王宇

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)　信息管理學(xué)院，太原 030006）

農(nóng)產(chǎn)品微商的困境與出路

王宇

（山西財(cái)經(jīng)大學(xué)信息管理學(xué)院，太原 030006）

微商作為農(nóng)產(chǎn)品拓展銷路的重要渠道，一種移動(dòng)社交電商的新模式，在發(fā)展迅速的同時(shí)也存在不少問題，文章針對農(nóng)產(chǎn)品微商發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)對策。

農(nóng)產(chǎn)品；微商；出路

隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代的到來為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展提供了更加廣闊的空間。消費(fèi)者對各地不同美食的需求和對生活品質(zhì)的不斷追求為農(nóng)產(chǎn)品的廣域流通提供了條件。2015年農(nóng)產(chǎn)品微商以井噴式爆發(fā)，全面燃動(dòng)“吃貨經(jīng)濟(jì)”，引領(lǐng)了一種新型的移動(dòng)社交電商模式。

1　農(nóng)產(chǎn)品微商困境分析

文中“微商”主要指基于如QQ、微信、微博等社交媒體進(jìn)行宣傳、銷售和交易等活動(dòng)的個(gè)人或企業(yè)。當(dāng)前基本分為三種模式：自產(chǎn)自銷的農(nóng)業(yè)散戶，農(nóng)產(chǎn)品個(gè)體代理商，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)營銷平臺(tái)。但這種依托于社交化媒體平臺(tái)的C2C電商模式背后同樣存在很多問題。

1.1產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化低

農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期性長且極受自然條件的影響和制約，在中國多以分散種植為主，這決定了難以對其實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。產(chǎn)品缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的一個(gè)瓶頸。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是缺乏質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中出現(xiàn)無標(biāo)可依或有標(biāo)不依的情況；二是流通環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)不健全。這樣容易導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品信息不全、可追溯程度低。農(nóng)產(chǎn)品微商大多以特色產(chǎn)品為營銷亮點(diǎn)吸引顧客，如有機(jī)蔬果、非轉(zhuǎn)基因綠色食品等，但大部分賣方難以提供相關(guān)證明信息，買賣雙方信息的不對稱使消費(fèi)者難以從理性角度出發(fā)辨別真假。

1.2市場監(jiān)管度不高

農(nóng)產(chǎn)品微商市場作為一個(gè)新型的開放自由的電商市場，缺乏市場準(zhǔn)入度和市場監(jiān)管度［1］。首先，行業(yè)進(jìn)入門檻低和監(jiān)管漏洞使大量不合格商品涌入消費(fèi)者的生活，產(chǎn)品的優(yōu)劣難以區(qū)分，質(zhì)量達(dá)不到保障。消費(fèi)者在購買到不達(dá)標(biāo)產(chǎn)品后維護(hù)自身權(quán)益的渠道不暢通等諸多問題，致使消費(fèi)者對微商的信任度大幅度降低。其次，農(nóng)產(chǎn)品的同類化現(xiàn)象嚴(yán)重，但品質(zhì)參差不齊，商家為了爭奪市場開展價(jià)格戰(zhàn)，容易導(dǎo)致市場混亂。

1.3不注重品牌塑造

很多農(nóng)產(chǎn)品微商存在產(chǎn)品無重點(diǎn)，營銷觀念陳舊，忽略農(nóng)產(chǎn)品整體品牌的塑造等問題。品牌是企業(yè)和產(chǎn)品的特征符號(hào)，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)可度是影響其購買產(chǎn)品的重要指標(biāo)，一般情況下，消費(fèi)者更愿意選擇品牌度高且溢價(jià)合理的產(chǎn)品，成功的品牌塑造可以更好的吸引消費(fèi)者的注意，將農(nóng)產(chǎn)品信息全部傳遞至消費(fèi)者，提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任程度。

2　農(nóng)產(chǎn)品微商的應(yīng)對策略

2.1客戶的精準(zhǔn)定位

農(nóng)產(chǎn)品微商應(yīng)該選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。細(xì)分消費(fèi)群體，針對不同客戶群制定相應(yīng)的產(chǎn)品層次和宣傳方式，將合適的產(chǎn)品介紹給目標(biāo)客戶極為重要。否則盲目的、低質(zhì)量的信息推送會(huì)使用戶產(chǎn)生厭倦，進(jìn)而屏蔽。這樣不僅達(dá)不到營銷目的，反而失去了粉絲的關(guān)注度。

