林娜

摘要：醫(yī)院工會(huì)作為醫(yī)院的主要群眾組織，面對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張形勢(shì)，在構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，弘揚(yáng)正能量，積極創(chuàng)新探索，保證醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益；培訓(xùn)培養(yǎng)到位，提升職工的創(chuàng)新能力，提高醫(yī)療水平；加強(qiáng)人文道德教育，使患者更多感受到關(guān)心與尊重；民主渠道暢通，增加職業(yè)規(guī)范對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的約束力。和諧的勞動(dòng)關(guān)系使醫(yī)務(wù)人員能全心全意服務(wù)于患者，全方位打造溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，為構(gòu)建和諧的社會(huì)添磚加瓦。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院工會(huì) 和諧勞動(dòng)關(guān)系 和諧醫(yī)患關(guān)系

在醫(yī)院基層工作經(jīng)常能遇到各種各樣的醫(yī)患糾紛，究其原因是多方面的：醫(yī)療資源配置不合理，醫(yī)患比例嚴(yán)重失衡，醫(yī)護(hù)力量嚴(yán)重匱乏等等。據(jù)2011年國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)每千人擁有執(zhí)業(yè)醫(yī)師僅僅1.82人，醫(yī)務(wù)人員勞累，淡漠，與患者缺乏溝通，部分醫(yī)患人文道德的缺失及醫(yī)療服務(wù)水平低下都是造成醫(yī)患矛盾的重要因素。

醫(yī)院工會(huì)作為醫(yī)院的主要群眾組織，面對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張形勢(shì)，必須發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，腳踏實(shí)地的在構(gòu)建醫(yī)院內(nèi)部和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)上，弘揚(yáng)正能量，積極創(chuàng)新探索，為推進(jìn)和諧的醫(yī)患關(guān)系做出貢獻(xiàn)。

中共中央國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的意見》中明確指出，勞動(dòng)關(guān)系是否和諧，事關(guān)廣大職工和企業(yè)的切身利益，事關(guān)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)和諧。相對(duì)醫(yī)院而言，工會(huì)是醫(yī)院職工合法權(quán)利的代表和維護(hù)者，醫(yī)院職工的基本權(quán)益主要體現(xiàn)在勞動(dòng)關(guān)系中，因此促進(jìn)建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)責(zé)無旁貸。勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)的基本目的是既要保障雙方的合法權(quán)益又要維護(hù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。和諧的勞動(dòng)關(guān)系不僅是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定不可取代的平衡儀、減壓器，也是促進(jìn)政治、經(jīng)濟(jì)體制改革，提高城市綜合競(jìng)爭力的重要基礎(chǔ)。勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)代工人運(yùn)動(dòng)史告訴我們，只有建立協(xié)調(diào)的勞動(dòng)關(guān)系體制，才能使勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人之間增加溝通，獲取信息交流，達(dá)到最可能的利益平衡。

醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益有保證，勞動(dòng)氛圍和諧愉悅，可以使廣大職工發(fā)揮更大的工作熱情；培訓(xùn)培養(yǎng)到位，可以提升職工的創(chuàng)新能力，提高醫(yī)療水平；加強(qiáng)人文道德教育，可以使患者更多感受到關(guān)心與尊重；民主渠道暢通，職業(yè)規(guī)范對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的約束力就會(huì)增加。醫(yī)務(wù)人員全心全意服務(wù)于患者，全方位打造溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系，將為構(gòu)建和諧的社會(huì)添磚加瓦。

一、醫(yī)院工會(huì)是黨群工作的生力軍

醫(yī)院工會(huì)在黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，緊緊圍繞醫(yī)院服務(wù)患者的中心工作，履職盡責(zé)，主動(dòng)作為，堅(jiān)持思想政治引領(lǐng)，引導(dǎo)廣大醫(yī)院職工聽黨話、跟黨走；堅(jiān)持圍繞大局，充分發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用；堅(jiān)持改革創(chuàng)新，全面加強(qiáng)自身建設(shè)；牢記使命，銳意進(jìn)取，堅(jiān)持以政治性為靈魂、以先進(jìn)性為引領(lǐng)、以群眾性為基礎(chǔ)，譜寫中華民族偉大復(fù)興中國夢(mèng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，凝聚力量，增強(qiáng)動(dòng)力。

二、醫(yī)院工會(huì)是群眾利益的維護(hù)者

習(xí)近平總書記同中華總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集體談話時(shí)強(qiáng)調(diào)，“群眾路線是黨的生命線和根本的工作路線，也應(yīng)該成為工會(huì)的生命線和根本工作路線，增強(qiáng)對(duì)職工群眾的感情，密切同職工群眾的聯(lián)系，為他們排憂解難，始終同職工群眾心連心?！?/p>

