韓玉琴

【摘要】目的 針對品管圈活動提高手術(shù)室護理滿意度、降低差錯率的效果進行觀察。方法 選取2015年1月～2017年1月，到我院進行手術(shù)治療的80例患者，作為觀察組。選取同期開展品管圈活動前的80例患者作為對照組。分析兩組患者的臨床資料，對比兩組患者手術(shù)室護理情況。結(jié)果 與對照組對比，觀察組患者手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率、護理工作的滿意率顯著提高，護理差錯率、手術(shù)切口感染率明顯降低，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 應(yīng)用品管圈活動，能夠顯著提高手術(shù)室護理滿意度，降低差錯率，提升手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率，減少手術(shù)切口感染，應(yīng)用效果顯著。

【關(guān)鍵詞】品管圈；手術(shù)室；滿意度；差錯率

【中圖分類號】R472.3 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2017.27..01

品管圈活動是指在同一工作場所的人，組成6～8人的小組，通過小組分工合作，進行品質(zhì)管理，使用統(tǒng)計分析方法，解決問題，實現(xiàn)績效目標(biāo)[1]。本文將選取到我院進行手術(shù)治療的80例患者，針對其提高手術(shù)室護理滿意度、降低差錯率的效果進行觀察?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年1月～2017年1月，到我院進行手術(shù)治療的80例患者，作為觀察組。選取同期開展品管圈活動前的80例手術(shù)治療患者作為對照組。觀察組中，男47例，女33例，平均年齡（42.03±10.26）歲，手術(shù)類型：骨科22例，普外科20例，泌尿科15例，神經(jīng)外科12，婦科11例。對照組中，男性45例，女35例，平均年齡（43.12±9.78）歲，手術(shù)類型：骨科

21例，普外科23例，泌尿科13例，神經(jīng)外科10，婦科13例。

1.2 方法

成立品管圈活動小組，每組成員8名，由主管護師擔(dān)任組長，護士長擔(dān)任指導(dǎo)員，確定小組活動目標(biāo)，即提高護理滿意度，降低差錯率，減少術(shù)后感染，提高手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率，提升整體素質(zhì)和護理水平；按照“二八定律”、“5W1H 原則”分析問題，并制定可行性解決方案，經(jīng)過腦力激蕩，最終確定具體實施計劃；制定手術(shù)護理規(guī)章制度，確定護理人員的崗位職責(zé)；確定手術(shù)器械，確保手術(shù)物品存放無誤，保證其精確性；量化日常工作，加強檢查和監(jiān)督，做好問題記錄并進行小組討論；加強自我管理，自我評估，自我完善，不斷改進護理行為；實施專科制度，了解醫(yī)生習(xí)慣，提高配合度；提高業(yè)務(wù)水平，加強理論知識和實踐操作培訓(xùn)；完善學(xué)習(xí)制度，組織定期學(xué)習(xí)。

1.3 評價標(biāo)準(zhǔn)

評價兩組患者手術(shù)物品準(zhǔn)備的完善率、護理差錯率、手術(shù)切口感染率、護理工作的滿意率等指標(biāo)。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析處理，計數(shù)資料以百

分?jǐn)?shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

與對照組對比，觀察組患者通過開展品管圈活動，手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率、護理工作的滿意率顯著提高，護理差錯率、手術(shù)切口感染率明顯降低，差異顯著（P<0.05）。見表1。

3 討 論

在手術(shù)室護理中，應(yīng)用品管圈活動，首先應(yīng)組建“守護圈”，隨著《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》、《“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”實施方案》等文件的出臺，護理質(zhì)量越來越受到人們的關(guān)注，各醫(yī)院相繼根據(jù)自己的實際情況制定了護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和實施細則，指導(dǎo)臨床護理工作[2]。在問題的統(tǒng)計和分析時，主要應(yīng)用“二八定律”、“5W1H 原則”。其中，二八定律是確定工作重點的方法，實踐表明，為提高管理品質(zhì)和工作效率，必須抓好基礎(chǔ)護理工作，提高護理人員的綜合素質(zhì)，明確崗位分則，建立責(zé)任制度，嚴(yán)格控制護理質(zhì)量。5W1H 原則是一種科學(xué)的分析方法，即Why、What、 Who 、When、Where以及How，根據(jù)分析結(jié)果制定具體方案[3]。

研究顯示，應(yīng)用品管圈活動能夠提高護理滿意度，降低護理差錯率，在本次研究中，觀察組患者手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率、護理工作的滿意率顯著提高，護理差錯率、手術(shù)切口感染率明顯降低，差異顯著（P<0.05）。在應(yīng)用品管圈活動時，應(yīng)加強對護理人員的知識培訓(xùn)和操作訓(xùn)練，使護理人員熟練掌握護理流程；了解手術(shù)室護理的注意事項，掌握護理重點，防止手術(shù)物品準(zhǔn)備不充分，影響手術(shù)進行。

綜上所述，應(yīng)用品管圈活動，能夠顯著提高手術(shù)室護理滿意度，降低差錯率，提升手術(shù)物品準(zhǔn)備完善率，減少手術(shù)切口感染，應(yīng)用效果顯著。

參考文獻

[1] 孫萬瑤.品管圈活動對提高手術(shù)室護理滿意度及降低差錯率的應(yīng)用效果分析[J].護士進修雜志，2016（17）.

[2] 李淑萍，李 凌，任 琴，董容花，李阿娜，余紅，孫大鵬.品管圈活動在手術(shù)室病人安全管理中的應(yīng)用[J].護士進修雜志，2014（19）.

[3] 馮愛華.品管圈活動在提高住院患者對護理工作滿意度中的應(yīng)用分析[J].中國實用醫(yī)藥，2014（23）.

本文編輯：劉帥帥endprint