羌曉梅 田偉偉

摘 要：隨著遠程教育學生規(guī)模的日益增加，其較高的學生流失率及沉淀率的問題也日益凸顯，為越來越多的人們所關注。以遠程教育公共服務體系2007～2013年入學的學生為研究對象，旨在尋找遠程學生流失和沉淀的規(guī)律，尋求減少流失生和沉淀生的方法，進而指導學習支持服務工作的改進，幫助更多的學生完成學業(yè)，提升教育水平。

關鍵詞：遠程教育；流失現(xiàn)象；沉淀現(xiàn)象；影響因素

中圖分類號：G72 文獻標識碼：A

隨著社會競爭壓力的日益增強，提升學歷已成為在職人員繼續(xù)學習的目的之一。其中遠程教育因其教學形式現(xiàn)代化、不受時間和空間的限制等優(yōu)點深受人們的青睞。但遠程學生具有年齡結(jié)構(gòu)差別大、社會經(jīng)歷復雜、文化基礎不同等特點，隨著遠程教育學生規(guī)模的增加，較高的學生流失率及沉淀率的問題也日益凸顯。

較高的學生流失率和沉淀率，增加了主辦高校的辦學成本，終止學習對學生而言是對其前期經(jīng)濟和精力投入的浪費，普遍的學生流失及沉淀現(xiàn)象不利于實現(xiàn)高等教育大眾化，有悖于教育公平原則，從長遠看阻礙了遠程教育行業(yè)的發(fā)展。

國外研究學者對遠程教育學生的保持以及流失、沉淀等問題較為重視，對這個問題的研究起步較早，研究較深，已形成較為成熟的理論框架。國內(nèi)對遠程學生的保持以及流失、沉淀等問題的重視程度與國外相比還遠遠不夠。目前研究遠程教育學生的流失和沉淀規(guī)律及特點，識別遠程學生完成學業(yè)的重要影響因素，尋求降低流失率和沉淀率的方法，已經(jīng)成為遠程教育行業(yè)人員必須面對并解決的課題。

一、研究過程

（一）研究對象及方法

國內(nèi)學者的研究在研究方法上主要采用訪談、問卷和描述性統(tǒng)計的方法，文獻綜述和理論推演法也有所采用。本文以國內(nèi)某遠程教育公共服務體系（以下稱“公共服務體系”）2007年到2013年的學生數(shù)據(jù)為依據(jù)，采用描述性統(tǒng)計的方法進行研究。其中對流失問題的研究以2012年3月到2013年9月批次的學生為對象；對沉淀問題的研究以2007年3月批次到2013年3月批次的學生為對象。

（二）流失生分析

2012年3月到2013年9月批次的學生，每個批次均有1%到5%的學生報名后沒有順利入學。

1.報名但未入學分析

各網(wǎng)絡教育學院從報名到錄取環(huán)節(jié)中，需經(jīng)過提交基本資料和電子材料、參加入學測試、通過電話回訪三個重要環(huán)節(jié)。更多的學生是在入學測試環(huán)節(jié)流失掉。學生在報考期間，網(wǎng)絡學院的自主考試入學的方式、錄取速度、錄取環(huán)節(jié)的方便程度、主辦高?？诒?、學習中心工作人員的跟蹤程度等因素都會影響學生最終是否選擇入學就讀。

2.退學情況分析

（1）公共服務體系直接招收的學生退學率總體高于網(wǎng)絡學院直屬招生退學率

公共服務體系各中心的工作人員同時管理多個高校，出現(xiàn)在提醒上不及時，在解答和解決問題上不專業(yè)、不徹底的情況導致了高退學率。針對此情況，遠程教育主辦高校應加強對常見問題的解答標準文案的配發(fā)，對學生學前的輔導，保證學生的高滿意度，提高公共服務體系內(nèi)學生的入學交費率。

（2）高起專層次的退學率明顯高于專升本層次

高中起點層次的學生，他們的知識水平偏低、自學能力差，自我約束的能力低、且缺乏明確的學習目的，很容易提出退學。而專升本層次的學生退學主要是因為專業(yè)、課程設計是否和工作實踐相結(jié)合有關。

退學時間主要集中在入學的第二學期和第三學期初這主要是由于學生第一學年情緒不穩(wěn)定，對遠程學習處于摸索階段，不習慣遠程學習模式，自我學習和約束能力不夠，師生交流不夠帶給學生的孤獨感等。

（三）沉淀生分析

1.續(xù)費情況分析

針對2012年3月到2013年3月批次學生分析，該公共服務體系內(nèi)學生首次交費30學分，其余學期交費學分數(shù)不低于正常開課學分數(shù)即可。

有相當一部分學生在經(jīng)歷了前兩個學期的摸索后，不習慣遠程教育的學習形式，又不愿意放棄前期的經(jīng)濟投入和精力投入，或不著急盡快畢業(yè)，他們不會選擇退學，但也不會按時續(xù)費。這部分學生由于費用的原因不再按網(wǎng)絡學院的教學計劃正常開課，在學習過程中“掉隊”了。

