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        淺析加油站管理中團隊管理模式及其運作

        2016-11-28 17:14:29羅鳴中國石油四川自貢銷售分公司四川自貢643000
        人間 2016年4期
        關鍵詞:團隊管理制度創(chuàng)新加油站

        羅鳴(中國石油四川自貢銷售分公司,四川 自貢 643000)

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        淺析加油站管理中團隊管理模式及其運作

        羅鳴
        (中國石油四川自貢銷售分公司,四川 自貢 643000)

        摘要:加油站管理是石油銷售企業(yè)管理的基礎,隨著企業(yè)競爭環(huán)境的加劇,傳統(tǒng)的加油站管理模式已經不能更好的適應企業(yè)的發(fā)展,以團隊為基礎的管理模式有著巨大的潛力,是順應企業(yè)改革發(fā)展的創(chuàng)新和實踐。

        關鍵詞:加油站;管理模式;制度創(chuàng)新;團隊管理

        針對目前加油站管理存在的問題,本著制度創(chuàng)新、提高管理水平的原則,設計了團隊管理模式及其運作方法,使之能夠更好的適應企業(yè)發(fā)展。

        一、傳統(tǒng)加油站管理模式存在的問題

        1.不利于加油站整體協(xié)調發(fā)展。根據(jù)加油站的地理位置,分區(qū)域成立片區(qū),片區(qū)作為公司的管理部門,主要工作是稽查考核、任務下達、精神傳達等,行使的多是執(zhí)行權,對加油站很少有自主經營和現(xiàn)場管理。加油站由于地理位置和銷量的差異,員工之間收入差異大,管理水平參差不齊的情況屢見不鮮。

        2.油站經理精力有限,個人特長不能最大限度的發(fā)揮。油站經理負責加油站大小事務,小到頂班加油,大到迎接檢查,特別是區(qū)鄉(xiāng)小站,由于人手緊張,油站經理身兼綜合管理員、計量員等崗位,對加油站的現(xiàn)場管理、內務管理、賬務管理、數(shù)質量管理等都要負責,涉及不少具體事務,沒有時間和精力去跑市場,開發(fā)客戶,個人特長也不能最大限度的發(fā)揮。

        3.組織觀念淡化,集體意識不強。很多員工覺得管理是油站經理、片區(qū)的事情,懶的參與,而油站經理遇到重大事件,都要求片區(qū)層面協(xié)調解決,自己想辦法添措施的時候不多,員工工作主動性不強,缺乏主人翁意識,導致了基層員工的組織觀念淡化,集體意識不強。

        二、加油站團隊管理模式的設計

        1.什么是團隊管理。團隊管理就是把一定區(qū)域內,市場關聯(lián)度高、客戶類型相近的幾座加油站組合成一個整體,由一名團隊經理和若干名團隊副經理分工協(xié)作,形成一個共同運行、榮辱與共的管理實體。團隊管理不是加油站之間的簡單組合,也不是單純管理模式上的創(chuàng)新,是當前市場形勢下,提高效率效益和管理水平的有效措施。

        2.組織機構及崗位設置。組織機構涉及三個層面,分別是管理層、執(zhí)行層、操作層;崗位設有團隊經理崗、副經理崗、值班經理崗、加油員崗。我們把地域相鄰的4個加油站組成一個團隊,在4個加油站的所有員工中,選拔1名團隊經理和4名團隊副經理。

        3.團隊成員分工。團隊經理負責團隊的總體協(xié)調, 4名副經理分別負責團隊內加油站的經營工作、安全及數(shù)質量管理、現(xiàn)場管理及財務、非油和加油卡管理。經理、副經理既是團隊成員也是各加油站的管理者,當團隊經理或者副經理不在加油站時,由值班經理代為管理加油站,值班經理主要合并了綜合管理員、計量員、便利店主管及發(fā)卡員的工作。

