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        應(yīng)用品管圈活動提高手術(shù)室護理滿意度、降低差錯率臨床觀察

        2018-02-07 20:13:10韓玉琴
        關(guān)鍵詞:差錯率品管圈手術(shù)室

        韓玉琴

        【摘要】目的 針對品管圈活動提高手術(shù)室護理滿意度、降低差錯率的效果進行觀察。方法 選取2015年1月~2017年1月,到我院進行手術(shù)治療的80例患者,作為觀察組。選取同期開展品管圈活動前的80例患者作為對照組。分析兩組患者的臨床資料,對比兩組患者手術(shù)室護理情況。結(jié)果 與對照組對比,觀察組患者手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率、護理工作的滿意率顯著提高,護理差錯率、手術(shù)切口感染率明顯降低,差異顯著(P<0.05)。結(jié)論 應(yīng)用品管圈活動,能夠顯著提高手術(shù)室護理滿意度,降低差錯率,提升手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率,減少手術(shù)切口感染,應(yīng)用效果顯著。

        【關(guān)鍵詞】品管圈;手術(shù)室;滿意度;差錯率

        【中圖分類號】R472.3 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.27..01

        品管圈活動是指在同一工作場所的人,組成6~8人的小組,通過小組分工合作,進行品質(zhì)管理,使用統(tǒng)計分析方法,解決問題,實現(xiàn)績效目標(biāo)[1]。本文將選取到我院進行手術(shù)治療的80例患者,針對其提高手術(shù)室護理滿意度、降低差錯率的效果進行觀察?,F(xiàn)報道如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        選取2015年1月~2017年1月,到我院進行手術(shù)治療的80例患者,作為觀察組。選取同期開展品管圈活動前的80例手術(shù)治療患者作為對照組。觀察組中,男47例,女33例,平均年齡(42.03±10.26)歲,手術(shù)類型:骨科22例,普外科20例,泌尿科15例,神經(jīng)外科12,婦科11例。對照組中,男性45例,女35例,平均年齡(43.12±9.78)歲,手術(shù)類型:骨科

        21例,普外科23例,泌尿科13例,神經(jīng)外科10,婦科13例。

        1.2 方法

        成立品管圈活動小組,每組成員8名,由主管護師擔(dān)任組長,護士長擔(dān)任指導(dǎo)員,確定小組活動目標(biāo),即提高護理滿意度,降低差錯率,減少術(shù)后感染,提高手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率,提升整體素質(zhì)和護理水平;按照“二八定律”、“5W1H 原則”分析問題,并制定可行性解決方案,經(jīng)過腦力激蕩,最終確定具體實施計劃;制定手術(shù)護理規(guī)章制度,確定護理人員的崗位職責(zé);確定手術(shù)器械,確保手術(shù)物品存放無誤,保證其精確性;量化日常工作,加強檢查和監(jiān)督,做好問題記錄并進行小組討論;加強自我管理,自我評估,自我完善,不斷改進護理行為;實施專科制度,了解醫(yī)生習(xí)慣,提高配合度;提高業(yè)務(wù)水平,加強理論知識和實踐操作培訓(xùn);完善學(xué)習(xí)制度,組織定期學(xué)習(xí)。

        1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

        評價兩組患者手術(shù)物品準(zhǔn)備的完善率、護理差錯率、手術(shù)切口感染率、護理工作的滿意率等指標(biāo)。

        1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

        采用SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析處理,計數(shù)資料以百

        分?jǐn)?shù)(%)表示,采用x2檢驗,以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2 結(jié) 果

        與對照組對比,觀察組患者通過開展品管圈活動,手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率、護理工作的滿意率顯著提高,護理差錯率、手術(shù)切口感染率明顯降低,差異顯著(P<0.05)。見表1。

        3 討 論

        在手術(shù)室護理中,應(yīng)用品管圈活動,首先應(yīng)組建“守護圈”,隨著《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目(試行)》、《“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案》等文件的出臺,護理質(zhì)量越來越受到人們的關(guān)注,各醫(yī)院相繼根據(jù)自己的實際情況制定了護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和實施細則,指導(dǎo)臨床護理工作[2]。在問題的統(tǒng)計和分析時,主要應(yīng)用“二八定律”、“5W1H 原則”。其中,二八定律是確定工作重點的方法,實踐表明,為提高管理品質(zhì)和工作效率,必須抓好基礎(chǔ)護理工作,提高護理人員的綜合素質(zhì),明確崗位分則,建立責(zé)任制度,嚴(yán)格控制護理質(zhì)量。5W1H 原則是一種科學(xué)的分析方法,即Why、What、 Who 、When、Where以及How,根據(jù)分析結(jié)果制定具體方案[3]。

        研究顯示,應(yīng)用品管圈活動能夠提高護理滿意度,降低護理差錯率,在本次研究中,觀察組患者手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率、護理工作的滿意率顯著提高,護理差錯率、手術(shù)切口感染率明顯降低,差異顯著(P<0.05)。在應(yīng)用品管圈活動時,應(yīng)加強對護理人員的知識培訓(xùn)和操作訓(xùn)練,使護理人員熟練掌握護理流程;了解手術(shù)室護理的注意事項,掌握護理重點,防止手術(shù)物品準(zhǔn)備不充分,影響手術(shù)進行。

        綜上所述,應(yīng)用品管圈活動,能夠顯著提高手術(shù)室護理滿意度,降低差錯率,提升手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率,減少手術(shù)切口感染,應(yīng)用效果顯著。

        參考文獻

        [1] 孫萬瑤.品管圈活動對提高手術(shù)室護理滿意度及降低差錯率的應(yīng)用效果分析[J].護士進修雜志,2016(17).

        [2] 李淑萍,李 凌,任 琴,董容花,李阿娜,余紅,孫大鵬.品管圈活動在手術(shù)室病人安全管理中的應(yīng)用[J].護士進修雜志,2014(19).

        [3] 馮愛華.品管圈活動在提高住院患者對護理工作滿意度中的應(yīng)用分析[J].中國實用醫(yī)藥,2014(23).

        本文編輯:劉帥帥endprint

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