張勁松 馮慧靈
質(zhì)量監(jiān)測:應(yīng)用型大學(xué)綜合改革的治理策略——基于《管理學(xué)原理》教學(xué)成效與學(xué)生滿意的實證研究
張勁松馮慧靈
質(zhì)量監(jiān)測屬于反饋環(huán)節(jié),對大學(xué)具有重要的導(dǎo)向作用。本文認為,質(zhì)量監(jiān)測是應(yīng)用型大學(xué)綜合改革的治理策略,是應(yīng)用型大學(xué)進行綜合改革效果評價的有力抓手,是應(yīng)用型大學(xué)開展綜合改革成效評估的重要舉措。本研究以一所應(yīng)用型大學(xué)修讀商科專業(yè)基礎(chǔ)課程——《管理學(xué)原理》的兩個班級學(xué)生作為調(diào)查對象,開展了基于教學(xué)成效與學(xué)生滿意的實證研究,提出了改進建議。監(jiān)測分析結(jié)果顯示:超過九成的學(xué)生對《管理學(xué)原理》課堂教學(xué)質(zhì)量基本滿意。教師在課前準備、課堂教授、教學(xué)表達、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果、教學(xué)能力等方面獲得了超過半數(shù)學(xué)生的認同。教師在教學(xué)效果與因材施教、教學(xué)目的與重點難點、教學(xué)氣氛與師生互動等方面仍有較大程度的改進空間。
質(zhì)量監(jiān)測;綜合改革;教學(xué)成效;學(xué)生滿意
黨的十八大明確提出深化教育領(lǐng)域綜合改革,要求“推動高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”“著力提高教育質(zhì)量”“努力辦好人民滿意的教育”。有學(xué)者指出,監(jiān)測評估是基于已有的教育評估理論研究與實踐經(jīng)驗的凝練與創(chuàng)新,是我國高等教育評估改進的新方向,是我國高等教育評估發(fā)展的新圖景[1],是我國高等教育質(zhì)量保障的新類型[2],也是我國高等教育供給側(cè)改革的新抓手。監(jiān)測評估屬于反饋環(huán)節(jié),對高等學(xué)校具有重要的導(dǎo)向作用,監(jiān)測評估的落腳點是質(zhì)量監(jiān)測。來源于學(xué)生真實需求反饋的質(zhì)量監(jiān)測分析結(jié)果,是測評學(xué)生滿意與提高教學(xué)成效的重要依據(jù),是診斷高等學(xué)校教育質(zhì)量與治理水平的重要參考,也是高等教育評估適應(yīng)教育新常態(tài)開展監(jiān)測評估的必然選擇。
本文認為,在我國深化教育領(lǐng)域綜合改革、推動高等教育供給側(cè)改革的時代背景下,質(zhì)量監(jiān)測是應(yīng)用型大學(xué)綜合改革的治理策略,是應(yīng)用型大學(xué)進行綜合改革效果評價的有力抓手,也是應(yīng)用型大學(xué)開展綜合改革成效評估的重要舉措。本文嘗試通過面向一所應(yīng)用型大學(xué)的商科課程——《管理學(xué)原理》的修讀學(xué)生開展問卷調(diào)查,收集學(xué)生真實反饋需求,形成了《〈管理學(xué)原理〉教學(xué)成效與學(xué)生滿意監(jiān)測分析報告》,幫助教師了解課堂教學(xué)需要優(yōu)化和改進的部分,更進一步改進教學(xué)方法、更進一步優(yōu)化課程安排,以期更進一步提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)成效的結(jié)果往往表現(xiàn)為可以被觀察或測量的行為,其觀察或測量的難易程度與行為的性質(zhì)密切相關(guān),即與所需要描述的行為——認知的行為、情意的行為和技能的行為等有關(guān)。[3]縱觀學(xué)者們研究教學(xué)成效的諸多研究,概括起來大致歸屬于三種類型[4]:第一種類型,如王異麟指出的教學(xué)成效包括學(xué)習(xí)成就、學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)認知等三個方面;第二種類型,如黃美容、黃冠達、梁雪萍等指出的教學(xué)成效包括認知評價、技能評價和情意評價等三個方面;第三種類型,如王儀旭指出的教學(xué)成效包括動作技能、學(xué)習(xí)技能和學(xué)習(xí)滿意度等三個方面。[5]