        三、加油站團隊管理模式的運作

        1.團隊管理理念。制定明確的經營管理目標,提出切實可行的工作方法,以經營為重點,以管理為抓手,實現(xiàn)加油站可持續(xù)發(fā)展。

        2.團隊經營思路。在團隊管理模式下,團隊經理要站在全局的高度考慮團隊的發(fā)展方向和工作目標,分管各專業(yè)線的副經理要提高各專業(yè)線管理水平,促進團隊內各加油站協(xié)調發(fā)展,提高整體管理水平。在經營中,團隊要避免相鄰加油站之間為爭奪客戶形成的惡性競爭,要對客戶群體進行分析,結合團隊內加油站的特性進行資源整合,靈活調配團隊內所有加油站的資源為客戶提供個性化服務,從而提高團隊的整體競爭力。另外,團隊可根據(jù)各加油站的日銷量、柴汽比、提槍率等因素,綜合測算勞動量,為各站合理配置人員,盡量讓所屬加油站同崗位員工的工作量相當。團隊管理模式讓加油站在經營和員工分配上有更多的自主權。

        3.團隊考核方法。公司對團隊整體進行考核,不再分站下指標,團隊根據(jù)工作實際,制定自己的考核辦法和薪酬二次分配方案。團隊實行“同崗同酬加考核兌現(xiàn)”的激勵機制,考核分經營和管理兩個類別。員工按出機銷量占90%,日常工作表現(xiàn)占10%考核,日常工作表現(xiàn)主要涉及現(xiàn)場服務水平、促銷意識、安全意識。每月團隊根據(jù)員工得分情況,以多勞多得、獎優(yōu)罰劣的原則進行薪酬的二次分配。雖然是同工同酬,但是干多干少不一樣,每個人的收入自然不一樣。

        四、加油站團隊管理模式的優(yōu)勢

        1.組織機構扁平化。團隊管理模式的建立減少了片區(qū)管理層,精減了冗余人員,從而建立一種緊湊、干練的扁平化組織機構。公司的各項決策直接傳達給團隊,團隊的需求直接向公司職能部門提出,這種模式加快了信息傳遞速度,使決策更快更有效得以實施。

        2.團隊內分工專業(yè)化。團隊內的成員沒有上下級之分,都是分工協(xié)作的伙伴關系,團隊內的成員根據(jù)每個人的特長進行不同專業(yè)線工作。團隊成員各司其職,取長補短,內部分工更加細致、更加專業(yè)。

        3.經營管理自主化。團隊內的管理人員在負責團隊專業(yè)線工作的同時,還兼任加油站經理崗位。這種模式實現(xiàn)了時間、空間、管理和經營等四個維度下的生產力的優(yōu)化配置。這種優(yōu)化可以使團隊根據(jù)加油站實際,貼近市場,制定適合自身發(fā)展的經營策略,行使更多的經營自主權。

        4.自身價值得以實現(xiàn)。團隊管理模式讓團隊內的員工形成了一個命運共同體,加上配套激勵機制,員工的積極性被充分調動起來,改變了以往模式下被動的局面,員工的想法、思路能夠在工作中得到實現(xiàn),如果說原來干的是一份工作那么現(xiàn)在干的就是一份事業(yè)。

        結束語:企業(yè)改革發(fā)展需要創(chuàng)新和實踐,目前加油站團隊管理還沒有一個統(tǒng)一的模式,在實施過程中也會碰到一些問題和困難,但團隊的作用是顯而易見的,團隊管理模式也必然是適應企業(yè)改革發(fā)展的一種創(chuàng)新和實踐。

        參考文獻:

        [1]夏學海,風子.加油站組團管理[J].中國石油石化,2015,(2):72-74

        [2]田雪莉.團隊管理的環(huán)境分析[J].金卡工程(經濟與法),2010,(4):229

        [3]趙春明.團隊管理[M].上海:上海人民出版社,2002 .

        [4]戎磊棟.企業(yè)團隊學習與組織效能[J].金融經濟,2005,(6):173-175

        中圖分類號:F272.92

        文獻標識碼:A

        文章編號:1671-864X(2016)02-0290-01

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