賴佑盛

摘 要：電力在人們的日常生產(chǎn)生活中占據(jù)重要地位，影響著人們生活中的方方面面。電力企業(yè)通常會采用良好的營銷手段，搶占自身的市場份額。然而隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，當前市場的變化情況愈加明顯，電力企業(yè)需要不斷創(chuàng)新電力營銷的理念，積極拓展自身的電力市場，才能夠獲取到更多的經(jīng)濟效益和社會效益。本文主要從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境兩方面入手，對當前電力營銷和電力市場的現(xiàn)狀進行分析，并提出了創(chuàng)新營銷理念，拓展電力市場的相關策略。

關鍵詞：創(chuàng)新；營銷理念；拓展；電力市場

電力公司通過采取電力營銷的手段，為電力用戶提供更加安全穩(wěn)定的電力資源。電力營銷在當前不斷變化的電力市場中具有重要意義，它的核心是使得電力企業(yè)能夠真正成為客戶滿意的電力提供者。想要在市場競爭日益激烈的環(huán)境之中，搶占更多的市場份額，供電企業(yè)需要通過不斷創(chuàng)新自身的營銷理念，能夠有效拓展電力市場，為人們創(chuàng)造良好的用電環(huán)境。

1.當前電力營銷和電力市場的現(xiàn)狀

1.1外部環(huán)境的現(xiàn)實情況

市場化的進程在不斷的加快，各個行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展能力在不斷的提升當中，當前電力營銷的市場環(huán)境處在良性循環(huán)的狀態(tài)之中，對于電力市場的發(fā)展具有積極的意義。當前電力需求的結構發(fā)生了較大的變化，主要表現(xiàn)在，當前第二產(chǎn)業(yè)仍然是電力市場的主體，但其用電量卻在有所下降，同時居民生活用電以及第三產(chǎn)業(yè)的用電量在顯著的增長當中。居民在日常的生活當中，對于電力的使用提出了更高的要求。電力企業(yè)想要不斷滿足居民用戶、第二產(chǎn)業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)的用電需求，需要不斷創(chuàng)新自身的營銷理念，采取積極的營銷手段。

1.2內(nèi)部環(huán)境的現(xiàn)實情況

電力體制改革的不斷深入，使得當前眾多的電力企業(yè)都逐漸認識到了市場營銷工作的重要性，逐漸將以市場的實際需求作為導向，開展相應的營銷工作。但是現(xiàn)如今很多電力企業(yè)中的市場營銷體系還不夠適應市場的變化，相應的組織結構也不夠健全，采用的電力營銷手段有限，不足以應對當前客戶的眾多需求，針對消費者的心理預期不夠了解。

2.創(chuàng)新電力營銷的理念

電力企業(yè)需要緊緊抓住時代發(fā)展的脈搏，對現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展過程中客戶的實際需求進行充分的了解，創(chuàng)新自身的電力營銷理念，從而促進營銷工作的順利進行。

2.1樹立良好的市場營銷經(jīng)營理念

電力企業(yè)需要對全體員工進行定期的培訓，加強市場營銷經(jīng)營理念的思想認識。電力企業(yè)可以進行相關的素質(zhì)拓展活動，讓員工在參與活動的過程中，不斷加深對當前市場營銷經(jīng)營理念的認識和理解。電力企業(yè)還能夠開展相關的學習課程，讓員工參與到市場營銷工作的學習當中。電力企業(yè)需要對市場經(jīng)濟發(fā)展的形勢進行全面考察，并積極采取有效的措施對市場需求進行綜合分析，這就需要電力企業(yè)對市場營銷理念和市場發(fā)展的情況及時掌握。在電力企業(yè)全體員工中樹立起良好的營銷經(jīng)營理念，需要積極發(fā)揮領導階層的力量和作用。電力企業(yè)的領導需要對相關的市場營銷知識進行充分的學習，積極了解市場經(jīng)濟形勢的變化情況。

2.2建立健全電力市場的營銷體系

良好的市場營銷體系，為電力市場不斷創(chuàng)新自身的營銷經(jīng)營理念具有十分重要的意義。電力營銷企業(yè)可以選派專業(yè)人員對市場進行全面的調(diào)查和研究，并對市場需求進行有效的分析和預測，將形成的數(shù)據(jù)等信息進行綜合，錄入到企業(yè)的信息系統(tǒng)之中，逐漸建立起完善合理的營銷體系分析系統(tǒng)，并且可以設置專門的機構進行電力市場需求的評估和預測工作。在建立好強大的營銷體系分析系統(tǒng)之后，電力企業(yè)還需要對其進行定期的維護，及時更新市場變化的信息，保證分析系統(tǒng)的時效性。在營銷體系的基礎之上，電力企業(yè)能夠做出準確的市場判斷，進而選擇良好的營銷方案。

