吳玲

摘要：深入推進社會矛盾化解，不僅關系群眾的切身利益，且社會治安大局穩(wěn)定是對公安機關提高執(zhí)法能力的重大考驗。作為公安機關，必須認真貫徹中央、公安部領導關于深入推進社會矛盾化解工作的一系列重要指示精神，高度重視做好新形勢下群眾工作，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，以保證轄區(qū)治安大局穩(wěn)定和社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。

關鍵詞：公安機關；預防；化解；社會矛盾

中圖分類號：D631文獻標識碼：A文章編號：1671-864X（2016）10-0 047 -01

一、當前社會矛盾糾紛的主要類型及特點

（一）主要類型。一是由各種日常紛爭引發(fā)的社會矛盾。一般由家庭、婚姻、鄰里糾紛、產(chǎn)權糾紛、勞資糾紛、涉眾型經(jīng)濟犯罪等引發(fā)，更多的是在日常生活中產(chǎn)生的突發(fā)式矛盾糾紛。二是由歷史遺留問題引發(fā)的社會矛盾。由于歷史原因和制度制約，造成其時間跨度長、情況復雜，往往難以直接找到解決依據(jù)，從而引起鬧訪、纏訪、赴省進京訪等非理性上訪。三是由利益訴求引發(fā)的社會矛盾。社會經(jīng)濟轉型、轉軌過程中因利益格局調整致使一部分人利益受損而引發(fā)，由此形成了涉及低保、改制企業(yè)職工等眾多特殊群體為實現(xiàn)自身的利益訴求，多采取集體上訪請愿、圍堵沖擊黨政機關、攔堵道路等過激行為，不但涉及人數(shù)眾多，且社會影響面較為廣泛，穩(wěn)控處置稍有不當就會產(chǎn)生連帶式波紋效應。四是推進城鎮(zhèn)化過程中引發(fā)的社會矛盾。主要是在開發(fā)建設過程中因土地征用、房屋拆遷、環(huán)境污染、食品安全、公共基礎設施建設等問題引發(fā)矛盾沖突。五是由各種非正常死亡引發(fā)的社會矛盾。主要是非因疾病、衰老等自然原因死亡而引發(fā)的矛盾糾紛。

（二）主要特點。一是矛盾復雜化。從矛盾糾紛涉及的領域看，既有家庭矛盾、鄰里糾紛，也有侵權責任、經(jīng)濟利益、社會管理，領域不斷擴大，層面也不斷加深。從矛盾糾紛內容來看，涉及社會保障、勞資糾紛、土地權屬、合同糾紛、刑事判決等各種法律法規(guī)，且均與群眾的自身利益息息相關。從矛盾主體看，逐步擴大到企業(yè)工人、個體從業(yè)人員、大中專畢業(yè)生、軍轉干部、下崗職工、民辦教師、企業(yè)分流人員，甚至包括一些企業(yè)事業(yè)單位、城市、農(nóng)村集體經(jīng)濟組織等。二是訴求利益化。從近幾年排查的勞資糾紛、涉企糾紛、房屋拆遷安置補償糾紛、醫(yī)患糾紛等矛盾糾紛來看，因不同利益訴求引發(fā)矛盾糾紛占99%以上。三是矛盾對抗化。在一些矛盾糾紛中，不少參與者往往與事件本身無直接利益關系，特別是在醫(yī)患糾紛、意外死亡事件以及同政府部門的矛盾糾紛中，由于他們可能曾經(jīng)利益受損或遭受過不公正待遇，懷著對政府的埋怨仇視心理和對利益既得者的仇視心態(tài)，在事件中表現(xiàn)出更高的對抗情緒，對直接利益沖突群體起到了推波助瀾的作用。

二、當前社會矛盾糾紛形成的主要原因

（一）農(nóng)村基層組織弱化。一是基層干部誠信度降低。由于村干部工資待遇較低，部分村干部在其位不干其事，對村民的號召力、凝聚力和影響力大不如前，駕馭復雜場面和化解矛盾的能力不強、經(jīng)驗不足，在群眾中缺乏誠信、威信，致使矛盾得不到及時化解。二是農(nóng)村基層組織調處作用未發(fā)揮。部分農(nóng)村基層組織處于癱瘓狀態(tài)，村“兩委”班子不團結，難以有效組織開展矛盾調處工作。三是糾紛調解部門各自為政，互相推諉。承擔矛盾排查調處工作的有“村（社區(qū)）兩委”、司法所、法庭、婦聯(lián)、民政、信訪、派出所、綜治辦等單位部門，雖然各級強調建立“大調解”體系，但實際情況是矛盾糾紛依然嚴重。

