朱少山++任慧成

摘要：淄博市中小微企業(yè)發(fā)展中存在著規(guī)模小，生產(chǎn)成本高，產(chǎn)品的層次不高、創(chuàng)新能力差；內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理水平較低，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范等問(wèn)題，引入共享服務(wù)可實(shí)現(xiàn)降低資金成本和節(jié)約稅收，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高中小微企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用水平的作用

關(guān)鍵詞：中小微企業(yè)；共享服務(wù)；經(jīng)營(yíng)管理

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）022-000-01

對(duì)于占市場(chǎng)主體絕大多數(shù)的中小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展必須通過(guò)較低的成本、較高的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)構(gòu)建中小微企業(yè)共享服務(wù)中心，企業(yè)內(nèi)部的許多工作便可由共享服務(wù)中心來(lái)完成，有助于中小微企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

一、共享服務(wù)理論

共享服務(wù)的概念是指：通過(guò)設(shè)立獨(dú)立的業(yè)務(wù)運(yùn)作單位，將企業(yè)原有的諸如財(cái)務(wù)、人力資源、行政、法律事務(wù)、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)職能工作或支持性工作交由其運(yùn)作，并通過(guò)商業(yè)關(guān)系與之發(fā)生聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織降低成本、提升服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化水平與服務(wù)質(zhì)量、提高戰(zhàn)略管理能力與技術(shù)使用水平等目的。

構(gòu)建中小微企業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)是一種行政管理服務(wù)創(chuàng)新，可以為中小微企業(yè)提供財(cái)務(wù)、人事、法律、信息等各方面服務(wù)，從而促進(jìn)中小微企業(yè)發(fā)展的更好更快。

二、淄博市中小微企業(yè)概況及面臨的主要問(wèn)題

（一）中小微企業(yè)的概念

2011年，《關(guān)于印發(fā)中小微企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知》的出臺(tái)使得中小微企業(yè)的范圍和含義有了規(guī)范的界定。中小微企業(yè)與大企業(yè)相比，除了在較為直觀的企業(yè)規(guī)模方面存在顯著的差別外，其在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)績(jī)效和市場(chǎng)行為方式等方面也存在較大差別。

（二）淄博市中小微企業(yè)概況

淄博市七成以上稅收來(lái)自中小微企業(yè)，截至2014年初，淄博市中小微企業(yè)共有18.93萬(wàn)余家，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入7260億元，繳納稅金265億元，占全市的73%。中小微企業(yè)是淄博市現(xiàn)階段最重要的市場(chǎng)主體，帶來(lái)大部分的就業(yè)職位，解決了大部分中低收入人群的生活問(wèn)題，創(chuàng)造了巨額的GDP和財(cái)政收入。因此，為中小微企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)推動(dòng)中小微企業(yè)發(fā)展具有重大的理論意義與現(xiàn)實(shí)意義。

（三）淄博市中小微企業(yè)面臨的主要問(wèn)題

1.規(guī)模小，生產(chǎn)成本高

規(guī)模小經(jīng)營(yíng)靈活是中小微企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，但也正是由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，從而使得企業(yè)在融資議價(jià)、原材料采購(gòu)中處于劣勢(shì)，從而生產(chǎn)成本高。具體表現(xiàn)在：一是資金成本提高。融資是許多中小微企業(yè)面臨的難題，目前淄博市的中小微企業(yè)多數(shù)以租賃經(jīng)營(yíng)為主，不能提供房地產(chǎn)等抵押擔(dān)保，因此只有采取融資成本高、利息壓力大的民間借貸維持經(jīng)營(yíng)。另外，由于中小微企業(yè)具有資產(chǎn)規(guī)模小、市場(chǎng)占有率低等原因，在金融資源配置能力上明顯處于弱勢(shì)地位，很難從現(xiàn)行的金融體系中獲得對(duì)等的信貸資源。據(jù)悉，銀行對(duì)中小微企業(yè)貸款利率普遍上浮40%—50%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于具有議價(jià)能力的大中企業(yè)貸款利率。二是原材料成本提高。由于近年來(lái)大部分原材料價(jià)格上漲，運(yùn)輸成本增加，使得企業(yè)總成本增加，大大縮小了企業(yè)利潤(rùn)空間。

