于志敏

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高職大學(xué)生心理健康保障機(jī)制研究

于志敏

當(dāng)前，大學(xué)生心理健康問(wèn)題越來(lái)越受到社會(huì)的關(guān)注，如何保障大學(xué)生心理健康成為研究的熱點(diǎn)。通過(guò)調(diào)查常州高職在校大學(xué)生存在的心理問(wèn)題，并對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因進(jìn)行了分析。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的技術(shù)手段，提出了保障常州高職大學(xué)生心理健康的保障機(jī)制。核心思想就是整合學(xué)生的所有信息資源，采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算手段對(duì)信息資源進(jìn)行分類、分析和預(yù)測(cè)，從而增強(qiáng)學(xué)生心理危機(jī)管控的實(shí)時(shí)性和有效性。此外，還提出了其它“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段在心理健康保障機(jī)制中的應(yīng)用方法。

高職學(xué)生；心理健康；大數(shù)據(jù)；管控；“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代

隨著社會(huì)的快速發(fā)展，生活節(jié)奏越來(lái)越快，各方面的競(jìng)爭(zhēng)加劇，在校大學(xué)生在就業(yè)、學(xué)習(xí)、生活、愛(ài)情和自我意識(shí)等方面經(jīng)常會(huì)遇到心理失衡的問(wèn)題。常州在校大學(xué)生以數(shù)萬(wàn)計(jì)，普通高校主要以二本為主，這些學(xué)校的學(xué)生整體心理素質(zhì)不高。更嚴(yán)重的是高職的學(xué)生占一半以上的比重，這些學(xué)生較之普通高校學(xué)生心理素質(zhì)還有較大程度的降低。據(jù)有關(guān)調(diào)查表明：高職大學(xué)生整體心理素質(zhì)SCL-90值低于全國(guó)青年常模。[1]數(shù)量龐大的高職在校學(xué)生如果在心理問(wèn)題上不給予高度重視，可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的家庭和社會(huì)問(wèn)題，產(chǎn)生不可估量的后果。所以，必須詳細(xì)調(diào)查高職在下大學(xué)生目前存在的心理問(wèn)題，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析研究，找出行之有效的應(yīng)對(duì)策略，只有這樣，才能有效疏導(dǎo)存在的心理問(wèn)題，達(dá)到健全其心理素質(zhì)，以健康的心理最終走向社會(huì)的目的。

目前，國(guó)內(nèi)心理問(wèn)題的研究大多使用國(guó)際通用的測(cè)試手段，如MMPI、SCL-90、EPQ等。應(yīng)用最為廣泛的是SCL-90量表統(tǒng)計(jì)方法。但這些量表調(diào)查往往是簡(jiǎn)單的量化和統(tǒng)計(jì)分析，沒(méi)有對(duì)分析對(duì)象具體的各種信息進(jìn)行深度挖掘，達(dá)不到良好的效果。經(jīng)過(guò)高校大學(xué)生心理問(wèn)題工作者的多年努力和積累，已經(jīng)積累了大量的數(shù)據(jù)，再不斷采集大學(xué)生的各種信息，就可以將這些數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)挖掘的重要來(lái)源。這些數(shù)據(jù)規(guī)模巨大到無(wú)法透過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)擷取、管理、處理，是典型的大數(shù)據(jù)。在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，云計(jì)算技術(shù)高速發(fā)展，使我們處理規(guī)模如此巨大的大數(shù)據(jù)成為了可能。另外，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也為保障學(xué)生的心理健康提供了強(qiáng)大的技術(shù)支撐。因此，嘗試調(diào)查了解高職在校學(xué)生存在的心理問(wèn)題，并探討借助“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代強(qiáng)大的技術(shù)，把數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和大學(xué)生心理健康問(wèn)題的研究相結(jié)合，為高校大學(xué)生心理健康保障機(jī)制提供決策依據(jù)。另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展也給我們制定大學(xué)生心理健康保障機(jī)制提供了多種靈活的手段和平臺(tái)。

一、高職在校大學(xué)生存在的心理問(wèn)題及成因

經(jīng)過(guò)調(diào)查，在校高職大學(xué)生心理問(wèn)題主要體現(xiàn)在自控能力較差、適應(yīng)能力差、人際關(guān)系敏感、偏執(zhí)、自卑、焦慮等，甚至有學(xué)生患有抑郁癥、恐懼癥等神經(jīng)障礙。產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因主要有以下七個(gè)方面。

