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        社會工作的網(wǎng)絡(luò)傳播模式初探

        2016-11-26 11:43:26
        長江叢刊 2016年16期
        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)傳播社會工作自媒體

        肖 彥

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        社會工作的網(wǎng)絡(luò)傳播模式初探

        肖 彥

        【摘 要】社會工作作為一個實踐性為主導(dǎo)的專業(yè),專業(yè)的倡導(dǎo)和傳播歷來都是工作的重點,而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,社會工作的傳播模式也逐漸開始發(fā)生變遷,這種變遷主要可以從網(wǎng)絡(luò)傳播的主體和對象的變化、平臺的變化、形式和受眾心理的變化、新特征的出現(xiàn)等幾個方面進行分析討論,進而得出一個既兼顧社會工作專業(yè)倫理和實務(wù)要求,同時也適應(yīng)時代性的社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播新模式。

        【關(guān)鍵詞】社會工作 網(wǎng)絡(luò)傳播 自媒體 新媒體

        社會工作作為一個新興的專業(yè)和職業(yè),在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。一方面國家和政府推動專業(yè)發(fā)展的力度不斷加大,政府發(fā)布了《國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》、《關(guān)于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設(shè)的意見》等一系列文件[1]。另一方面,隨著專業(yè)實踐的開展,社會對其認知度和認可度也在不斷提升。但是,在現(xiàn)階段的實務(wù)過程中,仍然存在著重視實務(wù)而輕視傳播的現(xiàn)象。

        在傳播學(xué)上,傳播是指社會信息的傳遞或社會信息系統(tǒng)的運行。[10]筆者認為,社會工作的傳播就其實質(zhì)而言,亦是社會工作價值觀念和精神內(nèi)容的傳遞過程。隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,我國的社會工作傳播,也迎來了線下傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播的新局面。線下傳播就是我們常說的傳統(tǒng)傳播模式,主要以展板、海報、宣傳單等方式,以社工機構(gòu)服務(wù)的社區(qū)或案主聚居地為主要對象,針對案主的需求進行社會倡導(dǎo);如通過海報、傳單等呼吁社區(qū)居民對弱勢群體進行關(guān)注和救助,用圖文結(jié)合的方式對機構(gòu)的日常工作進行展示、對項目的整體情況進行說明,或是結(jié)合相關(guān)節(jié)日進行知識普及和宣傳工作,如“兒童節(jié)”的關(guān)愛留守兒童宣傳、“艾滋日”的反歧視宣傳等。這些傳統(tǒng)的社工宣傳手段,是過去社會工作傳播的主要方式,但由于時代的發(fā)展和新型媒體平臺的涌現(xiàn),傳統(tǒng)傳播方式的作用正在日漸在弱化。如何在互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)新社會工作的傳播方式,探索出一條更為符合現(xiàn)時代特征的社會工作傳播模式,特別是區(qū)別于傳統(tǒng)傳播模式的網(wǎng)絡(luò)傳播方式,成為現(xiàn)階段社會工作傳播所必須面對的問題。

        一、社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的主要要素

        (一)傳播的主體

        在傳播學(xué)領(lǐng)域,傳播的主要要素為主體和對象,而這兩者又是一個不斷變遷轉(zhuǎn)化的過程,過去的傳播主體與對象有著明顯的界限,即主體傳播什么,受體或?qū)ο缶鸵邮苁裁?,與傳統(tǒng)的傳播不同的是如今時代的一個顯著特征就是:從“主體本位”的傳播轉(zhuǎn)化為“受體本位”的傳播。[2]劉正榮在《“人人即媒體”與大眾傳播要素的質(zhì)變》一文中提出了現(xiàn)代傳播要素的三個質(zhì)變,其中一個重要的質(zhì)變即“傳播主體的復(fù)雜化”[9]。

        在社會工作的傳播過程中其主體也是極為復(fù)雜的,它包含了社會工作專業(yè)、社會工作者、社會工作機構(gòu)等多種要素,不同的傳播主體會有不同的傳播內(nèi)容和方式,若是以專業(yè)為傳播主體,其主要目的往往是提升社會工作專業(yè)社會認知度和認可度;若以社工機構(gòu)為傳播主體,其主要目的可能是為了擴大社工項目的影響和社會問責(zé)的需要;若從具體實務(wù)的過程來看,社工的網(wǎng)絡(luò)傳播主要是為了尋找案主和鏈接資源。但是,無論是哪種主體的社會工作傳播,都離不開社會工作者作為實際傳播的執(zhí)行者這一事實。所以為了厘清概念,本文的社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播主體為——社會工作者。這是一個廣泛的概念,其既可以是社會工作專業(yè)的學(xué)生或教師,也可以是一線的社會工作者,甚至是非專業(yè)的實際社區(qū)工作人員。