2.3對電力客戶的實際需求進行充分理解

現(xiàn)代電力企業(yè)創(chuàng)新自身的營銷理念，主要是需要從客戶的實際需求出發(fā)。對電力客戶的實際需求進行深刻充分的理解，需要從以下幾個方面進行：首先需要對電力客戶進行分類，當前用電量較多的客戶主要是居民和相關企業(yè)，從不同的使用類別和用電量對客戶進行劃分，能夠充分滿足客戶的需求。其次，電力企業(yè)還需要不斷提高電力供應的質(zhì)量，不斷進行產(chǎn)品的調(diào)整，保證客戶使用到的電力是安全有效的。最后，電力企業(yè)需要加強服務，服務質(zhì)量的好壞在很大程度上影響到客戶的選擇。電力企業(yè)可以提高電力工作人員的綜合素質(zhì)，從而提高客戶的滿意度。

3.加強電力營銷的有效策略

3.1加強電力營銷組織方面的創(chuàng)新

各類企業(yè)的發(fā)展都離不開創(chuàng)新，創(chuàng)新為企業(yè)的發(fā)展注入源源不斷的新鮮活力，促進企業(yè)保持良好的生機。電力企業(yè)尤其需要注重營銷組織的創(chuàng)新，這是企業(yè)進行其他各項創(chuàng)新工作的重要基礎和保證。電力企業(yè)營銷組織的構建，主要是從消費者的角度出發(fā)的，將市場的需求變化作為主要導向，逐漸建立起優(yōu)質(zhì)的服務體系，保證營銷隊伍能夠及時適應當前社會的發(fā)展，并且能夠有效引導消費走向。電力企業(yè)在創(chuàng)新自身的營銷組織過程中，可以積極吸取國外先進管理模式的經(jīng)驗，根據(jù)自身的現(xiàn)實經(jīng)營狀況，積極改善和調(diào)整內(nèi)部管理的相關情況。

3.2加強電力系統(tǒng)內(nèi)部的技術創(chuàng)新

電力系統(tǒng)內(nèi)部的技術創(chuàng)新，對于提高電力企業(yè)自身的競爭實力具有重要意義。電力企業(yè)需要不斷對市場營銷過程中涉及到的各項技術進行加強和控制，尤其是計算機網(wǎng)絡方面的技術創(chuàng)新，增強對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的有效應用，提高電力運營過程中的信息管理技術。積極推進網(wǎng)絡電子付費的方法，為客戶用電和繳納電費，提供更加便利的條件。健全當前的電力營銷信息管理系統(tǒng)，將全體電力用戶納入到整體的營銷體系之下，針對每個大客戶建立專門信息系統(tǒng)，對大客戶的用電情況進行分析和研究，并對這些大客戶的反饋信息進行全面收集，為及時調(diào)整相應的營銷策略提供前提條件。

3.3 加強品牌效應創(chuàng)新

品牌作為企業(yè)發(fā)展的軟實力和文化根基，是市場競爭中不可忽視的重要資產(chǎn)。供電企業(yè)若想在服務領域占領先機，則必須將始終提高并改進自身服務質(zhì)量、提高用戶滿意度作為企業(yè)發(fā)展宗旨，以質(zhì)量促進電力營銷，并始終貫穿于企業(yè)各環(huán)節(jié)、全過程當中，使企業(yè)每個部門和員工都重視企業(yè)品牌和企業(yè)形象的樹立，以客戶需求為服務最高準則，建立良好的溝通關系。要深刻認識到用戶滿意度與企業(yè)良好發(fā)展是緊密相聯(lián)的，同時企業(yè)的良好發(fā)展與自身利益也是緊密相聯(lián)的，通過采取基層改善、由下至上的創(chuàng)新性改革方案，由此形成良性循環(huán)。

結語

電力企業(yè)為了適應當前市場的不斷變化，需要不斷提高自身的營銷手段和策略，創(chuàng)新營銷理念，有效拓展電力市場，這樣才能夠立于不敗之地。電力企業(yè)在創(chuàng)新電力營銷理念的過程中，可以采取樹立良好的市場營銷經(jīng)營理念，建立健全電力市場的營銷體系，以及對電力客戶的實際需求進行充分理解的措施。同時電力企業(yè)還能夠從加強電力營銷組織方面、電力系統(tǒng)內(nèi)部的技術方面、電力營銷市場方面的有效創(chuàng)新，積極拓展自身的電力市場。

參考文獻：

[1]蔡敏.創(chuàng)新營銷機制拓展電力市場[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2013（8）：48-49