毛婉力 劉 霞 聶 亮

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吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館利用現(xiàn)狀及改進(jìn)建議

毛婉力 劉 霞 聶 亮

【摘 要】讀者調(diào)查是圖書館了解讀者需求的重要路徑，吉首大學(xué)張家界學(xué)院圖書館的學(xué)生助館通過(guò)在師生讀者中發(fā)放問(wèn)卷的方式來(lái)了解圖書館的訪問(wèn)頻率、資源利用、閱讀活動(dòng)、師生服務(wù)等方面情況，分析整合資源并提出改進(jìn)建議。

【關(guān)鍵詞】讀者調(diào)查 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn)措施

讀者調(diào)查是圖書館與讀者溝通的重要手段。我院圖書館學(xué)生助館在2015年下學(xué)期開展了為期10天的讀者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。本次問(wèn)卷共設(shè)計(jì)了11道題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和紙質(zhì)問(wèn)卷二種方式進(jìn)行，本次共發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷200份，收回有效問(wèn)卷196份，被調(diào)查對(duì)象主要是吉首大學(xué)張家界學(xué)院學(xué)生。紙質(zhì)問(wèn)卷回收率為98%，隨機(jī)抽取電子問(wèn)卷100份。

一、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析

(一)讀者構(gòu)成

從讀者性別來(lái)看，本次調(diào)查問(wèn)卷中女性讀者多于男性讀者，其中女性占60%，男性占40%；從讀者所屬學(xué)部來(lái)看，各學(xué)部的被調(diào)查讀者人數(shù)較平均，文法學(xué)部占30%、經(jīng)管學(xué)部占40%、理工農(nóng)學(xué)部占30%；從讀者年級(jí)來(lái)看，大一、大三學(xué)生為參與此次調(diào)查的主要對(duì)象，分別占36% 和37%，其中大二學(xué)生占16%。

（二）讀者訪問(wèn)圖書館的頻率及資源利用率

讀者訪問(wèn)圖書館的頻率不高，調(diào)查者中經(jīng)常去圖書館的只有31%，“很少”和“幾乎不去”圖書館共占23%，這些數(shù)據(jù)表明，我院學(xué)生還未養(yǎng)成經(jīng)常去圖書館學(xué)習(xí)的習(xí)慣，未能將圖書館的各項(xiàng)資源充分利用。此次調(diào)查中，我們間接的了解到，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，學(xué)生們更偏愛(ài)方便且可隨時(shí)隨地閱讀的“掌上”閱讀（手機(jī)、ipad等電子產(chǎn)品閱讀），他們認(rèn)為到圖書館借書手續(xù)煩瑣，且有一定的時(shí)間限制，而“掌上”閱讀的方便性使學(xué)生更傾向于“宅”在寢室，而不是到圖書館借閱紙質(zhì)書籍。

（三）讀者對(duì)圖書館活動(dòng)的了解

為了促進(jìn)圖書館各項(xiàng)資源的合理利用，擴(kuò)大圖書館的影響力，圖書館舉辦了一系列閱讀推廣活動(dòng)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，調(diào)查者對(duì)“新書推薦活動(dòng)”、“書簽設(shè)計(jì)活動(dòng)”、“經(jīng)典細(xì)讀報(bào)告會(huì)”三項(xiàng)活動(dòng)比較感興趣，讀者們對(duì)圖書館舉辦的其他活動(dòng)不甚了解。

（四）自修室訪問(wèn)頻率

數(shù)據(jù)顯示被調(diào)查者中仍有9.5%的同學(xué)很少去自習(xí)，13%的同學(xué)“幾乎不去”自修室自習(xí)，3.5%的同學(xué)考試復(fù)習(xí)期間才去自習(xí)，數(shù)據(jù)分析表明，我院學(xué)生還未養(yǎng)成獨(dú)立學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，還未充分利用好圖書館提供的自習(xí)條件。