        (二)傳播的對象

        社會工作傳播的對象既包括案主、社區(qū)也包括潛在的資源提供者,甚至是一般的社會大眾。針對案主為對象的網(wǎng)絡(luò)傳播,主要任務(wù)是提供資源信息;針對社區(qū)為對象的傳播,主要是為了幫助案主鏈接資源和社會倡導(dǎo);而針對一般大眾為對象的傳播主要是為了宣傳社工專業(yè)和進行社會倡導(dǎo)。

        二、社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的主要平臺

        網(wǎng)絡(luò)傳播的平臺皆可以歸為新媒體的范疇,新媒體這個詞最早出現(xiàn)在1967年的美國哥倫比亞電視臺,由P.GoldMark第一次提出,[3]這個詞隨著時代的發(fā)展其內(nèi)涵得到了不斷擴展,現(xiàn)階段我國的新媒體包括以發(fā)布圖像為主的微博和微信,以及發(fā)布視頻為主的視頻網(wǎng)絡(luò)平臺兩大組成部分。絕大部分的社會工作網(wǎng)絡(luò)宣傳也是在這兩個新媒體平臺完成的。

        (一)微信公眾號

        習(xí)近平在8·19講話中指出“要建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力、影響力的新型媒體集團”[4],現(xiàn)階段人們最常使用的新媒體平臺就是微信公眾號,眾所周知在新媒體時代下,人們的關(guān)注度就是一種很好的資源,社會工作者的專業(yè)角色就有資源鏈接者的選項,而沈陽通過“微信傳播指數(shù)(WCI)”指標體系,采用包括總閱讀數(shù)、平均閱讀數(shù)、總點贊數(shù)、發(fā)布文章數(shù)、最高閱讀數(shù)、最高點贊數(shù)、平均點贊數(shù)、點贊率等在內(nèi)的八個指標[5]作為新媒體影響力的一個重要綜合指標。在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代下,可以說哪個社工組織或機構(gòu)獲得更多的社會關(guān)注度,誰就能夠掌握更多的社會資源。通過維護和運行社工的新媒體平臺,就能很好地為本機構(gòu)的案主獲得更多的資源,獲得更好的服務(wù)。

        考慮到上述8個指標內(nèi)容較多,筆者僅從中選取了日點擊量、更新頻率、總發(fā)布數(shù)這三個重要的參數(shù)即進行比較分析。筆者運用微信的搜索功能,搜索“社工”二字,共出現(xiàn)相關(guān)的微信公眾號一千一百多個,其中比較大的社會工作微信公眾平臺為“中國社工時報”“社工招聘”等。以流量最大的“中國社工時報”為例,其更新頻率為“每日一更”,每次推送文章為3~4篇,點擊率在1萬~2萬之間。文章的內(nèi)容以社工知識普及、新聞時評、社工論點探討、美文欣賞四個類型為主。用戶的粘性較高,在該公眾平臺出現(xiàn)的機構(gòu)和社會工作者較容易獲得關(guān)注。與之相對應(yīng)的是大量存在著的“僵尸”社會工作公眾號——即更新頻率慢、點擊率低、疏于管理的社會工作公眾號,上述的一千多個公眾號中絕大部分屬于這種類型。

        通過分析發(fā)現(xiàn),絕大部分“僵尸”社會工作的公眾號,都有以下幾個共同特征:首先,開設(shè)公眾號的主體為某地區(qū)性社工機構(gòu);其次,公眾號的更新管理混亂,幾乎沒有固定的更新時間,更新的頻率很低或幾乎不更新;再次,推送的文章要么毫無原創(chuàng)性,要么只是某次社工活動的工作匯報,很難吸引讀者的關(guān)注。最后,公眾號的設(shè)計感較差,顏色搭配不合理,不能吸引用戶長期關(guān)注。