滿意度是一個比較抽象的詞語,其包含的意義由于研究對象和研究目的不同而有所差異。Flammger將滿意度定義為需求和需要的應(yīng)驗以及圓滿、足夠的感覺。[6]Knowles將學(xué)習(xí)滿意定義為學(xué)習(xí)者對學(xué)習(xí)活動的愉快感受或態(tài)度。[7]Tough將滿意定義為學(xué)生對學(xué)習(xí)活動的感覺或態(tài)度,其中,“滿意”表現(xiàn)為高興的感覺或積極的態(tài)度,“不滿意”表現(xiàn)為不高興的感覺或消極的態(tài)度;認為學(xué)習(xí)滿意度可以用來解釋學(xué)生參與學(xué)習(xí)活動的動機和參與學(xué)習(xí)的結(jié)果;學(xué)習(xí)滿意度就是在學(xué)習(xí)活動或?qū)W習(xí)過程中,滿足其愿望及需求。[8]馬芳婷認為,學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生對學(xué)習(xí)活動的愉快感受或態(tài)度。[9]林家弘認為,學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中,所涉入的學(xué)習(xí)活動足以滿足個人學(xué)習(xí)上的需求,而產(chǎn)生完美的感受和正向態(tài)度。[10]林博文認為學(xué)習(xí)滿意度是學(xué)生對參與學(xué)習(xí)活動的感覺或態(tài)度,表現(xiàn)為學(xué)生對學(xué)習(xí)活動的喜歡程度或?qū)W生意愿、需求獲得滿足或目標達成的程度。[11]
本文研究者編制了“應(yīng)用型大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測”的調(diào)查問卷,采用便利式抽樣的方法,選取了一所位于廣東省珠海市的應(yīng)用型大學(xué)的商科課程——《管理學(xué)原理》,面向商科某專業(yè)的2個班級新生進行了問卷調(diào)查,共發(fā)放調(diào)查問卷93份,回收調(diào)查問卷88份,刪除無效問卷3份,實際有效問卷85份,有效回收率96.6%。研究者設(shè)計的調(diào)查問卷包含兩大部分內(nèi)容,第一部分采用李克特5級量表,設(shè)計了《應(yīng)用型大學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋量表(學(xué)生反饋)》,向?qū)W生調(diào)查了與課堂教學(xué)質(zhì)量密切相關(guān)的10個反饋情境和1個學(xué)生對課堂教學(xué)質(zhì)量的綜合評價。接受調(diào)查的學(xué)生需要從5個認同度選項中反饋課堂教學(xué)的認同程度,其中,5代表“非常同意”,4代表“同意”,3表示“一般”,2表示“不同意”,1表示“非常不同意”;接受調(diào)查的學(xué)生還需要從5個滿意度選項中反饋課堂教學(xué)的滿意程度,其中,5表示“非常滿意”,4表示“滿意”,3表示“一般”,2表示“不滿意”,1表示“非常不滿意”。[12]第二部分是向?qū)W生調(diào)查學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)建議兩個開放性問題。
本文研究者使用SPSS.21對85份有效問卷的數(shù)據(jù)進行了錄入,并使用描述性統(tǒng)計、統(tǒng)計平均數(shù)等統(tǒng)計方法進行了監(jiān)測分析。
1.課堂教學(xué)質(zhì)量信度分析結(jié)果
表1 課堂教學(xué)質(zhì)量可靠性分析結(jié)果
表1的監(jiān)測結(jié)果顯示,課堂教學(xué)質(zhì)量的信度分析結(jié)果是Cronbach's Alpha值(信度系數(shù))為0.907,說明調(diào)查問卷中設(shè)計的10個課堂教學(xué)質(zhì)量反饋情境具有很高的信度。
2.課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測分析結(jié)果
表2-1 課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測分析結(jié)果(認同程度)
表2-1的監(jiān)測結(jié)果顯示,在10個課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋情境中,學(xué)生對“教師課前準備充分、課堂講授熟練”“教師教學(xué)語言生動、口齒表達清楚”“教師教學(xué)方法恰當(dāng)、教學(xué)態(tài)度認真”“教師理論聯(lián)系實際、注重學(xué)習(xí)效果”“教師教學(xué)能力出色、善于啟發(fā)思考”等5個課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋情境認同程度較高,持有“非常同意”“同意”觀點的學(xué)生分別占接受課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋學(xué)生的78.8%、70.6%、67.1%、57.7%、51.7%??