楊莉

摘要：本文主要通過介紹知識型員工的典型特征，通過分析知識型員工的需求特點，并結(jié)合企業(yè)知識型員工的激勵現(xiàn)狀和存在問題，提出了完善我國企業(yè)知識型員工的激勵機制的建議和措施。

關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟 人力資源管理 知識型員工

作為企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新源泉，關(guān)于知識型員工的人力資源管理面臨不小的挑戰(zhàn)，如何充分發(fā)掘知識型員工的潛力和創(chuàng)造力，激發(fā)其工作熱情，提高知識型員工的工作效率，有效地激勵員工已成為當(dāng)下人力資源管理的重要內(nèi)容和研究課題。

一、知識型員工的相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)

1.知識型員工的概念

本文認(rèn)為知識型員工的范圍包括以下幾類人員，具體可分為在某些專業(yè)領(lǐng)域從事工作和研究的技術(shù)人員、具有專業(yè)技能的輔助專業(yè)人員（例如高級技術(shù)工人）以及企業(yè)內(nèi)的中高級經(jīng)理或管理者。這些知識型員工普遍所從事的工作涉及工程設(shè)計、技術(shù)研發(fā)、管理咨詢、金融會計等諸多方面。通過歸納上述知識型員工的涉及范圍以及從事工作領(lǐng)域，本文認(rèn)為所謂知識型員工是指那些擁有知識并通過知識進行創(chuàng)造性工作，具備較強的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力并且在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方面占據(jù)主導(dǎo)地位，對于企業(yè)做出突出貢獻的一類員工的群體。

2.知識型員工的特點

（1）知識型員工在自我個性方面的特點。第一，追求自主和獨立：知識型員工普遍具有豐富的知識資源和技術(shù)資源，在主觀和客觀上不愿受制于人和物，因此其獨立性和自主性較強，在工作方面不愿過多收到管理者的牽制和束縛，在工作安排和進度方面追求自我和獨立。第二，渴望實現(xiàn)自我發(fā)展，追求職業(yè)發(fā)展：同非知識型員工相比，驅(qū)動其不斷工作的動力大多源自自我實現(xiàn)的需要。他們在完成某項工作的同時并非單純的只是為了完成既定任務(wù)要求，而是期望得到認(rèn)可并不斷予以完善工作；在大的人生規(guī)劃方面，知識型員工更注重自身職業(yè)規(guī)劃的發(fā)展，實現(xiàn)個人價值才是他們的最終追求。

（2）知識型員工在從事工作方面的特點。第一，工作過程的不可控性。不同于傳統(tǒng)的體力勞動，其工作的開展需要固定的工作場所和工作流程，而知識型員工所從事的工作普遍需要智力的大量投入，思考和創(chuàng)造可能發(fā)生在各種場所和時間，其工作的流程和步驟通常不限定只有一種，因此其工作過程具有不可控性。第二，工作創(chuàng)造性較高。不同行政性工作和體力勞動性工作，知識型員工所進行的工作需要較大的智力和知識投入，需要不斷的進行創(chuàng)新。第三，工作成果難以具體衡量評價。知識型員工的工作成果往往是一些富含智力的成果，其體現(xiàn)形式具有較大的模糊性，難以用貨幣等手段進行評估其價值；此外工作成果多數(shù)需要團隊協(xié)作完成，因此個人的工作績效難以準(zhǔn)確地評估。

3.知識型員工的需求分析

結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對于需求理論的研究和介紹，本文認(rèn)為對于知識型員工而言，其需求可分為外在需求和外在需求兩種。外在需求方面主要包括薪酬福利、人際關(guān)系、工作環(huán)境以及競爭機制等方面，而內(nèi)在需求主要從員工自身出發(fā)，包括創(chuàng)造需求、自我發(fā)展需求和自我價值的實現(xiàn)需求等幾個方面。在對知識型員工進行激勵時，要充分考慮員工內(nèi)在需求和外在需求，并將二者充分結(jié)合，既要滿足員工金錢和物質(zhì)方面的需要，又要重視員工自身發(fā)展和價值實現(xiàn)的需求。

4.激勵機制概述

在充分了解知識型員工需求組成后，企業(yè)需要切實根據(jù)不同的需求制定相應(yīng)的激勵機制，并適時采取激勵措施，進而實現(xiàn)組織目標(biāo)。

激勵機制不同于激勵的含義，是指組織調(diào)動成員積極性所采取一系列制度的集合。在企業(yè)中具體表現(xiàn)為管理者通過采取各種方法和措施激勵員工完成組織目標(biāo)，并將其制度化和規(guī)范化。激勵機制的構(gòu)建需要秉持系統(tǒng)化、公平化、差異化以及服從企業(yè)組織目標(biāo)的原則，在把握以上幾個原則的同時，充分利用各種激勵機制和激勵手段，協(xié)調(diào)綜合運用使得激勵機制的效果最優(yōu)化。

二、企業(yè)知識型員工激勵現(xiàn)狀與問題研究

1.物質(zhì)激勵力度不足，員工薪酬滿意度低

近些年來，企業(yè)逐步加大對知識型員工的物質(zhì)激勵力度，提高他們的收入水平，但相比發(fā)達國家，其收入水平仍舊偏低，知識型員工的薪酬滿意度普遍偏低；此外企業(yè)內(nèi)部往往存在著收入分配不合理的現(xiàn)象，這進一步降低了員工的薪酬滿意度，最終導(dǎo)致員工的流失嚴(yán)重。