        而上述這些“僵尸”社工公眾號的情況,恰好反映了社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的困境和局限。第一,主體的局限性:社工的微信公眾號,絕大部分屬于某一個地方性的社工機構(gòu)。以重慶的社工機構(gòu)為例,重慶約有4457人獲得社會工作者職業(yè)水平證書,其中社會工作師654人、助理社會工作師1814人、社會工作員1989人。[6]社會工作的機構(gòu)數(shù)量也在高速增長著,他們開設(shè)的公眾平臺,絕大部分是為重慶某社區(qū)居民服務(wù)的,而社工機構(gòu)的服務(wù)對象又以弱勢群體為主,這些服務(wù)對象如老人、失業(yè)人群、留守兒童、殘疾人等,他們較少或不善于利用新媒體的方式獲得信息,所以這類微信公眾平臺的受眾變得非常有限,點擊率低也就成為不可避免的問題。第二,專門的公眾號管理人員缺乏,現(xiàn)階段的社會工作機構(gòu)一般采用項目制——即以政府購買服務(wù)的手段為需要的人群提供服務(wù)。民政部門的社工項目,每個項目的資金一般為十萬至二十萬,這些資金的大部分要作為一線社工的崗位工資,剩余的資金寥寥無幾,以重慶的基本工資為例,十幾萬的項目資金僅夠設(shè)置兩到三個社工崗位,很難再設(shè)置機構(gòu)的宣傳工作崗位,于是公眾號的管理和維護大多數(shù)是交給一線社工們兼職完成的,項目制下的社工不但要完成日常的社工服務(wù),如個案、小組、社區(qū)活動,還要完成政府的項目評估工作,一般包括中期評估和終期評估。這些工作幾乎要花去一線社工的全部時間和精力,所以很難要求社會工作者有時間和精力高質(zhì)量地完成機構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)傳播工作。第三,推送的文章不符合時代特征,現(xiàn)代人的生活節(jié)奏快,信息獲取的渠道多元化和碎片化是主要特征,所以受眾在閱讀相關(guān)文章的時候,不愿意深入的閱讀字數(shù)較多的文章,微博的140個字限制大行其道,恰好體現(xiàn)了這一特點。而筆者通過考察大量的微信公眾號發(fā)現(xiàn),不少公眾號在推送文章的時候,只是把傳統(tǒng)的宣傳海報和工作報告放在網(wǎng)絡(luò)上而已,幾乎不做任何處理,字數(shù)冗長,圖片同質(zhì)性強,很多宣傳圖片的模式為:“一個大橫幅,前面是工作者和服務(wù)對象的合影”,這類宣傳圖片適合作為評估的材料,但是作為宣傳材料就顯得非常不合時宜。最后,公眾號的管理人員欠缺設(shè)計和美學(xué)的知識,公眾號布局混亂、設(shè)計欠佳,和一些網(wǎng)絡(luò)上高人氣的公眾號形成了鮮明對比。

        所以筆者建議,在新媒體的時代背景下,社會工作的網(wǎng)絡(luò)傳播工作可以進行如下改進,首先,適當(dāng)?shù)臄U大公眾號的受眾群體,可以不僅僅局限于機構(gòu)服務(wù)的案主群體或社區(qū),可以通過參與全國性或?qū)I(yè)領(lǐng)域的事件討論,擴大公眾號的讀者范圍,并通過加強與行業(yè)熱門公眾號的合作,適時的推送好文章到更大的新媒體平臺,擴大自身的影響。

        (二)網(wǎng)絡(luò)視頻平臺

        有人說3G是圖片的時代,4G是視頻的時代。通信速度快、網(wǎng)絡(luò)頻率寬、通信靈活、智能性高、兼容性好、提供增值服務(wù)、高質(zhì)量通信,頻率效率高是4G網(wǎng)絡(luò)的主要特征。[7]隨著網(wǎng)絡(luò)傳輸速度的不斷進步,過去那種以圖片為主體來傳播信息的時代逐漸有了新的內(nèi)容,在4G時代背景下越來越多的人利用網(wǎng)絡(luò)視頻平臺來獲得關(guān)注和傳播信息。在國內(nèi)較大的視頻網(wǎng)站如優(yōu)酷、愛奇藝等網(wǎng)站上,社工也經(jīng)常利用這些平臺工具來實現(xiàn)自己的傳播任務(wù),主要的類型有社工基礎(chǔ)知識的宣傳動畫,如《張小盒動畫——社工是個啥》;社工機構(gòu)的宣傳片,如順德社工機構(gòu)的《晚晴計劃》;反映社工精神的微電影,如矯正社工微電影《少年張望》等。上述三個例子是社工利用網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺很好的例子,但是,以“優(yōu)酷”為例,筆者通過在此平臺搜索“社工”兩個字,有效的搜索結(jié)果卻非常有限,絕大部分的社工視頻還停留在低層次的階段,不少宣傳片只是類似于加了背景音樂的“PPT”圖片展示,點擊率相較于其他視頻也低得多,公眾關(guān)注度不高,也幾乎起不到多少傳播的效果。

