潘斌彬（溫州科技職業(yè)學(xué)院，浙江 溫州 325000）

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淺析跨境電子商務(wù)中存在的問題及解決對策

潘斌彬
（溫州科技職業(yè)學(xué)院，浙江 溫州 325000）

摘要：跨境電子商務(wù)模式逐漸成為當(dāng)前全球經(jīng)貿(mào)的重要交易方式之一，由于其具有全球性、即時性、匿名性等特征，所以其使用推廣的范圍正在不斷地增加。不過當(dāng)前跨境電子商務(wù)中依舊存在諸多問題需要解決，這些問題若得不到合理的處理，必然會影響跨境電子商務(wù)的發(fā)展，所以有針對性的制定解決對策是十分重要的。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；問題；解決對策

跨境電子商務(wù)可以跨區(qū)域、跨國別進(jìn)行商品的貿(mào)易交易，它主要是依托以計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)建立的電子商務(wù)平臺完成貨物的交易與支付，利用物流企業(yè)實現(xiàn)貨物的跨國際運輸。這種方式的出現(xiàn)為我國企業(yè)外貿(mào)出口提供了新的機遇，同時也為我國經(jīng)濟實力的增長增添了新的助力。

一、跨境電子商務(wù)中存在的問題

1、跨境支付得不到消費者的信任

跨境電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)成為全球經(jīng)貿(mào)發(fā)展的一種重要模式。由于全球貨物交易往來密切，跨境電子商務(wù)支付數(shù)額相對較大，從而使得參與交易的雙方對跨境支付產(chǎn)生了疑慮，進(jìn)而讓跨境電子商務(wù)受到了大家的質(zhì)疑。通過相關(guān)的資料研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前跨境電子商務(wù)在發(fā)展的時候最先面對的問題就是“如何讓跨境支付獲得消費者的絕對信任”。在數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，有近三成的被采訪者經(jīng)常通過跨境電子商務(wù)進(jìn)行購物，但是這一數(shù)據(jù)普遍低于各國銷售新人比例。在對跨境電子商務(wù)是否盈利的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有九成以上的人都認(rèn)為會盈利。在對相關(guān)的支付服務(wù)單位調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，有四成左右的企業(yè)會選擇提供跨境電子商務(wù)支付服務(wù)。由此，可以認(rèn)為跨境電子商務(wù)實際上是盈利的，它能夠大范圍內(nèi)推廣使用的關(guān)鍵就是能夠得到消費者對其使用的信任與認(rèn)可。

2、全球語言、習(xí)俗、地理環(huán)境等文化背景存在差異的阻遏作用

全球經(jīng)濟貿(mào)易體系正在不斷地完善、改革，隨著當(dāng)前全球經(jīng)濟一體化發(fā)展速度的不斷加快，跨境電子商務(wù)模式正在全球各地加以使用，不過在不同地區(qū)及國家質(zhì)檢的發(fā)展使用狀況依舊存在差異。通過研究發(fā)現(xiàn)，全球跨境電子商務(wù)市場規(guī)模在2016年已經(jīng)突破萬億，并且歐洲市場已經(jīng)成為最大的電商跨境貿(mào)易市場，其每年的增長份額都在不斷的提升。在中國經(jīng)濟的強勁帶動下，亞太地區(qū)的全球經(jīng)濟增長速度正在不斷地提升，并在短短幾年內(nèi)成為了全球第三大電子商務(wù)交易市場，每年的交易額已經(jīng)突破萬億大關(guān)?？缇畴娮淤Q(mào)易流通速度快、交易量大、增長持續(xù)的地區(qū)主要以文化、語言、習(xí)俗相同的地區(qū)為主。在對相關(guān)數(shù)據(jù)的分析中發(fā)現(xiàn)，約70.3%的受調(diào)查企業(yè)認(rèn)為有共同的語言是跨境電子商務(wù)強大的內(nèi)因，其次才是有共同邊境的鄰國，大約67%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為，有著相同語言的合作伙伴以及銷售團隊能夠理解當(dāng)?shù)匚幕?，并將為跨境電子商?wù)帶來更多的利潤，語言是一個能夠增加跨境電子商務(wù)利潤的強大的商業(yè)驅(qū)動力?？梢?，跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展面臨著語言、地理環(huán)境等因素制約著行業(yè)發(fā)展。

