鄒藝珍

中圖分類號：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）16-196-01

我校是全縣唯一的完中，學(xué)校在校生2000余人，其中住校生達(dá)1500多人，是一所寄宿為主的學(xué)校。去年，縣政府高度重視學(xué)校的住宿條件，新建了雅行樓和淑德樓兩座公寓，極大地改善寄宿生的住宿條件。然而對于這些正處于青春期的孩子，離開父母家人上學(xué)，面臨生活、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系等各方面的壓力，難免還會出現(xiàn)各種各樣的問題。下面我結(jié)合多年的生管工作經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勗撊绾翁幚磉@些常見的問題。

一、處理學(xué)生矛盾

學(xué)生來自全縣十幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村，生活習(xí)慣不同，不可避免發(fā)生矛盾。學(xué)會處理學(xué)生矛盾是生管老師的一種素養(yǎng)。哲學(xué)家雅斯貝爾斯認(rèn)為：教育過程首先是一個精神成長的過程。精神關(guān)懷更深刻、更準(zhǔn)確地反映了生管老師以人為本的教育理念，即我們所有的工作都是為學(xué)生人格成長服務(wù)，幫助學(xué)生挖掘出一個精神自我。處理學(xué)生之間的矛盾，我一貫堅持“大事化小，小事化了”的處理原則，使雙方能相互和解。盡量做到公平公正，畢竟學(xué)生的眼睛是雪亮的，如果生管老師處理問題不公的話，生管老師在學(xué)生心目中的地位就會大打折扣，為了樹立生管老師在學(xué)生中的威信，如何做到公平公正呢？首先要全面調(diào)查，不能先入為主，草率下定論，憑當(dāng)時表象來判斷誰對誰錯，更不能憑舊印象來處理。應(yīng)該多了解，高清事實(shí)真相。其次，不能偏袒成績好的或平時表現(xiàn)好的學(xué)生。第三，態(tài)度要誠懇。讓學(xué)生真切地感受到你對他們的愛，讓他們感覺你是在幫他們，不能挫傷他們的自尊心。最后，要注意方式方法，注意溝通技巧，針對不同性格的學(xué)生采用不同的方法，不能當(dāng)著很多學(xué)生的面處理，語言要委婉，用詞不能太犀利?？傊屆茈p方都能心悅誠服地接受。

二、處理盜竊行為

教育有偷盜行為的學(xué)生，最基本最重要的一點(diǎn)，是要維護(hù)學(xué)生的自尊，為學(xué)生的將來考慮，在處理事情的過程中不宜將事情渲染過大，要注意保密，要本著治病救人，對學(xué)生的成長影響降到最低的原則。讓學(xué)生感到你對他的信任，感到你對他真正的關(guān)心，他才會真正的悔改，也就是既要解決問題，又要再傷害學(xué)生，且還要教育好當(dāng)事人。

案件：2011年4月23日，一個女生一把鼻涕一把淚地跑來說她的政府補(bǔ)助款被偷領(lǐng)了150元。經(jīng)初步了解，補(bǔ)助款的存折放在宿舍里，沒弄丟，密碼是通用的原始密碼（每個獲補(bǔ)助的同學(xué)都知道的），因此我猜測可能是本校同學(xué)所為，于是指導(dǎo)學(xué)生去銀行營業(yè)廳求助，查看監(jiān)控。果真是同宿舍的三個同學(xué)領(lǐng)走了這150元。接下來如何處理這件事呢？如果報警讓警察處理或者上報學(xué)校政教處處分，這樣我可以省心省力，但是對這三個同學(xué)恐怕不是最好的教育。我得抓住教育時機(jī)，合理處置。于是我叫來這三個同學(xué)，嚴(yán)肅指出她們所犯錯誤的嚴(yán)重性，本該報警、學(xué)校處分等等，但考慮到她們都是初犯，而且本性還不壞，只是一時失去理智，從愛護(hù)她們的角度出發(fā)，為她們未來成長著想，想給她們一次機(jī)會悔過自新，并啟發(fā)她們該怎么做。結(jié)果還是令人滿意的，這三人馬上退還錢，當(dāng)面向失主道歉，感謝同學(xué)的寬容，并主動寫了反思交給了生管老師，感謝老師的愛心教育。三年來這些學(xué)生一直表現(xiàn)很好，再也沒有犯類似的錯誤，學(xué)習(xí)都有極大進(jìn)步。其中一個學(xué)生在畢業(yè)留言中寫道：“寫在紙上的愛，一個早晨就可以讀完，說在嘴上的愛，轉(zhuǎn)身就能忘記，而唯有老師和父母的愛是寫在大地和天空，永遠(yuǎn)和永藏在心底的?！?/p>

