劉英翠 黃倩

摘 要：擴大來華留學(xué)生規(guī)模是我國教育體制改革和教育對外開放的重要目標(biāo)。近年來，來華留學(xué)生人數(shù)大量增加，高校來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題日益嚴(yán)峻，留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理已然成為教育管理者面臨的一項重要任務(wù)，其模式亟需創(chuàng)新。文章以間性文化觀為基礎(chǔ)，以上海交通大學(xué)機械與動力工程學(xué)院為分析實體，從留學(xué)生心理適應(yīng)、社會文化適應(yīng)、學(xué)術(shù)適應(yīng)三個維度分析來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式的創(chuàng)新及探索。研究及實踐發(fā)現(xiàn)，通過有效的課程建設(shè)、活動建設(shè)、留學(xué)生跨文化服務(wù)管理體系機制及平臺建設(shè)，可避免留學(xué)生出現(xiàn)“文化休克”現(xiàn)象、減少留學(xué)生跨文化適應(yīng)困難，使留學(xué)生管理工作具有持續(xù)的生機和活力。

關(guān)鍵詞：間性文化觀；來華留學(xué)生；跨文化適應(yīng)；管理模式

一、來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式現(xiàn)狀

作為高等教育國際化的重要組成部分，留學(xué)生教育管理工作在近年取得很大發(fā)展。《美國高等教育國際化（初步狀況調(diào)查報告）》（Internationalization of U.S. Higher Education：Preliminary Statas Report）中，將在校留學(xué)生人數(shù)作為高等教育國際化程度的重要衡量指標(biāo)[1]。近年來，我國也陸續(xù)出臺了相應(yīng)政策，大力推動來華留學(xué)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，進一步擴大外國留學(xué)生規(guī)模，提高我國高等教育國際化水平，擴大教育對外開放，打造中國教育的國際品牌，實現(xiàn)“到2020年，使我國成為亞洲最大的留學(xué)目的地國家”這一目標(biāo)。[2][3][4]

改革開放以來，來華留學(xué)生數(shù)量以年均17.9%的速度增長，生源國的范圍亦不斷擴大[5]。2014年，共有來自203個國家和地區(qū)的377054名各類外國留學(xué)人員在我國31個省、自治區(qū)、直轄市的775所高等學(xué)校、科研院所和其他教學(xué)機構(gòu)中學(xué)習(xí)[6]。來華留學(xué)生來自不同的國家和地區(qū)，不同的文化背景、生活習(xí)慣、宗教信仰、教育模式使得他們成為一個“特殊”的學(xué)生群體。隨著留學(xué)生數(shù)量急劇增長，所暴露出的“文化休克”（Culture Shock）現(xiàn)象、跨文化適應(yīng)問題日益嚴(yán)峻[7][8]，其跨文化適應(yīng)困難程度整體上屬于中等程度。若留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況良好甚至滿意，他們就會作為“文化大使”向其朋友、同胞等宣傳來華留學(xué)的正面形象，吸引更多學(xué)生來華留學(xué)，形成良性循環(huán)；倘若留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況差甚至出現(xiàn)危機，就會將其負面情緒傳播給朋友、同胞，所產(chǎn)生的來華留學(xué)負面形象將影響來華留學(xué)的積極性，形成惡性循環(huán)。然而，我國高校在幫助留學(xué)生跨文化適應(yīng)方面開展的來華留學(xué)生教育管理工作還處在初級階段，所開展的學(xué)校規(guī)章制度介紹、生活介紹、學(xué)習(xí)介紹等留學(xué)生入學(xué)教育活動，普遍存在時間上缺乏連續(xù)性、內(nèi)容上缺乏系統(tǒng)性、形式上缺乏參與性、組織上缺乏整體協(xié)調(diào)性、缺乏反饋和評價體系等問題[9]。留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理已然成為教育管理者面臨的一項重要任務(wù)，高校亟需創(chuàng)新模式，對相關(guān)教師和行政人員開展跨文化培訓(xùn)，幫助他們了解留學(xué)生的問題、看法和需要，同時改進留學(xué)生管理體系和教學(xué)模式，從而提高留學(xué)生教育質(zhì)量。[10]

