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        基于互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷研究

        2016-08-10 21:45:23陳蘇
        2016年26期
        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)營(yíng)銷

        陳蘇

        摘要:社會(huì)的進(jìn)步,在不斷改變?nèi)藗兊乃季S方式與生活方式,而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了一個(gè)新的發(fā)展模式,互聯(lián)網(wǎng)被應(yīng)用于各行各業(yè)中,其中互聯(lián)網(wǎng)金融模式已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)的主要金融模式。但是互聯(lián)網(wǎng)金融模式在為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí),也為我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展帶來一定的影響,要想使我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下有一個(gè)好的發(fā)展,就一定要做好保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

        關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)金融;中國(guó)保險(xiǎn);市場(chǎng)營(yíng)銷

        一、前言

        互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們工作、生活中的廣泛使用,促使互聯(lián)網(wǎng)金融模式的產(chǎn)生,而保險(xiǎn)行業(yè)一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要支柱產(chǎn)業(yè),因此保險(xiǎn)行業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下更好的發(fā)展,就必須要針對(duì)自身的實(shí)際情況制定合適的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式的優(yōu)勢(shì),優(yōu)化保險(xiǎn)營(yíng)銷的戰(zhàn)略措施與營(yíng)銷體系,從而促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。

        二、 互聯(lián)網(wǎng)金融模式概述

        所謂的互聯(lián)網(wǎng)金融是指金融機(jī)構(gòu)通過使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來為顧客辦理相關(guān)的金融業(yè)務(wù)[1]。人們進(jìn)入信息時(shí)代以來,使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來辦理金融業(yè)務(wù)的現(xiàn)象越來越普遍,互聯(lián)網(wǎng)金融模式的使用改變了傳統(tǒng)的金融業(yè)務(wù)辦理模式,極大的提高了人們辦理金融業(yè)務(wù)的效率,讓人們可以更加方便快捷的辦理金融業(yè)務(wù),減少了傳統(tǒng)辦理金融業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的不必要的麻煩,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)金融模式在很大程度上促進(jìn)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高做出了巨大的貢獻(xiàn)。

        但是,互聯(lián)網(wǎng)金融模式也為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來一定程度的風(fēng)險(xiǎn)[2]。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融模式過于依賴計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而現(xiàn)在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不是十分良好,人們?nèi)菀自谵k理金融業(yè)務(wù)時(shí)受到欺騙,造成經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)的損失。而互聯(lián)網(wǎng)金融模式下所產(chǎn)生的弊端對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展影響最大,因此,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)想克服互聯(lián)網(wǎng)金融模式下所產(chǎn)生的弊端,促進(jìn)自身的發(fā)展,就必須做好保險(xiǎn)行業(yè)自身的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,充分利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式這一平臺(tái),將劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì),更好的為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

        三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀

        隨著互聯(lián)網(wǎng)金融模式在人們生活中的廣泛使用,導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)在這一模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷工作的問題逐漸顯現(xiàn)出來,讓我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作陷入困境,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作所存在的問題主要在以下幾方面:

        第一,落后的保險(xiǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。社會(huì)在進(jìn)步,人的思想觀念在進(jìn)步,可是在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念卻十分落后。一直以來,我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷都在沿用傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷手段,而人們的理財(cái)方式隨著人們思想的改變而變得越來越多樣化,傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與方式已經(jīng)不能符合當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,因此阻礙了我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的進(jìn)一步發(fā)展。

        第二,保險(xiǎn)營(yíng)銷的工作人員缺乏創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的源泉,要適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),必須樹立創(chuàng)新意識(shí),但是我國(guó)現(xiàn)階段的保險(xiǎn)營(yíng)銷手段老舊,許多保險(xiǎn)營(yíng)銷的戰(zhàn)略制定都是將從前的方式方法原封不動(dòng)的沿用過來,缺乏對(duì)其的創(chuàng)新與發(fā)展[3]。然而,保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定應(yīng)該符合企業(yè)自身的特點(diǎn)與社會(huì)發(fā)展的大潮流,如果只是一味的沿用之前的方法,對(duì)其缺少創(chuàng)新與發(fā)展的話就會(huì)使保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定沒有創(chuàng)意,進(jìn)而影響到保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的工作效果。

        第三,互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,增加了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)險(xiǎn)性,從而也增加了保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的風(fēng)險(xiǎn)性。在實(shí)際的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作中,風(fēng)險(xiǎn)管理的難度越來越大,營(yíng)銷工作的風(fēng)險(xiǎn)管理沒有保證,從而加大了保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的制定時(shí),要充分考慮互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)其帶來的各種風(fēng)險(xiǎn)因素,進(jìn)而從各方面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避,同時(shí)要加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)管理工作,只有這樣才能將保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的風(fēng)險(xiǎn)性降到最低,進(jìn)而保證保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的順利開展。