三、處理早戀

一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有早戀想象，生管老師作為德育工作者，一定要冷靜，慎重地對待他們，理解他們的純潔情感，尊重他們的人格，幫助他們具體分析早戀的原因，指出他們戀愛的盲目性，教育他們正確認(rèn)識早戀對學(xué)習(xí)、身心帶來的危害，幫助他們樹立正確的性道德觀念及遠(yuǎn)大的理想，引導(dǎo)他們回到集體中來。具體的做法：（1）告訴學(xué)生早戀的負(fù)面影響1、影響學(xué)業(yè)2、早戀影響身心健康3、早戀會渙散同學(xué)的意志，影響校風(fēng)4、早戀成功率低且意志薄弱者可能鑄成大錯貽害終身。（2）做好早戀的心理疏導(dǎo)工作。要理解學(xué)生的情感和需要。歌德說：天下哪個倜儻少年不善鐘情，天下哪個少女不懷春？因此，要平等地與學(xué)生進(jìn)行推心置腹的交談，心靈的溝通，讓學(xué)生體會到老師是理解他們、關(guān)心他們、愛護(hù)他們的，是為他們的前途和未來的幸福生活著想的，要向?qū)W生指點(diǎn)什么是情感，是可以理解和允許的，什么為錯誤是必須反對的，內(nèi)化為他們自覺的行動。（3）注意處理早戀的場合。對早戀者的教育不宜在班級集體中公開進(jìn)行。公開的批評教育會傷害學(xué)生的自尊心，給他們造成思想上的壓力，強(qiáng)化他們的性欲沖動，產(chǎn)生對集體的離心力。反之，如果我們珍視他們的情感，并和他們一起審視這種情感，共同探討中學(xué)生戀愛值不值、該不該，引導(dǎo)他們情感的方向，被社會規(guī)范所承認(rèn)，這樣會比粗暴干涉的效果要好得多。

四、突發(fā)事件的處理

處理突發(fā)事件的基本原則：安全第一。每個人的生命只有一次，發(fā)生突發(fā)事件，以人為本。實(shí)際上，當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，最重要的一點(diǎn)就是冷靜沉著，臨急不亂。例如：（1）夜班學(xué)生突發(fā)重病，上報學(xué)校并打120求援或送學(xué)生上醫(yī)院。（2）遇到火災(zāi)、天災(zāi)，第一時間報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，并積極避險，科學(xué)逃生。千萬要保持鎮(zhèn)靜，切忌慌張，要勇敢地面對，冷靜地想出有效的解決辦法來避險、逃生。在很多突發(fā)事件中，受困人員都有機(jī)會安全逃生，但由于慌張、怕死，逃不擇路，生門沒走對卻闖進(jìn)了死胡同而命喪黃泉。（3）遇到學(xué)生打群架、外來人員傷害學(xué)生，上報學(xué)校，呼叫保安或110報警，并盡量及時制止。越是困難的時候、越是危險的時候、我們就越要冷靜。

總之，寄宿制學(xué)校承擔(dān)著家庭和學(xué)校教育的雙重責(zé)任。生管老師作為學(xué)校的德育工作者，在教育上，愛心是前提，寬容是建立信任的途徑，善用教育智慧是管理好學(xué)生的關(guān)鍵。抓得緊，管得活。這樣各方面問題才能妥善處理。