趙立光

摘要：對(duì)于項(xiàng)目而言，人力資源就是所有同項(xiàng)目有關(guān)的人的能力，人力資源管理是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。在項(xiàng)目管理中“人”的因素極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目中所有活動(dòng)均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；人力資源管理；存在問題；對(duì)策建議

項(xiàng)目管理包括范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理和集成管理九大內(nèi)容，是一個(gè)完整的知識(shí)體系。在項(xiàng)目管理中“人”的因素極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目中所有活動(dòng)均是由人來完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用了。項(xiàng)目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。

一、項(xiàng)目管理中的人力資源管理

對(duì)于項(xiàng)目而言，人力資源就是所有同項(xiàng)目有關(guān)的人的能力，人力資源管理是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員屬于內(nèi)部人力資源，而其他則為外部人力資源。項(xiàng)目人力資源管理與一般企事業(yè)單位人力資源管理的不同之處在于項(xiàng)目壽命周期各階段任務(wù)多、人員流動(dòng)性強(qiáng)，相同之處在于都要對(duì)人力資源進(jìn)行外在和內(nèi)在因素的管理。項(xiàng)目人力資源外在因素管理主要是根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行人員調(diào)配，使人力資源及時(shí)地滿足項(xiàng)目的實(shí)際需要；對(duì)人力資源內(nèi)在因素管理主要指對(duì)人力資源進(jìn)行心理和行動(dòng)的管理。這就需要運(yùn)用科學(xué)的方法了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和其他利害關(guān)系者的心理和思想，進(jìn)行必要的教育和引導(dǎo)，對(duì)其行為進(jìn)行矯正、控制和協(xié)調(diào)，充分調(diào)動(dòng)他們的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，進(jìn)而保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、項(xiàng)目管理中人力資源管理存在問題

（一）忽略項(xiàng)目管理中“人力”的作用

現(xiàn)在的項(xiàng)目管理活動(dòng)大都把重點(diǎn)放在成本、質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)等問題上，而忽略了人的因素。在項(xiàng)目管理中“人”的因素也極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目中所有活動(dòng)均是由人來完成的。無論什么類型的項(xiàng)目，人的因素發(fā)揮不好，項(xiàng)目過程就不能順利。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。項(xiàng)目人力資源管理中所涉及的內(nèi)容就是如何發(fā)揮“人”的作用。

（二）招聘不到合適的項(xiàng)目人員

在項(xiàng)目開始時(shí)，招聘工作或多或少地表現(xiàn)出重形式而不重實(shí)質(zhì)的傾向，或是看重應(yīng)聘人員的履歷而不考慮項(xiàng)目自身的具體要求，或是提出的錄取條件過于一廂情愿，甚至有的項(xiàng)目經(jīng)理根本就不知道項(xiàng)目究竟需要什么樣的人才。最直接的結(jié)果就是，要么招聘的人員無法勝任工作，要么招聘不到合適的項(xiàng)目成員，在人力資源、時(shí)間、成本等方面造成極大的浪費(fèi)和損失。招聘作為人力資源獲取的第一環(huán)節(jié)，是人員選拔的基礎(chǔ)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)具體問題具體分析，而不是盲目地為了招聘而招聘。

（三）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的任務(wù)和職責(zé)分配不清楚

因?yàn)轫?xiàng)目具有臨時(shí)性、一次性、短期性的特點(diǎn)，在項(xiàng)目組織架構(gòu)的設(shè)置上就沒有以往的經(jīng)驗(yàn)可循，往往根據(jù)一些類似項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)或一些常用的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)稍加修改，這樣就有可能導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中崗位設(shè)置的不合理，人員職責(zé)分配不清楚，影響項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）項(xiàng)目管理中團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)調(diào)存在障礙

