孫黎+鄒波

在互聯(lián)網大數(shù)據(jù)時代，持續(xù)成功的企業(yè)必須具備參驗的能力。一方面，只有隨時洞悉、把握并驗證用戶的需求變化，及時根據(jù)用戶痛點開發(fā)出新產品，才能持久地黏住客戶。另一方面，互聯(lián)網時代為企業(yè)提供了海量數(shù)據(jù)支撐，使進行深入的參驗成為可能。

參——把脈產品創(chuàng)新的方向 成功的產品創(chuàng)新需要創(chuàng)新者具備從數(shù)據(jù)中領悟、反思、洞察的本領和定力。

首先，參悟產品創(chuàng)新的機會，解決創(chuàng)新什么的問題。在互聯(lián)網時代，以產品為王、為客戶創(chuàng)造價值、抓住客戶痛點等理念，已經成為產品開發(fā)的基本法則。然而，如何才能抓住新的產品機會，則需要創(chuàng)新者在“參”字上下功夫。馬化騰指出：“從第一個產品QQ，到現(xiàn)在騰訊平臺上的大量產品，用戶需求和用戶體驗一直是騰訊的重中之重，但用戶需求和偏好瞬息萬變，95后、00后的需求是什么？我們每天都在研究?！?/p>

其次，參悟外部環(huán)境的變化，解決產品創(chuàng)新過程的動態(tài)調整問題。一項產品創(chuàng)新，往往起源于外部新的信息，包括客戶需求信息、新的技術信息、行業(yè)發(fā)展信息、政府政策信息等?；ヂ?lián)網時代是信息爆炸的時代，也是信息瞬息萬變的時代，對于創(chuàng)新者來講，必須對外部信息的變化時刻保持洞察力和警惕性，根據(jù)外部信息的變化適時調整產品創(chuàng)新的方向，以及內外部資源的匹配方式。

最后，參悟內外部資源的匹配，解決創(chuàng)新如何實現(xiàn)的問題。一方面，企業(yè)不能把自己看作一個封閉系統(tǒng)，完全依賴于自身的資源和能力進行創(chuàng)新。另一方面，企業(yè)完全崇拜外部技術、過度模仿競品的開發(fā)思路也行不通。創(chuàng)新者需要立足于自身資源和能力的現(xiàn)狀，以及對外部技術發(fā)展方向和可用資源的判斷，在內生和外生資源之間把握一個合適的度。

驗——驗證產品創(chuàng)新的方向 “驗”是指將通過

“參”初步確定的產品開發(fā)愿景轉化為可證偽的基本假設，借助用戶數(shù)據(jù)、工業(yè)大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網數(shù)據(jù)等，基于科學的實驗方法，對其可行性進行實時驗證。

首先，要找到驗證產品或商業(yè)模式的核心指標。用戶被定義為互聯(lián)網時代產品開發(fā)的第一要素，企業(yè)的產品、資源和能力都要緊緊圍繞用戶這一核心去布局。驗證產品服務的用戶群是否準確，關鍵是驗證創(chuàng)新者所定義的用戶痛點是否準確。圍繞用戶痛點的方向和大小會產生一系列績效指標，創(chuàng)新者要基于用戶數(shù)據(jù)和科學的實驗手段，實時驗證這些績效指標。

其次，驗證產品功能，解決產品創(chuàng)新的爆點問題。創(chuàng)新者在鎖定用戶群、用戶痛點之后，需要快速開發(fā)出能夠解決客戶痛點的產品，并對其有效性進行驗證?；诰鎰?chuàng)業(yè)的MVP（最小可行產品）思想已經成為目前驗證產品功能備受推崇的方法。MVP強調根據(jù)用戶需求所開發(fā)的產品原型不必復雜，重在體現(xiàn)產品的核心功能。

最后，驗證產品創(chuàng)新的資源和能力匹配，解決產品創(chuàng)新的基本保障問題。資源和能力是產品創(chuàng)新的基本保障，在驗證了產品的客戶群和功能之后，如何合理配置資源和能力，是縮短產品進入市場時間，在短期內提升競爭力和利潤水平的基本保障。在資源匹配上，企業(yè)只有基于歷史經驗和當前產品開發(fā)實際進行合理匹配，并形成基本的法則和慣例，才能夠上升為企業(yè)的能力，才能夠為成功的產品創(chuàng)新提供保障。

我們強調參驗要貫穿于產品創(chuàng)新的始終，通過參與驗之間的持續(xù)互動和迭代，不斷逼近真實的用戶痛點和有效的解決方案。參驗需要以開放的形式展開，如果參與參驗的人員具有多元化的技術、知識和管理背景，將有利于從不同角度反思和驗證產品創(chuàng)新中出現(xiàn)的問題，更容易找到解決問題的方案。通過參驗獲得的每一次認知循環(huán)的結果都要付諸具體的創(chuàng)新行動之中，以起到指導創(chuàng)新實踐的作用。