馬雯　王鴻震　范玉強

摘要：本文對傳統(tǒng)面試方式和結(jié)構(gòu)化面試方式進行比較，將結(jié)構(gòu)化面試方式引入到醫(yī)院的醫(yī)護人員招錄環(huán)節(jié)中。本研究通過計算機編程來實現(xiàn)醫(yī)院結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)，系統(tǒng)化地展現(xiàn)出醫(yī)院招錄過程中計算機輔助結(jié)構(gòu)化面試的必要性和可行性。通過電腦軟件系統(tǒng)全程控制結(jié)構(gòu)化面試過程，促進了面試的標準化、模塊化和程序化，增強了面試的規(guī)范性、實用性和科學性，在實際操作當中具有現(xiàn)實的指導意義。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 招錄 結(jié)構(gòu)化面試 計算機

中圖分類號：R-4 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）09-0184-02

1 傳統(tǒng)面試與結(jié)構(gòu)化面試

人員的招聘和公開選拔，面試是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面試采用的方式和方法是多種多樣的。如何做到招聘和選拔過程的公平、公正是社會各方面最為關(guān)注的問題。

傳統(tǒng)經(jīng)驗型的面試方式，面試評委的結(jié)構(gòu)數(shù)量、試題的設(shè)計、評分的標準以及操作程序一般都沒有標準化的考慮，能力、知識、經(jīng)驗等因素對評委評分影響較大，評分很多時候取決于評委的個人意志，很難公平、科學、客觀地評價考生。選拔出來的人員往往與崗位目標匹配性不強，與期望值有較大差距，不利于人才的選拔。

結(jié)構(gòu)化面試（Structured Interviewing）這一概念是從西方國家引入到我國的。結(jié)構(gòu)化面試過程一般采用固定的流程、固定的試題題庫、固定的面試官人員、固定的標準評價和評價方法，該方法克服了在其他面試方法中考官發(fā)問的隨意性、測評結(jié)構(gòu)評定的無序性、缺少規(guī)劃性和針對性差等缺點，在職業(yè)能力預測的準確性和選拔的公平性方面都顯示出了較大的優(yōu)越性。目前，結(jié)構(gòu)化面試方法在公務人員招錄、企事業(yè)單位招聘中已經(jīng)被廣泛采用，并取得了良好的效果。

2 醫(yī)院招聘工作的現(xiàn)狀

我國醫(yī)院尤其是三甲醫(yī)院不斷建設(shè)發(fā)展，對臨床醫(yī)護人員的需求量也在增加。如何才能選擇優(yōu)秀人才、適合崗位的人才是各醫(yī)院普遍關(guān)注的問題。某一崗位人員的不斷變化，不利于人才培養(yǎng)，甚至會影響科室乃至醫(yī)院的發(fā)展。合理的測評方法，可以盡可能地在短時間內(nèi)比較全面地了解求職人員所具備的知識和能力，有利于判斷求職人員是否適合相應的崗位，大幅度提升招聘的準確率。

目前醫(yī)院招聘考核的面試環(huán)節(jié)中，有的采取非結(jié)構(gòu)化面試的方法，對求職者進行測評。非結(jié)構(gòu)化面試問題非標準化，考核內(nèi)容不統(tǒng)一，面試者常常根據(jù)求職者的經(jīng)歷提出問題，用不同的問題考察不同的人，這樣會有失公平。而且，非結(jié)構(gòu)化面試過程中，因面試者個人偏好、經(jīng)驗局限等，導致一定時期內(nèi)人員選拔標準會隨著面試考官的不同而時高時低，評價標準不一致。除了非結(jié)構(gòu)化面試外，有的醫(yī)院采取結(jié)構(gòu)化面試的方式。結(jié)構(gòu)化面試既保持了面試中雙向交流、綜合評價、與工作實際結(jié)合緊密的優(yōu)點，又吸收了筆試中的一些客觀化、標準化的措施，因此可以顯著提高面試的信度與效度。

