田洪剛

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革情境下企業(yè)的平臺(tái)策略行為※
——以小米和海爾為例

田洪剛

內(nèi)容提要：在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革情境下，企業(yè)基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需要在供給側(cè)創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，在需求側(cè)搭建銷(xiāo)售平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)作為雙核構(gòu)建供需聯(lián)動(dòng)的類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)式的產(chǎn)業(yè)鏈體系，從而打通生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)四大環(huán)節(jié)的要素流動(dòng)渠道，并通過(guò)技術(shù)或組織創(chuàng)新形成有效供給和滿足個(gè)性化大批量的多元化需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革產(chǎn)業(yè)平臺(tái)銷(xiāo)售平臺(tái)創(chuàng)新

在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的背景下，2015年12月，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的新主張，強(qiáng)調(diào)“加減乘除“各項(xiàng)工作并舉，抓好“去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”五大任務(wù)。在切實(shí)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革過(guò)程中，要大力削減鋼鐵、玻璃等落后產(chǎn)能，加大對(duì)物流體系、高端產(chǎn)品和服務(wù)等的供給。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的短期和長(zhǎng)期看，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”這一新的理論觀點(diǎn)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指明了方向。然而，就企業(yè)層面而言，企業(yè)應(yīng)采取何種行為策略以便有效配合或?qū)嵤┕┙o側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，成為當(dāng)前面臨的一個(gè)重大問(wèn)題。

一、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革中企業(yè)平臺(tái)策略

1.創(chuàng)建供給側(cè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)

產(chǎn)業(yè)平臺(tái)是由一個(gè)或多個(gè)廠商提供的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)，而外部創(chuàng)新者或一種創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)通過(guò)它能夠研發(fā)自己的互補(bǔ)品、技術(shù)或服務(wù) （Gawer and Cusumano，2014）。常見(jiàn)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)有IOS操作系統(tǒng)和Android操作系統(tǒng)。在一定的規(guī)則下，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)通過(guò)界面與互補(bǔ)產(chǎn)品廠商形成協(xié)作共生關(guān)系。以產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為核心形成了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng) （Jansen et al.，2013），產(chǎn)業(yè)平臺(tái)提供者（或擁有者）將眾多互補(bǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)廠商聚集到產(chǎn)業(yè)平臺(tái)周?chē)a(chǎn)生“生產(chǎn)池”效應(yīng)。產(chǎn)業(yè)平臺(tái)擁有者和互補(bǔ)廠商相互依存，不可分割。一方面，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為互補(bǔ)廠商提供技術(shù)支撐，極大地降低了互補(bǔ)廠商從事研發(fā)生產(chǎn)活動(dòng)的成本；另一方面，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)提供者利用互補(bǔ)廠商創(chuàng)建進(jìn)入壁壘，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)擁有者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為其 “保駕護(hù)航”。在某種程度上，在生態(tài)系統(tǒng)中，平臺(tái)不單是一種技術(shù)，而是不同參與者經(jīng)濟(jì)行為和關(guān)系的集合的產(chǎn)物（Martin Kenney and Bryan Pon，2011）。產(chǎn)業(yè)平臺(tái)擁有者和互補(bǔ)廠商資源共享，互利共生。Gawer and Henderson（2007）在研究Intel案例時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)提供者利用組織架構(gòu)和進(jìn)程創(chuàng)建一個(gè)承諾機(jī)制，進(jìn)而吸引互補(bǔ)產(chǎn)品廠商加入。

整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)中的參與者并不是無(wú)序存在的。就整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)部架構(gòu)而言，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)是整個(gè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的核心或“靈魂“，平臺(tái)的一側(cè)由原材料供應(yīng)商和眾多研發(fā)廠商組成類(lèi)生物群落，而另一側(cè)則形成了由眾多制造廠商和應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)廠商組成的類(lèi)生物群落。三大部分有機(jī)組合在一起，并通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制保證內(nèi)部生產(chǎn)要素自由流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)要素的合理、高效配置。另外，三大部分的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在供給側(cè)的高效整合，有力推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。在整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)起到關(guān)鍵作用。一方面，平臺(tái)企業(yè)提供者通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口與群落內(nèi)的廠商相連接，并通過(guò)提供用于互補(bǔ)產(chǎn)品研發(fā)的工具（如軟件開(kāi)發(fā)工具包SDK和應(yīng)用程序編程接口API）激勵(lì)兩側(cè)的中間產(chǎn)品的生產(chǎn)主體進(jìn)行創(chuàng)新；另一方面，它通過(guò)知識(shí)共享、專(zhuān)利授權(quán)和利益協(xié)調(diào)等手段調(diào)動(dòng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)新活力。

