宋瑋+劉一鳴+實(shí)習(xí)生+申玉哲

6月8日，大理希爾頓酒店頂層行政酒廊，剛剛結(jié)束完一場(chǎng)演講的李彥宏半倚在一張舒適的白色沙發(fā)上，考慮到過(guò)去一個(gè)多月中百度遭受到的攻擊與壓力，他的容光煥發(fā)令人略感意外。

“我一直在想我們?yōu)槭裁磿?huì)走到這一步？”李彥宏對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)。

2016年初時(shí)，即使最悲觀的互聯(lián)網(wǎng)分析師也不會(huì)想到，這家總市值650億美元、2015年凈利潤(rùn)超過(guò)51.9億美元、同比增長(zhǎng)155%的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在本土?xí)庥鋈绱酥貏?chuàng)。

4月12日，一名患有癌癥的大學(xué)生魏則西通過(guò)百度的一個(gè)贊助商鏈接嘗試接受治療后不治去世，接下來(lái)的一個(gè)多月中，百度成為質(zhì)疑的焦點(diǎn)。輿論認(rèn)為，百度應(yīng)為此承擔(dān)重要責(zé)任。

與百度歷次危機(jī)不同，魏則西事件帶來(lái)了罕見的一邊倒指責(zé)——包括官媒《人民日?qǐng)?bào)》和新華社在內(nèi)的大量媒體，對(duì)這家上市公司進(jìn)行了鋪天蓋地的批評(píng)。社交網(wǎng)絡(luò)上，用戶呼吁抵制百度，另一些人呼吁讓谷歌回歸中國(guó)。而一些中等規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，則借機(jī)發(fā)揮—— 一位網(wǎng)站CEO給李彥宏寫公開信，稱百度崛起成為中國(guó)最大的流量入口，導(dǎo)致大量企業(yè)衰敗。

同時(shí)，百度首次成為政府部門的調(diào)查對(duì)象，此前它一直作為谷歌的對(duì)手、政府的監(jiān)管窗口受到官方支持?！鞍俣缺澈蟮恼Ｗo(hù)傘已收起?！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論家對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)。

6月13日，百度下調(diào)其季度收入預(yù)期。百度預(yù)計(jì)2016年第二財(cái)季收入為28.1億-28.2億美元，低于此前預(yù)計(jì)的30.5億-31.2億美元。評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪6月15日發(fā)布報(bào)告，預(yù)計(jì)百度2016年收入增速將從2015年的35%放緩至15%。

更直接的影響是股價(jià)。截至6月17日美股收市，百度股價(jià)在163.71美元，兩個(gè)月內(nèi)下滑15.7%，市值從680億美元跌至約563億美元，縮水約117億美元。不及阿里（1927億美元）和騰訊（2048億美元）市值的三分之一。一些言論認(rèn)為百度正在告別BAT陣營(yíng)。

在國(guó)內(nèi)最大的問(wèn)答社區(qū)知乎上，有一篇名為《百度員工如何看待魏則西事件》的帖子，百度的員工、前員工、合作伙伴貢獻(xiàn)了672條回答。一位員工引用《肖申克救贖》中的一句話：“剛?cè)氇z的時(shí)候，你痛恨周圍的墻，慢慢的，你習(xí)慣了生活其中，最終你發(fā)現(xiàn)自己不得不依靠它而生存?！绷硪晃话俣仍诼殕T工則稱，有一周時(shí)間他在餐廳吃飯已經(jīng)不敢開發(fā)票了，因?yàn)椴幌胱尫?wù)員和鄰桌聽到他是百度人。

從聲譽(yù)到股價(jià)，從收入到信任，百度正在陷入危機(jī)。

此時(shí)距離百度股價(jià)最高點(diǎn)剛剛過(guò)去19個(gè)月（2014年11月28日，百度股價(jià)達(dá)251.99美元，市值868億美元）。在更早的2011年，百度市值首次超過(guò)騰訊成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)第一。同年李彥宏成為中國(guó)首富，并發(fā)表演講，稱百度要“為中國(guó)贏得全世界的尊敬”。

業(yè)界多數(shù)評(píng)價(jià)認(rèn)為，百度今日的境遇，并非因?yàn)槟骋痪唧w事件，而是一個(gè)日積月累的過(guò)程。它反映了系統(tǒng)性問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是以商業(yè)倫理為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、企業(yè)管理為導(dǎo)向，同時(shí)在輿論和競(jìng)爭(zhēng)的放大之下，出現(xiàn)的綜合性結(jié)果。

只有抽絲剝繭地研究、探討百度如何陷入危機(jī)，才能知道這家中國(guó)的明星科技公司該如何走出危機(jī)。