Q1：王律師，您好！

2013年12月起，我以“凌月公主”的網(wǎng)名多次在項先生開設(shè)的網(wǎng)店購買演出服。2014年5月，項先生無端猜疑我高價倒賣所購買的品名為“高山流水”的演出服裝，并以“相思樹”的網(wǎng)名不斷在一些微信群發(fā)送侵害我名譽的信息，指責(zé)我是倒賣他服裝的“黃?！?。

針對項先生的指責(zé)，我多次試圖通過QQ以“凌月公主”之網(wǎng)名與網(wǎng)名為“一顆紅豆亦相思”、“相思樹”的項先生進(jìn)行解釋、溝通，同時我在相關(guān)商家吧、微信群貼出我所購買的演出服的照片，說明項先生所述的情況不實。但其全然不顧我的申辯、解釋，繼續(xù)煽動且以懸賞的方式要求QQ群的會員對我進(jìn)行人肉搜索，查出我的IP地址和個人信息（如聯(lián)系電話、家庭地址、工作單位、我的個人照片）予以爆料。在查出我部分信息的同時，部分不明真相的會員不斷地打電話或者在網(wǎng)上私信我，采用侮辱性的語言對我進(jìn)行人身攻擊，更甚至有些不明情況的好事者來我家門口對著我破口大罵，嚴(yán)重擾亂了我的正常生活。請問王律師，我的哪些權(quán)利受到了侵犯，我可以申請得到哪些法律救濟(jì)措施呢？

求助人：小楊

A1：小楊，您好！

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，“人肉搜索”事件也越來越頻繁地發(fā)生在我們生活中。所謂的“人肉搜索”只是一種信息搜尋方式，是自動搜索引擎的補充。一方面，“人肉搜索”具有一定的社會輿論監(jiān)督意義，另一方面，“網(wǎng)絡(luò)偵探”們在尋找事實真相的同時，往往也公開了當(dāng)事人的照片、地址、電話、身份證上的號碼等更多個人隱私，往往會涉及侵害個人的隱私權(quán)以及侵犯公民的其他正當(dāng)權(quán)益。正常的言論自由和社會評價，必須建立在尊重個人權(quán)利的基礎(chǔ)上。人肉搜索如果沒有法律的調(diào)整，那么每一個人都有可能成為被搜索和公布的對象，人的肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)等將時刻有遭到侵害的可能。

接下來給大家介紹一下有關(guān)肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)的概念和基于上述權(quán)利的法律規(guī)定：

肖像權(quán)是指自然人所享有的對自己的肖像上所體現(xiàn)的人格利益為內(nèi)容的一種人格權(quán)。我國《民法通則》第一百條規(guī)定：“公民享有肖像權(quán)，未經(jīng)本人同意，不得以營利為目的使用公民的肖像。”《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第一百三十九條規(guī)定：“以營利為目的，未經(jīng)公民同意利用其肖像做廣告、商標(biāo)、裝飾窗櫥等，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵犯肖像權(quán)的行為?！庇纱丝梢钥闯?，我國將“以營利為目的”作為肖像權(quán)侵權(quán)的一個必要條件。按照楊女士所敘述的案情，項先生曝光了您的照片，但并未以營利為目的，按照我國法律規(guī)定尚未構(gòu)成肖像權(quán)侵權(quán)。

名譽權(quán)是指公民或法人享有的就其自身特性所表現(xiàn)出來的社會價值而獲得社會公正評價的權(quán)利。我國《民法通則》第一百零一條規(guī)定：“公民、法人享有名譽權(quán)，公民的人格尊嚴(yán)受法律保護(hù)，禁止用侮辱、誹謗等方式損害公民、法人的名譽?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第一百四十條規(guī)定：“以書面、口頭等形式宣揚他人的隱私，或者捏造事實公然丑化他人人格，以及用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽，造成一定影響的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害公民名譽權(quán)的行為。”是否構(gòu)成侵害名譽權(quán)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)受害人確有名譽被損害的事實、行為人行為違法、違法行為與損害后果之間有因果關(guān)系、行為人主觀上有過錯來認(rèn)定。

根據(jù)您的介紹，項先生在相關(guān)服裝商家吧和微信群公然說您是倒賣相關(guān)服裝的黃牛，已然丑化了您的人格，損害了您的名譽，構(gòu)成了名譽權(quán)侵權(quán)，您有權(quán)要求項先生停止侵害，恢復(fù)名譽，消除影響，賠禮道歉。隱私權(quán)是指公民享有的私人生活安寧不受他人非法干擾，私人信息保密并依法受到保護(hù)，不受他人非法搜集、刺探、公開利用和侵?jǐn)_的一種人格權(quán)。隱私權(quán)的客體包括個人活動、個人信息和個人領(lǐng)域。我國在人肉搜索方面的法律保護(hù)比較間接，如《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國民法通則〉若干問題的意見（試行）》第一百四十條規(guī)定：“以書面、口頭等形式宣揚他人的隱私，或者捏造事實公然丑化他人人格，以及用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽，造成一定影響的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為侵害公民名譽權(quán)的行為?！薄蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第一條第二款規(guī)定：“違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權(quán)為由向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理?！?/p>