綜上所述，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)改變了產(chǎn)品供給側(cè)的生產(chǎn)組織形式，它和模塊化的互補(bǔ)廠商構(gòu)筑了群落加平臺(tái)的供給端生產(chǎn)體系。Chesbrought and Kusunoki（2001）指出，隨著技術(shù)演化到不同階段，企業(yè)的組織框架應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整。產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和位于其兩側(cè)兩大群落密不可分，影響供給側(cè)生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置和技術(shù)創(chuàng)新，重塑產(chǎn)品供給端生產(chǎn)體系。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的存在，加速企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)，眾多的參與者基于自身利益的考量形成社會(huì)化的創(chuàng)新體系。傳統(tǒng)的企業(yè)個(gè)體間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)具有類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)的自組織特征。就其內(nèi)部而言，企業(yè)可以靈活地進(jìn)入和退出，解決某些行業(yè)資源錯(cuò)配問(wèn)題。

另外，從企業(yè)邊界的視角看，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)拓寬企業(yè)邊界使其模糊化和具有可擴(kuò)展性。一方面，可以利用產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)中的眾多企業(yè)提供服務(wù)，在做強(qiáng)做大實(shí)體經(jīng)濟(jì)體系的基礎(chǔ)上，化解某些行業(yè)的過(guò)剩產(chǎn)能，提供附加值高且具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。另一方面，還可以利用它培育實(shí)體經(jīng)濟(jì)的內(nèi)生動(dòng)力，提高資源配置效率和全要素生產(chǎn)率，并通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的同時(shí)增加有效供給，改變供給結(jié)構(gòu)不合理現(xiàn)狀，更好完成“去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板“任務(wù)。

2.搭建需求側(cè)的銷(xiāo)售平臺(tái)

銷(xiāo)售平臺(tái)是一種中介性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)組織形式，以現(xiàn)實(shí)空間或者虛擬空間的形式存在，雙（或多）方用戶(hù)通過(guò)它進(jìn)行信息匹配并最終完成交易。銷(xiāo)售平臺(tái)既可以存在雙邊市場(chǎng)中，如大型超市、京東和淘寶，也可以存在單邊市場(chǎng)中，如李寧旗艦店、蘋(píng)果官網(wǎng)。在信息通訊和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐下，具有“三角特征”的雙邊市場(chǎng)下的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈銷(xiāo)售環(huán)節(jié)占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。

銷(xiāo)售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道的整合。它通過(guò)連接供需兩側(cè)，將供給側(cè)廠商及產(chǎn)品各種信息和需求側(cè)消費(fèi)者不同偏好下的多種需求結(jié)合在一起形成“信息池”。這種組織形式使得信息作為一種獨(dú)立的生產(chǎn)要素參與到產(chǎn)品的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中來(lái)。在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支撐下，銷(xiāo)售平臺(tái)將不同年齡段、不同階層和不同區(qū)域的消費(fèi)者的選擇權(quán)整合到顯性且數(shù)量有限的平臺(tái)上來(lái)，為其提供全天候不間斷、跨時(shí)間和空間的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。消費(fèi)者集聚并棲息在平臺(tái)的一側(cè)，極大增強(qiáng)需求側(cè)消費(fèi)者同供給側(cè)廠商討價(jià)還價(jià)的砝碼。注重消費(fèi)者體驗(yàn)成為時(shí)代的最強(qiáng)音。大批量、個(gè)性化定制對(duì)供給端的企業(yè)乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)提出了新的時(shí)代課題。消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)者，對(duì)產(chǎn)品從使用變?yōu)楫a(chǎn)用，直接參與產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)與生產(chǎn)過(guò)程（Bruns，2008）。同產(chǎn)業(yè)平臺(tái)一樣，在銷(xiāo)售平臺(tái)的兩側(cè)也形成了類(lèi)生態(tài)群落的供給側(cè)廠商群落和需求側(cè)消費(fèi)者群落。這里所說(shuō)供給側(cè)廠商群落并不是“黑箱”，它最終會(huì)以產(chǎn)業(yè)平臺(tái)加兩類(lèi)群落的形式存在。消費(fèi)者群落加速了賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變。銷(xiāo)售平臺(tái)則通過(guò)提供多樣化的增值服務(wù)提高兩端用戶(hù)的轉(zhuǎn)換成本和資源依賴(lài)的黏性，將兩側(cè)用戶(hù)群落鎖定在平臺(tái)兩側(cè)。

