李光斗

白蟻，這種不招人類喜歡的小蟲子，在地球上已經(jīng)生存了2.5億年之久。其種群龐大、繁衍能力超強(qiáng)，一個(gè)成熟的白蟻巢群個(gè)體總數(shù)可達(dá)到百萬只，而一只白蟻蟻后在生殖的鼎盛時(shí)期，一晝夜即可產(chǎn)卵8000-10000粒，一生之中更是可產(chǎn)卵多達(dá)5億粒。龐大的蟻群有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，可以在短時(shí)間內(nèi)給農(nóng)作物、樹木、建筑、江河堤壩造成巨大的破壞。

換一個(gè)角度來看白蟻，它們則是一群有著良好、有效協(xié)作關(guān)系的建筑師。白蟻能夠建造超過10米高、底部達(dá)15米寬的蟻丘，這種摩天大樓似的蟻巢是用白蟻嚼碎的樹枝、泥土和糞便建造成的；蟻丘內(nèi)部是由復(fù)雜的通道連接著氣泡狀的腔室，猶如人的肺，為蟻丘內(nèi)部調(diào)節(jié)氣溫，同時(shí)也是蟻丘內(nèi)部的供水系統(tǒng)，可以收集冷凝的水滴；同時(shí)，智慧的白蟻還會(huì)“養(yǎng)殖”共生真菌。

雖然白蟻的體形通常僅有人的半個(gè)指甲大小、且通體透明脆弱，但一個(gè)蟻巢的白蟻能在每年移動(dòng)250公斤的泥土和幾噸的水。白蟻建造一個(gè)蟻巢需要四到五年的時(shí)間，但白蟻一生都在和雨水賽跑，因?yàn)橛晁S時(shí)會(huì)毀掉它們的蟻巢。

一只白蟻微不足道，然而一個(gè)蟻巢的數(shù)百萬只白蟻卻能夠分工有序、目標(biāo)明確地建造體量巨大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、通風(fēng)保濕的蟻巢，白蟻的集體智慧何以形成，個(gè)體白蟻之間又是如何協(xié)作的，這對現(xiàn)代企業(yè)的組織行為方式頗有借鑒意義。

有分工、有協(xié)作的白蟻組織

白蟻是群居動(dòng)物，一個(gè)蟻巢即為一個(gè)組織，這個(gè)組織有階級(jí)、有分工，即蟻后、蟻王、兵蟻、工蟻。蟻后和蟻王是繁殖蟻，負(fù)責(zé)一個(gè)蟻巢的繁衍工作；工蟻和兵蟻是非繁殖蟻，工蟻負(fù)責(zé)在巢穴中挖掘通道以及在地表構(gòu)建隱蔽的氣味通道，兵蟻則負(fù)責(zé)保衛(wèi)工作。

那么，數(shù)以百萬計(jì)的白蟻是如何協(xié)作來建造結(jié)構(gòu)復(fù)雜的蟻巢的？

生物學(xué)家皮埃爾·保羅·格拉塞經(jīng)過仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，白蟻建造蟻巢時(shí)，每只工蟻會(huì)有兩個(gè)簡單的步驟：首先，每只工蟻會(huì)銜一口土并分泌液體將其團(tuán)成球狀；然后這只工蟻會(huì)將泥球銜到其他工蟻已經(jīng)建成的凸起區(qū)域放置。這樣凸起的地方便會(huì)越來越高，而其他撞到凸起區(qū)域的工蟻又會(huì)不斷重復(fù)壘砌蟻巢。

白蟻的這些行為都是在沒有中心協(xié)調(diào)的情況下進(jìn)行的。格拉塞將白蟻之間的這種協(xié)作稱為“無溝通的合作”，即沒有上層發(fā)號(hào)施令、進(jìn)行調(diào)度，也沒有建設(shè)計(jì)劃。每只白蟻憑借直覺保持和族群同伴的協(xié)作關(guān)系，達(dá)到整個(gè)蟻群自發(fā)協(xié)作的力量大于每只白蟻力量總和的效果，最終完成不可思議的任務(wù)——建成巨大的蟻丘。

