張雅婷

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升和電力系統(tǒng)整體水平的持續(xù)進(jìn)步，電費(fèi)抄核收的管理模式得到了越來越廣泛的關(guān)注。本文從對電費(fèi)抄核收管理模式進(jìn)行簡析入手，對優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理模式進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)抄核收；電費(fèi)管理；模式

引言

為了貫徹精益化管理、集約化發(fā)展目標(biāo)，必須對現(xiàn)有電費(fèi)抄核收管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，不斷提高管理水平，促進(jìn)電費(fèi)抄核收管理工作朝著精益化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。因此在這一前提下對于電費(fèi)抄核收的管理模式進(jìn)行研究和探析就具有非常重要的管理意義和現(xiàn)實(shí)意義。

一、電費(fèi)抄核收管理模式簡析

1.應(yīng)用必要性

在電力系統(tǒng)中電費(fèi)抄核收是其重要的組成部分，而電費(fèi)抄核收的進(jìn)行需要管理模式的有效支持。電費(fèi)抄核收管理模式有著相應(yīng)的應(yīng)用必要性。通常來說在我國當(dāng)今的電網(wǎng)建設(shè)過程中，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重從“兩型兩化”戰(zhàn)略角度出發(fā)來更好地構(gòu)建電費(fèi)抄核收工作管理體系。除此之外，電費(fèi)抄核收管理模式的應(yīng)用必要性還體現(xiàn)在其能夠合理的對于電力營銷的工作路徑進(jìn)行優(yōu)化，從而能夠使電費(fèi)抄核收工作管理向著智能化、高效化、綠色化目標(biāo)轉(zhuǎn)變，這對我國電網(wǎng)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。

2.模式核心

電費(fèi)抄核收管理模式有著自身的模式核心，通常來說隨著電網(wǎng)現(xiàn)代化的發(fā)展，電費(fèi)抄核收管理模式也開始逐漸開始向推進(jìn)型轉(zhuǎn)變，并且在這一過程中形成了對應(yīng)的經(jīng)營性管控體系，從而使得其管理智能化、科技化水平大幅提升。除此之外，電費(fèi)抄核收管理模式的核心還體現(xiàn)在以抄核收工作和管理控制工作作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素，通過雙管齊下的發(fā)展模式來更好的達(dá)到企業(yè)價(jià)值的最大化。另外，對于電費(fèi)抄核收管理模式而言，電力企業(yè)為了更好地發(fā)展這一模式，應(yīng)當(dāng)注重堅(jiān)持對系統(tǒng)發(fā)展路徑進(jìn)行轉(zhuǎn)變并且要將系統(tǒng)工作內(nèi)容面向服務(wù)、面向經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)管理、服務(wù)、經(jīng)營一體化控制，從而能夠在本質(zhì)上改善電費(fèi)抄核收工作效益。

3.應(yīng)用價(jià)值

電費(fèi)抄核收管理模式有著非常高的應(yīng)用價(jià)值。眾所周知電費(fèi)抄核收管理模式的應(yīng)用能夠較為顯著的改善電力企業(yè)價(jià)值，從而能夠?yàn)橛脩籼峁M意的電力服務(wù)，并且可以在這一過程中大大改善電力企業(yè)市場競爭力，從而能夠使其成為電力企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。除此之外，電費(fèi)抄核收管理模式的應(yīng)用價(jià)值還體現(xiàn)在可以對于這一管理模式進(jìn)行深化，并且實(shí)現(xiàn)一體化管理和處理，與此同時保證數(shù)據(jù)計(jì)算的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，最終合理的降低計(jì)算過程中可能出現(xiàn)的失誤。

4.模式創(chuàng)新

電費(fèi)抄核收管理模式的發(fā)展需要持續(xù)的堅(jiān)持創(chuàng)新工作。在模式創(chuàng)新的過程中工作人員應(yīng)當(dāng)注重堅(jiān)持管理模式的創(chuàng)新和優(yōu)化的發(fā)展理念，從而能夠更好地改善系統(tǒng)管理模式。除此之外，在電費(fèi)抄核收管理模式的創(chuàng)新過程中工作人員應(yīng)當(dāng)注重依照具體電費(fèi)抄核收工作需求和現(xiàn)代化理念特征進(jìn)行對應(yīng)管理體系構(gòu)建，從而提升電費(fèi)抄核收工作管理模式的合理性。另外，在模式創(chuàng)新的過程中工作人員應(yīng)當(dāng)注重保證該管理模式與企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展需求一致，并且從不同的方面指標(biāo)出發(fā)實(shí)施對應(yīng)創(chuàng)新和優(yōu)化，從而能夠從本質(zhì)上改善電費(fèi)抄核收工作管理模式應(yīng)用效益。