由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，銷(xiāo)售平臺(tái)在時(shí)間和空間上顛覆了傳統(tǒng)小規(guī)模單邊實(shí)體零售店的銷(xiāo)售模式。它極大地降低了消費(fèi)者的搜尋及購(gòu)買(mǎi)成本，滿足了消費(fèi)者的多樣化需求，是培育內(nèi)生性需求的重要“法寶”。尤其是京東、淘寶等的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售渠道的整合將買(mǎi)賣(mài)雙方集中在平臺(tái)兩側(cè)，形成兩端的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，并通過(guò)間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)供需兩側(cè)的良性循環(huán)。處在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的企業(yè)不再具有明顯的區(qū)域性差異，通過(guò)不斷優(yōu)化渠道和服務(wù)，一定程度上解決了買(mǎi)賣(mài)雙方間的信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題。隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，銷(xiāo)售平臺(tái)對(duì)優(yōu)化消費(fèi)結(jié)構(gòu)，刺激內(nèi)需并增加有效供給，培育和繁榮貨幣經(jīng)濟(jì)體系，都將起到十分重要的作用。

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)基于自身的功能、主要?jiǎng)恿υ?、作用方式和作用環(huán)節(jié)的不同，通過(guò)虛擬或?qū)嶓w的組織形式優(yōu)化供需兩端結(jié)構(gòu)和資源配置。具體如表1所示。

3.一個(gè)雙核聯(lián)動(dòng)的架構(gòu)體系

產(chǎn)業(yè)平臺(tái)構(gòu)成供給側(cè)平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的原動(dòng)力，而銷(xiāo)售平臺(tái)則是需求側(cè)產(chǎn)生拉動(dòng)力的重要保障。兩類(lèi)平臺(tái)作為雙核，重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的生產(chǎn)體系。兩大平臺(tái)外加三大群落形成一個(gè)具有自組織特征的類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)體系（如圖1所示①田洪剛、楊蕙馨：《產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)重塑架構(gòu)下平臺(tái)問(wèn)題研究》，《上海經(jīng)濟(jì)研究》2015年第 6期第61-69頁(yè)。）。在整個(gè)體系內(nèi)部，一方面供給側(cè)的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)提供者通過(guò)提供核心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)相容，激發(fā)上下游互補(bǔ)企業(yè)群落的創(chuàng)新活力，釋放市場(chǎng)和社會(huì)活力，形成自洽相容的分工體系；另一方面需求側(cè)的銷(xiāo)售平臺(tái)通過(guò)內(nèi)生化網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，將供給側(cè)和需求側(cè)緊密捆綁在一起。供給側(cè)和需求側(cè)通過(guò)兩類(lèi)平臺(tái)和三大群落實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，從而打通生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)四大環(huán)節(jié)，使得供給結(jié)構(gòu)具有靈活性和適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)層面的結(jié)構(gòu)優(yōu)化與重組。

另外，供需兩側(cè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)的搭建，衍生出新的業(yè)態(tài)，尤其是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。與兩類(lèi)平臺(tái)密切相關(guān)的就是購(gòu)物支付平臺(tái)和物流平臺(tái)的建設(shè)。支付平臺(tái)加速了終端產(chǎn)品或服務(wù)的流通，極大改善消費(fèi)環(huán)境。消費(fèi)者通過(guò)支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自身在銷(xiāo)售平臺(tái)上跨時(shí)空不間斷的消費(fèi)。物流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人和物的連接，使得消費(fèi)者足不出戶(hù)即可享受貼心的上門(mén)服務(wù)。新興業(yè)態(tài)的出現(xiàn)與快速發(fā)展加快了生產(chǎn)要素的流動(dòng)，將雙核聯(lián)動(dòng)的架構(gòu)體系塑造成一個(gè)具有創(chuàng)新活力、企業(yè)間自洽共生、體系更加開(kāi)放及資源共享的生態(tài)網(wǎng)。

