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        談班主任的溝通技巧

        2016-10-27 23:24:01阿依木泥沙·阿尤甫
        人間 2016年25期
        關(guān)鍵詞:溝通技巧小學(xué)班主任

        阿依木泥沙·阿尤甫

        摘要:溝通是班主任工作中最主要的技巧之一,溝通技巧包括無條件的積極尊重、準(zhǔn)確的共情和真誠。本文簡要敘述了溝通技巧在班主任工作中的應(yīng)用。

        關(guān)鍵詞:溝通技巧;班主任;小學(xué)

        中圖分類號:G625.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1671-864X(2016)09-0285-01

        有心理學(xué)家指出:溝通需要溝通者雙方之間建立一種坦率、信任的關(guān)系,這是溝通過程中頭等重要的事情,是有效溝通的前提條件。建立這種坦率、信任關(guān)系的最重要方向是溝通者雙方間的平等地位。真誠、非占有式溫暖以及準(zhǔn)確的理解共情是溝通成功的首要條件。因此,建立真誠、信任、接納、坦率、平等、合作的溝通關(guān)系,既是成功溝通的第一步,也是在整個溝通過程中需要時刻維護(hù)的重要內(nèi)容。溝通過程中班主任老師是否能夠很好的運(yùn)用溝通技巧,對于溝通的效果起著舉足輕重的作用。

        一、對學(xué)生要無條件的積極尊重

        所謂“無條件的積極尊重”,就是指要把每個學(xué)生都看成是獨(dú)特而有價值的人,既接納他的長處,也容許他的短處,這樣就創(chuàng)造出了一個安全、溫暖的環(huán)境,讓學(xué)生能夠更大程度的表達(dá)自己。比如,一次放學(xué)后,阿孜古麗來到我辦公室,我微笑地看著她,說:“你好!有什么可以幫到你的嗎?”她羞澀地點點頭,于是我把讓到一把椅子上坐了下來??吹剿齼龅糜行┌l(fā)紅的臉頰,我關(guān)切地說:“外面很冷吧?入冬了,記得多穿點衣服”……經(jīng)過幾句寒暄之后,她明顯由開始時的緊張變得放松了下來。通過進(jìn)一步的交談得知她因為覺得自己長得不好看,個子也很矮,所以有自卑感,一直以來都沒有什么朋友,覺得自己很孤獨(dú)。我鼓勵她:“其實自從我成為你的班主任,我就沒少觀察你,我發(fā)現(xiàn)你身上有很多優(yōu)點,或許你自己都沒有發(fā)現(xiàn)。每當(dāng)你來辦公室找老師的時候,你的動作都很輕,還很有禮貌的敲門,所以你給老師的第一印象就是很有修養(yǎng)、有禮貌,是一個懂事的好孩子?!彼坪鹾苁苡?,看來她可能很少被夸獎,因此她邊無拘無束的和我溝通起來,對我敞開了心扉,我們談的很融洽。從這件事可以看出,班主任對于每一個學(xué)生都無條件的積極尊重是多么的重要。正是這種尊重,使孩子感受到一種安全、溫暖的氛圍,能夠在今后的學(xué)習(xí)中對班主任敞開心扉,毫無保留地說他們的困惑和無法解決的一些問題,從而使班主任對辦理的每一位學(xué)生更加了解,工作起來就有的放矢,掌握好分寸,使班級工作得以順利進(jìn)行,使孩子們得以健康發(fā)展。

        二、準(zhǔn)確的共情,拉近師生間的距離

        心理學(xué)家認(rèn)為,共情就是一方能體驗到另一方的世界,猶如自身的精神世界。對于班主任而言,共情就是設(shè)身處地地理解學(xué)生。根據(jù)心理學(xué)家對共情的劃分,再延伸到班主任和學(xué)生之間的溝通上,就可以將共情從有害的反應(yīng)、交換式的反應(yīng)到積極的共情分為由低到高五個層次:一是班主任沒有表達(dá)出學(xué)生所表達(dá)的感受和內(nèi)容,是一種不相關(guān)或傷害性的反應(yīng);二是班主任表達(dá)出了學(xué)生所說的內(nèi)容,但在表達(dá)時明顯疏忽了學(xué)生所表達(dá)的情感成分;三是,班主任對學(xué)生所表達(dá)的感覺做出了可交換式的反應(yīng),即班主任表達(dá)出了與學(xué)生完全相同的感受和內(nèi)容;四是班主任做出了一種增加式的反應(yīng),即班主任能表達(dá)出學(xué)生未表達(dá)出的深層感覺;五是班主任能表達(dá)出學(xué)生不能表達(dá)出的更深層次的感覺。例如上面的阿孜古麗和我說她因為覺得自己長得不好看,個子也很矮,所以有自卑感,一直以來都沒有什么朋友,覺得自己很孤獨(dú)的時候,我認(rèn)真地聽著她的敘述并不住地點頭:“老師非常能夠理解你的感受,因為你看看老師,老師長得也不是很高很漂亮呀,所以我小的時候和你一樣,特別希望自己能長高點,看到自己的同學(xué)都長那么好,很羨慕,感覺長得高、長得漂亮穿什么衣服都好看?!彼炔患按谋硎举澩?/p>

