王曉娟

摘要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是現(xiàn)代社會(huì)的一大特征，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，經(jīng)濟(jì)社會(huì)逐漸出現(xiàn)了諸多信息企業(yè)，而各大傳統(tǒng)企業(yè)也在逐漸發(fā)展信息化，而現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)也逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中小微企業(yè)具有先天的靈活性?xún)?yōu)勢(shì)?；诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)不斷涌現(xiàn)全新的營(yíng)銷(xiāo)模式與營(yíng)銷(xiāo)觀念，小微企業(yè)能夠否在此環(huán)境下，把握住優(yōu)勢(shì)，贏得先機(jī)，是現(xiàn)代小微企業(yè)需要做出的思考。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)

網(wǎng)絡(luò)世界為市場(chǎng)交易提供了全新的戰(zhàn)場(chǎng)，屬于第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，主要是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)更為廣泛、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)、互動(dòng)、針對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)商家的投入明顯降低，降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中部分交易途徑都是免費(fèi)的，而電子銀行支付也節(jié)省了用戶(hù)的時(shí)間，提升資金轉(zhuǎn)化率，采購(gòu)過(guò)程也相對(duì)快捷，減少了商家的庫(kù)存積壓，以上種種優(yōu)勢(shì)給小微企業(yè)提供了便利條件，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略，為小微企業(yè)的發(fā)展開(kāi)拓全新的渠道。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境市場(chǎng)小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（一）國(guó)外現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)首先要提到的就是網(wǎng)絡(luò)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，美國(guó)具有世界最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，而其中的商家類(lèi)型以小微企業(yè)為主。美國(guó)人的特點(diǎn)是追求時(shí)尚，追求效率，而投放在互聯(lián)網(wǎng)的法律比較完善，所以人們可以放心地在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸形成一種興趣購(gòu)物，一種全新的文化形式。其次是英國(guó)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，同其他國(guó)家相比，英國(guó)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者人口比例最多的國(guó)家。法國(guó)與德國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)也相對(duì)完善，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行旅館的預(yù)訂，而不會(huì)有旅館提供虛假信息，可以讓人放心選擇[1]。

（二）國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀

我國(guó)網(wǎng)上開(kāi)店的投資較小，而運(yùn)行過(guò)程也較為靈活，消費(fèi)群體也比較廣泛，成為小微企業(yè)的熱衷選擇。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為主流消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)2007年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)是發(fā)展最為迅速的一年，個(gè)人電子商務(wù)與企業(yè)電子商務(wù)分別實(shí)現(xiàn)了125.2%與92.3%的增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)的規(guī)模由2008年至2010年一直連續(xù)以50%的速度上升。2011年統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，用戶(hù)總規(guī)模達(dá)到了1.94億人，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的使用率達(dá)到37.8%，交易額達(dá)到7735.6億元。而在這之中主要以服飾、箱包為主。

二、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)存問(wèn)題

（一）用戶(hù)群體缺乏信任

由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自身具有虛擬性特點(diǎn)，沒(méi)有實(shí)體購(gòu)物的真實(shí)感，而國(guó)內(nèi)消費(fèi)群體受到線下購(gòu)物的傳統(tǒng)習(xí)慣約束，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物多存在質(zhì)疑。而在此環(huán)境下，企業(yè)在區(qū)分用戶(hù)群體、選擇商品方向時(shí)增加了難度，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中用戶(hù)的權(quán)益難以得到保障，不能夠有效的通過(guò)購(gòu)物過(guò)程展示商家的地位與支付能力，沒(méi)有辦法通過(guò)購(gòu)物而引起用戶(hù)的注意。而物流配送也是一個(gè)影響用戶(hù)信任的要點(diǎn)，對(duì)于物品的保護(hù)不能夠完全的信任，而部分商家甚至使用各種手段拒絕用戶(hù)的退貨，使其嚴(yán)重影響了用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信賴(lài)生成。

（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物騙局出現(xiàn)

由于國(guó)內(nèi)針對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的法律沒(méi)有足夠的完善，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)中存在欺騙行為。大量的粗制濫造，甚至是虛假商品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)流動(dòng)，而用戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中只能通過(guò)圖片與介紹進(jìn)行產(chǎn)品的了解，但是部分商家的圖片是通過(guò)盜用獲取，而這種方式又不能夠完全的得到治理，所以用戶(hù)在選擇的過(guò)程中難以進(jìn)行區(qū)分，所以多出現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)到的物品其實(shí)并不是自己看到的產(chǎn)品。而部分網(wǎng)絡(luò)盈利者，利用消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前只能夠經(jīng)由廣告而無(wú)法切實(shí)的觸摸到產(chǎn)品，不能夠進(jìn)行詳細(xì)的判斷產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、保修、商家信譽(yù)等情況的了解，對(duì)虛假產(chǎn)品大肆宣傳，過(guò)分夸大，誤導(dǎo)消費(fèi)者的判斷。

三、小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析

（一）著重品牌營(yíng)銷(xiāo)

現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)主要是品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而品牌優(yōu)勢(shì)也將是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)代市場(chǎng)的品牌需求較重，如果缺乏專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)打造品牌，則不會(huì)形成品牌文化。所以小微企業(yè)若想在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，贏得有力的市場(chǎng)，則需要引入專(zhuān)業(yè)的品牌打造團(tuán)隊(duì)，利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)宣傳手段，掌握最新的市場(chǎng)信息，結(jié)合企業(yè)自身文化，打造屬于自己的品牌，并進(jìn)行品牌文化的樹(shù)立將是小微企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的最佳途徑。小微企業(yè)通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)樹(shù)立品牌形象，能夠充分得到用戶(hù)群體的認(rèn)知，提升品牌熱度，吸引用戶(hù)群體。

（二）制定合理營(yíng)銷(xiāo)策略

制定小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的策略主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1、產(chǎn)品。小微企業(yè)需要結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，明確目標(biāo)群體，進(jìn)行有針對(duì)的宣傳，縮小宣傳范圍。2、價(jià)格。價(jià)格是產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主要途徑，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信息高度共享，消費(fèi)者較容易掌握同行業(yè)間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以如何引導(dǎo)消費(fèi)者做出消費(fèi)決定是營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。企業(yè)可以注重于強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，在同類(lèi)型產(chǎn)品中突出自己品牌的優(yōu)勢(shì)，提升用戶(hù)認(rèn)知度。3、促銷(xiāo)。促銷(xiāo)是進(jìn)行廣告宣傳的一種方式，合理進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)，能夠起到企業(yè)宣傳的作用，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，模擬促銷(xiāo)效果節(jié)省企業(yè)支出。

結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)方式，合理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以達(dá)到迅速擴(kuò)散、減低成本、不受地域限制等優(yōu)勢(shì)，是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的主要市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)影響是基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，所以小微企業(yè)不僅需要掌握營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要充分掌握網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)。

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