二、典型事例

1.小米

2010年4月，小米公司成立，首次利用互聯(lián)網(wǎng)與廣大發(fā)燒友進(jìn)行深入交流，之后基于Android操作系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)了自有的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI，同時(shí)提出了“為發(fā)燒而生”的產(chǎn)品理念。通過(guò)米聊，小米將廣大消費(fèi)者參與到智能手機(jī)生產(chǎn)過(guò)程中，提出打造一款“最符合中國(guó)人使用的手機(jī)”。小米手機(jī)、MIUI和米聊是小米公司的三大核心產(chǎn)品，分別對(duì)應(yīng)硬件、軟件和服務(wù)，構(gòu)成“小米生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式“的”鐵三角“。小米在充分了解消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)產(chǎn)品的技術(shù)革新，積極探索新的商業(yè)模式，同時(shí)，有較為完善的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，最終實(shí)現(xiàn)了驚人的業(yè)績(jī)。小米公司發(fā)布第一款手機(jī)產(chǎn)品后短短幾個(gè)月內(nèi)手機(jī)銷(xiāo)量近百萬(wàn)臺(tái)。2014年小米手機(jī)銷(xiāo)售量共計(jì)6112萬(wàn)臺(tái)，高居國(guó)內(nèi)手機(jī)榜首。

從全球市場(chǎng)看，智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，硬件門(mén)檻不斷降低，軟件成為智能手機(jī)的核心和靈魂。這主要是由于跨國(guó)公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新（模塊化變革），極大降低進(jìn)入壁壘，拓展創(chuàng)新空間，削弱了創(chuàng)新壟斷優(yōu)勢(shì)，為我國(guó)新興產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新開(kāi)啟了“機(jī)會(huì)窗口”（武建龍等，2014）。小米之所以取得巨大成功，并在智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)了高附加值環(huán)節(jié)，有多方面原因。其中很重要的一點(diǎn)來(lái)自小米依靠自主產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力推出自有的手機(jī)操作系統(tǒng)MIUI這一產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。MIUI發(fā)布5年來(lái)，擁有750人研發(fā)團(tuán)隊(duì)，累計(jì)發(fā)布249個(gè)版本，擁有激活用戶(hù)1.5億，遍布156個(gè)國(guó)家和地區(qū)、32種語(yǔ)言。①M(fèi)IUI7正式發(fā)布：性能提升30％加入多項(xiàng)創(chuàng)新功能。http：//app.techweb.com.cn/android/2015-08-13/218875.shtml.小米作為供給側(cè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)的提供者兼擁有者，它通過(guò)進(jìn)一步吸引產(chǎn)業(yè)鏈上游和下游的互補(bǔ)產(chǎn)品企業(yè)形成供給側(cè)的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，進(jìn)一步確立和鞏固自身在產(chǎn)業(yè)鏈高附加值環(huán)節(jié)的地位。另外，在產(chǎn)業(yè)鏈下游小米推出小米商城為自有產(chǎn)品和互補(bǔ)的軟硬件（如音響、手環(huán)等）設(shè)施提供銷(xiāo)售渠道。

