茍明宇

摘要：針對貴州省高清互動(dòng)機(jī)頂盒應(yīng)用現(xiàn)狀，提出一種全新的機(jī)頂盒綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，并對系統(tǒng)的建設(shè)方案進(jìn)行深入的分析。最后通過分析和實(shí)踐得出通過對該系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施，服務(wù)效率低下、升級方式不合理、高故障率、行為數(shù)據(jù)感知、收拾行為分析以及收視率統(tǒng)計(jì)等問題均得到了有效解決的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：機(jī)頂盒 網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè) 建設(shè)方案

中圖分類號：TN915.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）09-0105-02

如今，貴州省高清互動(dòng)機(jī)頂盒的數(shù)量達(dá)到了150萬，伴隨用戶持續(xù)發(fā)展，機(jī)頂盒數(shù)量快速增加，高清互動(dòng)機(jī)頂盒的安裝、業(yè)務(wù)配置變更、故障維護(hù)等均需通過LAN側(cè)管理接口完成一些具體操作。然而，這種傳統(tǒng)的服務(wù)形式已經(jīng)無法滿足實(shí)際需求，其效率較為低下，在實(shí)際情況中需消耗大量的人力，而且其升級方式還停留在OTA上，由于無法對升級的方式與范圍進(jìn)行有效控制，使得升級文件容易初選一些問題，極大的增加了機(jī)頂盒故障率，使維修工作變得極為困難。

當(dāng)前很多機(jī)頂盒無法感知用戶收看直播的相關(guān)數(shù)據(jù)，還有一部分用戶的收視行為僅能依靠產(chǎn)品的訂購?fù)瓿煞治?，但產(chǎn)品一般由多種節(jié)目打包構(gòu)成，所以無法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的分析，而且收視率統(tǒng)計(jì)僅能依靠回訪，未能掌握用戶的收視習(xí)慣等相關(guān)特征數(shù)據(jù)。基于此，本文提出一種機(jī)頂盒綜合網(wǎng)管系統(tǒng)來有效處理上述難題。

1 系統(tǒng)簡介

1.1 系統(tǒng)概況

機(jī)頂盒綜合網(wǎng)管系統(tǒng)是指針對有線數(shù)字電視交互機(jī)頂盒實(shí)施綜合監(jiān)管的操作系統(tǒng)，具體包含通過智能融合終端接入的其他終端網(wǎng)管。該網(wǎng)管系統(tǒng)是一項(xiàng)可對用戶終端實(shí)施統(tǒng)一對接以及行為可感知的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。通過對網(wǎng)管系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)支撐系能實(shí)時(shí)了解到網(wǎng)絡(luò)中管理機(jī)頂盒的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)、參數(shù)配置、告警上報(bào)、遠(yuǎn)程診斷以及維護(hù)等，有效減輕人員工作強(qiáng)度，減少人員數(shù)量，在很大程度上降低了運(yùn)維成本，提升了用戶終端的故障響應(yīng)時(shí)間。此外，借助該網(wǎng)管系統(tǒng)還能對用戶收視數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，深層次挖掘出用戶終端的行為數(shù)據(jù)與收視率，從而為市場經(jīng)營分析提供可靠的數(shù)據(jù)支撐。

1.2 邏輯架構(gòu)

機(jī)頂盒綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的技術(shù)方案基于HTTP協(xié)議和TR-069，其中用戶行為數(shù)據(jù)收集接口基于HTTP協(xié)議；而終端管理和維護(hù)部分功能是在TR069框架并在規(guī)范的基礎(chǔ)上，針對貴州廣電網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際需求進(jìn)行少量定制和擴(kuò)展實(shí)現(xiàn)的，整體功能架構(gòu)描述整體功能架構(gòu)描述如圖1所示。

機(jī)頂盒綜合網(wǎng)管系統(tǒng)主要由三大接口及四個(gè)功能模塊構(gòu)成，其中，接口包括數(shù)據(jù)采集、南向與北向接口，而功能模塊包括終端管理、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)采集，具體內(nèi)容如下所示。

（1）南向接口：網(wǎng)管系統(tǒng)和被管終端之間的對接，具有狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、參數(shù)合理配置以及故障診斷等主要功能；

（2）北向接口：網(wǎng)管系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的對接，主要為運(yùn)維系統(tǒng)提供相應(yīng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，并獲取用戶的實(shí)時(shí)信息；