（一）對(duì)就讀學(xué)校認(rèn)同感低而產(chǎn)生悲觀情緒

現(xiàn)有的高考制度核心是公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄取，這是目前中國(guó)國(guó)情下保障公平分配教育資源的惟一有效方法。這種情況下，高等院校根據(jù)培養(yǎng)對(duì)象和培養(yǎng)目標(biāo)勢(shì)必會(huì)進(jìn)行分類。但是，學(xué)生和家長(zhǎng)很自然把高校解讀為不同檔次。就讀高職的學(xué)生把就讀高職看作是一種“無(wú)奈之舉”，有不少的家長(zhǎng)也持同樣看法，就更降低了學(xué)生的認(rèn)同感。認(rèn)知上的偏見(jiàn)導(dǎo)致很多剛剛?cè)胄５男律毡榇嬖诒^心理，讀書(shū)無(wú)用、金錢至上等負(fù)面思潮開(kāi)始抬頭。

（二）專業(yè)設(shè)置不了解，前途不明朗導(dǎo)致迷惘心理

大多數(shù)學(xué)生和家長(zhǎng)缺乏對(duì)大學(xué)所設(shè)置專業(yè)的了解，雖然報(bào)考前也進(jìn)行了了解，但是無(wú)法了解得非常清楚。對(duì)于專業(yè)的設(shè)置、特點(diǎn)、就業(yè)的可能方向都不是很清楚。在入學(xué)后，發(fā)現(xiàn)專業(yè)和自己原來(lái)設(shè)想的差距較大，前途不明朗導(dǎo)致了迷惘心理。也有部分沒(méi)有就讀自己理想專業(yè)的同學(xué)，入學(xué)后積極準(zhǔn)備轉(zhuǎn)專業(yè)，結(jié)果大部分不能如愿轉(zhuǎn)專業(yè)，然后失去努力方向。

（三）奮斗目標(biāo)不明確、自控能力差導(dǎo)致惰性心理

由于缺乏對(duì)本專業(yè)未來(lái)就業(yè)方向的了解，自身也沒(méi)有一個(gè)可行的職業(yè)規(guī)劃，不能有效約束自己的行為，從而產(chǎn)生懶惰心理。經(jīng)歷了高中刻苦學(xué)習(xí)階段，進(jìn)入大學(xué)后，很多學(xué)生想歇口氣了，放松一下了。加上大學(xué)管理方式與高中有很大不同，很多學(xué)生對(duì)自己的自控能力很差，很快就沉迷于電腦游戲、手機(jī)游戲、談戀愛(ài)等。更嚴(yán)重的酗酒、吸煙等現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮。

（四）家庭原因?qū)е伦员靶睦?/p>

雖然江蘇屬于較發(fā)達(dá)省份，但是，也有不少家庭貧困的學(xué)生，尤其是單親或有親人患嚴(yán)重疾病的家庭。這些同學(xué)常常因?yàn)榧彝ヘ毨Ф员啊＿@個(gè)群體需要國(guó)家、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)援助，也需要更多的心理援助。

（五）盲目樂(lè)觀造成的受挫心理

青年學(xué)生往往充滿熱情，開(kāi)始階段信心滿滿，覺(jué)得自己是最棒的。班級(jí)、學(xué)生會(huì)和社團(tuán)都能看到他們活躍的身影，但在競(jìng)爭(zhēng)中一旦遇到挫折，特別是連續(xù)的挫折，很多同學(xué)就會(huì)非常沮喪。面臨就業(yè)的同學(xué)，如果對(duì)自己的實(shí)力估計(jì)不足，期望值過(guò)高，連續(xù)的應(yīng)聘失敗也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的挫折感。

（六）社會(huì)交往或情感挫折導(dǎo)致心理問(wèn)題

在校學(xué)生正值青春期，男女交往是正?，F(xiàn)象。但是，在社會(huì)交往過(guò)程中，特別是男女生在感情上如果處理不當(dāng)，常常會(huì)導(dǎo)致比較嚴(yán)重的心理問(wèn)題，甚至發(fā)生自殺等惡性的事件。

（七）學(xué)校管理缺位引發(fā)的偏差心理

高校常常為了自身管理方便和節(jié)約成本的考慮而忽視了學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益，部分教職員工服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)能力和水平比較低。很多班主任教師因?yàn)槁毞Q評(píng)定和科研任務(wù)的壓力，往往把更多的精力投入到科研中，從而缺乏對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)和照顧，這也是原因之一。

二、數(shù)據(jù)挖掘需要采集的數(shù)據(jù)

