韓西蘭吉林省白山市中醫(yī)院康復療區(qū)，吉林白山　134300

目標管理理論在臨床護理管理中的應用分析

韓西蘭
吉林省白山市中醫(yī)院康復療區(qū)，吉林白山134300

目的 分析目標管理理論在臨床護理管理中的應用效果。方法 對該院護理人員于2013年1—12月未實行目標管理，于2014年1—12月實行目標管理，比對其實行前后的整體護理質(zhì)量、護士長素質(zhì)以及護理滿意度。結(jié)果 實行目標管理理論前后，比對其護理質(zhì)量評分、護士長綜合素質(zhì)評分以及護理滿意度，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論在科室中采用目標管理理論能夠提升臨床護理管理質(zhì)量，有助于護患關(guān)系的改善。

目標管理理論；護理管理；應用效果

［Abstract］Objective To analyze the application effect of targetmanagement theory in the clinical nursing management. M ethods The nursing personnel in our hospital were not given targetmanagement from January 2013 to December 2013 and were given targetmanagement from January 2014 to December 2014，and the whole nursing quality，head nurse's quality and nursing satisfactory degree before and after implementation were compared.Results The differences in the nursing quality score，head nurse's overall quality score and nursing satisfactory degree before and after implementing the target management theory had statistical significance by comparison，P＜0.05.Conclusion Adopting targetmanagement theory in the department can improve the clinical nursingmanagement quality and contribute to improving the nurse-patient relationship.

［Key words］Targetmanagement theory；Nursingmanagement；Application effect

目標管理理論對效率予以了相應的重視，同時將以人為本融入其中，將員工對工作的主觀能動性予以發(fā)揮。在臨床護理中采用目標管理理論可以將護理人員的潛能進行充分利用，增強其?？浦R以及技術(shù)能力水平，從護理中的各個環(huán)節(jié)進行目標管理，提升總體護理管理質(zhì)量［1］。此研究對目標管理理論在臨床護理管理中的應用效果進行分析，現(xiàn)報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料

選取該院2013年1月—2014年12月在職參加的120名護理人員。其中年齡最大者為48歲，年齡最小者為22歲，平均年齡（29.63±3.58）歲。其護理人員的工作時間均在2～15年，平均工作時間（6.52±1.11）年。40名護理人員學歷為中專，70名護理人員學歷為大專，10名護理人員學歷為本科。至2014年底，人員結(jié)構(gòu)基本保持穩(wěn)定。

1.2方法

該院2013年1—12月并未采用目標管理理論，并在2014年1—12月采用目標管理理論，其管理理論內(nèi)容如下：

1.2.1對科室的目標進行制定按照醫(yī)院的實際發(fā)展要求以及目標，護理部門按照科室的專業(yè)特質(zhì)、護理需求以及整體的資源配置，對護理工作中產(chǎn)生的問題進行歸納以及總結(jié)，從而將其工作總目標進行確立。

1.2.2按照總目標對護理人員個人目標予以確定科室按照總目標并和科室自身的特點以及護理需求進行相互結(jié)合，從而對護理目標實行分解，進而對年目標以及月目標進行制定。同時對護理人員進行分配的過程中需要按照其學歷以及業(yè)務能力等，使得每個人可以充分發(fā)揮自己的特長。如果護理人員的工作出現(xiàn)不合格現(xiàn)象，需要對其工作予以相應的指導，以此來提升護理人員的能力水平。

1.2.3對目標管理進行激勵醫(yī)院需要對護理人員的臨床工作予以考核，并對其進行評估，并在每個階段對其進行分析，獲取護理人員的工作業(yè)績，按照業(yè)績能力水平對護理人員的目標管理進行激勵。①物質(zhì)激勵。醫(yī)院對護理人員進行評估可按照其級別、工作量和能力水平，同時按照結(jié)果發(fā)放獎金。②精神激勵。護理人員存在地區(qū)差異性，同時接受教育的程度也同樣存在差異性，管理人員需要按照護理人員的實際情況進行協(xié)助以及解決，特別是性格較為內(nèi)向以及技術(shù)能力水平不強的護理人員，將其融入到集體中，并不定期組織護理人員聚餐或者出游，以此來增強護理人員之間的協(xié)作能力［2］。與此同時，每月可以評出最佳護理人員以及優(yōu)質(zhì)護理人員等，并予以其獎勵，從而提升護理人員對工作的積極性。將在工作中有突出表現(xiàn)的護理人員進行選派，從而鼓勵其出去進修。