（二）基層化解組織功能退化。少數(shù)部門和單位沒有將排查化解矛盾糾紛真正落實到位，對各類矛盾糾紛不能及時、準確、深入、全面收集掌握，特別是不能及時收集一些苗頭性矛盾糾紛信息，導致一些不穩(wěn)定因素沒有及時發(fā)現(xiàn)、及早化解，錯失最佳調處時機。隨著改革開放的進一步深入及社會市場經(jīng)濟的進一步深化，大量的“單位人”變成了“社會人”，致使單位內部矛盾，各村之間的爭斗，山、地、水權屬糾紛和經(jīng)商競爭矛盾等等，無法在基層得到解決，便推向了社會，推向了公安機關。

（三）基層干部工作方法欠妥。少數(shù)基層單位對調解工作重視不夠，僅僅滿足于開會、發(fā)文件。一些單位對群眾反映的一般性問題，認為是“小問題”“小矛盾”“小糾紛”，拖而不調、調而不解、解而不結。對群眾反映的疑難復雜問題，沒有及時研究制定有效解決辦法，不能采取有力的工作措施，處理上簡單粗暴、敷衍塞責、推諉扯皮。

（四）法律宣傳不到位。隨著依法治國戰(zhàn)略全面深入推進，人民群眾的法制意識、維權意識明顯增強，但由于受到各種歷史和現(xiàn)時因素的制約，法治宣傳教育存在不到位、不普遍、不常態(tài)等問題，導致大多數(shù)群眾對法律法規(guī)一知半解，特別是“只強調維護自己的權利，不愿意承擔法律義務”的思想意識嚴重存在，少數(shù)老上訪戶將赴省進京上訪作為一種手段向黨委政府提出不合理訴求，職業(yè)化趨勢明顯，息訪穩(wěn)控難。

三、預防化解社會矛盾的幾點思考

一是針對社會矛盾高發(fā)性、多發(fā)性的特點，實現(xiàn)被動化解到主動預防的轉變。公安機關要順應“矛盾凸顯期”的需要，改變過去以坐等報警、事后查處調解等傳統(tǒng)警務方式，變被動為主動，最大限度地把社會矛盾解決在基層、解決在初始階段。要落實好“四級接待群眾來訪”等一系列工作制度，堅持“超前做、主動做、認真做”的群眾工作新方法，加強研判，掌握民意，找準源頭，提前工作，依法依理依情解決好各類社會矛盾糾紛，不斷促進社會和諧。

二是針對社會矛盾關聯(lián)性、擴散性的特點，實現(xiàn)以慢為主到以快為主的轉變。我國現(xiàn)階段的社會矛盾不僅數(shù)量多，而且往往表現(xiàn)出一種連帶性的、迅速擴張的特征，演化空間很大，一些個案問題處置不當極易演化成整體矛盾。面對這種情況，公安機關抓住黃金時間，提高工作效率，采取多種手段，盡可能將矛盾糾紛化解在未擴大、未激化、未成氣候的萌芽和初始狀態(tài)，獲得最佳的執(zhí)法效果和社會效果。

三是針對社會矛盾復雜性、多變性的特點，實現(xiàn)單兵作戰(zhàn)到各方聯(lián)動的轉變。民眾關注的主要問題多集中在同自身日常生活有直接關系的方面，如就業(yè)難、收入差距過大、社會保障滯后、教育、住房等這些社會民生問題沒有得到應有的改善，滯后于經(jīng)濟發(fā)展，在這樣的情形下，源自民生方面的社會矛盾必然會大量出現(xiàn)，而這些訴求靠公安機關單兵作戰(zhàn)是無法得到解決的。因此，公安機關要形成警種聯(lián)動，各個警種都要結合自身實際，加強信息溝通，履行職能作用，互相補臺，加強協(xié)作，把解決民生問題作為群眾工作的著力點和突破口，積極回應群眾對公安工作的新期待、新要求。