        在以上的溝通中,作為班主任的我通過點頭、自我暴露等方式對學(xué)生進(jìn)行了較深入的共情,首先對學(xué)生的困惑(由于長得不好郁悶)表示理解,并且表達(dá)出了學(xué)生沒有表達(dá)出的希望(自己能夠長得更高、更好看的愿望),以及對于高個子同學(xué)的羨慕之情,并且兼用自我暴露的方法。這樣可以進(jìn)一步拉近學(xué)生與班主任之間的關(guān)系,使學(xué)生充分感受到老師對自己的理解。

        三、用真誠促進(jìn)溝通的成功

        人們常說待人要真誠。真誠就是將真正的自我表現(xiàn)出來,讓來學(xué)生了解班主任也是一個人,并非只是扮演一個班主任的角色。真誠與前述的無條件的積極尊重、準(zhǔn)確的共情相聯(lián)系,在這三種態(tài)度中,它是最基本的,無論是無條件的積極尊重還是共情都只能建立在真誠的態(tài)度之上。真誠也具有不同層次,班主任運(yùn)用真誠的不同程度一般包括四個由淺入深的層次:一是班主任隱藏自己的感覺,或者以沉默來懲罰對方;二是班主任以自己的感覺來反應(yīng),其反應(yīng)符合自己所扮演的角色,但不是他自己的真實感覺;三是為了增進(jìn)與學(xué)生間的關(guān)系,班主任有限度的表達(dá)自己的感情,而不表達(dá)否定、消極的情感;四是無論是好或不好的感覺,班主任都以言語或非言語的方式表達(dá)出來,經(jīng)由這些情感表達(dá),雙方的關(guān)系變得更好。比如,有學(xué)生因為家庭的原因感覺自己缺乏安全感,班主任老師可與其進(jìn)行如下溝通:

        師:“你認(rèn)為的安全感指的是什么呢?”

        生:“就是那種溫暖的感覺”

        師:“老師理解這種感覺,這種安全感我們可能會從不同的人那里得到,比如你的親朋那里,或者從同學(xué)那里、老師這里,可是老師還有一個問題想問你,你想想能一直陪我們走到最后的那個人究竟是誰?誰能給我們這樣一種絕對的安全感呢?是我們的父母?我們的朋友?還是未來的家庭成員呢?”

        生:“還是自己吧……”她想了一會兒說

        我重重點頭,“是的!所以說安全感千萬不要指望著別人來給,因為別人可以給我們所謂的安全感,當(dāng)然還會隨時拿走這個安全感,所以安全感一定是自己給自己的,這就要求我們練就一顆強(qiáng)大的內(nèi)心”,學(xué)生不斷點頭。

        在以上的交流中,班主任老師并不是一味的肯定學(xué)生所說的話,而是在發(fā)現(xiàn)學(xué)生觀念里一些不正確的觀點之后,在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī),以恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)出來,讓學(xué)生意識到并且進(jìn)行思考。這樣的既有肯定又有否定的態(tài)度,才能使學(xué)生感受到老師是在認(rèn)真地傾聽自己講話,深入地思考自己的困擾,體驗到老師對自己態(tài)度的真誠,這就使得師生間的溝通向著一個更加接近成功的方向發(fā)展。

        世界上最堅強(qiáng)也最脆弱的是人的心靈,最寬廣也最敏感的還是人的心靈,因此,班主任老師就是一個偉大而又最大意不得的職業(yè),我們沒有理由不尊重每一個獨(dú)一無二的個體,沒有理由不真誠對待每一顆需要被呵護(hù)的心靈。讓我們用心架起一座座精美的溝通橋梁,去了解孩子,走進(jìn)每一個孩子的心靈,為他們的健康成長保駕護(hù)航!

        參考文獻(xiàn):

        [1]劉曉明.《學(xué)校心理咨詢:理論.方法.應(yīng)用》[M].中國輕工業(yè)出版社.2009 (8)

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