醫(yī)院的工會(huì)工作應(yīng)以醫(yī)院職工的需要為第一選擇，把維護(hù)醫(yī)院職工的利益作為落腳點(diǎn)。工會(huì)應(yīng)全面了解職工的工作、生活、將慰問活動(dòng)常態(tài)化，制度化，同時(shí)全方位的服務(wù)于職工，腳踏實(shí)地解決職工困難，為職工考慮到身體，父母，孩子，成為娘家人，貼心人。工會(huì)工作要做到“溫暖人心”“打動(dòng)人心”“鼓舞人心”。這樣醫(yī)院職工也會(huì)愛院如家，團(tuán)結(jié)起來努力工作使醫(yī)院、患者的利益最大化。

三、醫(yī)院工會(huì)是促進(jìn)職工業(yè)務(wù)能力提升的平臺(tái)

工會(huì)應(yīng)為職工搭建新知識(shí)新技能的共享平臺(tái)，開展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽，并在原來基礎(chǔ)上進(jìn)一步提升勞動(dòng)技能大賽的高度、廣度。把技術(shù)創(chuàng)新、精準(zhǔn)醫(yī)療作為重點(diǎn)內(nèi)容。在醫(yī)院形成以工會(huì)為龍頭創(chuàng)建學(xué)習(xí)型科室的熱潮，帶動(dòng)醫(yī)院科研能力、醫(yī)療水平的大幅提升，使每個(gè)醫(yī)院職工都有可能成為本崗位的專家，本專業(yè)的排頭兵。只有這樣醫(yī)院才有可能成為滿足人民需要的高水平的醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的最高目標(biāo)。

四、醫(yī)院工會(huì)是提升職工思想道德水準(zhǔn)的載體

醫(yī)院工會(huì)在所有的實(shí)踐活動(dòng)中要把倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念常態(tài)化，緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展、社會(huì)和諧兩大主線，建章建制。完善的制度體系能夠起到加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)規(guī)范道德行為的作用，工會(huì)是提升職工思想道德工作的載體，工會(huì)注重道德模范的宣傳，發(fā)揮其榜樣作用。工會(huì)開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢(shì)，利用多種途徑展開社會(huì)公德，職業(yè)道德，法律法規(guī)的宣傳和教育，促使醫(yī)務(wù)人員的道德水平逐步提高。工會(huì)還圍繞主題舉辦各種豐富多彩的娛樂活動(dòng)來緩解職工的工作壓力，營造愉悅的工作氛圍。使職工的思想意識(shí)在潛移默化中進(jìn)步，醫(yī)院的凝聚力也隨之提升，和諧的文化建設(shè)一定能推動(dòng)和諧醫(yī)患關(guān)系的建設(shè)。

五、醫(yī)院工會(huì)是醫(yī)院民主管理的踐行者

醫(yī)院工會(huì)應(yīng)強(qiáng)化民主管理，民主參與，民主監(jiān)督職能，建立健全職代會(huì)制度，使醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院的改革發(fā)展和關(guān)系到職工利益的重要決策有建議權(quán)，通過權(quán)，決定權(quán)。增強(qiáng)職工的主人翁意識(shí)，充分發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性。工會(huì)做到確保職工反映問題有渠道，有落實(shí)。堅(jiān)持以人為本，醫(yī)院的管理體系、運(yùn)營體系等均有群眾的參與，監(jiān)督，評(píng)價(jià)。建立起政務(wù)公開制度，責(zé)任制度，考評(píng)制度，問責(zé)制度。群眾監(jiān)督使患者的利益得到了根本的保證，醫(yī)患關(guān)系自然和諧。

綜上所述，承擔(dān)著公共衛(wèi)生服務(wù)職能的醫(yī)院是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要窗口，工會(huì)通過構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系創(chuàng)造了必要條件，保護(hù)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性，創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，才能為廣大人民群眾提供了高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

工會(huì)工作與醫(yī)療實(shí)踐相結(jié)合能夠有效提升醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)水平，特別是工會(huì)的維權(quán)機(jī)制的建立，服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，及人文素質(zhì)培養(yǎng)等職能的構(gòu)建和延伸可有助于醫(yī)務(wù)工作者培養(yǎng)出樂觀良好的心理素質(zhì)，及以人為本的服務(wù)理念，在尊重關(guān)心患者的前題下，醫(yī)務(wù)人員的溝通能力也得到提升，使患者感受到尊重和關(guān)心，醫(yī)療糾紛的發(fā)生幾率也會(huì)大大降低。

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