熊琪琳 彭易錕 姚桂英

(作者單位：中共南昌縣委黨校)

?

關(guān)于中國(guó)社會(huì)信任危機(jī)的幾點(diǎn)思考

熊琪琳 彭易錕 姚桂英

信任原本是人與人之間的溝通、聯(lián)系的一個(gè)基本介質(zhì)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的基本要素之一。但是在我國(guó)，因?yàn)槌兄Z失效引發(fā)人與人的互相猜疑，互不信任的事件頻頻發(fā)生。信任危機(jī)已成為中國(guó)社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，其危害更是巨大的。

信任危機(jī) 公信力 國(guó)民信仰

我國(guó)社會(huì)近年來飛速發(fā)展，在向現(xiàn)代化社會(huì)轉(zhuǎn)型的道路上不斷前進(jìn)。但是在我國(guó)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，很多東西被人們遺落拋棄，在對(duì)物質(zhì)追逐的同時(shí)不惜犧牲他人，自私利己主義泛濫，信任作為穩(wěn)定社會(huì)關(guān)系的橋梁正在坍塌[1]。信任危機(jī)已然成為一種彌漫在社會(huì)中的病癥，侵襲著人性。

一、信任危機(jī)的具體表現(xiàn)

(一)政府和民眾之間的信任危機(jī)

我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中的社會(huì)主義國(guó)家，人口基數(shù)龐大，政治體系盤根錯(cuò)節(jié)。自古以來，不管是哪個(gè)朝代都存在著大量的貪腐事件，上至楊國(guó)忠、嚴(yán)嵩、和珅，下到成克杰、胡長(zhǎng)清、蘇榮等無一不是披著權(quán)力的外衣，干著結(jié)黨營(yíng)私、謀取私利的勾當(dāng)。據(jù)2014年“透明國(guó)際”公布的對(duì)175個(gè)國(guó)家的全球清廉指數(shù)排行中，中國(guó)得分36分，排名為第100位，丹麥、新西蘭、新加坡名列前茅，中國(guó)香港排名15位，雖然近年來中國(guó)政府舉全國(guó)之力開展一系列“打虎拍蠅”的反腐行動(dòng)，但在“透明國(guó)際”的眼中，大力反腐的中國(guó)只下降了4分[2]。

政府公信力的缺失極大地政府公權(quán)力的權(quán)威，對(duì)我國(guó)社會(huì)的和諧穩(wěn)定，人民的長(zhǎng)治久安必然危害巨大。

(二)企業(yè)與群眾的信任危機(jī)

2008年曝光的“三鹿奶粉”事件，引發(fā)了人們對(duì)食品安全問題的重視。后續(xù)一系列食品問題被爆出，“瘦肉精”、“染色饅頭”、“僵尸肉”等食品安全事件層出不窮，消費(fèi)者的利益受到了巨大的傷害，遭受著所謂品牌食品的“侵蝕”。據(jù)《小康》雜志的關(guān)于年度消費(fèi)者食品安全信心的調(diào)查顯示，70%以上的公眾都質(zhì)疑現(xiàn)今企業(yè)生產(chǎn)的食品。食品安全是關(guān)系民生的大事，因食品質(zhì)量引發(fā)的事故正給我們敲響警鐘：中國(guó)的食品安全到底怎么了？

在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，人們傾向于相信所謂“權(quán)威”，所謂“專家”。甚至依賴于“度娘”解決一切問題。2016年“魏則西”事件引發(fā)了一場(chǎng)軒然大波。一個(gè)年輕鮮活的生命如此快速的葬送在“百度推廣”的“莆田系醫(yī)院”中。從此百度股指一路下跌，百度在人們心中畫下一個(gè)大大的“問號(hào)”。

(三)個(gè)體間的信任危機(jī)

人與人之間的信任在人際交往中能得到最好的體現(xiàn)，個(gè)體間的信任危機(jī)也往往是最容易爆發(fā)且被易被忽視的。據(jù)《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》在2002年對(duì)我國(guó)近20個(gè)省份，5000多個(gè)樣本關(guān)于生活指數(shù)方面的調(diào)查中顯示:在回答未來最應(yīng)該依靠的人時(shí)，42%人的選擇是自己，40.7%的人選擇是家人，而選擇朋友的人僅占3.6%，這多少折射出人際交往的信任危機(jī)。

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，但如今“老人倒地，扶還是不扶？”這個(gè)問題至今困擾著許多人。相關(guān)部門甚至出臺(tái)了《老年人跌倒干預(yù)技術(shù)指南》也沒有解決這個(gè)社會(huì)道德難題。章子怡、余秋雨等名人的“詐捐門”也引起了不小的轟動(dòng)，讓群眾對(duì)“名人”的慈善行為也產(chǎn)生深刻質(zhì)疑，認(rèn)為是作秀，是炒作。人們逐漸對(duì)任何人事都抱著懷疑的態(tài)度，變得越來越冷漠、自私。

二、信任危機(jī)產(chǎn)生的原因

(一)政府法制機(jī)制不健全

這指的是社會(huì)對(duì)于人們的行為缺乏有效的外部規(guī)范力量，對(duì)于造假欺騙行為懲罰不力。又因懲罰機(jī)制不完善，使得造假行為的成本比較低，由此導(dǎo)致毒牛奶、地溝油、盜版書等現(xiàn)象泛濫，嚴(yán)重影響了人們的身體心靈健康。