表1　產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)特征描述

圖1　雙核聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)體系

小米模式之所以巨大成功集中體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。（1）供給側(cè)創(chuàng)建MIUI這一產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。小米在Android系統(tǒng)的基礎(chǔ)上自主研發(fā)MIUI，通過(guò)科技創(chuàng)新，提供高科技含量、高質(zhì)量和高附加值優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，形成自有品牌，并增強(qiáng)自身創(chuàng)新水平和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。在Web2.0和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下，小米利用產(chǎn)業(yè)平臺(tái)吸引互補(bǔ)廠商加入，形成企業(yè)間便捷、自洽和廣泛的生產(chǎn)協(xié)作與資源共享的平臺(tái)生態(tài)體系。（2）需求側(cè)搭建銷(xiāo)售平臺(tái)。為下游互補(bǔ)產(chǎn)品企業(yè)群落創(chuàng)建小米商城，進(jìn)一步高效吸收和整合互補(bǔ)資源。通過(guò)依附于銷(xiāo)售平臺(tái)的米聊匯總用戶(hù)偏好信息和各種意見(jiàn)，使得用戶(hù)參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)過(guò)程中來(lái)，增強(qiáng)用戶(hù)自身的成就感和滿足感，提高用戶(hù)粘性和加深用戶(hù)社群深度，并強(qiáng)化用戶(hù)對(duì)小米品牌的認(rèn)知度。（3）形成雙核聯(lián)動(dòng)的類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)式產(chǎn)業(yè)鏈（如圖2所示）。小米通過(guò)創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)，培育互補(bǔ)廠商和消費(fèi)者群落，形成完整開(kāi)放的類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)體系。在這一結(jié)構(gòu)體系下，有效需求和多層次的個(gè)性化需求得到較好的匹配。另外，雙核聯(lián)動(dòng)催生出新的業(yè)態(tài)，促進(jìn)第三方物流和快捷支付產(chǎn)業(yè)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在結(jié)構(gòu)體系內(nèi)部，企業(yè)間形成實(shí)時(shí)性的協(xié)同運(yùn)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)、資本等生產(chǎn)要素的合理、高效配置，多方共贏的“均衡解“。

圖2　小米雙核聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)體系

2.海爾

海爾集團(tuán)作為企業(yè)管理革新的 “先頭兵”，在2014年大力推廣“小微模式”，取得顯著成績(jī)。它通過(guò)去“海爾化”打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)化產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，在集團(tuán)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的轉(zhuǎn)型，將客戶(hù)培育成用戶(hù)。具體來(lái)講，在企業(yè)轉(zhuǎn)型方面，由于員工和領(lǐng)導(dǎo)之間存在信息不對(duì)稱(chēng)，通過(guò)“去中心化、去中介化”改變?cè)械慕鹱炙降目茖庸芾斫Y(jié)構(gòu)打造網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)體系。通過(guò)“砍掉中間管理處”和改建智能工廠，海爾的員工由前幾年的8萬(wàn)6千人縮減到6萬(wàn)人。當(dāng)前海爾中存在三類(lèi)人，即平臺(tái)主、小微主（不超過(guò)8人的微型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)）和創(chuàng)客（創(chuàng)業(yè)的員工），實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)內(nèi)部人與人之間的“并聯(lián)”。通過(guò)自組織、自創(chuàng)業(yè)和自驅(qū)動(dòng)的過(guò)程，員工由原來(lái)的被雇傭者和執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)業(yè)者和合伙人。顧客變?yōu)橛脩?hù)后參與到整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，與員工實(shí)現(xiàn)了“零距離”緊密結(jié)合。

在海爾內(nèi)部管理改革過(guò)程中，高層主管主張內(nèi)部“斷奶”。不再付給員工工資，員工通過(guò)創(chuàng)造超額的用戶(hù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)“自力更生”。平臺(tái)主和依附于自身的團(tuán)隊(duì)通過(guò)彼此選擇發(fā)現(xiàn)細(xì)分或利基市場(chǎng)從而提供有效需求，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的企業(yè)付薪到“用戶(hù)付薪”的轉(zhuǎn)變。海爾作為一個(gè)“創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”，對(duì)內(nèi)決策權(quán)、分配權(quán)和用人權(quán)重新自由配置，對(duì)外實(shí)施資源開(kāi)放的策略，為數(shù)以萬(wàn)計(jì)的“小微企業(yè)“提供服務(wù)。目前，海爾提供20多個(gè)平臺(tái)，其中包括基于智能冰箱的“飲食生態(tài)系統(tǒng)”，基于空調(diào)和空氣凈化器的“空氣生態(tài)系統(tǒng)”，還包括起輔助功能日日順物流 （實(shí)現(xiàn)了公司產(chǎn)品24全國(guó)直達(dá)承諾）。通過(guò)改革，海爾將自身定位為小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)股東，是一個(gè)推動(dòng)小企業(yè)成長(zhǎng)的風(fēng)險(xiǎn)投資孵化器。截至2014年底，海爾旗下?lián)碛?12家小微公司。通過(guò)進(jìn)一步創(chuàng)建面向全社會(huì)開(kāi)放的“HOPE平臺(tái)“，實(shí)現(xiàn)資源共享和企業(yè)間自發(fā)協(xié)作。

