樊瑞華 訾彥鋒

摘要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)入心理咨詢行業(yè)，為心理咨詢行業(yè)的發(fā)展提供了新的平臺，帶來了新的機遇，“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢”創(chuàng)業(yè)項目的微信平臺已經(jīng)取得了一定的成績，高校心理健康教育也應(yīng)創(chuàng)新思路，促進(jìn)心理健康教育微信公眾號平臺建設(shè)。

關(guān)鍵詞：心理健康教育；微信公眾號；互聯(lián)網(wǎng)+

一、心理學(xué)領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”理念及趨勢

近年來，隨著心理學(xué)在國內(nèi)的迅速發(fā)展，國人對心理咨詢的誤解逐漸消除，心理咨詢的需求量也呈逐年上升的趨勢，因此心理咨詢被譽為朝陽行業(yè)。據(jù)統(tǒng)計，目前中國約有1.9億人在一生中需要接受專業(yè)的心理咨詢或心理治療。國際衛(wèi)生組織規(guī)定“健康社會的平衡點”是每千人配備一名心理咨詢師，這樣中國至少需要130多萬名專業(yè)的心理咨詢師或心理治療師，截止2016年3月，全國考取心理咨詢師資質(zhì)的有97萬，但真正從事心理咨詢及治療的高質(zhì)量專業(yè)人員只有幾千名。一方面心理咨詢需求者沒有途徑尋求并鑒別高質(zhì)量的心理咨詢師，另一方面專業(yè)的心理咨詢師又因找不到來訪者而困擾，心理咨詢服務(wù)的供給和需求存在著嚴(yán)重的信息不對稱。在這種情形下，風(fēng)起云涌的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)浪潮給心理咨詢行業(yè)帶來了新的機遇，既有“壹心理”這樣的行業(yè)龍頭率先起步，也有“簡單心理”和“暖丘”等這樣的后起之秀，“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢”理念革新了心理咨詢行業(yè)，并將成為心理咨詢發(fā)展的另一片肥沃土地。

同樣在我國高校，首先心理咨詢師配比嚴(yán)重不足，大約不足10%的高校能達(dá)到1500的比例，這與西方發(fā)達(dá)國家相比相差甚遠(yuǎn)，高校心理咨詢中心師資力量嚴(yán)重不足。同時缺乏有效的心理健康服務(wù)信息傳遞渠道，心理健康教育方式老舊，內(nèi)容乏味，學(xué)生沒有興趣，心理健康教育工作形同虛設(shè)。另外，大多高校心理健康教育工作需要學(xué)生到場參與，難以組織，并且大多數(shù)學(xué)生對心理咨詢存在誤解，抵觸面對面的心理咨詢，甚至部分學(xué)生不知道學(xué)校有心理咨詢中心。因此要實現(xiàn)高校心理健康教育的普及率、趣味性、有效性以及便捷性，應(yīng)當(dāng)開始嘗試將“互聯(lián)網(wǎng)+”理念推行到高校心理健康教育中。目前國內(nèi)不少高校已經(jīng)推出了心理健康教育的新媒體服務(wù)，由于當(dāng)前大學(xué)生對微信的青睞，基于微信公眾號的心理健康教育平臺建設(shè)越來越受到重視。由于高校心理健康教育微信平臺建設(shè)剛剛起步，本文將首先回顧近幾年來“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢”創(chuàng)業(yè)項目的微信平臺現(xiàn)狀，借鑒其優(yōu)點并結(jié)合高校心理健康教育的特點提出高校心理健康教育微信公眾號的建設(shè)的相關(guān)建議。

二、基于微信公眾號的心理健康教育平臺建設(shè)

1.微信公眾號簡介

微信（WeChat）是2011年由騰訊公司推出的為智能終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序，截至2015年第一季度，微信已經(jīng)覆蓋中國90%以上的智能手機，各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個。微信公眾平臺可實現(xiàn)實時交流、消息發(fā)送和素材管理的功能，運營者可以對公眾號的粉絲分組管理、實時交流及自動回復(fù)。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢”創(chuàng)業(yè)項目的微信平臺現(xiàn)狀

本文收集到目前國內(nèi)關(guān)注量比較大的10所心理創(chuàng)業(yè)項目微信公眾號，網(wǎng)絡(luò)的開放性、匿名性和便捷性為心理創(chuàng)業(yè)項目的推廣提供了非常好的平臺。心理創(chuàng)業(yè)項目微信公眾號目前主要定位于為用戶提供心理知識教育，一方面通過提供心理專業(yè)知識及應(yīng)用吸引用戶，如心理FM、心理文章、心理雜志、免費心理測評、想象放松等，另一方面通過輕咨詢、專業(yè)心理預(yù)約、線上團(tuán)體、線上讀書會等收費項目提供專業(yè)心理服務(wù)。最近在微信平臺活躍的心理微課也吸引不少專業(yè)心理咨詢師的關(guān)注，一方面通過免費的、短程的心理微課提升關(guān)注量，另一方面通過收費的、系統(tǒng)的心理專家微課吸引到心理學(xué)工作者參加繼續(xù)培訓(xùn)項目?？傮w來說，中國人是羞于表達(dá)內(nèi)心，恥于心理咨詢的，這恰恰是“互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢”的機會。

