李磊+張靜

摘要：當前的世界經(jīng)濟貿(mào)易國際化，全球化的趨勢逐漸加深。應用型本科高校大多以培養(yǎng)適銷對路的商務英語人才作為發(fā)展特色應用本科高校的一個重要支點。目前快速發(fā)展的崗位勝任力模型理論可以很好的解決當前特色應用本科高校對于商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的困境。

關鍵詞：特色應用；崗位勝任力；商務英語

中圖分類號：G40 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）019-000-01

當前的世界經(jīng)濟貿(mào)易國際化，全球化的趨勢逐漸加深。各國間貿(mào)易往來變的比以往任何時期都更加頻繁。了解國際貿(mào)易規(guī)則，擅長對外商務交流的貿(mào)易領域人才正在成為高等教育培養(yǎng)的重點對象。在市場對人才的需求中，國際商貿(mào)人才受到普遍的歡迎，需求量逐年上升。

地方高校近年來為了更好的支持地方對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，同時擴大畢業(yè)生的就業(yè)渠道。將越來越多的精力投入到了商務英語人才的培養(yǎng)。應用型本科高校大多以培養(yǎng)適銷對路的商務英語人才作為發(fā)展特色應用本科高校的一個重要支點。

與此同時問題也逐漸顯現(xiàn)，首先是結構性就業(yè)失衡問題。一方面很多商務英語畢業(yè)生找不到理想工作，另一方面企業(yè)找不到合適的商務英語人才。

究其原因，這些本科高校沒有抓住特色應用這個好特點重點發(fā)揮自己的優(yōu)勢，即深挖市場對人才的需求，重點根據(jù)企業(yè)用人實際來定向培養(yǎng)商務英語人才。

目前快速發(fā)展的崗位勝任力模型理論可以很好的解決當前特色應用本科高校對于商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)的困境。

一、特色應用型本科高校商務英語專業(yè)學生所需要的崗位勝任力

對于特色應用型本科高校的商務英語專業(yè)畢業(yè)生來說，他們的就業(yè)去向主要為生產(chǎn)型、貿(mào)易型涉外企事業(yè)單位。在該型企事業(yè)單位中從事諸如報關員、經(jīng)理助理、報檢員、翻譯、文秘等等的工作。通過對以往學者們對此問題的研究進行歸納，可以將這些研究歸納為以下幾類：

（一）兩能力論：整體能力+職業(yè)能力

該理論即整體能力+職業(yè)能力。期中的整體能力指吃苦耐勞，工作責任心的良好的個人素質(zhì)。優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。工作中具有感染力及組織協(xié)調(diào)能力，能帶動其他員工快速高效的完成任務。職業(yè)能力指以英語為媒介語良好的口語交際表達能力，同時熟練掌握業(yè)務知識，以英語為書寫語言準確完成商務函電的編寫等。另外對于辦公自動化軟件和電腦操作能力也有較高的掌握能力。

（二）三因素論

三因素論主要強調(diào)：英語語言技能、對外商貿(mào)實務操作技能、以電腦為辦公工具手機整理和管理客戶資料進行數(shù)據(jù)業(yè)務往來的技能。

（三）四職業(yè)能力理論

一些學者綜合前人理論和當前的研究提出四大職業(yè)能力理論。

二、以上為主要的三種對于崗位勝任力的模型的觀點，存在一定共性和差異

共性主要在人際交流溝通能力，現(xiàn)代社會商務交往對于溝通協(xié)調(diào)和適應能力的要求越來越高，其次是計算機辦公軟件及商務函件撰寫的能力，這是作為商務工作所應具有的基本能力。根據(jù)上述理論的基本觀點，筆者根據(jù)所參與課題的部分研究成果提出比較通用的商務英語專業(yè)崗位勝任力模型理論為特色應用型本科高校商務英語專業(yè)的課程建設提供相應的理論和實踐指導。

