為助理講師。教師需要備課，每個組的成員也需要備課，熟悉本堂課要講的內容，每個小組的備課材料將作為平時成績記錄在案。

（2）在整個課堂教學過程中，除了要教師講解，也要體現(xiàn)助理講師團隊的作用，比如分享一段自己學習的心得或者輔助教師組織一個游戲活動等，其他團隊成員要給助理講師團隊在課堂上的表現(xiàn)進行打分，這個分數(shù)和該組備課材料所得成績之和作為該小組的成績。

（3）我們將根據(jù)每個團隊所得的成績進行評比，評比采取淘汰制，最終評選出優(yōu)秀組，期末時予以一定的獎勵。

3.實施效果

團隊學習模式在《商務禮儀》課程中的應用，不僅增加了課程的趣味性，烘托了學習氣氛，而且激發(fā)了學生的自主學習意識，培養(yǎng)了學生良好的研討問題的習慣。該學習模式充分發(fā)揮了學生的想象力，讓學生體驗到學習的快樂，并最終使學生在專業(yè)學習能力、問題分析與解決能力及綜合能力方面都得到較大提高。

三、存在的問題

在傳統(tǒng)的教育中“填鴨式”灌輸教學方式已經(jīng)深入人心，并讓教師和學生養(yǎng)成惰性。很多教育者會對這種新型教學模式的學習效果產(chǎn)生質疑，擔心學生不配合。而教師和學生的認同是TBL教學模式成功開展的關鍵因素。因此，教師需要花費大量的時間和精力反復斟酌，最終選擇適合TBL教學模式的章節(jié)。假如課前準備不充分，將會影響課堂教學質量。另外，學生課前也應該做好充分的預習，以保證TBL教學模式的順利進行。教學結束后，通過學生座談會的方式來獲得效果反饋，絕大部分學生對TBL教學模式表示接受并喜歡，但也有極少數(shù)學生反映，由于對課前準備不夠重視，課前預習不充分，學習效果較差。習慣于傳統(tǒng)教學模式的學生對新的教學模式的引入表現(xiàn)出不適應，是一種正常的現(xiàn)象，需要研究者做出更多努力，引導學生逐漸適應。

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