李正文 王娟 秦琳

【摘 要】 文章對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀與組織架構(gòu)進(jìn)行詳細(xì)分析，以期提升現(xiàn)代企業(yè)管理的綜合水平。

【關(guān)鍵詞】 現(xiàn)代企業(yè) 企業(yè)管理 價(jià)值觀

一、價(jià)值觀

企業(yè)的價(jià)值觀，魂。一個(gè)有機(jī)生物體最突出的構(gòu)成要素-文化價(jià)值觀，一個(gè)人的認(rèn)識(shí)能力，思考能力，行動(dòng)能力等各項(xiàng)能力都受他本身所具有的文化價(jià)值觀所決定的。若把一個(gè)企業(yè)看成是一個(gè)有機(jī)整體，那么，這個(gè)有機(jī)整體也有它自己的文化價(jià)值觀，至少在某一個(gè)時(shí)期有其特定的主導(dǎo)文化價(jià)值觀，這不是假設(shè)，這是實(shí)實(shí)在在存在的，現(xiàn)在的世界，交通便利、網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、人口流量激增、相互交流更深、思想大爆炸，導(dǎo)致各種思潮涌涌而現(xiàn)，若一個(gè)企業(yè)沒(méi)有符合時(shí)代變遷的價(jià)值觀念，注定被大環(huán)境拋棄，被歷史的車輪碾壓過(guò)后只剩下悲哀的嘆息，文化價(jià)值觀指導(dǎo)行為行動(dòng)，樹立正確的文化價(jià)值觀念是必要工作之首，符合現(xiàn)代企業(yè)管理思想之據(jù)點(diǎn)，但是，怎么樹立？樹立怎么樣的？卻是極其棘手的事情。

首先，我們知道一個(gè)常識(shí)：什么都是變的，變，才是不變的真理。所以要有與時(shí)俱進(jìn)的思想，達(dá)到自身與外界相互抗?fàn)庍_(dá)到的平衡點(diǎn)，則得具有全局觀（主要指全球趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)外局勢(shì)，行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，自身發(fā)展趨勢(shì)等）；達(dá)到自身與自身抗?fàn)幍钠胶恻c(diǎn)，則還得有局部觀（主要指相關(guān)政策法規(guī)，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，自身矛盾等）。企業(yè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的組織，人員流動(dòng)是必然存在的現(xiàn)象，每當(dāng)一個(gè)員工從外界進(jìn)入到本企業(yè)之后，就是思想的猛烈的撞擊亦或是平凡無(wú)奇的融合而已，這就需要企業(yè)要有包容的、具有感化能力的文化價(jià)值觀，正如一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人一樣，寬廣的胸懷、海納百川的度量、善采納諫的虛心，使企業(yè)員工有找到實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值舞臺(tái)的感覺(jué)，激發(fā)其自信心，從而激發(fā)其潛在能力，讓員工自己成為企業(yè)的管理者，起碼是自身的管理者。企業(yè)的最終導(dǎo)向還是市場(chǎng)，顧客是企業(yè)的上帝，是企業(yè)成長(zhǎng)的衣食父母，顧客滿意是企業(yè)追求的最高目標(biāo)。

但是，前提是必須要企業(yè)能實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展所需要的條件，換句話說(shuō)，對(duì)于一個(gè)想健康成長(zhǎng)的企業(yè)，必須要在顧客滿意與自身發(fā)展之間達(dá)到平衡，沒(méi)有平衡，就是沒(méi)有健康的發(fā)展，怎么樣去尋找這個(gè)平衡點(diǎn)呢？這就需要企業(yè)要有市場(chǎng)為導(dǎo)向的價(jià)值觀，以客戶為中心，具體的說(shuō)就是以客戶的需求為中心進(jìn)行展開一系列的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)安排，同時(shí)滿足使自己企業(yè)健康成長(zhǎng)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意和自身發(fā)展兩個(gè)目標(biāo)為價(jià)值體現(xiàn)，我們可以這樣說(shuō)，客戶就是你的管理者，因?yàn)榭蛻艚o了你思想，客戶決定了你企業(yè)的發(fā)展。以上論述總結(jié)為三點(diǎn)：第一，企業(yè)價(jià)值觀內(nèi)要有變革思想，管理者要有全局思維、局部思維、變革思維，進(jìn)而進(jìn)行有效地行動(dòng)。第二，員工是你的第二管理者（這里的你是采取有效行動(dòng)的執(zhí)行者，也就是所謂的現(xiàn)實(shí)管理者），你的作用就是充分實(shí)現(xiàn)員工的潛在能力，在采取一定的措施情況下，使員工成為你企業(yè)的管理者。第三，客戶是你的第一管理者，你的很多創(chuàng)意不是你坐在辦公室里苦思冥想而出來(lái)的，也不是你在死板的課本上得來(lái)的，而是客戶給你的，是客戶在管理上給了你想法，在生產(chǎn)上給你了創(chuàng)意。