二、優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理模式

1.調(diào)整收費(fèi)模式

調(diào)整收費(fèi)模式是優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理模式的基礎(chǔ)和前提。通過有理有節(jié)的溝通措施，使客戶轉(zhuǎn)變拖欠交費(fèi)觀念和惡意欠費(fèi)思想，積極扭轉(zhuǎn)客戶交費(fèi)觀念，并在各營業(yè)廳門前張貼電費(fèi)回收相關(guān)法律法規(guī)，組織人員對電費(fèi)回收政策進(jìn)行解釋，并注重加強(qiáng)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w的宣傳效應(yīng)，為電費(fèi)回收工作順利開展?fàn)I造和諧的輿論環(huán)境，避免因電費(fèi)回收與客戶之間產(chǎn)生矛盾。在調(diào)整收費(fèi)模式的過程中工作人員應(yīng)當(dāng)注重優(yōu)化并且調(diào)整收費(fèi)管理模式，并且長期把握好電費(fèi)管理內(nèi)容。在調(diào)整收費(fèi)模式的過程中電力系統(tǒng)工作人員應(yīng)當(dāng)注重提升系統(tǒng)監(jiān)督質(zhì)量，并且還應(yīng)當(dāng)對于系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，從而能夠更好地確保系統(tǒng)能夠?qū)Ω黜?xiàng)費(fèi)用信息進(jìn)行自動記錄，提升電費(fèi)管理審賬工作效益，節(jié)省電費(fèi)抄核收工作管理中不必要的人力、物力，從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)電費(fèi)抄核收管理模式可靠性的持續(xù)提升。

2.增強(qiáng)核算水平

增強(qiáng)核算水平對于供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理優(yōu)化對策的重要性是不言而喻的。電量電費(fèi)核算應(yīng)認(rèn)真細(xì)致。按財(cái)務(wù)制度建立應(yīng)收電費(fèi)明細(xì)賬，編制應(yīng)收電費(fèi)日報(bào)表、日累計(jì)報(bào)表、月報(bào)表，明細(xì)賬與報(bào)表應(yīng)核對一致，保證數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。在增強(qiáng)核算水平的過中電力企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)針對核算工作難度較高的情況來制定適合多渠道的電費(fèi)管理與核算方法，從而能夠有效的減少電費(fèi)的核滯留時間并且做到精簡電費(fèi)的核算流程，在這一過程中電力企業(yè)的核算人員還需定期的對數(shù)據(jù)進(jìn)行審核通過審核發(fā)現(xiàn)電費(fèi)管理中的問題并及時解決，最終能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理效率的持續(xù)提升。

3.進(jìn)行跟蹤管理

進(jìn)行跟蹤管理是供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理優(yōu)化對策的基礎(chǔ)和前提。在進(jìn)行跟蹤管理的過程中工作人員應(yīng)當(dāng)注重對于電費(fèi)的抄核收狀況進(jìn)行持續(xù)的定期調(diào)查，從而能夠有效的確定其實(shí)際的工作效率。除此之外，在進(jìn)行跟蹤管理的過程中工作人員應(yīng)當(dāng)注重對于大客戶提供相應(yīng)的上門服務(wù)，從而能夠更好地讓對方感受到電力企業(yè)工作人員的貼心與重視。另外，在進(jìn)行跟蹤管理的過程中電力企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)注重對于信譽(yù)不良客戶進(jìn)行跟蹤與對員工工作進(jìn)行跟蹤并且調(diào)查這些客戶的經(jīng)營狀況與還款能力以便制定出有針對性的資金回收措施，從而能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理水平的有效提升。

4. 強(qiáng)化信息管理，網(wǎng)絡(luò)管理能力

利用現(xiàn)有軟件管理用戶，加強(qiáng)用戶基本信息錄入和電費(fèi)抄核收管理，現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)完全能夠滿足以上需求。相關(guān)軟件的使用，能夠大大提高工作效果和準(zhǔn)確率，在工作人員錄入抄表信息后，計(jì)算機(jī)可以自動進(jìn)行電費(fèi)核算處理，生成最近的電費(fèi)核算結(jié)果，同時也可以查閱以往記錄。目前應(yīng)用比較廣泛的軟件是 MIS 系統(tǒng)，此系統(tǒng)能夠通過電費(fèi)對帳、結(jié)算，給電力企業(yè)電費(fèi)回收工作提供可靠的信息參考資料。通過大數(shù)據(jù)管理，企業(yè)的財(cái)務(wù)部門也可以根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的已有數(shù)據(jù)，操作生產(chǎn)各類其他相關(guān)表格，為財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)提供了便利的同時也提高了其準(zhǔn)確性。

5.作好機(jī)構(gòu)調(diào)整，明確分工

電力企業(yè)應(yīng)有統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)管理模式，建立起完備的電費(fèi)管理中心，建立健全工作制度、標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，使電費(fèi)賬務(wù)、電費(fèi)資金管理、電費(fèi)發(fā)票管理、電費(fèi)核算、抄表管理實(shí)現(xiàn)?。ㄊ校┘?，確保營銷實(shí)收與財(cái)務(wù)實(shí)收時時對應(yīng)。在遠(yuǎn)程抄表裝置還不能普及的情況下，可以采用委托抄表公司抄表、推行專門抄表（計(jì)量）班抄表和交叉抄表等模式。電量電費(fèi)核算必須由專職人員進(jìn)行，并制訂相應(yīng)的抽查、考核辦法。電費(fèi)回收要推進(jìn)委托銀行代收，既能夠避免收費(fèi)過程中的徇私舞弊，雙可規(guī)避現(xiàn)金傳遞過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

三、結(jié)語

隨著我國國民經(jīng)濟(jì)整體水平的持續(xù)進(jìn)步和電力系統(tǒng)發(fā)展速度的不斷加快，電費(fèi)抄核收的管理模式得到了越來越多的重視。因此我國電力系統(tǒng)工作人員應(yīng)當(dāng)對于電費(fèi)抄核收的管理模式有著清晰的了解，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)與廣大客戶的溝通，贏得消費(fèi)者的高口碑，才能真正做好企業(yè)電費(fèi)的抄核收工作，提高供電企業(yè)的社會效益，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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