3、通關(guān)的效率比較低

傳統(tǒng)的貿(mào)易方式一直主導(dǎo)著世界的發(fā)展，它主要是指各地區(qū)之間的貨物貿(mào)易交往，往往具有交易時間長、頻率低、交易數(shù)量大的特點。不過，電子商務(wù)與客戶是一種直接的見面關(guān)系，這為跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的更新提供了保障與開端?；诖?，我們可以發(fā)現(xiàn)單一的供應(yīng)商與單一的客戶之間的貿(mào)易交流量比較小，其對應(yīng)的頻率也就比較低，但通過跨境電子商務(wù)模式可以提高交易頻率與通關(guān)效率。正是這種原因的出現(xiàn)，使得現(xiàn)代海關(guān)監(jiān)管工作不斷增加，由于跨境電子商務(wù)交易中存在海關(guān)通過監(jiān)管與征稅環(huán)節(jié)，所以當(dāng)大量的交易貨物通過快遞的方式進(jìn)入進(jìn)內(nèi)的時候，海關(guān)就必須嚴(yán)格的對其進(jìn)行監(jiān)督、管理、審查、征稅?？缇畴娮由虅?wù)交易的貨物存在退貨或者更換的問題，這也為海關(guān)的監(jiān)督管理工作提出了新的難題。在現(xiàn)實的跨境電子商務(wù)貿(mào)易交易中，一旦出現(xiàn)了問題，往往就會卡在海關(guān)部門，影響貨物的交運效率，從而引發(fā)社會各界對海關(guān)效率低下的不滿。

4、退稅問題

所謂的退稅，實際上就是指將出口貨物在國內(nèi)生產(chǎn)與流通中繳納的增值稅、營業(yè)稅、消費稅等眾多的稅種進(jìn)行全額退還。出口獲取退稅制度是國家稅收制度中的重要一環(huán)，是不可或缺的組成部分，通過對相關(guān)企業(yè)退還在國內(nèi)已經(jīng)繳納的各種稅款，讓其不含任何稅收成本走進(jìn)國際市場，使其與國外產(chǎn)品具有同臺競爭的實力，進(jìn)而擴大出口總量、提高收益規(guī)模。當(dāng)前跨境電子商務(wù)依托快遞行業(yè)為主要貨物中轉(zhuǎn)者，所以很多賣家都無法得到報關(guān)單，也就無法向國家提供報關(guān)單，從而無法享受國家制定的退稅政策。

二、跨境電子商務(wù)存在問題的解決對策

1、通過跨境電子監(jiān)管與外匯管理體系的完善贏得消費者的信任

由于電子支付存在一定的風(fēng)險，得不到消費者的信任，所以必須對支付服務(wù)交易進(jìn)行嚴(yán)格的立法控制。在這一方面，我們應(yīng)參照西方國家在電子商務(wù)支付上制度的建立模式，通過結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)電子支付服務(wù)的實際狀況，量身定制符合我國跨境電子支付的法律法規(guī)，并對電子支付中的參與雙方的權(quán)利及義務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。通過不斷的強化支付機構(gòu)與銀行機構(gòu)的監(jiān)督管理檢查的強度，完善跨境電子支付、清算、結(jié)算等服務(wù)體系的合理建立。同時，基于當(dāng)前全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的新環(huán)境，在跨境電子商務(wù)外匯資金支付業(yè)務(wù)的辦理中，相關(guān)支付機構(gòu)應(yīng)通過與國家外匯管理局進(jìn)行緊密磋商溝通，在獲得足夠的技術(shù)職稱以及相關(guān)企業(yè)的商業(yè)信譽保證后，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行支付，從而降低跨境支付存在的潛在風(fēng)險、獲得消費者的信任。

2、對語言環(huán)境進(jìn)行學(xué)習(xí)，完善資源整合

在跨境電子商務(wù)的發(fā)展中，由于全球語言種類繁多，要想進(jìn)行統(tǒng)一的整合、分析是非?？鄲赖氖虑椤Ｒ虼?，應(yīng)對當(dāng)前存在的跨境電商給予足夠的政策支持，鼓勵其勇敢的與境外企業(yè)手牽手建立新型大企業(yè)合作戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，通過對海外倉儲與渠道的重新整合，達(dá)到跨區(qū)域、跨國境、跨語種的資源整合共享目的。比如推廣海外倉模式，電商負(fù)責(zé)貨源組織、海外配送及售后服務(wù)，合作企業(yè)負(fù)責(zé)品牌推廣和渠道維護，有效解決本土電商鋪開投入過大、推廣成本過高、語言環(huán)境、地理環(huán)境不熟等地域文化背景問題。