根據(jù)您的介紹，您的聯(lián)系電話、家庭地址、工作單位都屬于您個人的隱私，項先生通過公開懸賞、人肉搜索的方法獲得并公開這些信息，侵害了您的隱私權(quán)，您有權(quán)向人民法院起訴請求項先生進(jìn)行精神損害賠償。

Q2：王律師，您好！

2014年5月30日有網(wǎng)友對我的身份信息進(jìn)行了人肉搜索，并在相關(guān)網(wǎng)站平臺上污蔑、誹謗我為某嫖娼案的女主角，并使用了我的照片，公開了我的個人信息。文章在相關(guān)網(wǎng)站平臺上公開后，我當(dāng)天就收到3萬多條微博留言，均系謾罵、侮辱性的言論，使我的名譽權(quán)受到嚴(yán)重?fù)p害，周圍的朋友也找各種借口遠(yuǎn)離我，我的生活受到嚴(yán)重干擾。之后我要求相關(guān)網(wǎng)站平臺消除該報道，停止侵權(quán)，但該網(wǎng)站平臺仍繼續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上錯誤地將我報道為嫖娼案的女主角，并用顯著的文字標(biāo)明我的身份信息。請問王律師，我除了可以向一開始發(fā)布文章的網(wǎng)友請求停止侵權(quán)外，是否有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)平臺對該不實報道致歉，停止侵權(quán)？

求助人：徐小姐

A2：徐小姐，您好！

根據(jù)《中華人民共和國民法通則》第五條：“公民、法人的合法的民事權(quán)益受法律保護(hù)，任何組織和個人不得侵犯?！薄肚謾?quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任?！?/p>

上述規(guī)定其實就是一種對網(wǎng)站服務(wù)經(jīng)營者的過錯責(zé)任歸責(zé)。網(wǎng)絡(luò)具有廣泛性，開放性，快捷性等特點，一個知名的網(wǎng)站，如天涯社區(qū)、貓撲網(wǎng)等，每天的點擊率和留言至少過萬，如此浩大的信息量，網(wǎng)站服務(wù)的提供者根本無法在第一時間對每一條信息進(jìn)行審核，對侵權(quán)信息進(jìn)行刪除和屏蔽，再者很難用一個標(biāo)準(zhǔn)來確定哪些信息屬于侵權(quán)信息，所以我們無法將責(zé)任推在服務(wù)提供者頭上。一般而言，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供者應(yīng)在合理的時間內(nèi)對非法信息進(jìn)行刪除。只有在沒有盡到合理的管理義務(wù)具有了過錯時才承擔(dān)責(zé)任。結(jié)合您剛剛對案件情況的敘述，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺公開了您的個人信息，該報道已達(dá)到了侵害您人身權(quán)益的明顯程度，并且您已然要求相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺刪除該報道，但其仍繼續(xù)報道，未盡到合理的管理義務(wù)，您有權(quán)要求相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺對您損害的擴(kuò)大部分承擔(dān)責(zé)任，并對該不實報道道歉，停止侵權(quán)。

編輯：薛華 icexue0321@163.com

《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》

第一條第二款 違反社會公共利益、社會公德侵害他人隱私或者其他人格利益，受害人以侵權(quán)為由向人民法院起訴請求賠償精神損害的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以受理。

《最高人民法院關(guān)于審理利用信息網(wǎng)絡(luò)侵害人身權(quán)益民事糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》

第十條 人民法院認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)用戶或者網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)信息行為的過錯及其程度，應(yīng)當(dāng)綜合以下因素：

（一）轉(zhuǎn)載主體所承擔(dān)的與其性質(zhì)、影響范圍相適應(yīng)的注意義務(wù)；

（二）所轉(zhuǎn)載信息侵害他人人身權(quán)益的明顯程度；

（三）對所轉(zhuǎn)載信息是否作出實質(zhì)性修改，是否添加或者修改文章標(biāo)題，導(dǎo)致其與內(nèi)容嚴(yán)重不符以及誤導(dǎo)公眾的可能性。

《侵權(quán)責(zé)任法》

第三十六條 網(wǎng)絡(luò)用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時采取必要措施的，對損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

本期主持

王棟律師 北京大成（上海）律師事務(wù)所

王棟律師現(xiàn)為大成律師事務(wù)所上海分所的專職律師，合伙人。上海市第十屆律師代表大會代表。2015年獲浦東新區(qū)十大杰出青年律師提名獎。王棟律師執(zhí)業(yè)以來主要致力于：公司法律事務(wù)運作及風(fēng)險管理、房地產(chǎn)、產(chǎn)權(quán)交易、商事訴訟和仲裁、金融及資本市場、高端婚姻家事及財富傳承、法律基礎(chǔ)培訓(xùn)等法律業(yè)務(wù)。

地址：銀城中路501號15/16樓大成律師事務(wù)所 電話：（86 21）5878 5888 E-mail：dong.wang@dachenglaw.com