鄧潔

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)一體化的在全球范圍內(nèi)的迅速推及，企業(yè)社會責(zé)任已成為世界潮流和趨勢，社會各界對企業(yè)社會責(zé)任的關(guān)注度越來越高，并進(jìn)行了逐步深入的研究。國家電網(wǎng)是中國最大也是全球最大的電力管理單位。國家電網(wǎng)現(xiàn)在的公司管理難題就是如何合理分配勞動力，將每個人力資源發(fā)展到效益最大化。本文以社會責(zé)任為基礎(chǔ)來研究國家電網(wǎng)的人力資源管理，通過相關(guān)人力資源管理體系的構(gòu)建對我國企業(yè)的人力資源管理提供一些借鑒和啟示，這對企業(yè)的人力資源管理有著積極的社會意義。

關(guān)鍵詞：國家電網(wǎng)；企業(yè)社會責(zé)任；人力資源管理

一、概述

企業(yè)社會責(zé)任這個概念最早由謝爾頓（Oliver Shelton）于1924年提出。至今已有九十多年的歷史。企業(yè)社會責(zé)任曾經(jīng)一度被企業(yè)普遍抵制，隨著時間的推移逐漸被部分企業(yè)被動的接收，后來企業(yè)為了自身的可持續(xù)發(fā)展而提出要求，從此企業(yè)逐漸接受了企業(yè)社會責(zé)任。雖然企業(yè)對自己應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任意識有了一定的增強(qiáng)，同時也履行了社會責(zé)任的義務(wù)，在取得成效的同時還是會存在一些弊端。近期，許多企業(yè)都爆發(fā)出員工集體罷工、大規(guī)模裁員、員工勞動糾紛事件，這對于企業(yè)的形象聲譽(yù)都帶來了許多的負(fù)面影響。面對這樣的情形，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新思考該如何在社會責(zé)任下對人力資源進(jìn)行管理。在西方，大多數(shù)企業(yè)管理者認(rèn)為企業(yè)的長期生存有賴于對社會的責(zé)任，追求利潤和承擔(dān)社會責(zé)任并不矛盾。財富雜志在對1 000家公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，95%的被調(diào)查者堅信在今后的幾年中，他們將必須采用更具有社會責(zé)任感的企業(yè)行為以維持他們的競爭優(yōu)勢。與西方國家企業(yè)的社會責(zé)任意識相比，我國企業(yè)的社會責(zé)任意識還有許多的不足，企業(yè)管理者并沒有看到企業(yè)社會責(zé)任的履行與企業(yè)利潤的提高有著密切的關(guān)系。本文試圖通過對人力資源管理的研究和探討，去構(gòu)建一個以企業(yè)社會責(zé)任為基礎(chǔ)的管理體系，為中國企業(yè)提供借鑒經(jīng)驗。

企業(yè)社會責(zé)任是指一個企業(yè)在創(chuàng)造企業(yè)利潤、對自有股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還必須對員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境承擔(dān)責(zé)任。以國家電網(wǎng)為例，國家電網(wǎng)在追求股東利益最大化的時候，還必須要顧及一些不同的相關(guān)者的利益。例如員工、消費(fèi)者、社區(qū)、政府和環(huán)境等等之間的平衡，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其他對象之間的和諧交換和良好互動。而且企業(yè)的社會責(zé)任還會根據(jù)不同國家、企業(yè)、時期、發(fā)展來進(jìn)行變化。

二、基于社會責(zé)任的人力資源管理研究

以國家電網(wǎng)2015年的社會責(zé)任報告為資料依據(jù)，探究其基于社會責(zé)任的人力資源管理研究。國家電網(wǎng)對每一位員工都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，能夠做到自覺維護(hù)員工合法權(quán)益、保證員工的安全與健康、重視其的個人發(fā)展及開拓創(chuàng)新，能夠在企業(yè)和員工之間構(gòu)建一個和諧的勞動關(guān)系。國家電網(wǎng)能夠履行好員工的發(fā)展責(zé)任，也是履行其他社會責(zé)任的前提下和基礎(chǔ)，同時是公司企業(yè)社會責(zé)任的重要體現(xiàn)?？偨Y(jié)資料來看，國家電網(wǎng)對員工的培訓(xùn)投入為24.86億元，組建勞模創(chuàng)新工作室1500余個，完成計劃內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn)360.4萬人次，職工合理化建議征集參與62萬人。

（一）健全員工訴求服務(wù)機(jī)制

員工訴求服務(wù)中心已建成509個訴求服務(wù)中心，服務(wù)工作實現(xiàn)了全覆蓋。員工訴求服務(wù)工作不僅幫助普通一線員工解決生活困難，還受理了大量員工對企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定和日常經(jīng)營管理的意見建議，勞動法律、法規(guī)和政策等的咨詢，落實勞動保護(hù)措施、改善工作環(huán)境等方面提出的請求，以及一些員工的情緒問題、心理問題等。2015年累計受理員工訴求1448件，答復(fù)率100%，榮獲2015年度全國電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎。

（二）確保員工的體面勞動

1、堅持公平雇用。公司用工總量172.2萬人；職工勞動生產(chǎn)率653029元/（人·年），同比增長1.5%；人才當(dāng)量密度0.9992，同比增長0.0375。女員工25.3萬人，當(dāng)年新提供就業(yè)人數(shù)2.6萬人，職工離職率0.58%。公司實施統(tǒng)一的薪酬分配制度，男女同工同酬，薪酬水平按崗位價值、績效表現(xiàn)和能力素質(zhì)確定。員工參加工會比率100%。