3 研究內(nèi)容

伴隨著計算機的普及應用，許多企事業(yè)單位將計算機應用引入到招聘環(huán)節(jié)中，進行招聘過程的管理。很多單機或網(wǎng)絡招聘軟件的應用，幫助眾多企事業(yè)單位進行簡歷的篩選、歸類、人員素質(zhì)比較等，提高了企事業(yè)單位的工作效率。但由于管理流程不同，招錄理念不同，招聘基礎(chǔ)不同，現(xiàn)有的招聘軟件尚不能直接應用于醫(yī)院的結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)中。因此，開發(fā)一套適合醫(yī)院醫(yī)護人員招錄的結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)，在結(jié)構(gòu)化面試過程中進行嚴格的流程控制，是十分必要的。

本研究通過計算機編程實踐來實現(xiàn)醫(yī)院結(jié)構(gòu)化面試考務管理系統(tǒng)，系統(tǒng)化地展現(xiàn)出醫(yī)院招錄過程中計算機輔助結(jié)構(gòu)化面試的必要性和可行性，最后落實到對現(xiàn)實問題的解決。

4 設(shè)計與實現(xiàn)

4.1 軟件開發(fā)平臺

操作系統(tǒng)：Windows 2003

開發(fā)框架：為了體現(xiàn)分布式、安全性、多層次等企業(yè)信息系統(tǒng)的特點，采用J2EE多層架構(gòu)體系來設(shè)計該信息系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)庫：SQL Server

我們推薦采用Windows2003 + SQL Server方案，經(jīng)過分析和比較后認為：操作系統(tǒng)環(huán)境作為整個系統(tǒng)的基礎(chǔ)性軟件構(gòu)件，決定了系統(tǒng)的部署、運行和維護環(huán)境。Windows操作系統(tǒng)對比Linux系統(tǒng)，具備用戶界面友好、簡單易用、易于維護以及高度的集成性等特點，而且Windows Server 2003在穩(wěn)定性和可靠性方面較之以前版本有很大的提高，這為Windows Server在企業(yè)級應用提供了保障。

4.2 系統(tǒng)設(shè)計

我們選擇J2EE技術(shù)體系作為整個系統(tǒng)的應用集成平臺，J2EE體系是一種技術(shù)先進、功能完備、穩(wěn)定可靠、安全快速的企業(yè)級計算平臺。整個系統(tǒng)為多層結(jié)構(gòu)，即表現(xiàn)層、業(yè)務層、數(shù)據(jù)層完全分開。各層之間只與下一層相關(guān)。

本研究根據(jù)天津市人社局及天津市衛(wèi)計委關(guān)于事業(yè)單位公開招聘工作人員的實施方案的各項要求做出詳細的需求分析及相應的功能設(shè)計，其主要的系統(tǒng)模塊如圖1所示。

在屏幕的左側(cè)就是本系統(tǒng)的功能區(qū)。主要包括：面試信息、面試考務管理、面試方案管理、安全賬號和菜單管理這5個功能，這5個功能分別擁有自己的子功能。在這里可以進行面試的人員安排、考核安排、評分等操作，實現(xiàn)了電子面試一體化。另外，如果招聘工作的實施方案發(fā)生變化，該系統(tǒng)能夠適應其變化做出相應調(diào)整。具體操作流程如圖2所示。

該系統(tǒng)應用于天津市中醫(yī)藥研究院的醫(yī)護人員面試中，我們利用院內(nèi)網(wǎng)絡搭建一個小型的面試局域網(wǎng)系統(tǒng)，通過一臺24口交換機將面試服務器與各考官機相連，具體的系統(tǒng)網(wǎng)絡拓撲圖如圖3所示。

該結(jié)構(gòu)化面試系統(tǒng)，集評價標準、面試考核綱要、評價打分、面試組織、分數(shù)統(tǒng)計于一身。情境化的操作管理模式，解決了醫(yī)院大規(guī)模群體面試組織難、實施難、反饋難的問題，統(tǒng)攬全局，掌控多角色動向。

5 結(jié)語

本研究在借鑒現(xiàn)有的研究成果的基礎(chǔ)上，基于結(jié)構(gòu)化面試理論，編寫了醫(yī)院結(jié)構(gòu)化面試考務管理系統(tǒng)，通過電腦軟件系統(tǒng)全程控制結(jié)構(gòu)化面試過程，促進了面試的標準化、模塊化和程序化，增強了面試的規(guī)范性、實用性和科學性，在實際操作當中具有現(xiàn)實的指導意義。在我院的醫(yī)護人員面試工作中起到很好的效果，得到了單位領(lǐng)導及人事部門的肯定。

參考文獻

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