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        護(hù)理績效層級(jí)管理在婦產(chǎn)科中的應(yīng)用方法及效果

        2016-10-17 14:28:40江西省景德鎮(zhèn)市婦幼保健院333000孫宇紅
        首都食品與醫(yī)藥 2016年22期
        關(guān)鍵詞:績效考核考核方法

        江西省景德鎮(zhèn)市婦幼保健院(333000)孫宇紅

        作為婦產(chǎn)科護(hù)理管理者,完善護(hù)理管理模式是其重要職責(zé),這關(guān)系著人力資源的合理使用以及護(hù)士潛能的充分挖掘[1]。本院嘗試對(duì)婦產(chǎn)科20名護(hù)理人員應(yīng)用護(hù)理績效層級(jí)管理方法,成效顯著,報(bào)告如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料 對(duì)2015年3月~2016年3月間在本院婦產(chǎn)科就職的20名護(hù)理人員進(jìn)行研究,所選護(hù)理人員護(hù)齡超過5年,均具備專業(yè)資格證書,研究期間無離職。20名護(hù)理人員均為女性;年齡26~44歲,平均(33.17±6.28)歲;12名為護(hù)士,5名護(hù)師,2名主管護(hù)師,1名副主任護(hù)師。

        1.2 方法 分層管理,以護(hù)理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理職位分類為依據(jù)進(jìn)行分組,明確崗位要求以及工作流程。

        績效考核。①原則:以權(quán)責(zé)利對(duì)等、績效優(yōu)先、合理搭配、統(tǒng)籌兼顧為原則按崗定酬,工資系數(shù)需以技術(shù)含量、風(fēng)險(xiǎn)、工作內(nèi)容為依據(jù)制定。②制度:考核分成60%為護(hù)理工作量(出勤次數(shù)、護(hù)理級(jí)別等)、20%為護(hù)士素質(zhì)(團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)態(tài)度等)、20%為護(hù)理質(zhì)量(文書書寫、一級(jí)護(hù)理等)。③獎(jiǎng)金分配:以工齡為依據(jù)分配,1~2年為80%,2~3年為90%,超過3年為1 0 0%;到省外學(xué)習(xí)進(jìn)修為50%。④獎(jiǎng)懲:對(duì)護(hù)理差錯(cuò)、突發(fā)事件、患者投訴等情形進(jìn)行懲戒;對(duì)申報(bào)護(hù)理科研、護(hù)理新技術(shù)且獲獎(jiǎng)?wù)撸怀鲐暙I(xiàn)、超工作量者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。⑤考核方式:查房時(shí),由護(hù)士長質(zhì)控以上指標(biāo),方式包含現(xiàn)場查看、考試、向患者與醫(yī)生詢問等,將護(hù)士長檢查與護(hù)理部查房相結(jié)合得出考核分值,獎(jiǎng)金效益、崗位津貼與考核結(jié)果掛鉤。

        1.3 觀察指標(biāo) 以婦產(chǎn)科自擬調(diào)查表抽查評(píng)估護(hù)理質(zhì)量,評(píng)估者為護(hù)士長,評(píng)估內(nèi)容包含病房管理(100分)、護(hù)理記錄(100分)、危重患者護(hù)理(80分)、??谱o(hù)理(25分)、基礎(chǔ)護(hù)理(50分),總分355分。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 數(shù)據(jù)分析應(yīng)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS19.0,以平均值±標(biāo)準(zhǔn)差方式(x±s)表示計(jì)量資料,以(n,%)表示計(jì)數(shù)資料,檢驗(yàn)分別使用t、X2,P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        由附表可以看出,管理后五項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量均明顯優(yōu)于管理前,P<0.05,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        3 討論

        績效考核注重嚴(yán)要求、高質(zhì)量,對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平提出要求,提升其素質(zhì)與能力是績效考核的重要目標(biāo)??冃Э己伺c分配是對(duì)責(zé)任制整體護(hù)理模式的有效落實(shí),有助于將基礎(chǔ)護(hù)理夯實(shí),提升臨床護(hù)理的規(guī)范性,將人性化、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)提供給患者,其應(yīng)用十分必要[2]。此外,護(hù)理管理還應(yīng)重視層級(jí)管理,即劃分護(hù)理人員,明確護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的等級(jí),同時(shí)將各級(jí)人員績效分配方法、考核標(biāo)準(zhǔn)等明確,從而對(duì)護(hù)理人員的工作積極性進(jìn)行有效激發(fā)。

        附表 管理前管理后20名護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量對(duì)比(x±s,分)

        本院婦產(chǎn)科在護(hù)理管理中開展了績效考核實(shí)踐活動(dòng),該活動(dòng)的實(shí)施基礎(chǔ)為崗位管理,其目的為提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化護(hù)理管理水平。在有機(jī)結(jié)合分層次管理與護(hù)理技術(shù)要求、護(hù)理工作職責(zé)后,過去能力、職稱、學(xué)歷不同者所承擔(dān)工作相同的模式被改變,層次不同護(hù)士的作用均能得到充分發(fā)揮,能力與技術(shù)較強(qiáng)者承擔(dān)起了骨干作用,其工作積極性得到明顯提升,且科室管理力度也明顯增強(qiáng)[3]。同時(shí),獎(jiǎng)金效益、崗位津貼與考核結(jié)果掛鉤進(jìn)一步提升了護(hù)理人員的熱情,其責(zé)任心明顯提高。在實(shí)施績效層級(jí)管理后,20名護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量改善明顯。綜上所述,在婦產(chǎn)科應(yīng)用護(hù)理績效層級(jí)管理優(yōu)勢顯著,可有效改善護(hù)理質(zhì)量,是挖潛增效、科學(xué)的管理方法,適合在臨床普及應(yīng)用。

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