1.2.4創(chuàng)建護理質(zhì)量考核體系護理部門需要對護理人員以及科室予以考核，并創(chuàng)建質(zhì)控小組，其小組成員為護士長以及4名護理人員，對護理人員的操作水平、基礎(chǔ)知識進行考核，對最終的考核結(jié)果和在護理工作中所出現(xiàn)的問題進行歸納總結(jié)，糾正產(chǎn)生的問題制定相應的處理手段。

1.3觀察指標

①對比實行目標管理理論前后的護理質(zhì)量評分，其對比內(nèi)容包含：基礎(chǔ)護理、護理文書書寫規(guī)范程度、護理服務、高級護理、業(yè)務能力、護理記錄的正確程度以及技術(shù)操作。并由護士長以及4名護理人員不定期對護理人員進行上述內(nèi)容的質(zhì)量考核。②護士長綜合素質(zhì)評估，其評估內(nèi)容包含業(yè)務能力水平、溝通能力水平、管理能力以及科教水平。在實行目標管理理論前后由一名質(zhì)控成員進行主持，隨后執(zhí)行者對其進行評分，隨后對分目標結(jié)果予以檢查，科室護理人員對其實行不記名評分。③護理滿意度則是患者對期望的護理效果以及實際護理效果之間符合的程度，采用該院自制護理滿意度調(diào)查問卷，其問卷結(jié)果分為非常滿意、滿意以及不滿意，其問卷具體內(nèi)容包含護理人員是否將病區(qū)的環(huán)境、就餐時間以及醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度進行介紹；是否對患者進行正確的健康指導；患者在輸液的過程中護理人員是否時常巡視；護理人員是否每日對病房進行打掃確保其床面的整潔；患者在進行治療以及檢查之前，護理人員是否對其進行相應的解釋；患者對護理人員的操作水平是否滿意。目標管理前后分別抽取200例患者進行對比分析［3］。

1.4統(tǒng)計方法

選擇SPSS19.0軟件包對研究中所涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)進行整理和分析計算，護理質(zhì)量評分以及護士長綜合素質(zhì)評分等計量資料用（）表示，用t檢驗；護理滿意度等計數(shù)資料用n（%）表示，用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

2.1分析實施目標管理理論前后的護理質(zhì)量評分

實行目標管理理論之后其基礎(chǔ)護理、護理文書書寫規(guī)范程度、護理服務、高級護理、業(yè)務能力、護理記錄的正確程度以及技術(shù)操作評分明顯高于實行前，數(shù)據(jù)之間經(jīng)過對比后統(tǒng)計學意義因P＜0.05產(chǎn)生，見表1。

表1　對比實施目標管理理論前后的護理質(zhì)量評分（）

表1　對比實施目標管理理論前后的護理質(zhì)量評分（）

護理質(zhì)量內(nèi)容　實行前　實施后基礎(chǔ)護理護理文書書寫規(guī)范程度護理服務高級護理業(yè)務能力護理記錄的正確程度技術(shù)操作86.62±0.83 88.41±1.15 85.25±0.95 89.42±1.04 89.65±1.11 87.16±1.85 86.58±1.25 98.58±1.11 97.13±1.27 98.53±1.02 98.14±1.08 97.48±1.07 97.06±1.22 96.42±1.44

2.2分析實行目標管理理論前后護士長綜合素質(zhì)評分

實行目標管理理論后，護士長在業(yè)務能力水平、溝通能力水平、管理能力以及科教水平明顯好于實行前，實行前后數(shù)據(jù)之間統(tǒng)計學意義產(chǎn)生（P＜0.05），見表2。

表2　對實行目標管理理論前后護士長綜合素質(zhì)評分進行對比（）

表2　對實行目標管理理論前后護士長綜合素質(zhì)評分進行對比（）

綜合素質(zhì)內(nèi)容　實行前　實行后業(yè)務能力水平溝通能力水平管理能力科教水平88.04±0.87 87.85±0.82 86.74±0.88 88.21±1.03 97.08±1.42 98.26±1.36 98.33±1.41 98.84±1.39