3、將通關(guān)效率進(jìn)行提升

跨境電子商務(wù)已經(jīng)在全球貿(mào)易的影響下得到了新的發(fā)展機遇，不過當(dāng)前的海關(guān)監(jiān)管體系顯然已經(jīng)不能夠滿足企業(yè)跨境電子商貿(mào)交流的需求。因此，要按照世界海關(guān)組織公布的《全球貿(mào)易安全與便利標(biāo)準(zhǔn)框架》的要求，做好實際貨物的監(jiān)管與查驗。另外，要在無紙通關(guān)的基礎(chǔ)上依托電子口岸，以信息化為手段解決制約出口小額B2B、B2C業(yè)務(wù)發(fā)展的難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯及退稅等瓶頸問題，提高通關(guān)效率，降低通關(guān)成本，節(jié)約通關(guān)時間。面對這種問題的出現(xiàn)，可以在相關(guān)試點城市使用針對性措施進(jìn)行效率的提升。以杭州為例，其跨境電子交易的主要平臺服務(wù)的對象是小額跨境貿(mào)易電子商務(wù)，在出口的時候會將跨境電子商務(wù)貿(mào)易放進(jìn)一般貿(mào)易管理的范疇當(dāng)中。在進(jìn)口的時候，通過利用平臺集中報關(guān)的方式，讓海外貨物一次性的進(jìn)入境內(nèi)，從而保證在規(guī)定時間內(nèi)完成集中申報工作，有效地讓通關(guān)效率有所提升。通過對中杭跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的分析中可以發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)部含有海關(guān)報關(guān)服務(wù)大廳、物業(yè)管理中心、通關(guān)流水線等眾多的配套部門。在園區(qū)的內(nèi)部已經(jīng)大范圍的實現(xiàn)了跨境電子商務(wù)信息化，在進(jìn)行定期申報與集中申報的業(yè)務(wù)辦理過程中對海關(guān)、國稅、外管、物流企業(yè)、電商之間的流程進(jìn)行了有效地優(yōu)化、處理，從而使跨境電子商務(wù)企業(yè)的通過貿(mào)易成本大幅度降低，達(dá)到了“一園通關(guān)”的終極目標(biāo)。通過此種方法的實施，相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行貨物的發(fā)售中，就可以先出關(guān)，后再統(tǒng)一時間點向海關(guān)部門集中申報。

4、對退稅問題進(jìn)行解決

由于跨境電子商務(wù)的規(guī)模在最近幾年不斷地擴大，所以完善出口產(chǎn)品的退稅政策制定，有助于拉動中小型企業(yè)“走出去”發(fā)展貿(mào)易。通過出臺政策提供稅收優(yōu)惠制度，在配合電商自身的特定，將有效地降低企業(yè)的運營成本，幫助企業(yè)進(jìn)行外貿(mào)轉(zhuǎn)型與升級，從而促進(jìn)相關(guān)企業(yè)健康發(fā)展。出口方面，為解決中小微企業(yè)不能結(jié)匯、退稅問題，可以采用“清單核放、定期申報”模式，通過電子訂單、電子支付憑證、電子運單與報關(guān)清單的自動對比實現(xiàn)分類通關(guān)、快速驗放，并定期匯總清單數(shù)據(jù)形成一般貿(mào)易報關(guān)單，通過與國稅、外匯部門的電子數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)辦理退稅、結(jié)匯，扶持中小微電商企業(yè)的發(fā)展。在進(jìn)口方面，首先應(yīng)打造一條陽光跨境直接購買通道，對在電子商務(wù)平臺上交易的商品進(jìn)行價格、稅收、運費的明示，從而打消消費者的質(zhì)疑心理，建立和諧的網(wǎng)購環(huán)境，從而方便稅收與監(jiān)管工作的開展。其次應(yīng)將海關(guān)保稅區(qū)域監(jiān)管優(yōu)勢徹底的發(fā)揮出來，通過批準(zhǔn)電商可以將流行產(chǎn)品、必須產(chǎn)品批量性的走入保稅區(qū)存放，然后當(dāng)消費者購買后逐一發(fā)放的方式進(jìn)行交易，進(jìn)而降低國際郵運成本，縮減交貨時間。與此同時，應(yīng)完善《適應(yīng)性電子商務(wù)出口稅收條例》的制定，從而方便電商企業(yè)進(jìn)行出口退稅業(yè)務(wù)的辦理。

三、結(jié)語

由于跨境電子商務(wù)貿(mào)易的開展具有跨區(qū)域、跨語言、跨文化等特征，所以在貨物的支付、發(fā)放過程中難免會存在諸多的問題。只有通過不斷地完善跨境電子商務(wù)交易服務(wù)體系，積極的研究電商商品平臺的建立等工作，才能夠讓跨境電子商務(wù)模式帶動國內(nèi)企業(yè)走向世界各地，為國內(nèi)經(jīng)濟增長總值的提升做出貢獻(xiàn)。

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（責(zé)任編輯：徐悅）