2.2塑造農(nóng)產(chǎn)品品牌

互聯(lián)網(wǎng)＋農(nóng)產(chǎn)品，不僅要拓寬銷售渠道，更重要的是使農(nóng)產(chǎn)品增值、為農(nóng)人增收。農(nóng)產(chǎn)品微商想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化，成功塑造品牌是關(guān)鍵。在社交化媒體營銷中，消費(fèi)者對于品牌產(chǎn)品會(huì)更加信任，除了地域特色外，打造自身易于傳播的特色品牌顯得尤為重要。首先，品牌設(shè)計(jì)要符合目標(biāo)客戶的價(jià)值和需求，其次產(chǎn)品名稱要給人印象深刻，容易識(shí)記，能直接說明產(chǎn)品是什么。最后，品牌要有值得挖掘的人文內(nèi)涵，背后的故事能與客戶產(chǎn)生共鳴，使品牌形象更加豐滿。

2.3營銷策略多樣化

營銷的目的是為了刺激消費(fèi)者購買農(nóng)產(chǎn)品，必須注重與客戶的有效互動(dòng)。①豐富促銷手段。通過團(tuán)購、打折、秒殺等方式來刺激消費(fèi)者購買；②提高消費(fèi)者的分享意愿，實(shí)現(xiàn)口碑傳播。利用獎(jiǎng)勵(lì)來促使消費(fèi)者在微信、QQ等朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、分享，以獲得更多關(guān)注；③收集消費(fèi)者的喜好、購買等數(shù)據(jù)，將其分類建群，維護(hù)客戶關(guān)系以提升重復(fù)購買率；④開展體驗(yàn)營銷，使消費(fèi)者切身了解產(chǎn)品品質(zhì)，獲取其信任，轉(zhuǎn)化潛在消費(fèi)者。

2.4充分發(fā)揮社交價(jià)值

當(dāng)下，大量互聯(lián)網(wǎng)用戶向移動(dòng)終端轉(zhuǎn)移，用戶正在形成以社交為入口的購物習(xí)慣，農(nóng)產(chǎn)品微商要最大程度的利用好社交營銷的優(yōu)勢，為產(chǎn)品宣傳鋪路，做到社交讓購物更有價(jià)值，購物成為社交的一種手段［2］。①獲得更多的粉絲關(guān)注量。通過好友轉(zhuǎn)化更多的好友，好友間的關(guān)系穩(wěn)定，且活躍度和用戶粘性高，易發(fā)展穩(wěn)定的客戶群；②運(yùn)用各種激勵(lì)手段使用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中分享購物信息，形成口碑傳播；③基于社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系鏈開展拼購、眾籌等購買活動(dòng)；④將關(guān)系網(wǎng)中的好友分類建群，依據(jù)共同的興趣愛好建立購物圈，做好長期維護(hù)并不斷擴(kuò)大。

3　結(jié)語

農(nóng)產(chǎn)品微商的去中心化、低成本和基于社交網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)購物，具有廣闊的前景。國家在大力支持農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的同時(shí)，應(yīng)該不斷完善相關(guān)法律制度，填補(bǔ)有關(guān)法律空白，加強(qiáng)對市場的監(jiān)管力度。農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營者除了保證高質(zhì)量的產(chǎn)品輸出外，要緊跟時(shí)勢制定有效的營銷策略，不斷提高消費(fèi)者對農(nóng)產(chǎn)品微商市場的信任。

主要參考文獻(xiàn)

［1］劉瑩.基于檸檬市場理論下的農(nóng)產(chǎn)品微商困境分析［J］.電子商務(wù)，2016（6）：12－13.

［2］中國電子商務(wù)研究中心.2016中國移動(dòng)社交電商發(fā)展專題研究報(bào)告［R］.2016.

10.3969/j.issn.1673-0194.2016.19.086

F762；F713.36

A

1673-0194（2016）19-0155-02

2016-08-18