2、全面落實福利保障制度。依法建立健全的福利保障體系，維護(hù)制度的公平。為每位員工參加并按時足額繳納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)保險及住房公積金，社會保險員工覆蓋率100%。

3、建立合理的帶薪休假制度。建立規(guī)范的帶薪休假制度，按照工齡給予其休假天數(shù)，并且維護(hù)所有員工的產(chǎn)假/陪產(chǎn)假權(quán)益。

（三）保證員工健康與安全

1、有效保障員工安全。扎實開展安全大檢查，公司143萬名干部員工開展安全日活動，累計整治缺陷隱患4.6萬個。加強(qiáng)作業(yè)組織管理、現(xiàn)場安全管控，提高安全生產(chǎn)預(yù)防控制水平，保障員工人身安全。

2、送文化到基層。與公司重點(diǎn)工程、勞動競賽、班組建設(shè)、職工小家創(chuàng)建活動和職工書屋建設(shè)工作相結(jié)合，豐富一線職工的生產(chǎn)生活。

3、關(guān)注員工身心健康。通過問卷調(diào)查、集體座談、重點(diǎn)訪談、實地走訪等形式，對員工思想動態(tài)進(jìn)行專題分析，及時抓好教育引導(dǎo)。評選100個精神文明建設(shè)創(chuàng)新項目，及時總結(jié)推廣各單位開展心理幫扶等方面的工作舉措。組織員工定期體檢，為員工建立健康檔案，員工平均年度健康體檢率100%。

4、“送溫暖”慰問活動。推動各級工會組織建設(shè)職工信賴的“職工之家”，2015年“元旦、春節(jié)”兩節(jié)期間，公司系統(tǒng)共走訪慰問職工48930人。

（四）保障員工成長發(fā)展

1、堅持以人為本實施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。2015年，新增國家級人才20名，還包括數(shù)名優(yōu)秀專家人才后備。公司榮獲“中國人力資源開發(fā)與管理最佳企業(yè)獎”。公司評出10名特等勞模、155名勞模、230個先進(jìn)班組和200個優(yōu)秀班組長。

2、加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升隊伍素質(zhì)；公司根據(jù)各類人員崗位業(yè)務(wù)工作需要和培訓(xùn)需求，通過多種途徑分層分類開展了大規(guī)模全員培訓(xùn)。公司系統(tǒng)全員培訓(xùn)率達(dá)94.55%，直接用于教育培訓(xùn)的投入達(dá)24.86億元，共完成計劃內(nèi)脫產(chǎn)培訓(xùn)360.4萬人次。不斷提升隊伍素質(zhì)，加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育。分別設(shè)置依法治企、“三集五大”、改革創(chuàng)新、國際化發(fā)展、“三個建設(shè)”、依法治企與創(chuàng)新發(fā)展6個專題，幫助領(lǐng)導(dǎo)干部加快知識更新，拓寬視野，進(jìn)一步提升專業(yè)素養(yǎng)和實際工作能力。

（五）深化職工民主管理與監(jiān)督

1、加強(qiáng)民主管理和職代會建設(shè)。始終堅持依靠職工辦企業(yè)方針，全面推進(jìn)《職工民主管理綱要》規(guī)范化實施，實現(xiàn)全覆蓋、全落地。

2、加強(qiáng)民主管理制度建設(shè)。督促各單位認(rèn)真落實通用制度，研究制定公司《平等協(xié)商和集體合同辦法》，強(qiáng)化職工參與企業(yè)管理，維護(hù)職工合法權(quán)益。

（六）增強(qiáng)基層員工組織活力

1、加大班組培訓(xùn)，減輕班組負(fù)擔(dān)。以培訓(xùn)班組長和班組業(yè)務(wù)骨干為重點(diǎn)，優(yōu)化提升班組建設(shè)信息化管理系統(tǒng)，加大達(dá)標(biāo)班組創(chuàng)建力度，公司95%班組實現(xiàn)達(dá)標(biāo)。進(jìn)一步減輕班組負(fù)擔(dān)，促進(jìn)班組管理水平、工作業(yè)績、業(yè)務(wù)技能、思想素質(zhì)和班組凝聚力提升。

2、發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室?guī)幼饔?。充分發(fā)揮勞模的集聚效應(yīng)、輻射效應(yīng)、品牌作用，組建1500余個勞模創(chuàng)新工作室，核心員工1.6萬余人，獲得國家專利20000余項，推動勞模創(chuàng)新工作室規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

三、結(jié)語

隨著時間的推進(jìn)，企業(yè)社會責(zé)任如今已經(jīng)成為社會各界關(guān)注的焦點(diǎn)，履行社會責(zé)任也是當(dāng)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。本文以國家電網(wǎng)為例，從建立服務(wù)機(jī)制、確保體面勞動、保證健康安全、身心成長、深化管理監(jiān)督、增強(qiáng)組織活力六個方面來對人力資源管理進(jìn)行研究和探討，通過人力資源管理將社會責(zé)任落實為具體的行動，為提升國家電網(wǎng)的競爭力有積極的推動作用。

參考文獻(xiàn)：

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