二、組織

企業(yè)的組織，骨架。一個(gè)有機(jī)生物體最具體現(xiàn)功能的就是骨架或稱為骨骼系統(tǒng)，具有強(qiáng)健而且靈活的骨骼系統(tǒng)是一個(gè)人健康的體現(xiàn)，企業(yè)也是如此，組織結(jié)構(gòu)越是結(jié)實(shí)且靈活是企業(yè)健康成長(zhǎng)且具有活力的基本保障，結(jié)實(shí)與靈活看似不能在一起的詞匯，卻被我用在此，其實(shí)，不然，結(jié)實(shí)是相對(duì)的，靈活是絕對(duì)的，在企業(yè)管理史上，西方一直注重制度制人，法制觀念、制度觀念占據(jù)絕對(duì)的上風(fēng)，猶如結(jié)實(shí)的像銅墻鐵壁一樣是無(wú)法動(dòng)搖的，除非是被迫的（到這時(shí)可能已經(jīng)為時(shí)已晚了），而東方注重的是制度制于人，人來(lái)主導(dǎo)現(xiàn)實(shí)世界，具有明顯于西方的靈活性。

但是，靈活性的缺點(diǎn)也是必然存在的，隨意性就是最大問(wèn)題之一，所以設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)必須要找到結(jié)實(shí)與靈活的平衡點(diǎn)，就像人一樣，全身上下都有可以打彎的地方，但是局部卻有直硬硬的結(jié)構(gòu)，就是其他動(dòng)物也是一樣，植物、微生物等也是一樣，可是問(wèn)題又出來(lái)了，什么地方應(yīng)該打彎？什么地方應(yīng)該直硬硬的呢？這是一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況來(lái)探討，但是，制度整體肯定是硬硬的，也就是說(shuō)若沒(méi)有特殊情況（就是涉及整體大多數(shù)利益，那這時(shí)的制度也是到了該改革的時(shí)候了）就是按制度處理事務(wù)，這是沒(méi)有異議的，但是制度下的人或道德文化價(jià)值觀是活的，更是無(wú)可爭(zhēng)辯的，這就是整體看起來(lái)是制度制人，但人或道德文化價(jià)值觀反過(guò)來(lái)作用于制度，使制度的適用性得到提高，這就需要管理者真正要做到居安思危和具有變革精神，制度是一定時(shí)期的產(chǎn)物，并不是一直不變的，但是卻有一個(gè)共性，就是制度是人創(chuàng)造的，是有思想的人（有先進(jìn)的思想，代表大多數(shù)人的利益）創(chuàng)造的，可以這樣總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)管理的組織特點(diǎn)：靈活的制度，制度的靈活，靈活是為了創(chuàng)新，制度是為了穩(wěn)定，在穩(wěn)定下的創(chuàng)新和在創(chuàng)新下的穩(wěn)定是不矛盾的，是可以統(tǒng)一的，就像一個(gè)整體概念，內(nèi)部靈活創(chuàng)新，暴露問(wèn)題，相互交流，傳遞思想，互幫互助，達(dá)到民主最優(yōu)；外部團(tuán)結(jié)一致，職權(quán)分明，獎(jiǎng)罰清晰，達(dá)到效率最優(yōu)，民主與效率雙優(yōu)才能使你的企業(yè)具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，使你的組織達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)，可以爆發(fā)出強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和和諧能力，總的來(lái)說(shuō)也就是協(xié)調(diào)能力（協(xié)調(diào)內(nèi)部之間，內(nèi)部與外部之間，外部之間）得到極大展現(xiàn)，人們?yōu)槭裁磿?huì)形成組織？就是因?yàn)槿藗冇行枨蠛托枰?、并且可以從所組成的組織中獲得自己想要的東西、從而在一定程度上滿足自己，這就是本質(zhì)，無(wú)論想獲取什么形式的需要和需求。

總而言之，人類的需求總的來(lái)說(shuō)無(wú)非就是兩種---精神上的和物質(zhì)上的，這兩種需求是同時(shí)存在的，只是表現(xiàn)形式、表現(xiàn)方式、表現(xiàn)程度不同，導(dǎo)致了現(xiàn)實(shí)中的人盡不相同。一個(gè)健康的組織，一個(gè)想求于長(zhǎng)壽的組織，必須從兩方面著手，在精神上給予依托，在物質(zhì)上給予滿足。總而言之，在組織管理方面，管理者應(yīng)以自身發(fā)展趨勢(shì)和被管理者現(xiàn)實(shí)的需要與需求為管理準(zhǔn)則，設(shè)計(jì)在綜合情況下適應(yīng)準(zhǔn)則的高效率，高民主的組織結(jié)構(gòu)。