賀 佳
(哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院,黑龍江 哈爾濱 150001)
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企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施和創(chuàng)新
賀 佳
(哈爾濱市標(biāo)準(zhǔn)化研究院,黑龍江 哈爾濱 150001)
摘 要:當(dāng)前我國(guó)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來越復(fù)雜,尤其在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)給剛?cè)胧啦痪玫奈覈?guó)企業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn),為適應(yīng)市場(chǎng)的需求,提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)就應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地開展標(biāo)準(zhǔn)化工作,并不斷健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化體系。本文介紹了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施及創(chuàng)新措施,為我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展提供參考。
關(guān)鍵詞:企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化;實(shí)施;創(chuàng)新;管理
進(jìn)入WTO給我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了更大的市場(chǎng),與此同時(shí)國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)也給我國(guó)企業(yè)帶來了極大的沖擊,國(guó)際市場(chǎng)往往為我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)定了技術(shù)壁壘,使我國(guó)企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。標(biāo)準(zhǔn)化在各行業(yè)企業(yè)中的作用不言而喻,企業(yè)要想在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,并力求實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化,就必須要提高企業(yè)的管理水平,提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量,而這就需要實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過程中需要注意的問題有很多,對(duì)于國(guó)外企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)要保持冷靜,既要吸收有用的部分,又要剔除與我國(guó)企業(yè)實(shí)際情況不相符的部分,并根據(jù)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)際情況進(jìn)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)新實(shí)踐,使標(biāo)準(zhǔn)化工作更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
1.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的要求
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施過程中需要符合目的性、系統(tǒng)性、層次性、協(xié)調(diào)性和科學(xué)性的要求,其中目的性就是企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化之前建立標(biāo)準(zhǔn)化體系,從而使各項(xiàng)工作的開展都在標(biāo)準(zhǔn)化體系的范圍內(nèi)進(jìn)行,杜絕工作的盲目性;系統(tǒng)性就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理要實(shí)現(xiàn)全方位、全過程的管理;層次性是指在設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要將不同性質(zhì)和功能的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類,形成通用標(biāo)準(zhǔn)與專用標(biāo)準(zhǔn)共存的立體結(jié)構(gòu),突出層次感,提高其適用性;協(xié)調(diào)性是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要與相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定一致,不能有沖突,而且各層次標(biāo)準(zhǔn)之間也必須相互協(xié)調(diào);科學(xué)性是指企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要與我國(guó)國(guó)情以及企業(yè)自身實(shí)際情況相符合,并根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)發(fā)展不斷改進(jìn)。
1.2 成立專門的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)
為確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作的順利實(shí)施,提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作水平,應(yīng)當(dāng)成立專門的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。為此,企業(yè)的決策者必須要高瞻遠(yuǎn)矚,看到標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中的作用,全力支持標(biāo)準(zhǔn)化工作,投入足夠的經(jīng)費(fèi)和設(shè)備,更重要的是要引進(jìn)和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化方面的優(yōu)秀人才,使人才成為支撐企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的核心力量,發(fā)揮人才的力量,從而制定出有利于提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn),為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展服務(wù)。
1.3 健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系
標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化得以實(shí)施的基礎(chǔ),其內(nèi)容包括管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及工作標(biāo)準(zhǔn)等等,實(shí)際工作中,這幾類標(biāo)準(zhǔn)之間既是相對(duì)獨(dú)立的又是相輔相成的,因此要想充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的作用就要通盤考慮,不能顧此失彼,通過實(shí)際工作的探索不斷健全企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系。一方面,為提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平,使其能夠突破國(guó)際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘,就要建立以質(zhì)量管理為核心的管理標(biāo)準(zhǔn)體系,使各項(xiàng)工作圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量開展。另一方面,為規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)過程,還要建立生產(chǎn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,并根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的要求,不斷修訂,促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的更新?lián)Q代速度。
2.1 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的意義
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新的含義是指在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)為在激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)出差別優(yōu)勢(shì)而采取恰當(dāng)?shù)拇胧?,以改變傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,使企業(yè)的產(chǎn)品更好地滿足顧客的需求,從而贏得市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義,這主要體現(xiàn)在:第一,標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)管理的重要組成部分,而企業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)新就必然需要標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新,這對(duì)于企業(yè)建立現(xiàn)代化的企業(yè)制度是必然的選擇。第二,企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的受歡迎程度主要體現(xiàn)在其是否能夠滿足顧客的需求,在加入世貿(mào)組織后,傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)管理不足以滿足國(guó)際市場(chǎng)的要求,無法突破技術(shù)壁壘,因此企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理理念必然會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而做出改變,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新則可推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的創(chuàng)新,使企業(yè)的管理和產(chǎn)品與國(guó)際接軌。
