王亦舒

【摘 要】進入21世紀以來，手機、電腦等網(wǎng)絡終端的普及帶領人們進入了移動互聯(lián)時代，人們通過小小的網(wǎng)絡終端聯(lián)系在了一起，互聯(lián)網(wǎng)時代所具有的用戶至上、體驗為王、顛覆式創(chuàng)新等特點正悄然改變著我們每個人的生活。免費的搜索引擎，免費的即時通信，免費的新聞，甚至以往只能在電影院看到的電影也在互聯(lián)網(wǎng)上免費了，絕大多數(shù)的人并未為此付費，一時間免費的商業(yè)模式成為互聯(lián)網(wǎng)時代最受矚目的商業(yè)模式。我們不禁要問，什么是免費商業(yè)？免費商業(yè)模式背景下的企業(yè)又是如何盈利的？本文旨在對免費商業(yè)的內(nèi)涵以及免費商業(yè)模式的分析，以其掀開免費的面紗，探尋免費商業(yè)模式的未來。

【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)思維；免費商業(yè)；營銷

一、免費商業(yè)的本質(zhì)

“免費”通過零價格或者是補貼的方式來吸引消費者的目光，但所謂的免費并非是真的有天上掉下的餡餅，“買一送一”不過是商品半價銷售的另一種說法罷了，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的免費則是通過轉(zhuǎn)嫁成本來實現(xiàn)“免費”，如百度搜索的免費雖然不用使用者為之付費，但卻是通過收取企業(yè)主的費用來使其更高效的展現(xiàn)給使用者?？死锼埂ぐ驳律谄洹堕L尾理論》里提到，免費經(jīng)濟是指將免費商品的成本進行轉(zhuǎn)移。因此，看似五花八門的免費商業(yè)，歸根結(jié)底都表現(xiàn)為同一實質(zhì)一一讓錢在不同的產(chǎn)品之間、人之間、現(xiàn)在和未來之間、不與錢打交道的市場和金錢市場之間的轉(zhuǎn)移。所以，互聯(lián)網(wǎng)時代下的“免費”并不是通俗的“左口袋進，右口袋出的營銷伎倆”，近年來通過免費模式而獲得快速發(fā)展的奇虎360，淘寶也絕不是只賺吆喝的賠本買賣，而是“放長線釣大魚”的全新商業(yè)模式。免費模式降低了消費者進入的門檻，擴大了免費業(yè)務的市場需求量，為企業(yè)成功開拓市場和實現(xiàn)盈利打下了堅實的基礎。

二、免費商業(yè)模式的分類

在免費商業(yè)模式中，普通消費者持續(xù)的享受著企業(yè)所提供的免費服務，而企業(yè)獲得免費服務獲取盈利卻有多種模式，具體來說，根據(jù)生產(chǎn)者取得利潤方式的不同，“免費”商業(yè)模式可以分為以下四類：

1.直接交叉補貼

采用這種免費模式的企業(yè)通常有多組產(chǎn)品同時銷售，通過將其中的一種或幾種產(chǎn)品免費來促進其他產(chǎn)品的銷售，企業(yè)并非單一的從成本角度來看各項要素，而是從消費者心里的角度來衡量，廉價航空公司通過接近成本的機票價格吸引乘客，轉(zhuǎn)而從行李的托運，食品的收費和播放廣告的方式實現(xiàn)盈利，生鮮超市通過將消費者容易敏感的必需品價格調(diào)低甚至賠本銷售，為的就是希望顧客在選購廉價商品的同時，買上滿滿一推車的其他商品，以此牟利。

2.免費加廣告

在這種免費模式下，第三方廣告主通過付費廣告加入到生產(chǎn)者和消費者之間的免費交換，即生產(chǎn)商以近乎免費或免費的方式為消費者提供服務，廣告商則向生產(chǎn)商付費，從而形成了一個三方市場，我們在視頻網(wǎng)站上觀看綜藝節(jié)目，在網(wǎng)絡上閱讀電子書，這些內(nèi)容生產(chǎn)者并非將產(chǎn)品賣給使用者以收取費用，而是把使用者賣給了廣告商，這種三方市場通過一種間接的模式轉(zhuǎn)嫁了成本，看似免費，實際上當使用者購買廣告商的產(chǎn)品時，由于投放廣告所增加的成本是由消費者買單的，在這里，產(chǎn)品的成本由于分散而變得不明顯，消費者并不能直接感受到費用的支出。

3.免費加收費

免費加收費模式通常是平臺商提供基礎的服務同時，提供相應的增值服務，如網(wǎng)游通過免費的方式吸引到眾多的玩家，而想要快速的升級和獲取高級的裝備則就要支付一定的費用，少量的付費用戶實際上支撐著眾多的免費用戶，而這種模式之所以能夠運行下去，是因為提供給大多數(shù)人的基礎服務的成本是相當?shù)偷模跤诹恪?/p>

4.免費加隱性收費

我們?nèi)ゲ桊^喝茶的同時舞臺上表演的相聲并不收費，去餐廳吃飯，駐場的樂隊和歌手也是免費的，實際上則是通過消費者不易覺察的方式來進行收費，消費者以為免費的相聲或歌唱實際上是添加到其他產(chǎn)品和服務上了。這一商業(yè)模式在很大程度上刺激了消費者的非理性消費情緒。以免費的噱頭來吸引消費者進行消費。

三、免費商業(yè)的未來

免費業(yè)務是免費商業(yè)模式的基礎平臺，也是早期企業(yè)跑馬圈地和實現(xiàn)盈利的前提條件。免費商業(yè)的未來會呈現(xiàn)兩種不同的發(fā)展態(tài)勢，一是免費業(yè)務將長期存在，且拓展到各個領域，360通過免費的殺毒服務打破了安全軟件收費的局面，且由于360提供的免費安全服務的迅速擴張，傳統(tǒng)安全廠商流失了大量客戶，最終不得不向市場妥協(xié)，而360則在安全軟件市場站穩(wěn)了腳跟，近年來通過自身不斷的發(fā)展豐富了產(chǎn)品線，360瀏覽器，360手機，360智能設備等主打安全的產(chǎn)品為360帶去了豐厚的盈利。免費業(yè)務不僅沒有拖累企業(yè)的發(fā)展，反而成為企業(yè)擴大市場占有率的利器。因此，在未來，企業(yè)要不斷的深化和創(chuàng)新自身的免費業(yè)務，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務為消費者提供更好的體驗，保持市場占有率。

另外，基于對以上四種免費商業(yè)模式的分析，無論是哪一種免費模式，賺錢都是最根本的目的，而看似免費的商品和服務，最終都是通過付費產(chǎn)品的成本增加來轉(zhuǎn)嫁到消費者身上，天下本沒有免費的午餐。當前，國家對于知識產(chǎn)權的重視，促使音樂網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站以及內(nèi)容商加大對于作者知識產(chǎn)權的保護，免費的方式吸引一定量的基礎用戶后，收費將成為主流。隨著各領域企業(yè)跑馬圈地時代的結(jié)束，巨頭們開始培養(yǎng)起消費者的支付習慣，如微信、支付寶提現(xiàn)的收費就是在人們習慣了手機支付的便捷后開始的，畢竟，高品質(zhì)的服務，健康的商業(yè)邏輯從來都不是免費的，免費商業(yè)在未來將與付費服務共同促進經(jīng)濟秩序的健康發(fā)展。

參考文獻：

[1]周生輝 張永強. 免費商業(yè)模式的本質(zhì)[J]企業(yè)管理.2014（07）.

[2]沈舒舒. 免費的真相[J]商.2015（17）.