（3）Proxy：終端管理前置系統(tǒng)重點(diǎn)負(fù)責(zé)和終端交互邏輯處理，具體包括終端認(rèn)證與信息上報(bào)，并將處理成果大批量上報(bào)至管理服務(wù)端；

（4）終端管理：具體包含終端信息管理、用戶信息管理、拓?fù)涔芾?、分組管理、終端診斷、狀態(tài)監(jiān)視、參數(shù)配置、故障告警管理、任務(wù)管理；

（5）系統(tǒng)管理：具體包含安全管理、日志管理、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)管理；

（6）數(shù)據(jù)分析管理：主要提供終端統(tǒng)計(jì)、故障告警統(tǒng)計(jì)、性能統(tǒng)計(jì)等功能；

（7）數(shù)據(jù)倉庫：對收集到的終端運(yùn)行數(shù)據(jù)實(shí)施存儲與管理，為以后的分析工作提供可靠的數(shù)據(jù)支撐；

（8）Agent：終端代理程序?yàn)樵贏ndroid終端中進(jìn)行運(yùn)行的應(yīng)用程序，重點(diǎn)負(fù)責(zé)收集終端數(shù)據(jù)與終端管理前置系統(tǒng)Proxy交互，集成終端中間件的接口。

2 機(jī)頂盒綜合網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)方案

2.1 用戶行為采集功能流程

針對用戶的行為數(shù)據(jù)，采集程序監(jiān)控其中的關(guān)鍵事件行為，主要內(nèi)容包括：

（1）對用戶行直播行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

（2）對用戶訪問雙向IP類應(yīng)用事件進(jìn)行統(tǒng)一，并著重分析不同欄目的實(shí)際使用情況；

（3）對用戶點(diǎn)播、時(shí)移以及回看等實(shí)施統(tǒng)計(jì)。但在實(shí)際情況中想要真正實(shí)現(xiàn)行為數(shù)據(jù)的可靠采集，應(yīng)創(chuàng)建滿足用戶需求的數(shù)據(jù)模型，并制定相應(yīng)的采集規(guī)則、格式和提交規(guī)則，這樣一來，由前端系統(tǒng)所獲得的數(shù)據(jù)才可以更好的貼近于用戶習(xí)慣，從而具有更高的價(jià)值。

2.2 用戶行為采集功能結(jié)構(gòu)

對于終端行為采集而言，在主要應(yīng)用于機(jī)頂盒啟動(dòng)過程中通過中間件的加載，對用戶使用行為實(shí)施監(jiān)控。采集程序依據(jù)相關(guān)規(guī)則生成數(shù)據(jù)，同時(shí)以IP的方式回饋至前端數(shù)據(jù)采集服務(wù)器，最后運(yùn)用指定方法將數(shù)據(jù)發(fā)送至前端系統(tǒng)。

2.3 數(shù)據(jù)模型

終端對用戶的行為進(jìn)行定義，如果用戶進(jìn)行特定操作，則會(huì)對時(shí)間、狀態(tài)編號等進(jìn)行記錄，在呈現(xiàn)出對應(yīng)的行為數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶特征，設(shè)定如下幾種模型：

（1）SmcID：為機(jī)頂盒的智能卡號，也代表用戶的編號；

（2）P1：即為事件參數(shù)1，若進(jìn)行直播等行為事件，則可表示為TSID，進(jìn)行IP應(yīng)用過程中可表示成IP對應(yīng)的應(yīng)用名稱；

（3）P2：即為事件參數(shù)2，若進(jìn)行直播等行為事件，則可表示為服務(wù)ID；

（4）P3：即為事件參數(shù)3，若進(jìn)行直播等行為事件，則其表示成節(jié)目的名稱；

（5）E：即為事件狀態(tài)的標(biāo)識位；

（6）T：即為事件的發(fā)生具體時(shí)間，用hh：mm：ss格式進(jìn)行表示。

2.4 數(shù)據(jù)采集規(guī)則

（1）在開機(jī)過程中，想要準(zhǔn)確獲取系統(tǒng)時(shí)間往往需要消耗一定時(shí)間，因此開機(jī)狀態(tài)下對應(yīng)的記錄需要以終端首次上線的時(shí)間為準(zhǔn)。