本模型的基本框架為MAP結構，即M（智力）+A（態(tài)度）+P（人際溝通）

這其中M（智力因素）主要指商務英語讀、寫、翻譯的能力，與對外商務相應的國際商法知識、對于現(xiàn)代化的辦公設備的操作能力，尤其是電腦和網(wǎng)絡的掌握，另外還應包括優(yōu)秀的學習新事物的能力等；

對于（T）態(tài)度，本理論主要強調(diào)從業(yè)者的主動性和責任心等，這個因素屬于企業(yè)最重視的因素之一；

最后是（P）人際溝通，對外商務交流最重要的就是人際溝通，與完全不同文化環(huán)境的人員交流會出現(xiàn)各種難以預見的困難，不但需要高情商的反應能力還需要為了應對開發(fā)新客戶而使用的靈活應變能力。

本模型不但可以很好的涵蓋如前所述的三種模型，同時可以提供更加簡潔、方便的便于操作的程序。在找到特色應用型本科高校對于人才輸出及企業(yè)人才輸入之間的橋梁之后，下一步即改變現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式，對其人才輸出進行革新性發(fā)展。

三、基于崗位勝任力的高職商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革

近年的就業(yè)市場，外貿(mào)用人單位越來越注重畢業(yè)生的技能和綜合素質(zhì)，而不再盲目看重學生的學歷高低。畢業(yè)學校牌子怎樣。這是特色應用型本科高校的良好發(fā)展機遇，應該努力趁勢而上。對于商務英語人才的發(fā)展模式，這個框架猶如一輛三個輪子的馬車，缺一不可，互相扶持。首先是M和A，即專業(yè)基本功和專業(yè)態(tài)度。它們猶如馬車三個輪子中的兩個后輪，是前進的基本基礎，必須堅實而有力，這樣這輛馬車才行走的長久，無論如何風雨兼程，都不會影響前進的速度和前進的距離。與此對應的是P，即人際溝通能力，它就類似于三輪馬車的前輪，即掌握方向的那個車輪，在關鍵時刻可以決定車輛的行駛路徑，決定車輛是否能順利到達成功的彼岸，還是走錯方向，甚至是背道而馳?，F(xiàn)代的社會事務尤其是商務交往事務，一般都需要和不同國家的人打交道，國籍不同，習慣也不同，交際溝通能力變的比任何時候都更加重要和關鍵，往往表達的不同影響了一次的商務交往成功與否。在平時的學校生活中，本科高校應充分發(fā)揮特色應用的特點，給學生以更多的機會參與社團活動，走進社會生活之中，直接參與對外商務企業(yè)的生產(chǎn)貿(mào)易活動中去，吸取經(jīng)驗，吸收失敗教訓，給以后的對外交往積累鮮活生活工作經(jīng)驗。

綜合以上的研究，根據(jù)特色應用本科高校的學生培養(yǎng)實際，本研究提出利用崗位勝任力模型MAP來充分發(fā)揮效率優(yōu)先，實用優(yōu)先的原則，加大學生實際能力培養(yǎng)，做好用人企業(yè)的用人需要與畢業(yè)生的實際技能的對接，不但注重培養(yǎng)學生扎實的英語基礎知識和商務英語應用能力，而且要加強良好態(tài)度和優(yōu)秀人際技巧的訓練。

參考文獻：

[1]紀春，張茜，陳玨.高等職業(yè)院校商務英語專業(yè)就業(yè)崗位及能力定位分析[G].太原城市職業(yè)技術學院學報，2009（10）.

[2]肖桂蘭.構建以崗位能力為本位的高職商務英語課程體系[G]].常州信息職業(yè)技術學院學報，2009（4）.

作者簡介：李 磊（1980-），男，哈爾濱學院外語學院講師，碩士，研究方向：語言教學。

張 靜（1981-），女，黑龍江職業(yè)學院，碩士，研究方向：語言學，翻譯學。

基金項目：2013年度人文社會科學項目“認知心理學視域下口譯譯者主體性發(fā)揮的研究”項目編號：12534070 黑龍江省教育科學“十二五”規(guī)劃課題項目“基于特色應用型本科高校建設的商務英語專業(yè)崗位勝任力模型理論研究”編號：GBC1214048。