道德和法律的界線一直很難衡量，人們的行為在很多時(shí)候缺乏外部力量的規(guī)范，就“扶老人”事件而言，沒扶是道德缺失，扶了就有可能承擔(dān)法律責(zé)任，相較而言，自然許多人會(huì)選擇不扶以免承擔(dān)罪責(zé)。我國(guó)法律對(duì)造假欺騙等犯罪事件懲罰機(jī)制不完善，懲罰力度不夠，導(dǎo)致類似低成本犯罪頻發(fā)，很多重犯在巨大的利益誘惑和輕微的法律懲戒面前依然會(huì)去選擇再次犯罪。換言之，在法律機(jī)制健全的社會(huì)，如果人們的造假行為會(huì)帶來傾家蕩產(chǎn)的結(jié)果，誠(chéng)信與造假兩相比較，人們自然就會(huì)選擇誠(chéng)信[3]。

(二)企業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)

利益最大化作為企業(yè)的終極目標(biāo)凌駕于一切之上，企業(yè)為了自身利益進(jìn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)自無可厚非，但為了追逐利益而犧牲消費(fèi)者的利益卻不敢茍同。毒牛奶、地溝油等事件無一不是企業(yè)為了降低成本使利潤(rùn)最大化的惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的。企業(yè)良心被眾多商家拋諸腦后，使得民眾逐漸對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)失去信心，轉(zhuǎn)而大量購(gòu)買國(guó)外產(chǎn)品，近幾年興起的海外代購(gòu)也能說明這一點(diǎn)。企業(yè)在惡心競(jìng)爭(zhēng)中雖能獲取短期利益，但殊不知長(zhǎng)此以往必然走向衰亡。

(三)國(guó)民信仰缺失

在我國(guó)，十三億人口中有一億多人信仰諸如佛教、伊斯蘭教、基督教、天主教等宗教，近一億人信仰共產(chǎn)主義，剩下十億多人毫無信仰可言，或者說也有一種趨同的信仰，即“名”、“利”[4]。當(dāng)今中國(guó)毫無疑問是一個(gè)無神論的社會(huì)，但自古流傳下來的“明禮誠(chéng)信”卻在我們的民族血液中慢慢流失。近年來我國(guó)反復(fù)宣傳的“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”是什么，很多人都不知道，或知道的僅僅是這24個(gè)字，至于行為卻與之大相徑庭。人們對(duì)物質(zhì)的過度追逐造成精神的極度空虛，社會(huì)安全感喪失引發(fā)人際關(guān)系間的冷漠和質(zhì)疑，毫無疑問，國(guó)民信仰的缺失是引發(fā)中國(guó)社會(huì)普遍信任危機(jī)的重要因素。

三、信任危機(jī)的對(duì)策

(一)政府應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，完善監(jiān)督機(jī)制

信任危機(jī)產(chǎn)生的原因及造成的嚴(yán)重后果很大程度上是因?yàn)榉蓪?duì)規(guī)范組織和個(gè)體的失信行為有所缺失，而道德有沒有約束力。因此，政府相關(guān)部門應(yīng)健全制度，約束政府公權(quán)力的濫用已增加公信力。同時(shí)制定標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理準(zhǔn)則和行業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格把控產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量。此外，還應(yīng)加大對(duì)失信行為的懲戒力度，斷絕商家的“活思想”，為企業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)和諧公正的環(huán)境，真正做到服務(wù)于民。只有這樣，我們才能由過去主要依賴于人的道德自律，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕蕾囉诳陀^的制約措施。

(二)建立誠(chéng)信檔案，約束個(gè)體行為

為了更好緩解中國(guó)社會(huì)的信任危機(jī)，筆者認(rèn)為，我國(guó)應(yīng)為每個(gè)公民建立完善的誠(chéng)信檔案和公共信任信息查詢機(jī)制。提高失信代價(jià)的成本才能更好地約束個(gè)體和組織的失信行為，這樣失信者在接受法律制裁的同時(shí)，還面臨著公眾信任的喪失，這會(huì)讓他們?nèi)蘸蟮纳娑寂e步維艱，從而迫使人們?cè)谂c人交往的過程中降低失信的損害，增加社會(huì)信任度。

(三)加強(qiáng)宣傳教育，重建國(guó)民信仰

我國(guó)的傳統(tǒng)文化是以儒家思想為核心的，而“信”是儒家思想中一個(gè)非常重要的道德規(guī)范，儒家一切的倫理思想都是建立在誠(chéng)信上的。自改革開放以來，西方國(guó)家意識(shí)形態(tài)的侵襲，使儒家思想在國(guó)民意識(shí)中卻不斷弱化。因此，社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)儒家思想的宣傳，積極倡導(dǎo)以“信”為美的社會(huì)風(fēng)氣，是國(guó)民樹立對(duì)社會(huì)主義事業(yè)的堅(jiān)定信仰。

[1]鄭永年,黃彥杰.文化縱橫[J].新加坡國(guó)立大學(xué)東亞研究所,2011.

[2]雷鳴.社會(huì)轉(zhuǎn)型期的信任危機(jī)[J].甘肅教育學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2003(4):75～77.

[3]楊太康.當(dāng)今我國(guó)信任危機(jī)現(xiàn)象存在的深層原因解析[J].唐都學(xué)刊,2003(3):102～105.

[4]鄭也夫.信任論[M].北京:中國(guó)廣播電視出版社,2001.

(作者單位：中共南昌縣委黨校)