        針對網(wǎng)絡(luò)視頻平臺社工傳播能力的不足,筆者擬給出下幾點建議:第一,多使用比較符合現(xiàn)代審美和潮流的新形式,如動畫、脫口秀等方式。第二,盡量強調(diào)宣傳片的美感,可以采取與專業(yè)攝影師合作的方式來進行宣傳片制作。雖然社工非常強調(diào)以案主為中心,資源和資金盡可能地為案主所用,但這并不等于所有的服務(wù)經(jīng)費只能用于直接服務(wù),在現(xiàn)階段,如果能夠做好社會工作的傳播工作,鏈接更多的公共資源,將能更好地為案主服務(wù)。第三,對案例進行藝術(shù)加工:社會工作者在服務(wù)過程中,要秉承社會工作的倫理和價值觀,在進行宣傳和傳播工作時可適當(dāng)?shù)睾侠硎褂梅?wù)對象的信息和“故事”;因為如果只是很直白的介紹服務(wù)的過程不但難以激發(fā)讀者的興趣,也不符合社工倫理過程中保密的原則,倘若采用藝術(shù)加工的方式,如隱去人名、改變時間發(fā)生的地點、制造跌宕起伏的情節(jié),這樣不但保證了宣傳片的質(zhì)量,也更好的兼顧到了社工倫理和價值。

        三、社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的形式與受眾心理

        圖文結(jié)合是新時期社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的主要形式,有人大膽的預(yù)言人類已經(jīng)進入到了新的時期即——讀圖時代,雖然這是一個比較有爭議的概念,但也有學(xué)者認為,讀圖時代的特征是:現(xiàn)代文化正在脫離以語言為中心的理性主義形態(tài),日益轉(zhuǎn)向以視覺為中心,特別是影像為中心的感性主義形態(tài)。[8]在這個時代背景下,傳統(tǒng)的以文本為主體的傳播手段,逐漸被以圖像為核心的傳播手段所代替,在這一背景驅(qū)動下,社會工作的傳播方式和手段也不可避免的需要進行調(diào)整。有學(xué)者歸納了讀圖時代的受眾心理:(1)簡單化接受心理;(2)選擇性閱讀心理;(3)快餐化閱讀。[8]而社會工作的網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)針對這三種主要的受眾心理應(yīng)對采取不同的模式和策略。

        (一)簡單化的接受心理

        要求社會工作者在進行傳播時,需要考慮對傳播材料進行提煉和加工,對大量的文本進行摘要和刪繁,保留有價值的圖片材料。過去的傳播材料經(jīng)常是“大而全”的,但如今很多人在讀完文章的標題后就淺嘗輒止了,如果標題不能立刻把人們的注意力吸引過去,人們很快就會放棄閱讀。所以在這一受眾心理的指導(dǎo)下,社會工作在進行網(wǎng)絡(luò)傳播的時候可盡量的在標題、圖文結(jié)合度、和圖片的美感層面著力。

        (二)選擇性閱讀心理

        我們處在信息大爆炸的時代,人們在有限的時間內(nèi),不斷的選取想要的信息,屏蔽不感興趣或覺得沒有價值的信息,如何讓社會工作在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中的信息被受眾主動選擇成為這一領(lǐng)域的重要課題。時下,比較常見的吸引人們主動選擇信息的方式有以下幾點:首先,與新聞、時政相結(jié)合。每次公共領(lǐng)域的重大新聞都會引起社會的廣泛討論,各個領(lǐng)域的專家和從業(yè)者都會站在自己專業(yè)的角度來解析該公共事件;如前幾年的“小悅悅”事件,人們從法學(xué)的角度、從社會學(xué)的角度以及從家庭教育的角度不斷剖析,盡管事件本身不免讓人覺得悲傷,但每次從專業(yè)角度對類似事件的剖析都不失為一次提升該專業(yè)社會認知度和認可度的努力。其次,采用幽默輕松的語言風(fēng)格。如今的網(wǎng)絡(luò)傳播一改過去那種嚴肅的態(tài)度,使用大量的網(wǎng)絡(luò)詞匯和幽默小段子來豐富傳播的材料,哪怕是如今的中央電視臺也經(jīng)常使用如“給力”、“點贊”等詼諧網(wǎng)絡(luò)用語;此外,除了輕松詼諧的用語,還可以加上網(wǎng)絡(luò)流行圖片,例如我們常用的“表情包”,一個忍俊不禁的網(wǎng)絡(luò)表情會很快吸引人們的眼球,可以讓受眾迅速地獲得一種親近感。最后,是傳播材料的新意。人們在選擇閱讀時,通常會被陌生的東西所吸引,也就是我們常說的眼前一亮的感覺。因此,社會工作在制作傳播材料時,可結(jié)合需要傳播的內(nèi)容,盡量做到會詼諧、幽默、時效、新意。