面對留學(xué)生跨文化適應(yīng)問題的研究，要有一種文化交融的眼界，即間性的文化觀[11]。間性文化觀是指文化的非唯我性和非中心性，即文化和文化主體之間的平等性和相互滲透、相互融合的特性，強調(diào)不同文化間的聯(lián)系和融合，即文化的“和”而不同。間性文化觀消除了“我”文化的盲目優(yōu)越性，強調(diào)“我”文化與“他”文化所具有的平等性，強調(diào)文化之間的聯(lián)系和融合，這種文化眼界的最終目標(biāo)就是“和”，即文化的“和”。留學(xué)生跨文化適應(yīng)，實質(zhì)上是由“我”文化進入“間性”文化，消除文化的中心主義、樹立平等文化觀的過程。本文將以間性文化觀為基礎(chǔ)，以國家17所教育體制改革試點學(xué)院之一的上海交通大學(xué)機械與動力工程學(xué)院為分析實體，從留學(xué)生心理適應(yīng)、社會文化適應(yīng)、學(xué)術(shù)適應(yīng)三個維度分析來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式的創(chuàng)新及探索（見圖1）。

二、留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式創(chuàng)新及探索

（一）心理適應(yīng)

從心理適應(yīng)維度幫助留學(xué)生進行跨文化適應(yīng)，尤其在留學(xué)生入學(xué)前和入學(xué)初期多開展教育及管理工作，為留學(xué)生提供盡可能詳實的生活和學(xué)習(xí)信息，減少留學(xué)生在跨文化適應(yīng)中的緊張和焦慮。

留學(xué)生入學(xué)前，上海交通大學(xué)機械與動力工程學(xué)院除了發(fā)給即將來華的留學(xué)生必備的錄取通知書等注冊報到材料，還會將課程信息、迎新信息、城市交通信息、交大結(jié)對“中國伙伴”（Buddy）信息、中國文化及風(fēng)俗習(xí)慣等發(fā)送給留學(xué)生，使得留學(xué)生對文化差異可能帶來的不適有感性認(rèn)識，做好心理準(zhǔn)備。留學(xué)生入學(xué)后，在迎新周開展有效的留學(xué)生入學(xué)迎新指導(dǎo)（Orientation），使得留學(xué)生了解中國的基本法律法規(guī)、學(xué)校的管理制度、住宿管理制度與規(guī)定、留學(xué)生實習(xí)政策、保險使用方法、安全教育、學(xué)校學(xué)院相關(guān)服務(wù)部門及其職責(zé)、本科及研究生課程安排和選課流程、學(xué)位生培養(yǎng)計劃/方案，并安排留學(xué)生與“中國伙伴”互見。其中，“中國伙伴”是學(xué)院為每位留學(xué)生安排的結(jié)對聯(lián)系的中國學(xué)生，中國學(xué)生不僅能夠在生活上幫助留學(xué)生，還能夠幫助他們了解中國文化、加快消除文化隔閡，加快留學(xué)生跨文化適應(yīng)速度，同時中國學(xué)生也在交流中鍛煉了自身外語水平和溝通技巧，可謂一舉多得。

針對留學(xué)生入學(xué)教育管理工作缺乏反饋和評價體系的問題，學(xué)院在此方面做出了嘗試與努力。通過對108名留學(xué)生進行“入學(xué)迎新指導(dǎo)”反饋調(diào)查，可以看出學(xué)院層面的入學(xué)迎新指導(dǎo)的內(nèi)容和實用性（見表1）。其中，49.07%超出留學(xué)生預(yù)期值（Exceed Expectations），48.15%達到留學(xué)生預(yù)期值（Met Expectations），也就是說97.22%的留學(xué)生認(rèn)可入學(xué)迎新指導(dǎo)。108份樣本包含76名交換生和32名學(xué)位生，即29.6%為學(xué)位留學(xué)生，70.4%為學(xué)期交流生（含短期課題研究實習(xí)生）。