（2）STB在進(jìn)入直播或者是音頻廣播狀態(tài)中時(shí)，并對頻點(diǎn)信息實(shí)施采集，如果停留時(shí)間在1s以上之后才能記錄對應(yīng)的頻點(diǎn)，比如于19：10：15切換至頻道508A，此時(shí)系統(tǒng)計(jì)時(shí)為1s，而在到達(dá)19：10：16后，若頻道沒有變化，則可進(jìn)行記錄，最后與CA卡號、P1、P2、P3等共同構(gòu)成一個(gè)行為數(shù)據(jù)。

（3）STB在進(jìn)入直播或者是音頻廣播狀態(tài)中時(shí)，若始終停留在一個(gè)頻道，則需按照五分鐘的間隔記錄此時(shí)的頻道信息。

（4）STB觸發(fā)除BOO1～BO10以外的事件狀態(tài)時(shí)，無需對P1和P2進(jìn)行記錄，僅需對T，即為事件的發(fā)生具體時(shí)間，以及E，即為事件狀態(tài)的標(biāo)識為進(jìn)行記錄即可。

（5）STB在正式進(jìn)時(shí)移以后，需對該時(shí)移節(jié)目對應(yīng)的P1與P2實(shí)施記錄。

（6）STB在進(jìn)入回看與點(diǎn)播狀態(tài)時(shí)，P1和P2的參數(shù)值有待進(jìn)一步討論。

（7）STB在進(jìn)入雙向的IP業(yè)務(wù)時(shí)，需對此時(shí)的IP應(yīng)用名稱實(shí)施記錄。

（8）STB在待機(jī)與關(guān)機(jī)狀態(tài)下時(shí)，僅對T，即為事件的發(fā)生具體時(shí)間，以及E，即為事件狀態(tài)的標(biāo)識為進(jìn)行記錄。

2.5 數(shù)據(jù)上傳格式

根據(jù)上述數(shù)據(jù)模型，每個(gè)不同的事件都包括一定關(guān)鍵要素，用戶的所有操作都會(huì)得到準(zhǔn)確的記錄，各個(gè)參數(shù)表中用戶行為對應(yīng)的描述參數(shù)。

2.6 南向接口與業(yè)務(wù)流程

南向接口為終端和TMS之間的互聯(lián)接口，其所囊括的邏輯接口包括：

（1）M1：即為注冊認(rèn)證接口；

（2）M2：即為參數(shù)監(jiān)視接口；

（3）M3：即為參數(shù)配置接口；

（4）M4：即為測試診斷接口。

2.7 前端管理系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)現(xiàn)流程

前端管理系統(tǒng)通過如下三種不同機(jī)制的定義，使得STB可在TMS地質(zhì)搜尋過程中應(yīng)用，這三種機(jī)制分別為：

（1）STB能在本地完成URL配置。比如，它能依靠LAN端的自動(dòng)配置協(xié)議完成。STB借助DNS用URL中的host name組成部分定位TMP的具體IP地址。

（2）作為IP層實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配置功能的重要組成部分，接入網(wǎng)當(dāng)中的DHCP服務(wù)器能將TMS URL當(dāng)作DHCP option對STB進(jìn)行配置。然后，STB再借助DNS用URL中的host name組成部分定位TMP的具體IP地址。

（3）在STB當(dāng)中，應(yīng)設(shè)置一個(gè)固定的TMS URL，以供在不存在其他URL的情況下使用。

2.8 北向接口

TMS依靠北向接口和其余運(yùn)營支撐系統(tǒng)進(jìn)行對接，其能提供的主要功能有：

（1）實(shí)現(xiàn)和BOSS系統(tǒng)的可靠對接，TMS向北向接口提供用戶終端對應(yīng)的屬性信息、定向信息等，可完成一端到另外一段的自定義服務(wù)。

（2）實(shí)現(xiàn)和客戶服務(wù)、運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)等的可靠對接，TMS能提供出實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的用戶終端在線實(shí)際狀態(tài)，還涉及到用戶終端遠(yuǎn)程查看、日志調(diào)查等基本功能，支持用戶終端的故障診斷與狀態(tài)配置。

3 結(jié)語

通過對機(jī)頂盒綜合網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施，服務(wù)效率低下、升級方式不合理、高故障率、行為數(shù)據(jù)感知、收拾行為分析以及收視率統(tǒng)計(jì)等問題均得到了有效的解決，在很大程度上提高了服務(wù)水平，具有極大的推廣與應(yīng)用價(jià)值。

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