海爾集團(tuán)通過(guò)管理層面的組織創(chuàng)新取得顯著成績(jī)。2014年，海爾全球營(yíng)業(yè)額日增幅11％，同期凈利潤(rùn)大增39％。海爾之所以取得很好的績(jī)效，可以從以下三方面進(jìn)行歸納與分析。（1）在供給側(cè)通過(guò)組織創(chuàng)新創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。張小寧（2014）指出，海爾作為平臺(tái)主體，通過(guò)連接產(chǎn)業(yè)鏈上游供應(yīng)商和聚集下游用戶(hù)資源，創(chuàng)造新的用戶(hù)價(jià)值。面向小微主搭建開(kāi)放式資源共享的白色家電制造平臺(tái)、技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)平臺(tái)以及虛擬網(wǎng)融合等平臺(tái)。通過(guò)自發(fā)組建小微團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場(chǎng)決策等方面進(jìn)行開(kāi)放式創(chuàng)新，然后利用銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)有效供給以滿足個(gè)性化需求。在資源配置方面，由于平臺(tái)具有開(kāi)放性，小微團(tuán)隊(duì)可以對(duì)外進(jìn)行獨(dú)立招聘吸收外部?jī)?yōu)質(zhì)人才進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)。（2）在需求側(cè)利用銷(xiāo)售平臺(tái)創(chuàng)建快速響應(yīng)供給側(cè)的正反饋機(jī)制。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，海爾的終端產(chǎn)品通常會(huì)通過(guò)自有的全國(guó)零售點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售，更多的是利用京東、淘寶等電商和國(guó)美、蘇寧等大型超市等銷(xiāo)售平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售。在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，一線員工通過(guò)銷(xiāo)售平臺(tái)更多了解消費(fèi)者的偏好信息，進(jìn)而倒逼產(chǎn)業(yè)平臺(tái)為新產(chǎn)品的生產(chǎn)提供支撐性資源，以滿足異質(zhì)性需求。（3）通過(guò)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)的互聯(lián)互動(dòng)，能夠直接、快速地響應(yīng)用戶(hù)多元化需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、大批量定制（如圖3）。在整個(gè)聯(lián)動(dòng)體系內(nèi)部，海爾集團(tuán)在創(chuàng)建多種產(chǎn)業(yè)平臺(tái)同時(shí)為小微主提供會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)及人力資源等一些核心服務(wù)，同時(shí)利用自有銷(xiāo)售渠道和第三方銷(xiāo)售平臺(tái)面向全國(guó)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)?？偟恼f(shuō)來(lái)，海爾借助互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)，運(yùn)用兩類(lèi)平臺(tái)重塑海爾管理體系和工作流程的層級(jí)，改變企業(yè)生產(chǎn)方式，極大提高了要素配置效率。另外，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的支撐下，支付寶、銀聯(lián)等支付平臺(tái)的創(chuàng)建和海爾自有的日日順物流平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，使得海爾可以快速響應(yīng)消費(fèi)者的異質(zhì)化需求，提供高質(zhì)量的定制化產(chǎn)品。

三、啟示和政策建議

1.啟示

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步入新常態(tài)，企業(yè)面臨新的“窘境”。在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革情境下，企業(yè)基于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需要在供給側(cè)創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，在需求側(cè)搭建銷(xiāo)售平臺(tái)。產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)作為雙核構(gòu)建供需聯(lián)動(dòng)的類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)式的產(chǎn)業(yè)鏈體系，從而打通供需兩端的要素流動(dòng)渠道，并通過(guò)技術(shù)或組織創(chuàng)新形成有效供給和滿足個(gè)性化大批量的多元需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，雙核聯(lián)動(dòng)的類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)式的產(chǎn)業(yè)鏈為企業(yè)或產(chǎn)業(yè)自身的成長(zhǎng)、發(fā)展以及轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)有價(jià)值、綜合性的解決方案。