2.2 我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,尤其是加入世貿(mào)組織后,我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作取得了較大的進(jìn)展,在全力貫徹國(guó)標(biāo)和地標(biāo)的同時(shí),企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量水平和數(shù)量都取得了不小的成績(jī),逐漸形成了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的立體的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,為達(dá)到與國(guó)際接軌的目的,采用國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的比例也在逐年上升,開始建立ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系。在一些管理理念較為先進(jìn)的企業(yè),也成立了專門的標(biāo)準(zhǔn)化部門負(fù)責(zé)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作。
雖然我國(guó)企業(yè)標(biāo)注化工作取得了不小的成績(jī),但也應(yīng)當(dāng)看到我國(guó)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與國(guó)際上相比還處在較低的水平。第一,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不強(qiáng)烈,雖然制定了標(biāo)準(zhǔn),但在實(shí)際工作中的推行卻不積極。第二,標(biāo)準(zhǔn)體系不健全,雖然通過制定和貫徹產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等為企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來了不小的幫助,但由于與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的配套標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量太少,質(zhì)量太差,使得實(shí)際效果大打折扣。第三,缺少科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制和專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理人才,使得企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作開展起來捉襟見肘。
2.3 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理創(chuàng)新思路
2.3.1 標(biāo)準(zhǔn)化觀念創(chuàng)新
觀念創(chuàng)新是其他一切創(chuàng)新工作的前提,只有樹立正確的標(biāo)準(zhǔn)化觀念才能促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作中企業(yè)的創(chuàng)新行為。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理注重的是產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,具有被動(dòng)性和滯后性的特點(diǎn),因而無法滿足企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的需要。為樹立正確和先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化觀念,企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新:首先,企業(yè)應(yīng)當(dāng)有這樣的觀念,即標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰的重要依據(jù),并不同于企業(yè)中的基礎(chǔ)管理工作,因此應(yīng)當(dāng)將標(biāo)準(zhǔn)化提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度上來。其次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確本行業(yè)和本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略目標(biāo),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展進(jìn)行戰(zhàn)略性的規(guī)劃,使其為營(yíng)銷和生產(chǎn)服務(wù)。再次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作意識(shí),標(biāo)準(zhǔn)化并不是閉門造車,而是要與企業(yè)產(chǎn)品的上下游間以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者之間充分協(xié)作,以使標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)。最后,企業(yè)對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)當(dāng)具有前瞻性意識(shí),要善于把握生產(chǎn)技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),不但要滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求,更著力于滿足客戶的潛在需求和未來需求,從而使本企業(yè)產(chǎn)品始終處于行業(yè)發(fā)展的前沿。
2.3.2 標(biāo)準(zhǔn)化用人機(jī)制創(chuàng)新
傳統(tǒng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中,人員指派隨意性比較強(qiáng),對(duì)于人才的引進(jìn)和培養(yǎng)也不夠重視,導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化管理工作人員素質(zhì)水平偏低,綜合型人才極為缺乏。為此,企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化用人機(jī)制上應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新。以滿足企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理工作的需要。
第一,充分發(fā)揮企業(yè)決策者的領(lǐng)導(dǎo)作用。企業(yè)的決策者在標(biāo)準(zhǔn)化工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用,為此,企業(yè)決策者不但要為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行宏觀上的把握,而且還要為標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)施提供良好的企業(yè)環(huán)境,通過制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲制度使企業(yè)員工積極主動(dòng)地投身到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新中來。
第二,要根據(jù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的需要來進(jìn)行人員配置,既要杜絕機(jī)構(gòu)臃腫,又要防止專業(yè)人員短缺,同時(shí)由于標(biāo)準(zhǔn)化工作具有政策性、專業(yè)性、廣泛性的特點(diǎn),因此標(biāo)準(zhǔn)化工作人員必須掌握標(biāo)準(zhǔn)化工作相關(guān)的法律法規(guī)、方針政策、標(biāo)準(zhǔn)化工作方法以及本企業(yè)的管理和生產(chǎn)狀況,是懂法、懂技術(shù)、懂管理、會(huì)創(chuàng)新的綜合性人才。為確保本企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展,企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于打造一支高水平的標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍,加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度。
2.3.3 標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)管理
隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也越來越快,而企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的形成過程則包括了計(jì)劃——制定——貫徹——評(píng)估——修訂的全過程,這個(gè)過程是一個(gè)循環(huán)的動(dòng)態(tài)過程,隨著企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略目標(biāo)的改變而不斷變化,每完成一個(gè)循環(huán),企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作就越先進(jìn)。在這個(gè)動(dòng)態(tài)過程中,“計(jì)劃”就是標(biāo)準(zhǔn)部門通過研究企業(yè)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息兩個(gè)方面的數(shù)據(jù)和趨勢(shì)制定出標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃;“制定”就是將“計(jì)劃”落實(shí)到文字的過程;“貫徹”則是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐過程;“評(píng)估”是對(duì)實(shí)踐過程中標(biāo)準(zhǔn)的適用性、科學(xué)性做出判斷,分析標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的積極和不利兩個(gè)方面的影響;“修訂”是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)中落后的部分進(jìn)行修改,并根據(jù)市場(chǎng)情況將新的內(nèi)容加到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中來。
綜上所述,標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)中的實(shí)施是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求,為使標(biāo)準(zhǔn)化工作為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)不斷的動(dòng)力,就要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行創(chuàng)新,保持其先進(jìn)性和適用性,這樣才能保證企業(yè)在國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
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中圖分類號(hào):F270
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