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        遇到九十億分之一的差錯率,要改嗎?

        2016-11-03 16:18:48王繼強(qiáng)
        戀愛婚姻家庭·青春 2016年11期
        關(guān)鍵詞:英特爾公司差錯率威爾遜

        王繼強(qiáng)

        1994年3月,時任英特爾公司董事長和首席執(zhí)行官的安迪·格魯夫,在辦公室里翻看最新一期的《商業(yè)周刊》,雜志頭版頭條直指該公司主打的奔騰芯片存在技術(shù)缺陷。很快,他就接到秘書的電話,美國著名電視媒體CNN將要就此事進(jìn)行采訪。

        這讓一向以奔騰芯片自豪的格魯夫驚出一身冷汗,產(chǎn)品自問世以來還沒有不良反應(yīng),并迅速占領(lǐng)了80%的市場份額,怎么會突如其來地出現(xiàn)缺陷呢?他馬上把技術(shù)總監(jiān)威爾遜叫來了解詳情。

        原來幾個月前,弗吉尼亞州一名叫尼斯的數(shù)學(xué)教授,使用奔騰芯片的電腦處理長除法時一直出錯。他用一個數(shù)字去除以824、633、702和411時,答案一直錯誤。尼斯教授非要找出計算出錯的根本原因,他花費(fèi)了3個月的時間,在不同計算機(jī)上做同樣的運(yùn)算,最終得出了奔騰芯片可能存在問題的結(jié)論。

        尼斯教授用電子郵件告知英特爾公司的技術(shù)人員,并且附帶一堆實驗數(shù)據(jù)。英特爾的技術(shù)人員很快確認(rèn)了該錯誤,并告訴他大約九十億個長除法中才會有一個錯誤,大概七百年才會發(fā)生一次,工程師們認(rèn)為尼斯教授遇到的只是極端情況。一根筋的尼斯教授對英特爾的處理十分不滿,于是通過電子郵件發(fā)消息給他的朋友,隨后這條消息在朋友圈中瘋傳,最終引起了媒體的注意。一個月后,IBM宣布停止使用奔騰芯片,直接造成英特爾5億美元的經(jīng)濟(jì)損失。

        格魯夫下令在公司內(nèi)部徹查事件的責(zé)任人,包括跟隨他一起創(chuàng)業(yè)的技術(shù)總監(jiān)威爾遜。這一決定在公司內(nèi)部遭到很大的抵制,一些高管認(rèn)為,九十億分之一的誤差完全可以接受,況且對技術(shù)研發(fā)而言,哪有絕對的完美,格魯夫顯然是小題大做??墒?,在格魯夫看來,準(zhǔn)確率是電腦芯片的生命,哪怕是億萬分之一的差錯率,也會波及產(chǎn)品的生命,最終使企業(yè)滅亡。格魯夫認(rèn)為這件事關(guān)乎到企業(yè)的生死存亡,必須對責(zé)任人和他自己進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。于是,他對包括威爾遜在內(nèi)的技術(shù)人員均做了降職處理,他本人則停薪半年,并親自撰文在媒體上致歉。

        經(jīng)歷這次失敗的洗禮,格魯夫成為美國業(yè)界無人能與之媲美的“最明智的偏執(zhí)狂”,英特爾也恢復(fù)了市場霸主的地位。格魯夫常說只有偏執(zhí)狂才能生存,正是他對誤差的零容忍和對可靠性百分之百的偏執(zhí)追求,才造就了英特爾的長盛不衰。

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