梢?,教師在課前準備、課堂教授、教學(xué)表達、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、學(xué)習(xí)效果、教學(xué)能力等方面獲得了超過半數(shù)學(xué)生的認同。尤其是“教師課前準備充分、課堂講授熟練”這個課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋情境沒有學(xué)生持“非常不同意”和“不同意”觀點,表明教師在講授課程前進行了認真?zhèn)湔n。而在10個課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋情境中,學(xué)生對“課堂教學(xué)效果顯著、注重因材施教”“教師教學(xué)目的明確、重點難點突出”“課堂教學(xué)氣氛活躍、師生互動明顯”等3個課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋情境認同程度較低,持有“非常同意”“同意”觀點的學(xué)生分別占接受課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋學(xué)生的27.1%、28.2%、33%??梢姡處熢诮虒W(xué)效果與因材施教、教學(xué)目的與重點難點、教學(xué)氣氛與師生互動等方面仍有較大程度的改進空間。
表2-2 課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測分析結(jié)果(滿意程度)
表2-2的監(jiān)測結(jié)果顯示,在“您對課堂教學(xué)質(zhì)量的滿意程度”這個課堂教學(xué)質(zhì)量綜合評價反饋情境中,持有“非常滿意”和“滿意”觀點的學(xué)生占接受課堂教學(xué)質(zhì)量綜合評價反饋學(xué)生的56.5%,可見,超過半數(shù)學(xué)生對《管理學(xué)原理》課堂教學(xué)質(zhì)量滿意;持有“非常滿意”“滿意”和“一般”觀點的學(xué)生占接受課堂教學(xué)質(zhì)量綜合評價反饋學(xué)生的92%,可見,超過九成的學(xué)生對《管理學(xué)原理》課堂教學(xué)質(zhì)量基本滿意。
3.課堂教學(xué)質(zhì)量的開放性問題分析結(jié)果
(1)學(xué)習(xí)效果監(jiān)測分析結(jié)果。通過SPSS.21軟件對85份有效問卷中反饋的“學(xué)習(xí)效果”進行編碼分類和多重響應(yīng)分析,詳見表3。
表3 學(xué)習(xí)效果監(jiān)測分析結(jié)果
表3的監(jiān)測結(jié)果顯示,17.5%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)效果好及非常好,54.3%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)效果一般,28.2%的學(xué)生認為學(xué)習(xí)效果不好及非常不好??梢?,教師要加強與學(xué)生互動,及時了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況,按照學(xué)生接受程度及時調(diào)整課程安排,加強對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的關(guān)注。
(2)學(xué)生建議監(jiān)測分析結(jié)果。通過SPSS.21軟件對85份有效問卷中反饋的“學(xué)生建議”進行編碼分類和多重響應(yīng)分析,詳見表4。
表4 學(xué)生建議監(jiān)測分析結(jié)果
表4的監(jiān)測結(jié)果顯示,29.6%的學(xué)生希望課堂講授時多強調(diào)復(fù)習(xí)重點和考試考點,21%的學(xué)生希望課堂講授按照課本安排進行,9.9%的學(xué)生希望考試復(fù)習(xí)時劃出重點與考點,3.7%的學(xué)生希望教師多提供復(fù)習(xí)試題,注重習(xí)題訓(xùn)練??梢姡哌_64.2%的學(xué)生學(xué)習(xí)方法尚未轉(zhuǎn)變?yōu)榇髮W(xué)所倡導(dǎo)的自主式、探究式學(xué)習(xí)方法,仍然按著高中階段應(yīng)試教育的學(xué)習(xí)模式修讀大學(xué)課程。