        四、 互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷方法

        針對(duì)現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下所暴露出來的問題,我們應(yīng)該積極探索新的保險(xiǎn)營(yíng)銷方法,制定符合我國(guó)社會(huì)實(shí)際情況的保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略,才能從根本上促進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的發(fā)展。

        (一) 轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷理念?;ヂ?lián)網(wǎng)金融模式的廣泛使用,為人們對(duì)投資理財(cái)?shù)姆绞教峁┝烁嗟倪x擇,也導(dǎo)致人們對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)有了更多的要求。這就要求保險(xiǎn)行業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定保險(xiǎn)營(yíng)銷策略時(shí)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中的重要意義,將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定中,使保險(xiǎn)營(yíng)銷工作可以滿足人們對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的需求。把顧客放到一切保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的中心位置,讓顧客充分感受到保險(xiǎn)工作為他們帶來的實(shí)際利益,從而增加保險(xiǎn)工作的客戶源,促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)整體的發(fā)展[4]。

        (二) 樹立創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一切事物得以發(fā)展的重要?jiǎng)恿驮慈?,因此要促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展,保險(xiǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須要樹立創(chuàng)新意識(shí),從創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品開始,為保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供產(chǎn)品上的支持,然后創(chuàng)新保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式、想法、觀念,以全新的視角制定出不同以往的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,通過另辟蹊徑的方法,為保險(xiǎn)行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作帶來新的發(fā)展。在對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的方式方法進(jìn)行創(chuàng)新時(shí),要注意根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新,將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于保險(xiǎn)營(yíng)銷的工作中,充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的這個(gè)廣闊平臺(tái),為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、快捷的保險(xiǎn)服務(wù),從而吸引更多的保險(xiǎn)消費(fèi)者。事實(shí)證明只有在現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的創(chuàng)新才能符合市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展規(guī)律,才能滿足人們的實(shí)際需求,真正促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。

        (三) 做好保險(xiǎn)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理工作。互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險(xiǎn)營(yíng)銷工作風(fēng)險(xiǎn)日益加大,要做好保險(xiǎn)營(yíng)銷工作,保險(xiǎn)營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)管理工作成為關(guān)鍵性的影響因素。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融模式對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作帶來的風(fēng)險(xiǎn),保險(xiǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該保持清醒的頭腦,清晰而深刻的認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)金融模式的利弊,進(jìn)而可一趨利避害,確保風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利開展[5]。

        首先,保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己制定的保險(xiǎn)營(yíng)銷策略有針對(duì)性的建立健全保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,準(zhǔn)確的評(píng)估在保險(xiǎn)營(yíng)銷過程中會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),然后對(duì)其采取有效的防護(hù)措施,從而降低保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的風(fēng)險(xiǎn)。

        其次,保險(xiǎn)營(yíng)銷工作中要充分利用先進(jìn)的科技成果,例如采用身份認(rèn)證技術(shù),信息加密技術(shù)等,確保辦理人信息的真實(shí)性與準(zhǔn)確性,同時(shí)對(duì)辦理人的個(gè)人信息進(jìn)行有效的管理,以免造成辦理人信息的泄漏,影響顧客對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的信任與信心。

        最后,保險(xiǎn)企業(yè)要重視對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的培養(yǎng),積極為他們提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì),促進(jìn)他們專業(yè)水平的提高,從而制定出有效的保險(xiǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略,促進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的發(fā)展。

        五、結(jié)論

        在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作雖然出現(xiàn)很多問題,但是只要我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作者轉(zhuǎn)變保險(xiǎn)營(yíng)銷的理念,樹立創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí),加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的管理工作,就可以帶保險(xiǎn)營(yíng)銷工作走出現(xiàn)在的困境,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作的健康發(fā)展[6]。(作者單位:江西財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院)

        參考文獻(xiàn):

        [1]于曉東.關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)態(tài)在我國(guó)分業(yè)金融環(huán)境下的證券業(yè)發(fā)展實(shí)務(wù)問題探討和研究[D].上海交通大學(xué),2013.

        [2]楊劍鋒.論混業(yè)經(jīng)營(yíng)與互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢(shì)下保險(xiǎn)營(yíng)銷員的管理創(chuàng)新[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào),2016,02:54-57.

        [3]劉玉潔.基于互聯(lián)網(wǎng)金融A商業(yè)銀行個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究[D].吉林大學(xué),2014.

        [4]阮超.基于互聯(lián)網(wǎng)的XC人壽保險(xiǎn)公司產(chǎn)品創(chuàng)新策略研究[D].浙江工業(yè)大學(xué),2015.

        [5]第二部分專題報(bào)告篇第1章人力資源服務(wù)細(xì)分行業(yè)研究[A]..中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)白皮書2013[C].:,2013:49.

        [6]2014年互聯(lián)網(wǎng)證券發(fā)展綜述第一章2014年互聯(lián)網(wǎng)證券發(fā)展回顧[A]..中國(guó)證券業(yè)發(fā)展報(bào)告(2015)[C].:,2015:14.

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