如何將集體智慧發(fā)揮極致？

反觀由人組成的企業(yè)組織，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人的競爭，當(dāng)企業(yè)之間人力資源優(yōu)勢相同的時(shí)候，企業(yè)的競爭拼的是組織人才之間的協(xié)同；如果可以像白蟻那樣將集體智慧融入到企業(yè)管理中去，人類分工協(xié)作的效率可以大幅提高。

企業(yè)的組織類型大致可以分為三種類型：金字塔型、學(xué)習(xí)型、智慧型。多數(shù)組織為金字塔型，典型特征是層級(jí)分明、各管一塊、需要位高權(quán)重的上司去調(diào)動(dòng)，很明顯的缺陷就是過于機(jī)械、不夠靈活、缺乏活力，容易形成事不關(guān)己高高掛起的氛圍和推卸責(zé)任，導(dǎo)致內(nèi)斗；學(xué)習(xí)型組織比金字塔型高一個(gè)等級(jí)，其明顯特征是管理上扁平化，相對靈活，仍需中心協(xié)調(diào)工作；而智慧型組織是以所有成員的共識(shí)為中心、自然形成組織，每個(gè)成員為一個(gè)共同的高于自我的使命去工作，同時(shí)在協(xié)調(diào)過程中不斷自我修正、自我調(diào)節(jié)、相時(shí)而動(dòng)、隨機(jī)應(yīng)變。

我們可以從三個(gè)關(guān)鍵詞來學(xué)習(xí)白蟻如何將企業(yè)組織打造成一個(gè)智慧組織。

第一個(gè)關(guān)鍵詞是共識(shí)。共識(shí)即共同的認(rèn)識(shí)，只有形成共同的認(rèn)識(shí)，才能使每個(gè)個(gè)體的力量形成合力。就如同白蟻在沒有任何協(xié)調(diào)、沒有任何中心的情況下，每只白蟻會(huì)自發(fā)銜著泥球，為蟻巢的建設(shè)貢獻(xiàn)力量，這仿佛是白蟻與生俱來的使命。由共同的使命形成的組織更易形成強(qiáng)大的凝聚力。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是共情。蟻巢經(jīng)常會(huì)在雨季被雨水攻陷，或者被動(dòng)物或人為破壞，每當(dāng)共同的巢穴受到破壞時(shí)，白蟻便會(huì)從蟻巢洶涌而出，兵蟻呈扇形散開、摩擦上顎，準(zhǔn)備應(yīng)戰(zhàn)；而兵蟻則迅速噙著土去堵住洞口。在沒有任何中心調(diào)動(dòng)下，白蟻因?yàn)閷φ麄€(gè)蟻?zhàn)骞餐\(yùn)的憂慮，迅速自發(fā)地處理危機(jī)，極富同理心。而共情也是智慧型組織的關(guān)鍵，是在共同意識(shí)的基礎(chǔ)上形成的對組織共同未來的憂慮和憧憬。而擁有共情意識(shí)的組織在面對危機(jī)時(shí)，也更容易形成眾志成城、一致對外的團(tuán)結(jié)力量，增加組織的抗脆弱性。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是協(xié)同。智慧型組織的一個(gè)最重要的要素是協(xié)同，即無摩擦、自發(fā)的合作。白蟻除了會(huì)自發(fā)地為蟻巢建設(shè)出力，還會(huì)自發(fā)地為蟻巢供水，每只白蟻身體能儲(chǔ)存達(dá)自身體重一半的水，而白蟻會(huì)通過“接吻”將自身攜帶的水傳遞給其他白蟻，從而將外界水分帶回蟻巢，來平衡蟻巢內(nèi)的水分含量。正是這種人人為我、我為人人的分享和協(xié)作，讓整個(gè)白蟻?zhàn)迦耗軌驊?yīng)對復(fù)雜的自然環(huán)境和人為破壞依然可以繁衍生存。

體形龐大、威力無窮的恐龍已經(jīng)不存于世，但白蟻能在地球存活這么久，這種不同的命運(yùn)或許正是因?yàn)榘紫亾碛羞@種共識(shí)、共情、協(xié)同的生存智慧。而在商業(yè)生態(tài)中，白蟻的集體智慧無疑給我們頗多啟發(fā)。