2.政策建議

（1）企業(yè)應(yīng)在供需兩側(cè)積極踐行平臺(tái)策略，通過(guò)轉(zhuǎn)型升級(jí)實(shí)現(xiàn)資源合理配置并形成高質(zhì)量的有效供給。一方面，企業(yè)利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，結(jié)合自身和本行業(yè)發(fā)展情況，重新定位，量體裁衣，打造本產(chǎn)業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)和銷(xiāo)售平臺(tái)。企業(yè)要注重對(duì)優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)性人才的培養(yǎng)，力求通過(guò)技術(shù)或組織等多方面的創(chuàng)新，提升自身在國(guó)內(nèi)及國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，企業(yè)應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部資源，搭建雙核聯(lián)動(dòng)的類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)式的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)體系。通過(guò)對(duì)上述架構(gòu)體系的構(gòu)建，才能將供需兩側(cè)有效捆綁在一起，實(shí)現(xiàn)“自動(dòng)交互，自我增值”。對(duì)產(chǎn)能過(guò)剩的鋼鐵和煤炭等行業(yè)應(yīng)通過(guò)優(yōu)化自身結(jié)構(gòu)，利用平臺(tái)策略謀求本行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)，分階段解決產(chǎn)能過(guò)剩問(wèn)題。

（2）政府要加快職能轉(zhuǎn)變，讓市場(chǎng)發(fā)揮在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，并大力引導(dǎo)和鼓勵(lì)創(chuàng)建區(qū)域性或全國(guó)性的兩類(lèi)平臺(tái)及雙核聯(lián)動(dòng)的類(lèi)生態(tài)系統(tǒng)式的產(chǎn)業(yè)鏈架構(gòu)體系建設(shè)。在供給側(cè)，政府要加大稅費(fèi)改革力度和簡(jiǎn)化行政審批程序，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。政府還需要不斷完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)和相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證平臺(tái)企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。政府需要加大教育資源投入，鼓勵(lì)通過(guò)校企聯(lián)合等方式培育面向社會(huì)的應(yīng)用型人才。在需求側(cè)，政府應(yīng)加大財(cái)政和金融支持力度，創(chuàng)建完善的金融體系。同時(shí)，政府還應(yīng)深化流通體制改革，降低經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的物流成本。政府通過(guò)鼓勵(lì)和引導(dǎo)第三方支付平臺(tái)和物流平臺(tái)的建設(shè)，不僅可以促進(jìn)就業(yè)，而且可以使生產(chǎn)要素在流通環(huán)節(jié)更加順暢，進(jìn)而形成有序、高效的供需響應(yīng)體系。

1.Annabelle Gawer，Michael A.Cusumano：《Industry platforms and Ecosystem Innovation》，《Product Innovation Management》2004年第3期。

2.Annabelle Gawer，Rebecca Hendeson：《Platform Owner Entry and Innovation In Complementary Market》，《Journal of E-conomics and ManagementStrategy》2007年第1期。

3.張小寧：《平臺(tái)戰(zhàn)略研究評(píng)述及展望》，《經(jīng)濟(jì)管理》2014年第3期。

4.賈康：《從“新供給“研究的視角看供給側(cè)改革》，《光明日?qǐng)?bào)》2016年1月6日，第15版。

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9.安德魯·希爾 （Andrew Hill）：《海爾的“去海爾化”實(shí)驗(yàn)》，《FT中文網(wǎng)》2015年12月7日。

10.魏城：《張瑞敏的“激進(jìn)”變革》，《FT中文網(wǎng)》2015年11 月10日。

［責(zé)任編輯：吳群］

F120

A

1009-2382（2016）06-0065-05

※本文系國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目“構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新體系研究”（批準(zhǔn)號(hào)：13&ZD019）、教育部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目“產(chǎn)業(yè)組織與企業(yè)成長(zhǎng)”（批準(zhǔn)號(hào)：IRT13029）中間研究成果之一。

田洪剛，山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院博士生 （濟(jì)南250100）。