2.強調(diào)工作的一般使用，忽略員工的二次培訓(xùn)和開發(fā)

人力資源的管理和開發(fā)不僅包括對現(xiàn)有員工的管理，還應(yīng)包含對現(xiàn)有人才的潛力開發(fā)。

由于外在環(huán)境的不斷變化以及競爭的壓力增加，企業(yè)想要保持強勁勢頭發(fā)展離不開人才的支持。企業(yè)在進行人力資源的二次開發(fā)和利用方面往往缺乏遠見，缺乏好的人才培訓(xùn)和開發(fā)機制，這都間接制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.工作的設(shè)定缺乏吸引力，不能根據(jù)員工自身特點安排工作任務(wù)

傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部部門、組織結(jié)構(gòu)分級明確，分工詳細(xì)，職責(zé)明確，但同時導(dǎo)致分配給每個員工的任務(wù)固定化、簡單呆板化，久而久之員工的工作缺乏積極性；此外管理者過多的干涉員工的工作，使得員工必須按照既定命令完成工作，導(dǎo)致員工的創(chuàng)新性缺乏。

4.組織內(nèi)部企業(yè)文化的缺失

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式只注重物質(zhì)刺激，而忽視了員工的精神文化需求。通過企業(yè)文化管理，堅持以人為本，滿足員工的精神需求，更好地對知識型員工進行有效激勵。

三、完善知識型員工的激勵措施的思考和建議

通過分析目前我國企業(yè)對于知識型員工的激勵現(xiàn)狀和存在問題，本文認(rèn)為可以從以下幾點出發(fā)，完善企業(yè)對于知識型員工的激勵措施。

1.合理的職務(wù)設(shè)定，實現(xiàn)工作激勵

對員工進行職務(wù)分析和職務(wù)設(shè)定，是人力資源管理和規(guī)劃的基礎(chǔ)。這有助于員工的選拔和任用，進而提高組織工作效率。職務(wù)分析和設(shè)定主要解決的問題是解釋工作內(nèi)容與特征、工作責(zé)任與權(quán)力、工作目的與結(jié)果等問題。為了有效地達到組織目標(biāo)，通過職務(wù)分析和工作設(shè)計使得員工明確工作的內(nèi)容和方法，明確工作之間的相互關(guān)系，將整塊工作和任務(wù)設(shè)計為團體的任務(wù)形式，并且授予知識型員工在面對具體任務(wù)時的決策權(quán)，提高工作中的自主權(quán)，一方面可以提高工作效率，一方面可以滿足知識型員工的自主性要求以及對挑戰(zhàn)性和成就感的追求。

2.設(shè)計合理的薪酬體系，完善科學(xué)績效考核評價體系

薪酬體系尤其是應(yīng)該充分體現(xiàn)知識對企業(yè)價值創(chuàng)造的貢獻率，真正體現(xiàn)按“知”分配。

薪酬系統(tǒng)的設(shè)計要滿足公平性、競爭性、層次性、民主性以及動態(tài)性。適用于知識型員工的薪酬制度主要包括績效工資制和技能工資制，其中績效工資更多關(guān)注的是員工的產(chǎn)出，而技能工資制則是關(guān)注員工的投入和付出，兩種薪酬制度各有利弊。因此，對于知識型員工，應(yīng)該將兩種薪酬制度結(jié)合起來，確保知識員工薪酬的公平性。

3.完善培訓(xùn)制度，實施科學(xué)的職業(yè)生涯管理

知識型員工對于實現(xiàn)自我價值方面的需求較為看重，較為注重個人成長和自我發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該著重關(guān)注知識型員工的未來發(fā)展需要，重視企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機制的建立，同時應(yīng)因材施教，根據(jù)員工各自的特點和企業(yè)的需要制定相應(yīng)的培訓(xùn)措施。此外，結(jié)合知識型員工各自的特點，適當(dāng)給予其出國進修深造、職務(wù)晉升等機會，為知識型員工的職業(yè)生涯發(fā)展創(chuàng)造便利。最終實現(xiàn)通過知識型員工培訓(xùn)和二次開發(fā)，尤其是對知識員工的深度素質(zhì)培訓(xùn)與開發(fā)，提高企業(yè)整體的知識管理能力，進而在未來市場競爭中保持競爭優(yōu)勢。

4.建設(shè)以人為本的企業(yè)文化，營造學(xué)習(xí)創(chuàng)新的工作氛圍

對知識型員工進行的各種激勵措施都是建立在對企業(yè)文化的認(rèn)同基礎(chǔ)之上所完成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化有助于增強企業(yè)員工的凝聚力和團隊合作精神。在建設(shè)企業(yè)文化過程中要將以人為本放在首位，企業(yè)應(yīng)積極為員工搭建發(fā)展平臺，創(chuàng)造積極的發(fā)展環(huán)境，讓員工與企業(yè)同發(fā)展。在以人為本的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，要注重培育知識型員工的創(chuàng)新能力，充分給予員工在創(chuàng)新活動所需要的資源上的支持，給予其充分的自主權(quán)，最大程度地利用知識型員工的創(chuàng)新能力。

參考文獻

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