        (三)快餐化閱讀心理

        快餐化閱讀是相對于深度閱讀而言的,快餐化閱讀對傳播材料的要求多方面的,它要求傳播材料能在最快的時間讀完,圖片自然成了最好的選擇,看上去快餐化閱讀使得傳播材料變得簡短,實際上卻是對內(nèi)容有了更高要求,它要求我們在制作傳播材料的時候要盡可能地保持圖片的邏輯關(guān)系——即要求不看文字只看圖片就能大致了解文章的完整意思。社會工作的網(wǎng)絡(luò)傳播也應(yīng)該盡可能的符合這一要求。

        四、社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的特點

        一方面,社會工作專業(yè)在中國還處于比較低的發(fā)展階段,無法像其他專業(yè)那樣掌握很多的話語權(quán)和優(yōu)質(zhì)傳播平臺;另一方面是因為社會工作專業(yè)扎根本地社區(qū),要求其傳播要具有地方性和“草根性”,而隨著“自媒體”的不斷涌現(xiàn),社會工作利用自媒體這種網(wǎng)絡(luò)平臺來推動網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展變得可能。“自媒體”的概念來源于IT專欄作家丹·吉爾默(DanGillmor),網(wǎng)絡(luò)上有不少關(guān)于自媒體的定義,但是學(xué)術(shù)界比較權(quán)威的解釋來源于美國新聞學(xué)會媒體中心的謝因.波曼與克里斯.威理斯:一般認為自媒體是為個體提供空間或平臺,可面向多人的、兼具私密性和公開性的信息傳播載體,它與傳統(tǒng)的“點到面”傳播不同,是一種“點對點”的傳播新模式。[9]這一新模式已經(jīng)被不少公益組織所運用,也取得了非常不錯的效果,而社會工作在這一新的時代形式下必然要把提升使用自媒體的能力作為以后的努力方向。根據(jù)王蒙在《公益組織品牌的自媒體傳播創(chuàng)新研究》一文的分析,可以將自媒體的特征分為四個方面:第一,平民化、個性化;第二,互動性;第三,傳播影響力大;第四,質(zhì)量和真實性沒有保證。[9]目前,社會工作的自媒體有微博和微信平臺,還有其他的播客、個人電臺等平臺,在如今這個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的時代,新的平臺也會不斷地涌現(xiàn);筆者也擬圍繞自媒體平臺的上述四個特點對社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的特點進行討論分析。

        (一)平民化、個性化特點

        這是自媒體的第一個顯著特征,傳統(tǒng)媒體是一種精英化、主流化的傳播形式,如央視、地方衛(wèi)視、紙質(zhì)媒體等,他們具有完善但限制頗多的傳播流程和監(jiān)管體系。而自媒體沒有這個限制,只要有一個移動終端:包括PC電腦、手機,就能輕易地創(chuàng)建一個嶄新的自媒體,而對其審核基本上也是商業(yè)公司來完成。這樣造成的結(jié)果是,自媒體的建設(shè)成本很低,因為親民的特點而有機會擁有比傳統(tǒng)媒體還要多的用戶數(shù)。2012年4月26日,人民網(wǎng)曾發(fā)出微博稱:“微博女王”姚晨讓人民日報有了強烈的“危機感”。一位年輕編輯在社內(nèi)培訓(xùn)時舉出姚晨粉絲1955萬的事例,稱她每一次發(fā)言的受眾,比《人民日報》發(fā)行量多出近7倍。《人民日報》社長曾在復(fù)旦說:在互聯(lián)網(wǎng)時代,主流媒體若想位居主流,就得做互聯(lián)網(wǎng)紛亂信息的過濾器,做網(wǎng)絡(luò)偏激情緒的緩釋劑。以這一案例為借鑒,在當(dāng)前的時代背景下,社會工作的網(wǎng)絡(luò)傳播工作也應(yīng)該遵循上述平民化的特點。因為社會工作的服務(wù)對象主體常常是社會弱勢群體,他們接納的傳播內(nèi)容是應(yīng)當(dāng)是易接受的、“接地氣”的,所以平民化的特點將更加契合社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的需要。