再者，開設(shè)跨文化適應(yīng)相關(guān)課程，通過課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有意識地引導(dǎo)留學(xué)生運用所學(xué)理論調(diào)整自己的心理和行為，正確認(rèn)識文化差異。該項舉措對留學(xué)生的心理適應(yīng)起到顯著的積極作用，促使留學(xué)生從“我”文化進入“間性”文化。基于國家外專局引智項目支持，每年春季，學(xué)院邀請美國普渡大學(xué)跨文化交流領(lǐng)域的教員為留學(xué)生教授《跨文化溝通》課程（32學(xué)時，2學(xué)分），該課程旨在向留學(xué)生介紹東西方文化差異，通過講解跨文化交流案例、運用一系列“文化地圖”理念工具、介紹六維文化價值評估理論等，引導(dǎo)留學(xué)生注意在與具有不同文化背景人群溝通合作時可能會面臨的挑戰(zhàn)及在文化差異面前如何有效溝通。除了理論學(xué)習(xí)，留學(xué)生還組成小組進行實踐活動，包括在工廠參觀和見習(xí)，加深對跨文化溝通的認(rèn)識。

留學(xué)生心理適應(yīng)問題的另一個重要方面是，留學(xué)生出現(xiàn)心理適應(yīng)問題后向何處求助。除了學(xué)校的心理咨詢服務(wù)，學(xué)院以國際化辦公室為基礎(chǔ)，建立跨文化心理咨詢和語言支持體系，開設(shè)答疑時間（Office Hour）與留學(xué)生定期調(diào)研座談，主動了解留學(xué)生的困難和真實想法，體現(xiàn)學(xué)院對留學(xué)生的關(guān)心和體諒，積極幫助留學(xué)生進行跨文化心理適應(yīng)。

（二）社會文化適應(yīng)

中華文化有著五千年的悠久歷史，燦爛的中國文化是吸引留學(xué)生來華學(xué)習(xí)的一大因素[8]。社會文化適應(yīng)維度方面的內(nèi)容豐富，上至源遠流長的中國文化適應(yīng)，下至豐富多彩的校園文化適應(yīng)。學(xué)院開設(shè)《中國文化概論》課程，依托學(xué)生社團開展豐富多彩的留學(xué)生活動，建立完善的留學(xué)生跨文化服務(wù)支撐管理體系和人員隊伍，有效幫助留學(xué)生進行社會文化適應(yīng)。

《中國文化概論》課程系統(tǒng)地向留學(xué)生講授中國在悠久的歷史進程中所形成的獨特文化，并結(jié)合茶藝、廚藝、剪紙、書法、武術(shù)等極具中國文化特色的文化體驗實踐活動，使得留學(xué)生對中國人的價值觀、人生觀、社會行為和道德規(guī)范有一定的認(rèn)識，從而加深留學(xué)生對中國文化的理解。

在校園文化適應(yīng)方面，學(xué)院依托學(xué)生社團成立海外學(xué)子中心，通過組織豐富多彩的傳統(tǒng)文化活動、實踐志愿服務(wù)類活動，加強中外學(xué)生之間的交流，營造良好的校園文化交流氛圍，提高留學(xué)生對校園文化適應(yīng)的深度。學(xué)院舉辦傳統(tǒng)文化活動，如“舌尖上的”中國傳統(tǒng)美食、體育文化節(jié)、科創(chuàng)競賽、風(fēng)箏節(jié)、城市拼圖、農(nóng)業(yè)基地參觀見習(xí)等；實踐志愿服務(wù)類活動，如“上海汽輪小學(xué)慈善志愿教育活動”，由留學(xué)生和中國學(xué)生共同組成國際化英語教學(xué)小組，面向五年級小學(xué)生開展英語教學(xué)活動和游戲，受到了教師和學(xué)生的一致歡迎，不僅激發(fā)了小學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情和興趣，擴展了其國際化視野，還提高了中外學(xué)生在文化融合過程中的國際化團隊合作和跨文化溝通能力。