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)集團(tuán)項(xiàng)目的目標(biāo)而組建的協(xié)同工作隊(duì)伍，具有臨時(shí)性、一次性、短期性的特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員往往來自不同的單位和部門，他們之間彼此都不是很熟悉，再加上他們的專業(yè)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作履歷、價(jià)值觀等的差異，這給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通協(xié)調(diào)造成一定的障礙，整個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間和精力在磨合和溝通上，降低了工作效率，影響了項(xiàng)目的進(jìn)展。

三、項(xiàng)目管理中人力資源管理對(duì)策建議

（一）項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)至關(guān)重要

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目具有重要的作用，人們對(duì)其知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力和素質(zhì)的要求也越來越來高。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，如項(xiàng)目管理的特點(diǎn)、規(guī)律，管理思想、管理體制、管理程序等，進(jìn)行項(xiàng)目管理的技能訓(xùn)練，既要有管理意識(shí)，還要有管理的基本技能，要“心有余且力也足”，并且懂得經(jīng)濟(jì)、法律、法規(guī)等相關(guān)知識(shí)，具備良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)。按照項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)是各種能力的綜合，這些能力是項(xiàng)目經(jīng)理有效地行駛職責(zé)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用所應(yīng)具備的主觀條件。項(xiàng)目管理的核心是人的管理，人是項(xiàng)目管理中最活躍、最重要的因素，因此，項(xiàng)目經(jīng)理必修具備人力資源管理的專業(yè)知識(shí)，如項(xiàng)目部成員的選擇與培養(yǎng)、激勵(lì)的策略和方式、項(xiàng)目成員沖突的處理方法及人際處理關(guān)系技巧等。在項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目相關(guān)人員的數(shù)量和特點(diǎn)經(jīng)常會(huì)隨著項(xiàng)目從一個(gè)階段進(jìn)入另一個(gè)階段而有所改變，結(jié)果使得在一個(gè)階段中非常有效的管理技巧到了另一個(gè)階段會(huì)失去效果，因此項(xiàng)目經(jīng)理必須不斷學(xué)習(xí)，研究解決出現(xiàn)的新問題，在不同的項(xiàng)目中注意選用適合當(dāng)前需求的管理技巧。

（二）整合項(xiàng)目的整體人力資源規(guī)劃

項(xiàng)目管理中的人力資源管理與其他企事業(yè)單位的人力資源管理區(qū)別在于，項(xiàng)目管理中的人力源管理具有很明顯的周期性，人力資源管理隨著項(xiàng)目的開始而開始，隨著項(xiàng)目的結(jié)束也隨之結(jié)束，因此項(xiàng)目管理中的人力資源管理是非系統(tǒng)化的。在項(xiàng)目成立初期，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和需求，進(jìn)行項(xiàng)目的整體人力資源規(guī)劃，明確崗位設(shè)置、工作職責(zé)和協(xié)作關(guān)系。從各種來源挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員，同有關(guān)負(fù)責(zé)人談判，將合乎要求的人編入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將組織規(guī)劃階段確定的角色連同責(zé)任分配給各個(gè)成員并明確他們之間的配合、匯報(bào)和從屬關(guān)系。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可從組織內(nèi)部和外部招收，考慮內(nèi)部來源時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員人選除了滿足人員配備計(jì)劃的要求以外，還要考慮個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)、興趣、愛好和性格等因素。從外部招收項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有多種方式，可以采用兼職、借調(diào)、咨詢、外包等多種形式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全部到任且投入工作后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才算組建完畢。