2.基本修業(yè)年限內(nèi)按時畢業(yè)情況分析

公共服務體系內(nèi)多數(shù)網(wǎng)院基本修業(yè)年限為2.5年，在此時間內(nèi)，能夠順利畢業(yè)的學生率，稱為首次畢業(yè)率，如圖1：

如圖1所示，平均每批次約30%的學生不能按時畢業(yè)，處于沉淀狀態(tài)。

從沉淀生層次上來看，專升本層次學生的比例明顯高于?？茖哟蔚膶W生。這是由于專升本層次學生需要完成兩門國家統(tǒng)一考試、須通過論文課程、部分學生有申請學位的需求等因素導致。網(wǎng)絡學院除對此部分學生進行必要的及時提醒外，更應該組織針對性的考試輔導，幫助學生達到學業(yè)要求，順利畢業(yè)。

二、研究結(jié)論

從時間上看，學生入學的第二學年學生的流失和沉淀率最高；從層次上看，?？茖哟螌W生的流失和沉淀率高于專升本層次學生；從區(qū)域上看，公共服務體系內(nèi)學習中心的學生流失和沉淀率高于遠程教育高校直屬學習中心的學生；從學生個人影響因素上看，學前專業(yè)基礎、學習潛在目的、自學能力、學習孤獨感對學生的流失和沉淀影響較大；從外部因素看，工學矛盾、家庭支持、課程的難易程度、教師關懷、學習支持、有無交互學習等因素對學生的流失和沉淀影響較大。

三、建議和對策

（一）加強對學生流失和沉淀的研究

學生流失和沉淀問題是我國遠程教育發(fā)展所面臨的較為嚴峻的現(xiàn)實問題。大量的流失生造成的主辦高校資源上的浪費，同時高校又為大量的沉淀生提供額外的支持，各方面都增加成本。主辦高校應改變觀念，加強對遠程學生流失和沉淀現(xiàn)象的認識與研究，采取切實措施降低二者的比例。

（二）加強對新生的入學教育

遠程學生大多數(shù)都是在職人員，許多學員缺乏相應的技能；許多學員具有使用電腦的經(jīng)驗和經(jīng)歷，但把計算機和網(wǎng)絡作為學習的工具和手段，還是有眾多不適。主辦高校在入學初期應加強學生這方面的培訓，幫助學生了解所學專業(yè)的教學計劃和教學目標，指導學生掌握必要的網(wǎng)絡學習技能。

（三）加強對學生學習關鍵環(huán)節(jié)的跟蹤服務

遠程教育其教與學分離的特點，以及學生所具有的特征，使得學習支持服務變得愈加重要和必要。學習支持服務就是對學習者的持續(xù)關注。關注學生流失和沉淀的關鍵環(huán)節(jié)，提前采取措施，必要時開展有針對性的特殊服務，減少學生的流失率或沉淀率。

（四）建設校園文化

遠程教育由于教學形式的特點，導致學生在網(wǎng)絡學習中產(chǎn)生一些消極的情感，如挫敗感、恐懼感、孤獨感等。這些不良的情緒會導致學生不認同網(wǎng)絡學習，進而導致流失或沉淀。通過組織學生社團，開展虛擬校園文化建設，以及指導學習中心組織實踐活動，消除學生的學習孤獨感，消除學生退學或休學的想法。

（五）改進和完善遠程教育平臺的功能

改進和完善遠程教育平臺的功能，提供適合不同專業(yè)需求的網(wǎng)絡學習支持環(huán)境。為流失和沉淀率較高的專業(yè)提供適合專業(yè)要求的虛擬學習環(huán)境，提高專業(yè)畢業(yè)率。同時，完善的平臺功能能夠為數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析提供完整的數(shù)據(jù)資源。利用教務管理系統(tǒng)和學習管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，建立學生流失或沉淀預測模型，及時發(fā)現(xiàn)潛在的流失或沉淀學生，以便可以有針對性的采取措施，從而有效降低流失率和沉淀率。

參考文獻

[1]武麗志，丁新.學生支持服務：大衛(wèi)？西沃特的理論與實踐[J].學術論壇，2008（1）.

[2.]德斯蒙德？基更著，丁新譯.遠距離教育基礎（第二版）[M].北京：中央廣播電視大學出版社，1996.

[3]賀煜明.遠程教育學生輟學原因之探究[J].科學大眾（科學教育），2O1O（12）.

[4]周麗.把握遠程教育的特點 做好學生的管理工作[J].科教文匯，2011（11）.

[5]楊立峰，閆元元.關于遠程教育學習支持服務系統(tǒng)構(gòu)成的思考[J].云南電大學報，2010（9）.