（五）讀者對(duì)圖書館館員及助館的服務(wù)滿意程度

從對(duì)服務(wù)態(tài)度的調(diào)查來(lái)看，圖書館工作人員及學(xué)生助館的服務(wù)得到了大多數(shù)同學(xué)的認(rèn)可，但仍有待提高。圖書館工作人員還需要不斷學(xué)習(xí)，以“讀者第一，服務(wù)至上”為宗旨，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步提高圖書館的形象。

二、讀者對(duì)圖書館的建議及改進(jìn)措施

（一）圖書館需適當(dāng)延長(zhǎng)讀者的借閱權(quán)限

經(jīng)過(guò)調(diào)查，大多數(shù)讀者表示報(bào)刊借閱處的期刊借閱時(shí)間4小時(shí)，其他科室圖書借閱15天的借期，都無(wú)法滿足讀者的閱讀需求，建議圖書館適當(dāng)延長(zhǎng)讀者的借閱權(quán)限。為了保證圖書館書籍的流通量，培養(yǎng)學(xué)生及時(shí)還書的好習(xí)慣，同時(shí)我院圖書館現(xiàn)有館藏還不適合延長(zhǎng)讀者借閱權(quán)限，考慮到以上多種因素，我院圖書館才設(shè)置了現(xiàn)在的借閱權(quán)限。未來(lái)密集書庫(kù)的20萬(wàn)冊(cè)圖書上架后，圖書館會(huì)考慮到現(xiàn)實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整借閱權(quán)限，保證書籍流通量。

（二）圖書館需加強(qiáng)讀書活動(dòng)的宣傳力度

大部分的讀者對(duì)于圖書館的活動(dòng)很感興趣，但仍有部分讀者對(duì)于我們讀書館舉辦的活動(dòng)不是很了解，針對(duì)此種現(xiàn)象，圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)活動(dòng)的宣傳力度。

（三）加強(qiáng)新生入館教育

大部分被調(diào)查者對(duì)圖書館圖書分類不熟悉，不會(huì)使用電腦檢索系統(tǒng)，建議圖書館館員及學(xué)生助館做好指導(dǎo)工作，努力為讀者提供更加完善的服務(wù)。為避免此類問(wèn)題的出現(xiàn)，圖書館應(yīng)加強(qiáng)新生入館教育，尤其是文獻(xiàn)檢索和使用培訓(xùn)，同時(shí)，圖書館也需要詳細(xì)介紹館藏及規(guī)章制度，使每個(gè)學(xué)生都能了解圖書館的現(xiàn)狀，盡快掌握各種文獻(xiàn)的檢索技能，方便快捷的利用各項(xiàng)圖書館資源。

三、結(jié)語(yǔ)

此次圖書館讀者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，參與人數(shù)多、范圍廣，得到了全院學(xué)生的響應(yīng)，并且在讀者的積極參與下，圖書館獲得了真實(shí)有效的數(shù)據(jù)；同時(shí)，此次讀者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)主辦方在傳統(tǒng)紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，開啟了網(wǎng)絡(luò)電子傳播，手段多樣，覆蓋面廣，影響更深遠(yuǎn)。讀者服務(wù)工作是圖書館的歸宿，是圖書館發(fā)展的動(dòng)力。圖書館舉辦此次讀者問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，充分表明了圖書館深化群眾路線、努力提高服務(wù)的決心，下一步圖書館將切實(shí)改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳紅梅.高校圖書館利用現(xiàn)狀及對(duì)策分析[J].大連大學(xué)學(xué)報(bào),2004(3).

（作者單位：吉首大學(xué)張家界學(xué)院）

作者簡(jiǎn)介：毛婉力(1994-)，女，漢族，湖南常德人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，本科在讀，中國(guó)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)；劉霞（1964-），女，漢族，湖南張家界人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，副教授，研究方向：民族文化與旅游；聶亮，(1993-)，女，漢族，湖南湘潭人，吉首大學(xué)張家界學(xué)院，本科，中國(guó)漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)。

基金項(xiàng)目：本文系2013年湖南省大學(xué)生研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目《關(guān)于獨(dú)立學(xué)院圖書館學(xué)生助館的實(shí)踐與思考——以張家界學(xué)院為例》研究成果之一。