2.3分析實行目標管理理論前后患者的護理滿意度

在實行前后分別抽取200例患者納入此研究中，實行前對患者的護理滿意度進行調(diào)查，90例患者非常滿意，60例患者滿意，50例患者不滿意，滿意度經(jīng)計算后為75%；實行后對患者的護理滿意度進行調(diào)查，150例患者非常滿意，40例患者滿意，10例患者不滿意，滿意度經(jīng)計算后為95%，實行前后的護理滿意度經(jīng)過對比統(tǒng)計學意義產(chǎn)生，P＜0.05，組間詳細數(shù)據(jù)見表3。

表3　對實行目標管理理論前后患者的護理滿意度進行對比［n（%）］

3　討論

目標管理則是按照單位對組織總目標進行確定，同時對上下級的責任以及目標進行制定，并且按照此目標對護理人員進行評估從而發(fā)放獎勵［4］。各個部門制定了相應的目標，且每個護理人員需要將責任進行確定，將個人目標和總目標進行相互連接，創(chuàng)建一個權(quán)利清晰的目標體系。

護理管理中的生命線為護理質(zhì)量，其中包含基礎(chǔ)護理、護理文書書寫規(guī)范程度、護理服務、高級護理、業(yè)務能力、護理記錄的正確程度以及技術(shù)操作等內(nèi)容。目標管理則是按照科室工作的自身體質(zhì)、職稱崗位等進行管理和培訓，對護理人員的培訓予以相應的重視，并將護理經(jīng)驗傳授給護理人員，從而培養(yǎng)其安全理念［5］。除此之外，在科室管理的過程中對其進行授權(quán)，能夠有效激發(fā)護理人員的潛能和工作積極性，充分滿足管理對象的需求，提升護理人員對管理的認可程度。目標管理自身的主要優(yōu)點則是可以使管理人員對自身的成績予以控制，自我控制可以作為一種動力，充分發(fā)揮其潛力，并盡力做好自身的工作［6］。目標管理能夠?qū)ι舷陆M織進行協(xié)調(diào)從而確定總目標，使其落實到每個護理人員自身中，將其工作積極性充分調(diào)動之后有助于護理質(zhì)量的提升。

在實行目標管理時，對科室不定期進行考核，對其完成情況予以檢查，對經(jīng)驗教訓進行歸納以及總結(jié)，并對新目標進行更新以及完善，可提升護理質(zhì)量［7-8］。并且對護理人員的工作情況進行綜合性評估，制定獎懲力度，對護理人員的工作積極性進行激勵。而護理滿意度能夠充分表現(xiàn)出護理人員的工作能力水平，從而對目標管理實行后的效果進行證實。

綜上研究，在科室中采用目標管理理論，能夠充分體現(xiàn)以人為本的精神，并以醫(yī)院整體進步為目標從而進行工作，使得整個科室的護理人員均參與到其中，在提升總體護理質(zhì)量的同時還能夠提升患者對護理工作的滿意度程度。

［1］吳霞，楊毅，楊中香，等.目標管理理論在臨床護理管理中的應用及分析［J］.大家健康，2013（11中旬版）:115.

［2］韓曉霞.目標管理理論在臨床護理管理中的應用價值探討［J］.中國保健營養(yǎng)，2014，24（3上旬刊）:1536-1537.

［3］黃曉青.目標管理理論在臨床護理管理中的應用價值探析［J］.吉林醫(yī)學，2014（18）:4095.

［4］薛紅霞.目標管理理論在臨床護理管理中的應用及研究［J］.大家健康，2016，10（1上旬版）:270.

［5］趙靜.目標管理理論在基層醫(yī)院護理管理中的應用探討［J］.健康必讀，2013，12（12中旬刊）:514-515.

［6］劉婭萍，葉明娟，尹麗霞，等.目標管理理論在手術(shù)室-供應室一體化管理中的應用［J］.檢驗醫(yī)學與臨床，2013（18）: 2479-2481.

［7］高凱.臨床護理管理中目標管理理論的應用分析［J］.中國繼續(xù)醫(yī)學教育，2016（1）:243-244.

［8］王妮妮.臨床護理管理中目標管理理論實施的效果分析［J］.中國科技縱橫，2014（22）:287.

Application Analysis of Target Management Theory in the Clinical Nursing Management

HAN Xi-lan
Rehabilitation Treatment Area，Baishan Hospital of Traditional Chinese Medicine，Baishan，Jilin Province，134300 China

R7

A

1672-5654（2016）07（a）-0136-03

10.16659/j.cnki.1672-5654.2016.19.136

韓西蘭（1973.9-），女，山東高密人，大專，主管護師，主要從事護理管理。

2016-04-09）