        另一方面,個性化特點要求社工的自媒體平臺需要保持自身的個性,避免審美疲勞,避免同質(zhì)化的情況出現(xiàn)。通過對微信上的社工公眾平臺進行分析可以發(fā)現(xiàn),大量的公眾賬號內(nèi)容都大同小異,相互轉(zhuǎn)載的情況也很嚴重。這樣的形式自然無法吸引用戶的關(guān)注。

        (二)互動性的特點

        自媒體的互動性是傳統(tǒng)媒體所無法做到的,同時傳播受眾還可以根據(jù)接收到的信息及時向信息發(fā)布者做出即時的反饋,使信息發(fā)布者和接受者真正實現(xiàn)零距離。[9]互動性的特點要求,平臺方與用戶方要實時保持互動,網(wǎng)絡(luò)上的互動包括:評論與回復(fù)、私信與回復(fù)、點贊與回復(fù)。一般而言,互動性高的自媒體平臺,其用戶的粘性也比較大。而用戶的粘性也是網(wǎng)絡(luò)傳播好壞的重要方面,是一種資源的來源。自媒體的這一特點就要求社會工作的自媒體平臺不能只局限于文章的發(fā)布,還要更加及時地將相關(guān)信息進行互動反饋。

        (三)傳播影響力大的特點

        根據(jù)王蒙所做的統(tǒng)計,以開心網(wǎng)為例,公益組織的自媒體影響力依次為:壹基金、中國紅十字基金會、中國扶貧基金會、中國殘疾人福利基金會、世界自然基金會。[9]通過這一統(tǒng)計可以看出,自媒體影響力較高的公益組織其社會知名度也同樣較高。而通過筆者對社會工作相關(guān)機構(gòu)的自媒體分析發(fā)現(xiàn),幾乎沒有熱門的自媒體平臺,社會工作相關(guān)機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的影響力與公益組織的影響力相比較弱。

        眾所周知,自媒體的影響力是非常大的,比如一些高人氣的網(wǎng)絡(luò)大V的每次原創(chuàng)文章或轉(zhuǎn)發(fā)微博都有可能引起互聯(lián)網(wǎng)層面的話題討論,很多需要幫助的社會弱勢群體之所以被關(guān)注,有時只不過是大V們一鍵轉(zhuǎn)發(fā)的結(jié)果。而與此相比,社會工作者作為社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的主體之一,幾乎沒有誰曾出現(xiàn)在大“V”之列,他們對社會的影響力常常是十分有限的。

        (四)傳播真實性和質(zhì)量無保證

        相對于一般的傳播形式,自媒體的傳播監(jiān)管是非常有限的,很多時候只能依靠傳播者的個人道德。而社會工作在進行網(wǎng)絡(luò)傳播的時候,基于社會問責(zé)的要求,必須對相關(guān)的信息進行審核,在使用相關(guān)傳播技術(shù)的同時不忘本專業(yè)的價值和倫理。

        每個時代都有這個時代的特點,社會工作作為一個助人自助的專業(yè)或職業(yè),在實務(wù)的過程中要不斷地鏈接資源,倡導(dǎo)社會公正,而這一切無不呼吁著高效的傳播方式和技術(shù)。了解了社會工作網(wǎng)絡(luò)傳播的主要要素、平臺、形式和特點,就可以根據(jù)其探索出一條新的道路,這種新的模式應(yīng)當(dāng)是適應(yīng)了新的時代特征的,同時也不是絕對的。它應(yīng)該隨著時代的變遷而變遷,當(dāng)出現(xiàn)了新的時代特征,模式也應(yīng)該進行相應(yīng)的改變。只有這樣才能把社會工作助人自助的專業(yè)使命真正的發(fā)揮出來。

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        作者單位:(四川外國語大學(xué)社會學(xué)系)

        作者簡介:肖彥(1987-),男,湖南人,漢族,碩士,四川外國語大學(xué)教師,研究方向:社會工作倡導(dǎo)及社會工作實務(wù)。

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