2.產(chǎn)品的層次不高，創(chuàng)新能力差

據(jù)全國(guó)工商聯(lián)調(diào)研顯示，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中，多數(shù)小微企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，尤其在小微企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，具有較大的“保生存”壓力。中小微企業(yè)產(chǎn)品大多存在著技術(shù)水平低和創(chuàng)新能力弱、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力差等問(wèn)題，直接阻礙了中小微企業(yè)的發(fā)展。

3.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理水平較低

部分中小微企業(yè)依舊是“家族企業(yè)”模式，管理水平較低，沒(méi)有形成配套的管理制度，在經(jīng)營(yíng)管理中，缺乏必要的保障機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。多數(shù)小微企業(yè)沒(méi)有核心技術(shù)、沒(méi)有自主品牌，增長(zhǎng)方式較為粗放，主要依靠拼價(jià)格和勞動(dòng)力。另外，財(cái)務(wù)管理不規(guī)范也是許多中小微企業(yè)在管理上的又一漏洞，包括：沒(méi)有編制財(cái)務(wù)預(yù)算指導(dǎo)工作；對(duì)每項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的流程都有完整、明確的書面說(shuō)明；庫(kù)存現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款的管理制度不健全等。

三、共享服務(wù)對(duì)中小微企業(yè)的積極意義

中小微企業(yè)運(yùn)用共享服務(wù)已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢(shì)，共享服務(wù)能夠借助規(guī)模經(jīng)濟(jì)極大地削減成本并提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，同時(shí)幫助企業(yè)高層管理者從繁雜的日常行政事務(wù)中解脫出來(lái)，關(guān)注企業(yè)的核心活動(dòng)和戰(zhàn)略性活動(dòng)。

（一）降低資金成本和節(jié)約稅收

中小微企業(yè)選擇共享服務(wù)可將原來(lái)由中小微企業(yè)內(nèi)部完成的工作交由共享服務(wù)中心來(lái)完成。如前所述淄博市中小微企業(yè)大多面臨著融資難的問(wèn)題，而企業(yè)融資難，主要原因在擔(dān)保難，從銀行貸款必須要有符合資格的企業(yè)擔(dān)保。因此，建立一個(gè)銀行信得過(guò)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)是化解中小企業(yè)融資難的重要路徑。共享服務(wù)平臺(tái)亦可部分承擔(dān)這樣的功能，以建立信用擔(dān)保體系為突破口，保障中小企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。另一方面共享服務(wù)中心將工作集中化實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這對(duì)于中小微企業(yè)和共享服務(wù)中心來(lái)說(shuō)都大大節(jié)約了人員成本和稅收。

（二）提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

通過(guò)政府提供的共享服務(wù)，中小微企業(yè)能提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。行業(yè)內(nèi)中小微企業(yè)共用的共享服務(wù)中心對(duì)于行業(yè)內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化起到重要的作用，同時(shí)共享服務(wù)中心為中小微企業(yè)提供的如法律事務(wù)、顧客服務(wù)等方面的支持，提高了中小微企業(yè)服務(wù)于外部顧客的質(zhì)量。另外，共享服務(wù)減輕了中小微企業(yè)管理者的負(fù)擔(dān)，使得中小微企業(yè)管理者能夠投入更多的精力來(lái)關(guān)注組織經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略性問(wèn)題，有助于中小微企業(yè)戰(zhàn)略管理水平的提升。

（三）提高中小微企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用水平

中小微企業(yè)要想獲得發(fā)展，需要運(yùn)用新技術(shù)，通過(guò)技術(shù)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。共享服務(wù)的運(yùn)用，涉及到新的技術(shù)工具及在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的開(kāi)發(fā)，以及對(duì)人員的培訓(xùn)。通過(guò)共享服務(wù)引入新技術(shù)，中小微企業(yè)對(duì)技術(shù)帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)有了一次直觀的認(rèn)識(shí)，這會(huì)促進(jìn)中小微企業(yè)審視本企業(yè)的技術(shù)運(yùn)用情況，并進(jìn)一步引入新技術(shù)，提升企業(yè)對(duì)技術(shù)的應(yīng)用能力。

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