（三）進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的就是要使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有成員“心往一處想，勁往一處使”，形成合力，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成一個(gè)整體，產(chǎn)生“1+1>2”的效力。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是伴隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而持續(xù)不斷進(jìn)行的過程，是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的共同職責(zé)。要建設(shè)一支優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目人員需做好以下工作：①設(shè)立共同的目標(biāo)，對(duì)一個(gè)項(xiàng)目來說，為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有成效，就必須有一個(gè)統(tǒng)一明確的共同目標(biāo)，并且對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都要有共同的思考。②明確合理的角色定位，即在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面要有明確合理的分工與協(xié)作，每個(gè)成員都要明確自己的角色、責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，目標(biāo)明確之后，進(jìn)一步明晰團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系。③提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，凝聚力是指成員在項(xiàng)目?jī)?nèi)的團(tuán)結(jié)與相互吸引力向心力，也是維持團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作的所有成員之間的相互吸引力。團(tuán)隊(duì)成員之間的吸引力越強(qiáng)，隊(duì)員的凝聚性越強(qiáng)。④建立相互信任的氛圍，信任也是團(tuán)隊(duì)成功的一個(gè)必要因素，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力大小受到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員相互信任程度的影響。在一個(gè)具有凝聚力的高效團(tuán)隊(duì)里，成員之間會(huì)相互關(guān)心，承認(rèn)彼此之間存在的差異，信任他人所作的工作，這也是避免沖突的一個(gè)主要前提。⑤營造有效溝通的環(huán)境，能營造團(tuán)隊(duì)的開放、坦誠的氛圍，使得團(tuán)隊(duì)在一個(gè)友好的環(huán)境中，發(fā)揮更高的工作效率，創(chuàng)造一個(gè)和諧的團(tuán)體，也因此促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高度凝聚力。

（四）根據(jù)工作績(jī)效合理獎(jiǎng)懲

在項(xiàng)目實(shí)施的過程中會(huì)取得成績(jī)也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，項(xiàng)目管理中要注意跟進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作職責(zé)和目標(biāo)，跟蹤工作績(jī)效，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行合理的獎(jiǎng)懲，這是保證項(xiàng)目成功完成的前提。對(duì)于在項(xiàng)目中做出成績(jī)的成員應(yīng)給以合適的獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的方式有很多，大致可分為兩類：物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)和非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)主要是指薪酬、獎(jiǎng)金、實(shí)物等形式，管理者應(yīng)依據(jù)成員對(duì)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)大小來分配。非物質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)則有職務(wù)和地位的提升、崗位調(diào)動(dòng)、授予榮譽(yù)、親情關(guān)懷等形式。這些獎(jiǎng)勵(lì)代表了項(xiàng)目對(duì)成員價(jià)值的肯定，在某些情況下比金錢更能激發(fā)人的熱情。管理者在實(shí)施過程中要與成員溝通，了解成員的真實(shí)想法，根據(jù)成員的不同需求和目的給以合適的獎(jiǎng)勵(lì)，但其中要注意的是獎(jiǎng)勵(lì)的合理性。獎(jiǎng)勵(lì)的目的是激發(fā)成員的積極性而不是打擊成員的積極性。有了合適的獎(jiǎng)勵(lì)措施，也同時(shí)需要制定相應(yīng)的處罰措施，需要達(dá)到的目的是令行禁止，而不是把成員束縛得畏首畏尾。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，激勵(lì)機(jī)制的不健全和不完善會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成員對(duì)項(xiàng)目的忠誠度下降、積極參與熱情下降、創(chuàng)新能力下降、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力下降等等。

總之，人力資源管理在項(xiàng)目管理中起著關(guān)鍵作用，人力資源在項(xiàng)目管理中與進(jìn)度、成本預(yù)算和質(zhì)量管理一樣重要。事實(shí)上，人力因素可以在項(xiàng)目管理中的其他三條標(biāo)準(zhǔn)之間架起協(xié)同一致的橋梁，在保證低成本、快速度和高質(zhì)量地完成項(xiàng)目的過程中發(fā)揮著重要的整合作用。只有合理配置人力資源，才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的既定目標(biāo)，保證項(xiàng)目的質(zhì)量，盡可能地節(jié)約項(xiàng)目建設(shè)成本，更好地規(guī)避或減少風(fēng)險(xiǎn)，避免不必要的損失，保障項(xiàng)目順利實(shí)施。