為了建立健全有效的大學(xué)生心理健康的保障機(jī)制，學(xué)校需要收集學(xué)生所有的數(shù)據(jù)資源，其中包括學(xué)生的個(gè)人信息、特長(zhǎng)愛(ài)好、性格特征，甚至包括社會(huì)交往、日志信息等各種網(wǎng)絡(luò)資源。通過(guò)專門的系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、加工建立一站式資源平臺(tái)，為分析預(yù)測(cè)學(xué)生心理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。具體地說(shuō)，需要采集的數(shù)據(jù)主要有五個(gè)方面：（1）學(xué)生個(gè)人信息，包括個(gè)人基本信息、人格、興趣、做事的方式方法、各方面能力、學(xué)習(xí)動(dòng)力、應(yīng)對(duì)挫折的方式等；（2）社會(huì)環(huán)境指標(biāo)，包括家庭生活環(huán)境，社會(huì)環(huán)境等；（3）社會(huì)交往指標(biāo)，包括各種人際關(guān)系，親情、友情、愛(ài)情等多種關(guān)系的基本情況；（4）負(fù)面情緒指標(biāo)，需要記錄該生產(chǎn)生何種負(fù)面情緒，產(chǎn)生的原因、持續(xù)時(shí)間以及有何反應(yīng)；（5）學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)的一些重要信息，如網(wǎng)絡(luò)日志、QQ聊天記錄、微博、微信，等等。

這些數(shù)據(jù)類型復(fù)雜繁多，混亂無(wú)規(guī)則，既有結(jié)構(gòu)化，又有非結(jié)構(gòu)化/半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。而且，來(lái)自不同的機(jī)構(gòu)、部門或者平臺(tái)。在處理過(guò)程中，必須建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，才能有效管理并提供服務(wù)。經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)抽象、加工的海量數(shù)據(jù)匯聚、融合后，形成大數(shù)據(jù)資源庫(kù)。在此基礎(chǔ)上，建立一站式數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)[2]，就可以嘗試建立基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的常州高職在校大學(xué)生心理健康保障平臺(tái)。

三、基于一站式數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)處理

基于一站式數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)大數(shù)據(jù)處理既可以提供傳統(tǒng)的查詢分析計(jì)算，更具備復(fù)雜的數(shù)據(jù)挖掘計(jì)算。建立平臺(tái)的主要目的就是利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，能夠?qū)W(xué)生心理波動(dòng)做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，及時(shí)采取預(yù)防措施。數(shù)據(jù)挖掘采取的主要算法有決策樹(shù)算法、關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘。

（一）決策樹(shù)算法

決策樹(shù)算法是一種常用于預(yù)測(cè)模型的算法，它通過(guò)一系列規(guī)則將大量數(shù)據(jù)有目的分類，從中找到一些有價(jià)值的、潛在的信息。[3]它的主要優(yōu)點(diǎn)是描述簡(jiǎn)單、分類速度快、易于理解、精度較高，特別適合大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理，在知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中應(yīng)用較廣。在數(shù)據(jù)挖掘中，決策樹(shù)算法主要用于分類。比較常見(jiàn)的決策樹(shù)算法有ID3算法、C4.5算法、CART算法等。對(duì)于學(xué)生的數(shù)據(jù)執(zhí)行決策樹(shù)算法主要目的是對(duì)各種心理問(wèn)題和屬性進(jìn)行分類，形成決策樹(shù)，用于進(jìn)一步的預(yù)測(cè)分析。

（二）關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘

數(shù)據(jù)挖掘是指以某種方式分析數(shù)據(jù)源，從中發(fā)現(xiàn)一些潛在的有用的信息，所以數(shù)據(jù)挖掘又稱作知識(shí)發(fā)現(xiàn)，而關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘則是數(shù)據(jù)挖掘中的一個(gè)很重要的課題，顧名思義，它是從數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)事物之間可能存在的關(guān)聯(lián)或者聯(lián)系。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，如通過(guò)調(diào)查商場(chǎng)里顧客買的東西發(fā)現(xiàn)，30%的顧客會(huì)同時(shí)購(gòu)買床單和枕套，而購(gòu)買床單的人中有80%購(gòu)買了枕套，這里面就隱藏了一條關(guān)聯(lián)：床單→枕套，也就是說(shuō)很大一部分顧客會(huì)同時(shí)購(gòu)買床單和枕套，那么對(duì)于商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，可以把床單和枕套放在同一個(gè)購(gòu)物區(qū)，那樣就方便顧客進(jìn)行購(gòu)物了。最出名的關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘算法是Apriori算法，它主要利用了向下封閉屬性生成所有的頻繁項(xiàng)目集，然后從頻繁項(xiàng)目集中找出符合條件的關(guān)聯(lián)規(guī)則。整個(gè)數(shù)據(jù)的處理過(guò)程如圖1所示。