本文研究者訪談了授課教師,授課教師介紹了學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果,詳見表5。
表5 學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果分析
表5的學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果分析顯示,從學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果(總評成績)來看,學(xué)生總評成績平均值為72.42,其中90分以上(優(yōu)秀率)占2.84%,80-89分(良好率)占19.81%,70-79分(中等率)占48.11%,60-69分(及格率)占19.81%,60分以下(不及格率)占9.43%,學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果(總評成績)整體呈正態(tài)分布趨勢。
《管理學(xué)原理》是一門容易被學(xué)生忽視的商科專業(yè)基礎(chǔ)課程,往往需要具有一定的管理實踐經(jīng)驗才能在課程學(xué)習(xí)時產(chǎn)生知識共鳴,而且這門課程對于所有專業(yè)的未來希望成長為管理者的所有學(xué)生都具有很強的指導(dǎo)意義。大學(xué)普遍出于課程安排與修讀基礎(chǔ)的考慮,將《管理學(xué)原理》一般都安排在大學(xué)一年級進行。這些學(xué)生由于剛踏進校門,尚未對未來的職業(yè)規(guī)劃有明晰的認知,且由于大多沿用高中階段的應(yīng)試學(xué)習(xí)方法,往往只是為了應(yīng)對考試學(xué)習(xí)課程,造成了修讀課程的重考試輕預(yù)習(xí)的應(yīng)試現(xiàn)象。根據(jù)前述《管理學(xué)原理》課堂教學(xué)質(zhì)量調(diào)研反饋監(jiān)測分析結(jié)果,本文研究者提出下述優(yōu)化改進措施,建議如下:
一是教師要在課堂講授時不斷強調(diào)修讀《管理學(xué)原理》課程的意義以及修讀課程的學(xué)習(xí)方法,通過增加貼近學(xué)生生活的管理學(xué)案例,來提高學(xué)生修讀課程的學(xué)習(xí)興趣。通過堅持開展中期課堂教學(xué)調(diào)研反饋活動,來獲取學(xué)生反饋的課程修讀需求,從而適時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與課程安排。
二是教師要在不影響課程學(xué)習(xí)結(jié)果的前提下,聚焦重點難點部分,通過組建課程學(xué)習(xí)興趣小組,增加課堂案例情景模擬討論環(huán)節(jié),調(diào)整教學(xué)內(nèi)容安排,放慢課堂講授速度,加強課堂教學(xué)互動,注重追蹤學(xué)生學(xué)習(xí)效果,啟發(fā)學(xué)生思考如何將課程修讀知識能夠運用于生活實踐。
三是針對學(xué)生需求,有所側(cè)重地通過布置適量的課后作業(yè)和增加一定的習(xí)題訓(xùn)練,幫助學(xué)生理解和掌握課程知識,并形成課前預(yù)習(xí)、課堂聽講、課外復(fù)習(xí)的自發(fā)式學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過課程知識與案例分析的理論聯(lián)系實際的方法,引導(dǎo)學(xué)生開展探究式學(xué)習(xí),潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生未來具有成長為管理者的基本素養(yǎng)。
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(作者單位:北京理工大學(xué)珠海學(xué)院、澳門城市大學(xué))
10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.19.035
本文系廣東省教育廳深化教育領(lǐng)域綜合改革試點項目“獨立學(xué)院特色管理與改革創(chuàng)新”(粵教規(guī)函〔2015〕9號);廣東省教育廳2014年度廣東教育教學(xué)成果獎(高等教育)培育項目(粵教高函〔2015〕72號)“基于治理的應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式綜合改革的探索與實踐”;2015年度廣東省教育統(tǒng)計科學(xué)研究重點項目“廣東教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計監(jiān)測研究”(項目編號:14TJ1001)研究成果]