很多高校出現(xiàn)了留學(xué)生遇到困難時，各部門行政人員間相互推諉責(zé)任、給出的答復(fù)相互矛盾，令留學(xué)生“疲于奔命”的現(xiàn)象。學(xué)生管理本身就是一項涉及學(xué)生辦公室、教務(wù)辦公室、后勤等行政服務(wù)部門的寬泛而系統(tǒng)的工作，跨文化背景下的留學(xué)生管理工作尤其需要一個完善的跨文化服務(wù)支撐管理體系。及時、有效的溝通和完善的跨文化服務(wù)支撐平臺不僅可以預(yù)防文化沖突與摩擦的產(chǎn)生，還可以避免沖突與摩擦的加劇與升級。學(xué)院構(gòu)建了以國際化辦公室全面管理留學(xué)生日常事務(wù)、教務(wù)辦公室管理留學(xué)生教務(wù)事務(wù)、國際化辦公室和學(xué)生工作辦公室聯(lián)合指導(dǎo)留學(xué)生文化活動的留學(xué)生跨文化服務(wù)支撐管理體系，以及一支相對穩(wěn)定、熟悉外事、精于管理的留學(xué)人員管理工作隊伍，從留學(xué)生的生活保障、留學(xué)環(huán)境、教務(wù)事務(wù)、校園文化生活、社會實踐生活、微信互動平臺新媒體等多方面進行管理團隊建設(shè)，為留學(xué)生提供更加國際化的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，進一步提高留學(xué)生服務(wù)水平和歸屬感，幫助留學(xué)生完成社會文化適應(yīng)。

（三）學(xué)術(shù)適應(yīng)

近年來，來華接受學(xué)歷教育、非漢語專業(yè)教育的留學(xué)生比例越來越大，尤其是工科院系接收的留學(xué)生，其核心目標(biāo)是專業(yè)教育。由于中外教育體制、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣等的不同，留學(xué)生的學(xué)術(shù)適應(yīng)尤為重要。學(xué)院開設(shè)《工程交流與溝通》課程，不為留學(xué)生單獨“特殊化”開班、留學(xué)生和中國學(xué)生一起上課，定期組織師生座談會及留學(xué)生經(jīng)驗分享會，加強英文課程及師資建設(shè)，幫助留學(xué)生進行學(xué)術(shù)適應(yīng)。

在國家外專局引智項目支持下，學(xué)院每年聘請美國賓夕法尼亞州立大學(xué)工程領(lǐng)域?qū)＜?，為中外學(xué)生開設(shè)《工程交流與溝通能力培養(yǎng)課程》（16學(xué)時，1學(xué)分），教授在國際化工程師團隊中與同事溝通合作的預(yù)備知識和溝通技巧，向具有不同文化背景和經(jīng)歷的同事、同行作學(xué)術(shù)報告的講演技巧等跨文化交流與溝通知識，引導(dǎo)留學(xué)生正確認(rèn)識工程領(lǐng)域的文化差異。

總之，學(xué)院對留學(xué)生采用“趨同化”管理，不為留學(xué)生單獨開班，而是中外學(xué)生混合上課；定期邀請學(xué)科專業(yè)帶頭人、資深教授或留學(xué)生指導(dǎo)教師，對專業(yè)特點、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)發(fā)展前沿、教學(xué)方式等進行介紹，并指導(dǎo)留學(xué)生的學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)，邀請留學(xué)生代表分享自身經(jīng)歷及跨文化適應(yīng)過程；積極引進海外人才及師資，全面建設(shè)英文課程及提高英文課程質(zhì)量，給留學(xué)生在學(xué)術(shù)適應(yīng)方面提供切實的幫助。

三、結(jié)語

發(fā)展留學(xué)生教育是傳播中國文化、促進國際交往、擴大國際影響力、實現(xiàn)創(chuàng)建世界一流大學(xué)建設(shè)目標(biāo)的重要途徑。留學(xué)生教育市場競爭激烈，留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式及制度建設(shè)是加大高校對留學(xué)生吸引力的有效砝碼。幫助來華留學(xué)生適應(yīng)中國文化，探尋和實踐適應(yīng)中國高校實際情況的來華留學(xué)生跨文化管理模式，對于促進高校教育國際化發(fā)展具有重要意義。面對留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理這項復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工作，以間性文化觀為基礎(chǔ)，從來華留學(xué)生心理適應(yīng)、社會文化適應(yīng)、學(xué)術(shù)適應(yīng)三個方面，充分發(fā)揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優(yōu)勢，通過有效的課程建設(shè)、活動建設(shè)、留學(xué)生跨文化服務(wù)管理體系機制及平臺建設(shè)，創(chuàng)新來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式，避免留學(xué)生遭遇“文化休克”、減少留學(xué)生跨文化適應(yīng)困難，使留學(xué)生管理工作具有持續(xù)的生機和活力，對國內(nèi)高校創(chuàng)新來華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式具有借鑒意義。

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編輯 潘雅