圖1　數(shù)據(jù)處理過(guò)程

利用這一算法，在大學(xué)生心理問(wèn)題資源庫(kù)中應(yīng)用關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘，就可以找出某一個(gè)心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因及影響程度，很好地為問(wèn)題的解決提供參考。比如，經(jīng)過(guò)關(guān)聯(lián)規(guī)則發(fā)現(xiàn)單親家庭的孩子大部分都面臨經(jīng)濟(jì)狀況不佳的問(wèn)題，而且普遍有社交畏縮心理。針對(duì)這種問(wèn)題，就可以有的放矢地解決。

通過(guò)一站式數(shù)據(jù)資源服務(wù)平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，給學(xué)生工作者提供了重要的決策依據(jù)。以學(xué)校、心理咨詢中心、家庭、學(xué)院、班級(jí)、宿舍六位一體的應(yīng)急處置體系就可以有效運(yùn)行，有效保障學(xué)生的心理健康。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)手段在系統(tǒng)中的其它應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)依托云計(jì)算、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，較好對(duì)學(xué)生心理數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、分類和進(jìn)一步挖掘。其它互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也可以在大學(xué)生心理健康保障平臺(tái)中使用。具體可采用如下兩方面措施。

（一）建立電子心理普查檔案和心理異動(dòng)跟蹤檔案

目前，很多的心理普查檔案和心理異動(dòng)跟蹤檔案還是手工填寫，保管和查詢都十分不便。利用現(xiàn)有一站式數(shù)據(jù)資源平臺(tái)，可以較好解決這個(gè)問(wèn)題。全部文檔電子化有利于數(shù)據(jù)快速檢索，與突發(fā)問(wèn)題快速反應(yīng)。

（二）建立網(wǎng)上學(xué)生心理輔導(dǎo)和教育平臺(tái)

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，大學(xué)生手機(jī)普及率已經(jīng)是百分之百?；赪eb的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和基于手機(jī)APP應(yīng)用開(kāi)發(fā)普遍應(yīng)用。可以利用這些軟硬件資源，建立網(wǎng)上大學(xué)生心理輔導(dǎo)和教育的平臺(tái)。（1）開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)心理健康課程。開(kāi)發(fā)基于Web的心理健康教學(xué)網(wǎng)站，組織學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)課程，并記錄學(xué)習(xí)情況；（2）開(kāi)通網(wǎng)上心理咨詢預(yù)約和交流平臺(tái)。利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)開(kāi)展心理咨詢活動(dòng)有先天的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)?，有心理?wèn)題的同學(xué)面對(duì)咨詢?nèi)丝赡懿粫?huì)敞開(kāi)心扉。但是，在網(wǎng)絡(luò)上就可能詳細(xì)地說(shuō)出自己的問(wèn)題，更好地和咨詢?nèi)藛T交流。

本文調(diào)查了常州高職院校在校大學(xué)生面臨的常見(jiàn)心理問(wèn)題，探討了依托“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘與學(xué)生數(shù)據(jù)相結(jié)合的方法和途徑。兩者結(jié)合，給學(xué)生心理健康保障提供了快速、關(guān)聯(lián)、準(zhǔn)確、實(shí)用的預(yù)判信息，對(duì)于準(zhǔn)確判斷有心理問(wèn)題者的狀態(tài)和程度，從而有效制定針對(duì)性干預(yù)方案以解決問(wèn)題具有重要意義。此外，還探討了把基于Web、APP應(yīng)用等技術(shù)手段應(yīng)用于大學(xué)生心理健康保障機(jī)制的思路和方法?？傊盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的先進(jìn)技術(shù)與心理健康保障相結(jié)合大有可為。

[1]侯艷.關(guān)于高職院校大學(xué)生心理健康狀況的調(diào)查研究[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2013（10）:108-110.

[2]朱靜薇，李紅艷.大數(shù)據(jù)時(shí)代下圖書(shū)館的挑戰(zhàn)及其應(yīng)對(duì)策略[J].現(xiàn)代情報(bào)，2013（5）:9-13.

[3]維克托.邁爾，舍恩伯格.肯尼思.庫(kù)克耶.大數(shù)據(jù)時(shí)代[M].盛楊燕，周濤，譯.杭州：浙江人民出版社，2012.

[責(zé)任編輯秦濤]

于志敏，男，江蘇理工學(xué)院計(jì)算機(jī)工程學(xué)院講師，碩士，主要研究方向?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)與信息安全。

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