3.高校心理健康教育微信平臺現(xiàn)狀

高校心理健康教育微信公眾號目前較少且不夠成熟，收集到6所高校公眾號，內(nèi)容主要以心理知識教育和預(yù)約咨詢?yōu)橹?，相比較于上述心理創(chuàng)業(yè)項目微信公眾號而言內(nèi)容單調(diào)，趣味性、體驗性及更新速度都有欠缺。

三、高校心理健康教育微信公眾號建設(shè)建議

高校心理健康教育微信公眾號應(yīng)與學(xué)校心理健康教育工作相結(jié)合，同時借鑒心理創(chuàng)業(yè)項目微信公眾號的內(nèi)容模塊設(shè)計，立足學(xué)校心理健康教育工作，與心理咨詢發(fā)展前沿相接軌，增強高校心理健康教育微信公眾號的吸引力、互動性及更新速度。

高校心理健康教育工作包括心理咨詢、心理健康教育活動、心理危機干預(yù)、心理骨干培訓(xùn)等幾個方面，微信內(nèi)容模塊設(shè)計盡量與這幾類工作相結(jié)合，促進(jìn)心理健康教育日常工作的開展。同時心理創(chuàng)業(yè)項目微信公眾號的一些廣受歡迎的內(nèi)容模塊也可以引進(jìn)過來，綜合這兩個方面，在內(nèi)容模塊設(shè)計上可以涵蓋以下內(nèi)容：

1.心理咨詢模塊。心理咨詢是一個系統(tǒng)的過程，前期通過心理測評讓學(xué)生了解自己心理狀況，根據(jù)嚴(yán)重程度來選擇輕咨詢或預(yù)約心理咨詢師面對面咨詢，針對大學(xué)生常見的心理問題設(shè)置不同主題的團(tuán)體小組，線上招募線下活動。按照這一流程可設(shè)計以下4個子模塊，心理測評、預(yù)約心理咨詢師、心理傾訴（朋輩輕咨詢）、線上團(tuán)體招募。

2.心理健康教育品牌活動。高校5·25心理健康節(jié)、心理社團(tuán)學(xué)生活動開展時可在微信平臺上征集意見、宣傳互動等。

3.普及心理知識。針對學(xué)生關(guān)注的問題設(shè)置不同主題的分論壇，讓具有相似問題的學(xué)生在分論壇交流互動，并由專業(yè)心理老師給予點評、建議；推出高質(zhì)量的心理文章、心理微課、心理專家講座信息。

4.互動活動。促進(jìn)學(xué)生成長和習(xí)慣養(yǎng)成的子模塊，如一日一小變、21天養(yǎng)成一個好習(xí)慣線上打卡、讀書會申請。

5.心理應(yīng)用。心理學(xué)有趣的體驗，如冥想練習(xí)、放松體驗、心理FM、樹洞、減壓音頻、解夢等。

6.心理危機干預(yù)。通過為學(xué)生建立動態(tài)的心理健康檔案，篩選出需重點關(guān)注的學(xué)生，通過心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式促進(jìn)學(xué)生成長，并關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)，做好危機干預(yù)。

微信公眾號的運營一方面要符合大學(xué)生的興趣，也要具有一定的專業(yè)性和引導(dǎo)性，同時更新速度要跟得上，那么就需要高校心理咨詢師與朋輩咨詢員共同運營，并對運營者進(jìn)行選拔與培訓(xùn)。微信公眾號與學(xué)校心理健康教育活動緊密結(jié)合，為推動高校心理健康教育的發(fā)展提供了一個新的平臺，也帶來了新的機遇。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉旭.新媒體環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育研究.鄭州大學(xué)，2013.

[2]徐祖亮，王健慧，王雅.新媒體環(huán)境下的心理健康教育——基于微信公眾號的心理健康教育平臺的建設(shè).

作者簡介：

樊瑞華（1985.10- ），女，河南安陽人，現(xiàn)為安陽師范學(xué)院心理健康教育與咨詢中心專職人員，助教，碩士，研究方向：心理健康教育；

訾彥鋒（1988.01- ），男，河南禹州人，現(xiàn)為安陽師范學(xué)院教師，助教，碩士，研究方向：社會研究。